Maksamatta omaksi
Kerran menin tarjoamaan apua asiakkaalle, jutustelimme niitä näitä tuotteesta ja mietimme mahdollista kokoa (vaate). Hän mietti että jaksaisiko sovittaa, jolloin ehdotin että meillähän olisi kotisovituskin mahdollinen, mikäli hän on asiakasomistaja.
Nainen muuttui ihan erilaiseksi (myös erivärikseksi) ja kysyi ”Kuka on asiakasomistaja?”. Minä vastasin, että ”Sellainen jolla on S-etukortti”. Hän sanoi että ”älä sinä ala tähän tuoda pahaa verta” (myyjällä suu loksahti auki). Sanoin toivuttuani että jos hän maksaa kassalla, hän saa tuotteelle 14 vuorokauden vaihto-/palautusajan, kävisikö sellainen järjestely? Hän sanoi ettei hän hyväksy sellaista, että pitää maksaa, kun ei Anttilassakaan tarvitse!!
Muita hänen sanomiaan lauseita:
- ”Teillä on täällä erittäin huonokäytöksisiä myyjiä, paitsi sinä et tietenkään kuulu heihin”
- ”Minun mukaani ei ole koskaan lähtenyt maksamatonta tavaraa, vaikka olette poliisitkin kutsuneet täällä minulle”
- ”Teidän johtajannekin, en ymmärrä häntä!!”
Hän huuteli jotain ja lähti sitten pois, mutta tulikin seuraavana päivänä takaisin ja käyttäytyi normaalisti. Sovitti kopissa, päätyi sopivaan väriin ja kokoon ja tuli kassalle kanssani. Olin lyömässä jo kassaan, kun kysyi että kai hän saa nämä maksamatta??!
Sanoin ettei meillä ole sellaista mahdollisuutta, ketjumme periaatteet ovat kotisovitus asiakasomistajille 3 pv tai 14 vrk palautus-/vaihto-oikeus.
Hän huusi mm:
- ”Oletteko te jokin ompelutarvikekauppias, tai edustaja, vai ihanko olette töissä täällä?”
- ”Vaadin saada tämän, en hyväksy että joudun maksamaan!”
- ”Soittakaapa tyttö esimiehellenne, missä hän on?”
Että näin. Muut asiakkaat katsovat huuli pyöreänä henkilökunnan kanssa. Mutta kertokaapa se että miksi pitää saada kotiin sovitettavaksi jos on jo kopissa sovittanut ja hyväksi havainnut?
T:Myyjätär huuli pyöreänä
--------------------------------------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Tässä tapauksessa epäilen kyseessä olevan jonkin sortin mielenterveyspotilaan.
Samaa veikkaan kuin edellinen. Eihän tämä ole enää normaali (sinne päinkään) tilanne, vaan asiakas on selkeästi ”hullu”.
Mitäs annetaan mahdollisuus kotisovituksiin. Tantat käyttävät kerran asua jossain juhlassa ja paluttavat takas: ”kun ei sopinut”.
Hah, mikäs olisikaan mukavampaa kuin kantaa tavaraa kaupasta kotiin maksamatta.
En nyt siis kritisoi myyjän käytöstä mainittua asiakasta kohtaan, vaan yleisesti tuota viimeistä kommenttia(jos nyt ymmärsin oikein):
Itse ainakin voin kuvitella, että kotisovitus on ihan asiallista, jos olet esimerkiksi ostanut aikaisemmin vaikkapa nyt hameen, jonka aiot laittaa päällesi juhliin. Näet sattumalta kaupassa hintavan topin, joka luultavasti sopii hameesi kanssa erittäin hyvin yhteen, mutta et ole varma. Ihan asiallista siis käyttää kyseistä toppia kotona ja kokeilla sen hameesi kanssa, jos se kerran on mahdollista. Itseäni ainakin vituttaisi virhearvio kalliin vaatteen kohdalla, varsinkaan jos kyseistä vaatekappaletta ei muuten tulisi käytettyä.