Monesta syystä on suututtu…
…mutta ei koskaan toisen kassan avaamisesta. Paitsi tämän kerran.
Päivittäistavarakaupassa ruuhka-aikana kaksi kassaa laulaa täyttä häkää. Eräs asiakas sitten kysäisee sieltä kassaneidiltä että josko kolmatta kassaa saisi. Neiti vastaa “Joo, just kutsuin, tulee ihan just.”
Asiakas sitten rupee lappamaan tavaroitaan ilmeisesti satunnaisesti valitsemalleen kassahihnalle, jolloin allekirjoittanut saapuu paikalle ja avaan ko. kassan vieressä olevan kassan.
Tästä asiakas närkästyy;
A: “Miks p*rkele et avaa tätä kassaa?!”
Minä: “Mun lipas on tässä kiinni ja siinä on kassavaaka epäkunnossa.”
A: “Tuu nyt v*ttu tähän!”
M: “En valitettavasti voi, kun toi vaakakaan ei toimi… tässä kassalla palvelen kyllä mielelläni.”
Tästä asiakas suivaantuneena HEITTÄÄ ostoskärrynsä täydellä vauhdilla suljettua kassaporttia päin rikkoen sen ja poistuu kaupasta täyttä vauhtia jättäen ostoksensa hihnalle.
Että hyvää päivänjatkoa vaan sullekin.
T:Vuorovastaava
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
no huhhuh!
Parista seikasta huomasin että taidan itsekin työskennellä samassa firmassa, ja olen usein kyllä tehnyt havainnon että meillä ne asiakkaat käyttäytyy täysin erilailla kuin kaikissa muissa kaupoissa. Meille myös varmasti valitetaan (ihan kaikesta, alkaen säätilasta) keskimääräistä enemmän. Joskus tekis mieli sanoa että jos on noin kovia patoutumia ko. liikettä kohtaan, niin ei siellä kukaan pakota asioimaan…
Onko puhe nyt LIDLISTÄ?
Ruuhka-aikaan 2 kassaa, jonot, kassavaaka, eiköhän tuntomerkit riitä :).
Kassoilla on vaakoja siellä täällä ainakin Citymarketissa ja Prismassa täällä meilläpäin, koska aasiakkaat unohtavat yllättävän usein punnita tuotteet valmiiksi.
onpa ihania nuo asiakkaat, jotka heti kättelyssä alkaa kiroilee.
voi elämä!
Salettiin oli nainen ja ikää noin 42-55…? Siinä on muuten maailman hankalin kansakunta, tilanteesta riippumatta, uskokaa pois!!
Keski-ikäiset puoli alkoholisoituneet (tai muuten kitkeröityneet) naiset ja miehet pahimpia.
minusta noin nelikymppiset uranaiset on pahimpia.
Tarviiko tuommosia kiroilevia ja suutaan soittavia aasiakkaita edes palvella?
En usko että tarvii palvella, kauppahan saa valita asiakkaansa niin kauan kun ei syyllisty rasismiin ja jos aasiakas vieläpä rikkoi portin niin silloin ainakin voitaisiin heittää ulos ja lasku perään
Kai oli tallentava kameravalvonta, jotta aasille voidaan lähettää postissa muistutus käytöstavoista?
Meikäläisestä ei kyllä olisi minkäänlaiseen asiakaspalvelutyöhön, koska pelkästään kertomuksienne lukeminen ja tilanteiden hahmottaminen/kuvittelu saa verenpaineen nousemaan. Koittakaa jaksaa.
Jos asiakas huutaa v*ttua päin naamaa, niin ei tarvitse palvella. Itse ainakin pyytäisin ensin asiakasta rauhoittumaan ja jos ei usko, niin pyytäisin poistumaan.
Onpa työkaverini kertonut semmoisenkin jutun, että oli meinannut joku asiakas joskus käydä häneen ihan oikeasti käsiksi. Aikuinen mies oli huutanut ja raivonnut aikansa, sitten halunnut lähteä “pihalle selvittämään asian” työkaverini kanssa, joka on siis nainen, pituutta n. metri viiskymmentä, painoa ei varmaan nimeksikään… Työkaverini oli tokaisuut siinä vaiheessa asiakkaalle että jos herra tahtoo naisen pieksää, niin mennään vaan.. Oli menny sitten herralla pupu pöksyyn, kun oli ruvenneet jo muutkin asiakkaat työntekijät häntä työntämään pihalle.. Että kaikenlaisia niitä löytyy..
Itse olen huomannu että näihin rähisijöihin tehoaa kaikista parhaiten korvasta korvaan hymy, ja mahdollisimman mairea palvelu. Ei ne tiedä miten päin ois jos tulee eka hirveä valitus päällä sulle jostain itkemään, niin vetäset kunnon hymyn päälle, ja yliliioitellusti pahoittelet tilannetta. Jos valitus jatkuu, toistat vaan samaa mantraa kokoajan, esim. niin, ikävä kyllä näin se nyt on, ihan niinkauan kun valituskin jatkuu.
Miten voi jollakulla keittää noin arkipäiväisessä tilanteessa noin pahasti, kun jokin ei mene oman mielen mukaan? Sääli tämän ihmisen läheisiä ja esimerkiksi mahdollisesti samassa tauloudessa asuvia. Mutta onneksi hän sentään poistui kaupasta omin neuvoin, eikä jäänyt kassalle enempää jäkättämään.
Näitä lukiessani tunnen kyllä olevani tosi onnekas, että olin töissä pienessä lahjatavarakaupassa, jossa asiakaskunta oli pääsääntöisesti asiallista porukkaa, enkä ruokakaupassa, kioskilla tai marketissa. Nostan hattua teille, jotka jaksatte siellä kassalla istua, vaikka tällaisia tapauksia tuleekin vastaan!
tais tädillä olla jo taustalla paha päivä
No huhhuh…
todella järkevää käytöstä…
Mitenkähän kyseinen henkilö ratkaisee muut “vastoinkäymiset”?