Niin kauan kun numeropalvelu toimii minuuttitaksalla, minä en esittäydy. Kerron kyllä heti vastattaessa selvästi, että ”Päivää, etsi minulle henkilön xxxx numero paikkakunnalta yyyy.” Päivää riittää minusta tässä tapauksessa kohteliaisuudeksi.

Minä kyllä sanon aina nimeni soitin minne tahansa. Se nyt vaan mielestäni kuuluu hyviin tapoihin, enkä ole siitä konkurssiin joutunut.

Olisi myös kohteliasta opetella syömään suu tyhjäksi ettei tarvi arvailla niiden ”mums mums” – äänien välissä että mistähän on kyse. Kynän ja paperin voisi ottaa valmiiksi esiin kun kerran on niiiiiinn kiire.

Hei, minäkin olen työssä numerotiedustelussa. Esittäytymisestä sen verran, että minun mielestäni ei tarvitse esittäytyä, riittää tosiaan tuo ”päivää” tai ”hei” ja sitten asiaan. Ei haittaa silti, vaikka esitteleekin nimellä.

Mutta hyvin epäkohteliasta on tämä yllättävän usein kuultu: ”Päivää, tässä on Matti Vir… jaa, no mitäs minä nyt sulle esittäydyn. Haetko mulle numeron”…

Tulee kyllä nolo olo asiakasneuvojalle, aivan kuin ei itse olisi ihminen ollenkaan, kun toinen aloittaa esittelyn ja lopettaa kesken.

Nuppuli, itse voisin sanoa noin, ja luulen että soittaja tarkoittaa sillä sitä, ettei numerotiedustelija tosiaankaan tee hänen nimellään mitään (joten arvellaan ettei sitä tarvita). En usko että tuota epäkohteliaassa mielessä käytetään!

Voisiko joku kertoa mikä tämä David Hasselhoff -vitsi on, joka tässä jutussa mainitaan?

Joku hassunhauska tyyppi rekisteröi puhelinnumeronsa nimellä David Hasselhoff. Tästä lähti sitten äärimmäisen ärsyttävä ketju, eli ”soita numeropalveluun ja kysy kellä on tällanen numero”, ja sitten kaikilla oli niiiiin hauskaa. Nää puhelut tunnistaa jo siitä, kun taustalta kuuluu valmiiksi hirveä hekotus. Yhdessä vaiheessa menossa oli mm. Batman ja Vincent Vega- variaatioita. Mutta hei, oikeesti, ei todellakaan naurata enää.

Tämä kaikki on varmasti totta, mutta nämä numeropalveluja tv:ssä ja radiossa mainostavat pätkät luovat mielestäni väärää kuvaa numeropalvelun luonteeesta. Ainakin minulle on mainoksista tullut se kuva, että siellä työskentelee varsinaisia ihmemiehiä/-naisia, jotka selvittävät asian kuin asian tuossa tuokiossa.

Aloittajalle tiedoksi, että huoraaminen ei ole Suomessa laitonta.

Numeropalvelun asiakkaat top 4:

1. ”Anna se numero nyt heti. Minä olen Vesa-Matti Loirin henkilökohtainen ystävä.”
Ai no siinä tapauksessa voinkin antaa hänen salaisen numeronsa sinulle. Jännää, että V-M ei anna numeroaan ystävilleen itse. Vieläpä henkilökohtaisille ystävilleen.

2. ”Odotas hetki, mä kusen sen numeron tähän lumeen.”
Äänistä päätellen kyseessä ei ollut pelkkä läppä.

3. ”Kenenköhän numero on 042-jne…” ”Oliskohan tämä teidän oman vastaajanne numero?” ”No ei todellakaan, kun mulle on tullut viesti tästä numerosta.”
Soittajan 040-alkuinen, muuten sama numero näkyy ruudulla. Tämä toistui päivittäin.

4. ”Paljonko kello on?” ”Kahdeksan” ”Onks nyt aamu vai ilta?” Hämmentävää kyllä, tämäkin keskustelu toistui lähes päivittäin.

Tsemppiä kaikille puhelimessa asiakkaita palveleville! Kunnon lapsellinen naaman vääntely puhelun aikana auttaa aggressioiden purkamisessa.

