Aivokuolleet vaateostoksilla
Olen ollut töissä vaatekaupassa ja eteen on sattunut jos jonkinlaista asiakasta.
Kerran eräs nainen tuli palauttamaan paitaa, jonka hänen teini-ikäinen tyttärensä oli ostanut. Nainen alkoi aivan raivoissaan haukkumaan paitaa ja huusi “Siis ettekö te ollenkaan katso, mitä myytte nuorille! Tämä paita on AIVAN KAMALA! Voisitte vähän katsoa, kun myytte, että sopiiko se nuoren ihmisen päälle!”. Juu, sehän vasta hauskaa olisikin, jos alkaisimme kassalla aina kyseenalaistamaan asiakkaan vaatevalintoja…
Kerran taas tuli hieman vanhempi rouva palauttamaan alushousja. Kun kysyin, mikä niissä oli vikana, rouva suputti: “nämä menee rakoseen…” (Ja onko se housujen vika??).
Räikeimmät tapaukset ovat sellaisia, joissa äidit palauttavat kuluneita vauvanvaatteita. Kerran tuli takaisin likaiset ja nyppyyntyneet potkuhousut, ja kerran polvista rikki kuluneet farkut, “kun tää meidän vauva konttaa”.
Törkeydellä ei siis ole mitään rajaa!
T:In-Lin
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Tekee asiakaspalvelija niin tai näin, aina se tekee väärin päin.
Asiaks on aina oikeassa…ai poliisinkin asiakas vai??
Luulin kyllä että alusvaatteilla ei ole palautusoikeutta.
Etenkin jos ne on käyneet jonkun “rakosessa”.
Ostinpa juuri hiljattain kaksi lyhythihaista
valkoista kauluspaitaa. Paitapakkuksessa kun oli
sellaisen kuva ja hinta tuntui olevan kohdallaan.
Kahden viikon kuluttua avasin toisen pakkauksen ja yllätyin; paita olikin pitkähihainen.
Kiikutin paidat kauppaan, mutta kuittia ei ollut
enää tietenkään tallella. Pieni kädenvääntö käytiin myyjän kanssa palautuksesta, mutta onnistuin lopulta, koska paitoja oli edelleen myynnissä ja
pakkauksessa todella on kuva lyhythihaisesta.
Asiakas on siis oikeassa, ilmeisestikin.
Nii-in, asiakas on oikeassa. Näissä kertomissani tapauksissa tuotteet tuli liikkeen politiikan mukaan ottaa vastaan palautuksena, koska niissä oli asiakkaan mielestä jokin virhe.
Asiakkaat piti AINA pitää tyytyväisinä joka tilanteessa. Onneksi nämä räikeät tapaukset ovat joidenkin vuosien takaa eikä viime aikoina tällaisia enää eteen tullut. Ehkäpä aasitkin pikkuhiljaa oppivat? (Toiveajattelua…)
Eihän millään vaatteilla ole palautusoikeutta, ellei myyjä sellaista anna. Poislukien tietty viallinen tavara tai etämyynti. Etämyynnissä taa muuten alusvaatteillakin on palautusoikeus (kun kerran aihetta sivuttiin).
Tuo taas on omituinen käytäntö, etä jos asiakas ajattelee tuotteessa olevan virhe, se riittää palautusoikeuteen ilman virheen todentamista.
Ominaisuus ja virhe kun ovat kaksi eri asiaa.
Tai että asiakas on pessyt mustavalkoisen tuotteen yhdessä mustien kanssa väärässä lämpötilassa ja tulee palauttamaan sen viallisena, kun valkoiset osat ovat harmaita..
olen saanut edestä keltaset takaa ruskeat kalsarit, ja kengät joista on kulunut pohja irti. kivoja nämä täys takuut.
Entä tämä klassinen: ostetaan kaupasta mekko, jätetään siihen hintalappu kiinni, käydään bileissä ja palautetaan vaate hikisenä ja virttyneenä seuraavana päivänä. Tätä tehdään Briteissä uskomattoman paljon. Onneksi Suomessa ei ole pakko suostua tämmöiseen, vaan vaatteen voi palauttaa/vaihtaa vain, jos se on viallinen, ellei ole avokauppaan lupauduttu. Mutta ihmiset on siis aivan uskomattoman röyhkeitä.
Itseasiassa jutun äiti oli oikeassa riippuen tietysti siitä oliko tytär alaikäinen, muutaman kurssin juridiikkaa käyneenä tällaisissa tapauksissa lakia tulkitaan niin että alaikäinen ei ole ilma huoltajaa kelvollinen tekemään juridisia sopimuksia joten myyjä on velvollinen purkamaan kaupan.