Asiakaspalautukset
Eräässä tavaratalossa työskennelleenä haluaisin kertoa TOP 3 asiakaspalautusyrityksistä:
1. Asiakas yrittää palauttaa kylpytakkia 3 kk myöhässä (palautus- ja vaihtoaika 14 vrk), syy: on ollut koko kesän maalla ja sain tämän siellä syntymäpäivälahjaksi. Kylpytakki on kuulemma käyttämätön. Kumma kyllä, se on täynnä heinää.
2. Asiakas haluaa palauttaa paidan, koska siinä on sauma ommeltu vinoon. Kyseinen paita edustaa joku vuosi sitten muodissa ollutta kulunutta muotia, ja joka ikisessä vastaavassa paidassa on saumat tahallaan ommeltu miten sattuu.
3. Ja sokerina pohjalla: asiakas haluaa palauttaa housut, joita ei kuulemma ole käytetty. Housut ovat haaroista kuukautisveressä. Asiakas päätyy mutisemaan, että “jos hän vielä kuitenkin sovittaa niitä kotona” ja poistuu nopeasti.
T:Laara
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
- Ei vastaavia tarinoita
YÖK - tohon viimeiseen siis.
Onhan näitä nähty. Kerrankin yksi asiakas halusi palauttaa erään kirjan, kun kuulemma oli jouluna saanut samanlaisen lahjaksi (joulun aikaan meillä joustettiin palautuksissa enemmän kuin yleensä ja jotkut huomasivat käyttää tätä hyväksi)
Kuittia ei tietenkään ollut ja kirja oli selvästi luettu kannesta kanteen, eli ei myyntikuntoinen. Tarkistin kuitenkin vielä asiakkaan mieliksi osaston myyjältä, voimmeko ottaa palautuksen vastaan. Selvisi, ettei kyseistä kirjaa ole koskaan edes ollut meillä myynnissä
Se siitä palautuksesta.
Mutta tuo Laaran kertoma kolmas esimerkki on kyllä jo törkeyden huippu, oikein puistattaa!
Tuli myös mieleen. Asiakas yritti palauttaa paristoilla toimivaa laitetta (kuittia ei tietenkään ollut) sanoen, että se ei vaan toimi. Haukkui koko laitteen siinä samalla ja halusi rahat takaisin korvauksia kärsimästään vaivoista. Kysyimme oliko paristot varmasti laitettu oikein. Asiakas:”NO TOTTAKAI, enhän minä mikään idiootti ole.. “. Kokeillaanpas vielä kerran kääntää nämä paristot..kappas, laite toimii
..
Jogis, arvaa vaan monta kertaa on mulle käynyt tuo, onneksi pokka pitää ainakin takahuoneeseen asti…
Käyttöohjeetkin on ihan hyvä lukea ennenkuin haukkuu myyjän, kaupan, maahantuojan ja valmistajan todeten sen jälkeen että moka oli oma ja ohjeet löytyy oppaasta.
Joopa joo… Itse kuulin eräältä naiselta kuinka on “asiakkaan juoksuttamista” kun pitää palautettava vaate tuoda kauppaan (jos se PALAUTETAAN, niin se tarkoittaa sitä, että se TUODAAN TAKAISIN), ja vielä pitäisi allekirjoittaa kuitti palautuksen suorittamisesta. Oikeasti, jos se vaatteiden palauttaminen on niin ylitsepääsemättömän vaikeaa, että siitä pitää myyjiäkin haukkua, ilmainen vinkki: OSTA SOPIVAN KOKOISIA VAATTEITA. Sopivuus selviää sovittamalla. Siksi kaupoissa on sovituskopit.
Viallinen vaate tietenkin erikseen, mutta hei, ei ne myyjät varmaankaan niitä kuteita siellä valmista, joten eipä niitä kannata siitä haukkua