Olipas tutun kuuloista, ihan samat ongelmat on meillä. Pitäisi neuvoa terveyteen liittyvissä asioissa mutta mm. kysytään kelloa, puhelinnumeroita minne milloinkin (perustelu, halvempaa kun numeropalvelu ) ja lanttulaatikon teko-ohjetta. Jaksamista!

Sekin olisi soittajien hyvä huomioida että suomessa saattaa olla useampi samanniminen henkilö, ja meillä ei todellakaan näy henkilötunnukset.(haluasitko itse että henkkarisi olisi kaiken kansan saatavilla?)

Pitäisiköhän nyt pyytää anteeksi, etten esittäytynyt tai edes tervehtinyt numeropalvelun henkilöä sen ainoan kerran, kun olen minnekään numeropalveluun soittanut: lemmikkimme oli pahasti loukkaantunut ja halusin saada päivystävän eläinlääkärin numeron mahdollisimman nopeasti. Jäipä nimi sanomatta, kun paniikissa selitin puhelimeen, että haluaisin ell:n numeron paikkakunnalta x. Toivottavasti edes näiden puheluiden kanssa ymmärrätte, ettei ”töykeys” ole tahallista tai mieltä pahoittamaan tarkoitettua…

Itse olin myös 118:ssa aikoinaan ja kyllä täytyy sanoa että kaikenlaista sai kuulla, on aika rankkaa hommaa välillä.
Tuota ihmettelin joskus ettei joku tiedä onko aamu vai ilta mutta kysyjä saattaa olla esim. sokea tai sitten niin kamoissa/kauheessa krapulassa ettei paljoa ymmärrä todellisuudesta ympärillä…
Joskus oli ihan jopa mielenkiintoista yrittää vähillä tiedoilla kaivaa jotain numeroa tai paikkaa ja kovasta työstä sai usein kiitosta. Ja muutenkin päivävuoroissa suurin osa soittajista oli asiallisia, illalla ja viikonloppuaamuina meno oli härömpää.

Aivan, me sokeat ei eroteta onko yö vai päivä ennen kuin joku kertoo sen meille…

MM82:lle tiedoksi, että siinä vaiheessa kun huoria aletaan välittämään numeropalvelussa niin se tulkitaan paritukseksi joka sen sijaan on laitonta.

Jos on jonnekin asiaa niin mintako sekuntia myönnät siitä ajasta välitysfirmalle? Matti Meikäläinen Helsingistä löytyy numerovälityksestä nopeastia sanoin: ”Hei – Matti Meikäläinen, Helsinki. Yhdistäkää, kiitos.” Riittävän kohteliasta palvelun luonnetta kohtaan..

Sanonpa vaan avoimesti tuosta David Hasselhoff-jutusta, että itseäni ainakin naurattaa kuoliaaksi. Tosin en numeropalvelussa ole töissä, mutta en sitten tiedä oliko kerrontatapa niin huvittava vai itse juttu. Kuitenkin erittäin hauska D:

Ja aika usein myös tulee vastaan kun kysyy että yhdistänkö vai otatteko numeron ylös? -Kyllä- Niin kumpi? Ja sehän on numeropalvelun vika kun on yhdistetty numeroon missä on valikko paina 1 jne… eräskin asiakas soitti takaisin vihaisena että eikö me osata yhdistää oikein kun pitää liittymä sulkea ja siellä tulee vain valikko… joo meidän vikahan se on

Olin reilut pari vuotta numeropalvelussa töissä ja tykkäsin kyllä kovasti hommasta. Ainakin se kasvatti pinnaa!!
Vaikka aasilla olisi kuinka tärkeää asiaa tahansa, en voi taata sitä, että puolustusministeriöstä/presidentin kansliasta/muustakaan vastaavasta paikasta vastataan klo 4.30 lauantaiyönä. ”Yhdistä nyt perkele sinne, kyllä siellä joku on!!” Ja kun ei ole, ne soittaa meille uudestaan… Kuinka ihanaa!
Se naaman vääntely kyllä auttaa tosiaan
Aina kuitenkin jaksoin olla asiakkaille ystävällinen, paitsi kerran. Aasi oli todella törkeä, kirosi ja huoritteli puhelun alusta saakka. Lopuksi hän sanoi” No yhdistä vittu sinne”. Tähän vastasin ”No yhdistän vittu sitten” ja painoin saman tien nappia. Ei paljon kiinnostanut sanoa kiitos ja hei!
Voimia todella paljon kaikille numerotyöläisille! Enää en jaksaisi olla varsinkaan juhannuksena töissä=)

