Paska homma

Oli kesätyökomennukseni viimeinen päivä. Työskentelin erään lähikaupan kassalla. Kesään oli mahtunut kaikenlaista värikästä, ja aasiakkaita oli piisannut. Pullokone oli kehittynyt mielessäni saatanan kätyriksi, sillä se aiheutti pelkkää harmia muutenkin hektisiin päiviin. Tietenkin viimeisenä päivänä saisin tuta pullokoneen koston. Viimeinen taukoni koitti ja söin suurella halulla lounastani. Äkkiä nenääni alkoi kantautua epämiellyttävä haju. Menin tarkistamaan taukotilan […]


Aasiakaspalvelua

Muutama viikko sitten palvelin asiakasta, kyseessä oli keski-ikäinen herra, jonka kanssa asiointi meni hyvin. Maksun kanssa tuli mutka matkaan, yhteys ei pelannutkaan ja ongelma ei tuntunut ratkeavan millään. Ehdotin asiakkaalle, että otan häneltä maksun ja annan vaihtorahat takaisin, sekä otan hänen yhteystietonsa, jotta voin toimittaa kuitin myöhemmin hänen sähköpostiinsa, kun yhteys alkaa taas toimia. Tämä […]


Ei voi laittaa roskikseen, ei sitten millään…

Työskentelen pienessä kaupassa maalaiskunnassa. Meillä on viimeaikoina ilmaantunut pienoinen ongelma pullokoneen roskiksen kanssa. Toisille on niin kovin vaikeaa laittaa se muovipussi jossa pullonsa ja tölkkinsä palautti, sinne roskikseen, vaan se pitää jättää roskiksen päälle. Päivän mittaan pusseja ilmaantuu siihen useita, ja niitä saa olla jatkuvasti siitä korjaamassa pois. Päätin tässä muutama päivä sitten kirjoittaa koneella […]


Vegaanit baarissa

Olen työskennellyt melkoisen kauan eri ravintola-alan tehtävissä. Tämä tapaus oli kuitenkin niin uniikki että pakko jakaa: A: Moi! Teillä ei varmaan ole mitään vegaanioluita täällä?!?! M: Kyllähän nämä meidän oluet kaikki sopivat vegaanille A: Nyt kyllä valehtelet, ompas täällä paska palvelu! M: Olut valmistetaan viljasta ja humalasta joten ei siinä mitään eläinperäistä kyllä ole… A: […]


Miten niiden puheluiden aikana käyttäydytään?

Pieni vinkki teille jotka soitatte asiakaspalveluihin: Jos te alatte valittaa siitä, miten pitkät jonot ovat, etkä vain hoida asiaasi niin tiedätkö että sinä itse juuri kasvatat jonoa? Kun pyydän asiakasnumeroanne, niin todella tarkoitan asiakasnumeroa, en viitenumeroa, laskun numeroa, tuotenumeroa yms. Olisi myös hyvä, jos ennen puhelinsoittoa muistelet kuka olet, missä asut tai olet töissä ja […]