Arkistot: Marraskuu, 2007
Joulukinkku
Olen töissä suurehkossa päivittäistavarakaupassa ja sattuipa viime jouluna… Asiakas soitti närkästyneenä että meiltä ostamassa kinkussa on ollut jotain vikaa, se maistuu ihan kumiselta ja on ihan sitkeä. Paljastuipa sitten että herra oli paistanut kinkun muovisine kääreineen!! Vissiin ekaa kertaa kinkun paistossa…
T:Tiitu
Hyödyllinen kanta-asiakaskortti
Olen töissä Moda-ketjun vaatekaupassa. Kerran eräs kyrpiintyneen näköinen keski-ikäinen nainen tuli maksamaan poikansa ostokset, kysyin että löytyykö Moda-korttia, nainen vastaa kypsänä että ”joo”, mutta ei tee elettäkään esittääkseen sitä. Kysyvänä sitten katson ja hienovaraisesti sanon että tässä kohtaa voisin tarvita kortin ennen maksutapahtumaa. Nainen katsoo vihaisena ja tiuskaisee että ”En mä sitä käytä kun ei siitä oo mitään hyötyä!!!”. Joo, ei varmaan jos sitä ei koskaan edes käytä…
Nainen tuli vielä samana päivänä n. tunnin päästä takaisin hakemaan varauksessa olevia tuotteita, kysyin todella pirteällä ja iloisella äänellä että ”Löytyykö Moda-korttia?”. Vastauksena oli että ”ei oo”… Hihihihii.
T:Myyjätär
Äänenkäytön vaikeudesta…
Kassalla kun nyt satun työkseni istumaan, niin olen huomannut, että noin puolet suomalaisista menettää äänensä kaupassakäynnin ajaksi (paitsi silloin, kun on aihetta valittamiseen). Varsinkin maksamisen aikana on ilmeisesti suositeltavaa yrittää selviytyä mahdollisimman vähän ääntä käyttäen.
Esim:
minä: ”Hei!”
”—”
”19,35, olkaa hyvä.”
”Mmh.”
”Pankki vai luotto?”
(hätäisesti mutisten) ”Pankki..”
”Tarvitsetteko kuittia?”
`Hätäinen kädenliike`
Äänihuulet eivät kulu käytössä…
T:Mina
Haasteellinen palvelutapahtuma
Tarjoilija saapuu pöydän viereen, ”Päivää, mitä saisi olla?”
”Pitkäjagrillipihvi, saaxmuutaperunaakuranskalaisii?”
”Meillä on valikoimissa:
- Ranskalaisia
- Lohkoperunoita
- Paistettuja perunoita
- Perunamuusia
- Valkosipuliperunoita
- Uuniperunoita
- Riisiä
- Vihanneshöystöä
- Spagettia
- Nuudeleita
- ja Vihreä salaatti.”
”Mäotanjuustoperunoita”.
ARGH!—-MURHA!
T:Larry The Chef
Vieläkin naurattaa…
20 vuotta palvelutiskin takana saa iloisemmankin ihmisen kyyniseksi.
Paras vuosien varrella kysymykseeni ”meni vähän yli, saako olla?” vastaus lienee ”mä tuon sitten loput takaisin maanantaina”. Olen jo oppinut päästämään tekonaurun, millä asiakas saadaan takuuvarmasti iloiseksi, kuulenhan tämän vitsin tietysti ensimmäistä kertaa.
T:uusi juttu
Tuoretta
Päivittäin eniten kuulemani kysymys on ehdottomasti ”onko tuoretta?”. Onko tuoretta leipää, maitoa, sitä ja tätä. Eilen oli kaiken huippu, kun keski-ikäinen nainen totesi että ”ei kymmenen jälkeen aamulla kaupasta enää tuoretta leipää saa” (ja kyllä, myymälässämme on paistopiste). Auta armias että meinasi kiehahtaa yli.
Voi kun tulisi nälänhätä tännekin pohjolan perukkaan, niin oppisivat ihmiset vähän kunnioittamaan ruokaa ja olemaan valittamatta turhasta.
T:kypsä
Antenniasennus
Vedettiin kaksistaan pomoni kanssa noin 500 metriä hyvin vahvaa antennikaapelia.
Sen jälkeen työkseni jäi tehdä nätit, siistit asennukset näiden talojen seiniin. Tämä vaati joidenkin kattolautojen irroittamista ja sen sellaista.
Olen nähnyt tämän nuoruuden ”epätiedon” jo aikaisemmin. Tämä kuitenkin ylitti käsitykseni.
”Ai, sä oot joku piuhanvetäjä.”
”Vedätkö sä sitä antenniverkkoa?”
Kysytty niinä päivinä kun aasiakkaille on ilmoitettu antennikaapelin vedosta.
”Sinähän olet nuori mies, et tiedä antenneista mitään ennen kuin olet 30v!”
Kerroin hänelle saavani koulutuksen pomoltani, ja kerroin hänelle myös puhelinnumeron hänelle.
”samat_vastaukset”
Jälkeenpäin, sain vielä kunnon kohtelun: ”Olet varmasti joku koulupoika!” tekstiviestinä.
”Mikäs tettiläinen sä oot?”
”Älä s**tana koske siihen lautaan!”
(Olin raottamassa erästä lautaa että sain kaapelin siitä kohtaa läpi).
T:MZL
MasterCard ei ole luottokortti?
Olin infossa, kun vanhempi mieshenkilö tulee ostamaan lottoa. Olin ehtinyt jo vetää kortin mutta en valitsemaan maksupuolta (pankki vai luotto) kun huomaan että siinä kortissa on vain MasterCard -puoli. Sanon asiakkaalle että ”et voi maksaa veikkausta luottokortilla”. Asiakas hölmistyneenä ”mut eihän Master oo luottokortti”.
Onneksi asiakas tyytyi vastaukseen ja keskeytin kuitin.
Hetken päästä asiakas tulee uudestaan tiskille ja väittää että olen veloittanut summan tililtä, sanon etten ehtinyt hyväksyä tapahtumaa, ”mä tulen takas jos mul tulee täst lasku”. Ei ole näkynyt…
Herra ei tiennyt että MasterCard on luottokortti mutta tietää että siitä tulee lasku myöhemmin…
Että näin, opetellaan ne kortit ennen kun käytetään…
T:Tupu
