Henkilökohtainen alennus

Meillä on myynnissä hyvin suosittua yleis-/talouspaperia, kahdessa koossa. Vähän aikaa sitten pienemmän koko muuttui. Rullan kaventuessa, mutta metrimäärän lisääntyessä, pidimme silti hinnan samana kuin aiemminkin. Isompi rulla on säilynyt täysin samana tuotteena hintoineen liikkeen avaamisesta asti ja sitä myydään vain yksittäin. Pienempää on välillä myös kuuden paketeissa. Aasiakas kävelee myymälään sisälle ja suoraan isomman rullan luokse. […]


Sirukortinlukijan käyttö on liian rankkaa

Olen töissä eräässä ulkomaalaisessa rautakauppaketjussa, ja sielläkin vierailee mitä ihmeellisimpiä asiakkaita vaikka suurin osa on kyllä ihan mukavaa porukkaa. Sattuipa kohdalle yksi keski-ikäinen miesasiakas, joka jää kyllä ikimuistoiseksi. 😀 Piippasin tavarat läpi ja ilmoitin summan. Asiakas tarjoaa sirukorttia, ja kerron hänelle että voi laittaa sen sirukortinlukijaan, joka on siinä pöydällä hänen edessään. Asiakas mumisee jotain josta […]


Muistelmia kun olin kapakassa töissä. Long Time ago…

Muistelmia ajalta jolloin olin kapakassa töissä… Long time ago… Ravintolatyöntekijän arkea. 1. V#ttu mä tapan sut, sä kävit kolmisteen mun päälle! – Mieshenkilö lennettyään pihalle ravintolasta 2. Miten niin tämä bussilippu ei kelpaa, nääthän sä siitä kuka mä olen – Nuorehko naishenkilö papereita kysyttäessä 3. Mä voin tulla huomenna näyttään mun paperit – Kun ei […]


Ne vuoronumerot

Olen töissä isolla suomalaisella operaattorilla. En voi millään ymmärtää ihmisten täydellistä aivottomuutta mitä tulee vuoronumerojärjestelmään. Millä helvetillä ihmiset kuvittelevat, että he ovat oikeutettuja ”Pikkujutun” takia kävelemään 5 ihmisen varpaiden yli suoraan tiskille? Tätä tapahtuu päivittäin useita kertoja. Sitten nämä aasit ovat monasti pöyristyneitä asiakaspalvelun laadusta jos heitä ei auta. Samaan kastiin menee nämä idiootit jotka […]


Asiakaspalvelun riemuja

Olen töissä ketjuliikkeessä, jonka konseptiin kuuluu, että jokaista asiakasta tervehditään ja hänelle mennään juttelemaan sekä kysymään mitä hän etsii jne. Asiakaspalvelu on kunnon asiakaspalvelua ja asiakas saa halutessaan apua. Jos ei halua, ystävällinen ”Kiitos, mä vaan katselen” riittäisi todella hyvin vastaukseksi ja asiakas saisi rauhassa katsella. Välillä tulee kuitenkin niitä asiakkaita vastaan, jotka selvästikään eivät […]