Kootut vinkit jouluostoksilta
Elikkäs ajattelin nyt hieman valistaa asiakkaita näin menneen joulun jäljiltä. Tämä on eräänlaisena muistutuksena…
- Myyjä ei ole huora, apina, tyhmä yms, yms. Näitä sanoja kannatta välttää kauppaan tultaessa.
- Jos tuotteessasi on jokin vialla, kerro se asiallisesti. Muista että se ei välttämättä ole myyjän vika. Moni asia menee rikki joko tehtaalla tai kuljetuksessa. Jos uhkaat myyjää tai käyttäydyt agressiivisesti, me vartijat joudumme poistamaan sinut jos et rauhoitu.
- Ja kyllä… meillä on oikeus poistaa sinut. Oikeus pätee myös jos toiminnallasi aiheutat häiriötä.
- Jos kieltäydyt poistosta, voimme käyttää tarpeellisia voimakeinoja jotta saamme sinut ulos.
- Jos vastustat väkivalloin, kiinniotamme sinut, raudoitamme ja pistämme koppiin odottamaan poliisia. Ja ei, raudoista et pääse pois ennen kuin poliisi on paikalla.
- Yritä tulla kauppaan selvittelemään asioita selvin päin. Sixpäkin voimin ei tule kuin harmia.
- Joudut jonottamaan, ja jos koitat etuilla joko myyjät tai me (vartijat) puutumme siihen. Niin se vaan toimii. Kaikki jonottaa. Jonossa ei myöskään aiheuteta häiriötä.
- Koita muistaa maksaa ostoksesi. Jos tavaroita tuppaa “unohtua” maksaa, anna jonkun toisen tehdä kauppareissusi. Näin vältämme tilanteen jossa joudut tarkistettavaksi ja mahdollisesti kiinniotetuksi ja todennäköisin syin tullaan syyttämään näpistyksestä.
- Ja jos jäät kiinni, se on täysin omaa typeryyttäsi. Vartija tekee työtään, se ei ota sinua kiinni vi**uillakseen.
- Ja ei, emme saa sitä kuuluisaa “kiinniotto-lisää”. Sellaista ei ole olemassa. Et myöskään itse selviä tilanteesta lahjonnalla, pahennat vain tilannetta.
Siinäpä noita, jos tulee muita mieleen, niin rohkeasti lisätkää. Oikein hyvää vuodenvaihdetta kaikille palvelualoilla työskenteleville.
T:Pohojoisen vaksi
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Mikä sana on tämä “elikkäs”?
No hohhoijaa et sitten parempaa kommenttia keksinyt… Tietääkseni tämän sivuston tarkoituksena ei ole testata oikeinkirjoitusta tai muutenkaan kielellistä osaamista. Tekstissä ei kuitenkaan edes ollut mitään kirjoitusvirheitä niin aika köyhä elämä sulla jos pitää tulla jostain yksittäisestä sanasta huomauttamaan. Vähän kuin minä tulisin sinua kommentoimaan: “mikäs nimi nyt tämä Käpy oikein on?” Ärsyttävää.
Mutta mistä tulee asiakkaiden harhaluulot tästä “kiinniottopalkkiosta”?
Erinäisiä kertoja kuullut mutinaa oletetuilta näppäreiltä, joilta ei sitten olekaan löytynyt mitään, että he olisivat velvoitettuja saamaan kiinniottopalkkion?
Onko joskus ollut joku sellainen vai urbaanilegendaa vaan…?
huoh:etkös juuri sortunut samaan,taitaa olla köyhä elämä!
Jätä kommentit lukematta jos noin on pipa tiukalla=)
Joskus pyöri kovastikin sellaisia huhuja, jotta jos asiakas otetaan kiinni vaikkei mitään ole varastettu niin on hän oikeutettu korvaukseen, mutta liekö koskaan sellaisia maksettu..
Tottahan toki kaupan vartijat työskentelevät provikkapalkalla 
Itse kyllä käsitin, asian niin, jottei vartijat saa kiinniottolisää
“Elikkäs” on Oulun murretta, ja meinaa yksinkertaisesti “eli”. Kieliopillisesti siis alku lause menisi: “Eli ajattelin nyt hieman valista…”
Smiira: Pohjoisessa, ja muuallakin suomessa on kiertänyt urbaanilegenda kiinniottopalkkiosta. Vähän samanlaisia legendoja ovat esim. pullohuoneessa ja lehtikeräyspisteissä asuminen huonon palkan takia. Eihän palkka kaksinen ole, mutta ei sitä tarvi tuollaisissa paikoissa asua.
