Arkistot: Elokuu, 2007
Järjen jättiläiset hotellissa
Olen töissä hotellin vastaanotossa. Silloin tällöin asiakas soittaa huoneesta tiedustellakseen puhelinnumeroa esim läheisestä pizzeriasta tms. MIKSI soittaja ei ota valmiiksi kynää ja paperia kouraansa?? Kun alan antamaan numeroa, alkaa kauhea häsääminen kynää etsiessä ja sitten se ei toimi ja missä onkaan paperia jne jne. RRkele.
Ja kun laskutetaan ulos talosta, se avain laitetaan 99% varmuudella niin päin tiskille, että numero on alaspäin. Aina pitää kääntää jotta näkisi minkä huoneen lasku nyt pitikään laittaa.
Tai lehdet, jotka ovat respassa myynnissä: Älkää pliis lukeko lööppejä respalle ääneen. Kuulen liian monta kertaa päivässä eri henkilöiltä:
- ”Nainen puukotettu Kemissä” …Jaha, kaikenlaista.
- ”Nainen puukotettu Kemissä”. No kylläpä taas tapahtuu.
- ”Nainen puukotettu Kemissä”. Jotain humalaisten juttuja taas!
- ”Nainen puukotettu Kemissä”
–> Asiakas puukotettu respassa
T:Hotellitäti
Ihan piruuttaan pidetään vajaa miehitys
Oltiin huoltoaseman kaupassa, johon oli muodostunut jonoa (kaljan myyntiaika oli loppumassa). Kassoja oli yksi ja tämä ripeästi teki työtään. Yksi puolialkoholisoitunut sieninaamainen akka alkoi kuitenkin rähistä kassalle huutaen että ”eikö teillä ole varaa palkata tänne toista kassaa?”.
Voi luoja mikä tyhmyys.. Myyjäraukkahan ihan varmaan mielikseen siinä yksin teki työtä ja varmaankin hän itse oikein on palkkaamassa niitä lisätyöntekijöitä. Mutta kassa varmaan itse oli nyt oikein päättänyt siinä raataa ilman apua.
Oli pakko mieheni kanssa kommentoida akalle, että kyllä sitä saa varautua jonottamaan jos itse jättää kaljan oston viime hetkeen.
T:Grrr
Niiiin vanha vitsi, osa 6
Veikkauksen pelipisteessä asiakas tulee ja hörähtää:
”Jätän raha-anomuksen…”
Myyjä vääntää naamalleen väkinäisen hymyn kuultuaan ko. toteamuksen ainakin tuhannetta kertaa.
T:tympääntynyt
Hyödynnä jonotusaika
Ihan vaan vinkkinä, että jos olet jonottamassa esim. jossakin ruokapaikassa, kannattaa jo jonotuksen aikana miettiä mitä tilaisi. Se on tarpeetonta ajanhukkaa miettiä sitten siinä tiskillä, että ”mitäköhän sitä ottaisi..?”, jonot liikkuisivat paljon rivakammin jos kaikilla olisi jo tilaus mietittynä kun oma vuoro tulee. Tämä vinkki pätee kyllä lähes kaikkialla.
T:eix je?
Niiiin vanha vitsi, osa 5
Minä: ”Tuleeko kaikki mausteet?”
Asiakas: ”Älä nyt kaikkia laita: jätä muillekin vähän!”
Hieman kulunut läppä…
T:snagari-orja
Citymarketin näpsäkkä asiakaspalvelu
Tämä seuraava tositapahtuma on jo varmasti monelle tuttu viime vuoden lopulla ilmestyneestä Iltalehden uutisoinnista. Jos et kuitenkaan sattunut lukemaan kyseistä juttua lehdestä tai netistä, tässä juttu uudestaan. Jokseenkin kaikki asiakaspalvelijat haluaisivat vastata asiakaspalautteisiin näin, mutta eivät voi… Tämän tarinan Nikke on meidän kaikkien sankari (nimet muutettu):
Niiiin vanha vitsi, osa 4
Minä: “Meneekö juoma kädessä?”
Asiakas: “Eiku laita vaan mukiin se!”
Hip hip hurraa. Menit sitten sanomaan sen…
T:Krisse
Jotkut katsovat liikaa Ostos-TV:tä
Työskentelen elektroniikkaliikkeessä. Minua jaksaa hämmästyttää se seikka, että asiakkaat luulevat toimivissa tuotteissa olevan 14 päivän palautusoikeus. Se on kuulemma ihan kuluttajansuojalaissa kirjoitettu. Ai jaa. Kyllä se nyt vaan on niin että se kahden viikon palautusoikeus koskee vaan koti- ja postimyyntiä. Joskus olen joutunut ihan läväyttämään tiskiin kuluttajansuoja-oppaan, jotta on inttäjälle voitu näyttää asian laita… Haluan vielä tarkentaa, että kyllä avaamattoman tuotteen voi meille palauttaa 2-3 viikon sisällä, kuitin kera. Ei me sentään kohtuuttomia olla.
T:widdu
