Juh
Sain soittopyynnön asiakkaalta. Ensimmäisellä soittoyrityksellä asiakkaan puhelimesta vastasi joku nainen huutaen jotain epämääräistä todella vihaiseen sävyyn ja löi luurin korvaan.
Soitin sitten seuraavana päivänä uudelleen ja sain yhteyden asiakkaaseen. Alkuun puhelimesta ei kuulunut kuin huminaa (asiakas vastaa ilmeisesti puhelimeen vain avaamalla yhteyden) ja esittelin itseni. Tämänkin jälkeen tuli vain “juh” lausahdusta monta kertaa alkaessani selittämään soittavani soittopyyntöä koskien. Loppupeleissä taisin kuunnella väh. 5-10 minuuttia asiakkaan “juh” lausuntaa ennen kuin sain häneltä puristettua ulos, miksi hän halusi minun soittavan. Alkoi tulemaan jo epätoivo sen suhteen, saanko ikinä sitä syytä puheluun.
Eihän meillä ole kiire tai muuta tekemistä soittopyyntöjä purkaessa, kuin yrittää saada asiakasta kakistamaan ulos se, miksi hänelle on pitänyt soittaa välittömästi.
T:Yrittäjä
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
- Ei vastaavia tarinoita
Itslleni sattunut enemmänkin näitä tuppisuiden vastakohtia kun olen soittopyyntöihin vastannut. Jos on vaikka reklamaatiotilanne, ja kuuntelen ensiksi asiakkaan tarinan tapahtuneesta. Selvitän asiaa, ja lupaan hyvitykset yms, niin yleensä asiakas kertoo sen tapahtuneen kolmeen kertaan ja minä selitän kolmeen kertaan, ja juuri lopettaessani kuuluu “juu, näin se tosiaankin meni, että…”
Juh!