“Raudoitamme”???? Betonimiehet raudoittaa, sanoi jo Hoffrenin Hannukin kun kyseisen ammattitutkinnon suoritin.
Vartiat ei varmaan palkkioita saa, mutta Lidlissä myyjä saa 50€ jos nappaa varkaan.
Ja korvauksia ainakin itse vaatisin jos minut syyttä otettaisi kiinni.
toi toka kommentoija en ollut sitten minä, alkuperäinen huoh!
minut tunnistaa pienistä alkukirjaimista koska olen niin apina etten osaa painaa käps lokkia tai muutakaan. ilmankos oonkin vaan kaupassa töissä.. ;DD
Ja vartijalla on taas jumalakompleksi..
Minusta oli ihanaa kun kaupassa oli vartija. Aina oli turvatonta kun möykkääjät ja näppärit joutui hoitelemaan itse ja samalla hoitaa kassapistettä, pullohuonetta hyllytyksiä yms.
Vartija lisää kyllä huomattavasti turvallisuuden tunnetta.
Kiitos heille että ovat olemassa.
Minä ajan autolla vartiopiiriä, kiertelen eri kohteita ympäri kaupunkia.
Ihmiset ei tunnu tajuavan, että taksitoiminta on luvanvaraista ammattiautoilua, ja täsmällisesti tulkiten jopa bensarahan vippaaminen on laitonta.
Jos saisin euron jokaisesta kerrasta, kun seuraava on tapahtunut…: Känniläinen kansalainen hoippuu autoani vasten aamuneljältä baarien sulkeuduttua.
“Heitä mut tonne 30 kilometrin päähän.”
“Emmä oo taksi, oon vartija.”
“Eiku vie nyt vaan, mä maksan sulle tästä kympin.” (ojentaa pankkikorttia)
“Ei tämä ole mikään taksi eikä meillä ole lupaa ottaa ulkopuolisia kyytiin”
“Haista vittu sitten, saatana!”
Pitäisikö tuohon sitten todeta, “No niin, nyt sanoit taikasanan, hyppää kyytiin, minnes viedään”??
Eipä juuri asiaan liity, mutta muistui yksi vanha juttu mieleen.
Oli talvi ja kamalat pakkaset päällä. Ajateltiin lähteä Anttilaan kävellen käymään, joten oli pakko laittaa kaikki mahdollinen lämmike päälle.
Hetki oltiin siinä Anttilassa oltu jotain katselemassa niin alkoi tulla tuskastuttavan kuuma ja serkkuni otti huivinsa pois ja laittoi laukkuunsa.
Lopulta oltiin kassoilla ja saatiin maksettua ostokset niin vartija pysäyttää meidät vittumaisesti sanoen:
“Päivää. Voisitkos avata vähän laukkuas ja näyttää sitä kaulahuivia jonka sinne laitoit?”
Tietenkin arvattiin että luulivat serkkuni varastaneen huivin. Hän otti kaulahuivin ja antoi sen vartijalle sanoen “Se on kyllä ihan mun oma huivi. Siinä yhdessä reunassa on kahviläikkä.”
Lopulta vartija näki serkkuni mainitseman kahviläikän, iski huivin serkkuni kouraan sanoen “Jahas.” ja käänsi katseensa pois meistä.
Olisi se nyt edes voinut anteeksi pyytää sitä väärinkäsitystä tai olisi näyttänyt edes vähän vähemmän vittuuntuneelta.
Sitäkään en käsitä, että olimme tuolloin meikkihyllyillä suoraan kahden Anttilan työntekijän nenän alla, kaukana vaatteista, kun serkkuni laittoi huivinsa pois.
“Ja kyllä… meillä on oikeus poistaa sinut.”
Ja kyllä, minulla on oikeus nähdä vartijakorttisi. Ihan lakiin perustuva oikeus. Jos et esitä sitä pyytäessäni, on aika heikoilla kantimilla alkaa mussuttaa mitään laista tai oikeuksista. Samat säännöt koskee stevareitakin. Jos tahdot yhteistyötä, esität korttisi pyydettäessä. Jos käyt väkivaltaiseksi, vastaat siitä oikeudessa.
Ja kyllä, minulla on oikeus kuvata sinua. Vartijat (ja taksikuskit ja portsarit) kuvittelevat olevansa jotain varapoliiseja, joilla on aina valtuudet kieltää kaikki, mikä “ei oo kivaa hei”.
