Sirukortinlukijan käyttö on liian rankkaa

Olen töissä eräässä ulkomaalaisessa rautakauppaketjussa, ja sielläkin vierailee mitä ihmeellisimpiä asiakkaita vaikka suurin osa on kyllä ihan mukavaa porukkaa. Sattuipa kohdalle yksi keski-ikäinen miesasiakas, joka jää kyllä ikimuistoiseksi. 😀 Piippasin tavarat läpi ja ilmoitin summan. Asiakas tarjoaa sirukorttia, ja kerron hänelle että voi laittaa sen sirukortinlukijaan, joka on siinä pöydällä hänen edessään. Asiakas mumisee jotain josta […]


Muistelmia kun olin kapakassa töissä. Long Time ago…

Muistelmia ajalta jolloin olin kapakassa töissä… Long time ago… Ravintolatyöntekijän arkea. 1. V#ttu mä tapan sut, sä kävit kolmisteen mun päälle! – Mieshenkilö lennettyään pihalle ravintolasta 2. Miten niin tämä bussilippu ei kelpaa, nääthän sä siitä kuka mä olen – Nuorehko naishenkilö papereita kysyttäessä 3. Mä voin tulla huomenna näyttään mun paperit – Kun ei […]


Ne vuoronumerot

Olen töissä isolla suomalaisella operaattorilla. En voi millään ymmärtää ihmisten täydellistä aivottomuutta mitä tulee vuoronumerojärjestelmään. Millä helvetillä ihmiset kuvittelevat, että he ovat oikeutettuja ”Pikkujutun” takia kävelemään 5 ihmisen varpaiden yli suoraan tiskille? Tätä tapahtuu päivittäin useita kertoja. Sitten nämä aasit ovat monasti pöyristyneitä asiakaspalvelun laadusta jos heitä ei auta. Samaan kastiin menee nämä idiootit jotka […]


Asiakaspalvelun riemuja

Olen töissä ketjuliikkeessä, jonka konseptiin kuuluu, että jokaista asiakasta tervehditään ja hänelle mennään juttelemaan sekä kysymään mitä hän etsii jne. Asiakaspalvelu on kunnon asiakaspalvelua ja asiakas saa halutessaan apua. Jos ei halua, ystävällinen ”Kiitos, mä vaan katselen” riittäisi todella hyvin vastaukseksi ja asiakas saisi rauhassa katsella. Välillä tulee kuitenkin niitä asiakkaita vastaan, jotka selvästikään eivät […]


Netti ei toimi, palvelua!

Palstan suurena fanina pakko omakin tapahtuma, tai yksi niistä jakaa. Näitä olisi kymmeniä enemmänkin, mutta yksityiskohtaisesti noita on enää vaikeampi muistaa. Työskentelen teleoperaattorin asiakaspalvelussa, jossa hoidamme niin asiakkaiden matkapuhelinasiat kuin kiinteän laajakaistan palvelut. Asiakaspalveluun soittaa noin 30-vuotias nuorehko mies, alkuun asiallisesti tosin edes nimeään esittämättä M: Asiakaspalvelu, (M) puhelimessa A: Terve, olemme muuttaneet uuteen osoitteeseen […]