Aasiakas on aina väärässä!
Tämä juttu ei ole asiakkaasta, mutta niin hauska että on pakko jakaa teidän kanssa. Olin menossa Flamingoon ja kysyin (ulkomaalaiselta) bussikuskilta meneekö bussi Flamingoon. Kuski: ”Joo menee.” Minä: ”Mitä kautta?” Kuski: ”Tussulanväylää.” Sain siinä vähän...
Olen työskennellyt useamman vuoden lentoyhtiön asiakaspalvelussa – ihan maatöissä, en taivaalla. Tässä muutamia hilpeimpiä kokemuksia. Kaikissa ei taatusti ole kyse aasiakkaista, muuten vain hihityttävistä hetkistä 🙂 Keskustelut on käyty puhelimessa. M = minä A = asiakas Seuraava...
Kaikki varmaan tietää että lentoasemalla sattuu ja tapahtuu, ja että joukkoon mahtuu jos jonkinlaista.. En kerro missä työssä itse olen mutta monia työtehtäviä- ja vuosia läpikäyneenä tielle on sattunut monenmoista. Yleisiä ovat tilanteet, jossa asiakas on itse...
Olen työskennellyt useamman vuoden lentoyhtiön asiakaspalvelussa – ihan maatöissä, en taivaalla. Tässä pari hilpeää kokemusta. M = minä A = asiakas Sähköpostikeskustelu. Asiakasta on yritetty tavoittaa puhelimitse, mutta ei saatu kiinni, joten häntä lähestytään sähköpostilla. ”Vuorosanoissa”...
Olen työskennellyt useamman vuoden lentoyhtiön asiakaspalvelussa – ihan maatöissä, en taivaalla. Tässä muutamia hilpeimpiä kokemuksia. Kaikissa ei taatusti ole kyse aasiakkaista, muuten vain hihityttävistä hetkistä 🙂 Keskustelut on käyty puhelimessa. M = minä A = asiakas A:...
..niillä ei ole mitään tekemistä keskenään, eikä’ niitä voi verrata toisiinsa. Mutta kuitenkin ei niin pienelle osalle matkustajia tämä päivittäinen joukkoliikenteen käyttäminen edustaa ydinfysiikkaa. Matkustajan velvollisuus – siis niitä velvollisuuksia on ihan oikeasti –...
Joukkoliikenne on siitä mielenkiintoinen aihe, että siinä on ainoastaan joko hyviä/viisaita eli asiakkaat, ja sitten liki ultimaattisen pahoja/tyhmiä, eli joukkoliikennevälineen kuljettajat – bussi- ja ratikkakuskit. Tarkastellaan nyt bussissa matkustamista täältä kuljettajan puolelta. Aika suppea näköpiiri, mutta tärkeä,...
Olen sellanen usein lentävä asiakas ja yritän olla mahdollisimman vähän vaivaksi kenellekkään. Meillä invoilla kun on sellanen tapa. Jotkut muut matkustajat tosin tekevät meistä suuren numeron. Tässä pari esimerkkiä 🙂 Olin lähdössä reissuun ja luotettava rollaattorini...
Ajan työkseni linja-autoa, ja tässä pari tilannetta joita en ihan heti unohda. A=Asiakas, M=Minä, K=Kuski A: ”Onko näillä linja-autoilla jotkun lähtöajat?” M: ”Juu on, 7min päästä.” A: ”No minä kävelen nopeammin.” Tuli tilanne jossa...
Olen nyt muutaman kerran seissyt opiskelukaverini kanssa aamulla kouluun mennessä bussipysäkillä, ihan vain siitä ilosta että bussikuski ajaa ohi vaikka olemme näkyvissä ja heilutamme bussia pysähtymään. Joka kerta sama naiskuski, muiden kuskien kanssa ei ole mitään ongelmaa...