En ole koskaan varastanut tai häiriköinyt kaupassa. Minua on kyllä useasti seurattu, tuijotettu ja osoiteltu sormella aivan avoimesti ja väitetty, että olen varastanut jotain. Ammattitaitoa ei liiemmin ole jos ei erota rehellistä asiakasta myymälävarkaasta. En ole myöskään spuge tai muu laitapuolen kulkija, aivan tavallinen suomalainen mies. En erotu mitenkään ulkonäöltäni tai käyttäytymiseltäni muista asiakkaista.
Ja millä oikeudella te tartutte sovinnolla, rauhallisesti mukaan lähtevää ihmistä käsivarresta? Olen tätä monesti nähnyt. Minulle tuota ei ole sattunut, mutta sillä sekunnilla kun minuun kajotaan, alkaa tango. Avainsana voimankäytössä on “eskalointi”. Ja että kaikki ymmärtäisivät: eskalointi tarkoittaa sitä, että jos epäilty ei tee vastarintaa ja käytä voimaa, ei teilläkään (koskee myös poliisia) ole oikeutta voimakeinoihin. Saa käyttää vain tilanteen vaatimia voimakeinoja. Jos epäilty myymälävaras käy kiinni vartijaan, vartijalla on oikeus puolustautua, eli “Lähetääs nyt tonnepäin” muuttuu esim. hallintaotteiksi. Sitä on eskalointi. Ja siihen liittyy myös “de-eskalointi”. Tätä ei varmaan tässä vaiheessa tarvitse enää selittää.
just sanoi 2/1/2008
Ja vartijalla on taas jumalakompleksi..
Hehe, taitaa aasiakkaalla olla voimattoman kansalaisen kompleksi.
Vartijat tekee työnsä ja sillä siisti. Jos ei kansalaishipin mieltä miellytä yleisen edun turvaaminen yksityisillä sektoreilla, muuttakaa Keniaan tai muuhun Afrikan sivistyneeseen kehtoon.
Syytömmies, jos koet että sinua on kohdeltu kaltoin vartioiden taholta, on silloin syytä ottaa yhteyttä kyseisen yrityksen vastaavaan hoitajaan jolla on velvollisuus tutkia onko tilanteessa toimittu väärin (näin olen itsekkin toiminut vaikka kyseisellä alalla olen töissä)
Tällä tavalla päästään eroon alallamme olevista ammattitaidotimista henkilöistä, ja me muut työmme kunnolla hoitavat ammattilaiset emme joudu lukemaan tuollaista asenteellista vuodatusta.
Joo, siis tosiaan jaksamisia kaikille vartijoillekin. Kyllä minä ainakin paremmin aasiakaspalvelijana viihdyn kun tiedän että vartijat löytyy, eikä se duuni kyl tosiaan on mikään herkullisen olosta että hyvä et löytyy kuitenkin ihmisiä jotka sitä tekee, mut täytyy kyl sanoo et jos ite saa jotain lokaa niskaan, niin kyllä vartijat sit saa sita potenssiin 100.
Kuten täälläkin erinäisistä kommenteista huokuu myös aika syvä inho ihan tavallistenkin tallaajien osalta vartijoita kohtaan, ymmärrän kyllä tietysti jos on syyttömänä tullu syytetyks niin kyllä ottaa pattiin, mutta kannattaa laittaa niitä jäitä hattuun joka tapauksessa ja yrittää muistaa että vartijakin yrittää tehdä työtänsä. Tosiaan Respa/stevari/poke antoi ohjeet myös siihen mitä kannattaa tehdä, jos kokee tulleensa väärin perustein kaltoin kohdelluks ja tosiaan kannattaa sit tehdäkin niin.
Ja siis vartijoiden ensisijainen tehtävä on siis turvata henkilökunnan ohella myös aasiakkaiden turvallisuus ja viihtyvyys kauppakeskuksissa yms. eli ei niitä vartijoita oikeasti kiusalla mihinkään laiteta. Veikkaan et kyllä olisi aika älämölö siitä sit jos niitä vartijoita ei löytyis.
“Joudut jonottamaan, ja jos koitat etuilla joko myyjät tai me (vartijat) puutumme siihen. Niin se vaan toimii. Kaikki jonottaa. Jonossa ei myöskään aiheuteta häiriötä.”
Hihi, mitähän etuilija tuumaisi jos kaupan kassa yksinkertaisesti poistaisi etuilijan ostokset linjalta ja alkaisi palvella seuraavaa asiakasta?