Kaupan jo sulkeuduttua sisään
Vaatekaupassa
Työskentelin taannoin keskustan kivijalka-rättikaupassa ja siellähän niitä hauskoja tilanteita sattui yhtenään. Aloitetaan tästä. Kaikki asiakkaat olivat yllättäen poistuneet lauantaina liikkeestä …
Hitataat nopeat kyselijät
Vaatekaupassa
Tämä tapaus sattui minulle ollessani eräässä suomalaisessa vaateketjun liikkeessä jonottelemassa kassalle. Itse olen myöskin asiakaspalveluammatissa mutta tälläkertaa tosiaan todistin asiakkaana aasiakkaan toimintaa. …
Mielensäpahoittaja
Vaatekaupassa
Eräs äiti laittoi palautteen palvelusta toimitusjohtajalle. 23-vuotias tyttärensä oli tullut itkusilmin äitinsä luo, kun oli saanut niin huonoa palvelua vaatekaupassa. Edelliselle asiakkaalle …
Asiakaspalvelun helmi
Vaatekaupassa
Tulipahan tavattua taas asiakaspalvelun ”helmi”.. Mies katselee farkkuja, menen siihen viereen ja kysyn ”voisinko olla avuksi?” johon asiakas hyvin tylyllä äänellä ”ja …
Puhevamma
Vaatekaupassa
Olen töissä vaatekaupassa. Kassalle tuli keski-ikäinen nainen paljon tavaraa kädessä. Hän alkoi etsimään asiakaskorttia tuloksetta. Ehdotin hänelle uutta korttia (useimmiten laitamme …