Lopetin pari vuotta sitten numeropalvelussa ja voin rehellisesti sanoa ettei ole pahempaa työpaikkaa olemassa. Suurin osa asiakkaista on kännisiä tai sitten on pulla poskessa eli ei todellakaan saa selvää mitä puhutaan. Ja siinä vaiheessahan olen jo ” saatanan kuuro” tai ” vitun venäläinen” jos erehdyn pyytämään toistoa.Jos pyysin tavaamaan nimen niin vastaus oli että ”en mä vaan tiedä, vittu sähän siellä oot töissä, sun se pitäis tietää!”… Ja paikkakunta on Helsinki, ei esim. Kallio. Ja se ei ole Helsinki TIETENKIN. Emme näe mistä päin soitatte.
Luojan kiitos päiväni numeropalvelussa on ohi. Ei tarvitse kuunnella päivittäistä huorittelua jos numeroa ei löydy.. kiitos ja hei.

Taitaa olla yhtä ”mukava” työpaikka kuin olla puhelinmyyjänä… Onneksi minulla on astmalääkkeet jotka vaikuttavan ääneen. Eli en voi olla puhetyöläinen, koska lääkkeitteni ansiosta ääneni käheytyy kovassa käytössä.

Sillä olen voinut ansiokkaasti välttää kaikki em. työt. Luojalle kiitos!!!!!

Pari kertaa tehny kyllä mieli sanoa töissä asiakkaalle että ”En mä oo mikään Wikipedia” En voi tietää Jyväskylästä jotain firmaa joka on joskus ollu jollain kadulla, vai olikohan se se toinen. Ja siellä vissiin työskenteli Herra X joka on tosin jo eläkkeellä, että mikä se yritys on ja mikset löydä numeroa?!”

Mä oon soittanu numeropalveluun kerran kesken illan, yön…Ku oli avoinna oleva baari hukassa. Ja se kiltti nuorimies joka vastas ja joka ei varmasti ollut samasta kaupungista kotoisin, selvitti minulle avoinna olevat baarit! Siinä keskellä yötä. Ystävällisesti. Ilman että oikeasti olisi tarvinnut. Eihän se kuulu hänen toimenkuvaansa… Heitettiin läppää tovi jos toinen ja tuli mulle loistava fiilis! Ja täytyy sanoa, itsekin puhelionhommia teheenä, että parempaa palvelua en ole koskaan saanut mistään! Kiitos sinulle nuorimies, jolle joskusmuinoin soiteltiin notta mikä baari ois Oulussa auki

No sinulla on se internetti siinä naaman edessä, että jos asiakas ei satu tietämään ”hyvää tietoa” etsimästään henkilöstä, niin luulis katsovan sieltä ja yrittävän palvella hukassa olevaa asiakasta parhain päin…tietääkseni mitä pidempään asiakas roikkuu langoilla, niin sitä enemmän sitä hilloa siltä saa lypsettyä.

Asijantuntija: Jos neuvot jonkun rautakauppaan ostamaan sorkkarautaa ja hän murtautuu sillä kioskiin, olet logiikallasi syyllinen avunannosta rikokseen.

”Ainakin minulle on mainoksista tullut se kuva, että siellä työskentelee varsinaisia ihmemiehiä/-naisia, jotka selvittävät asian kuin asian tuossa tuokiossa.” Osaatko ajatella omilla aivoillasi, vai uskotko aina kaikki kirjaimellisesti mitä mainoksissa sanotaan? Jos ihmenaisia/-miehiä olisi olemassa, luuletko että heitä löytyisi numeropalvelun palkkalistoilta? Uskoisin että paremmin palkattujakin aloja löytyisi sellaisille yli-ihmisille.

Kathinka toki tietää, että mainoksissa ei saa valehdella. Jos mainoksessa sanotaan ”suomen paras numeropalvelu”, niin se täytyy olla todistettavissa oikeasti. Eli jos mainoksessa haetaan jotain muuta kuin numeroita palvelusta, niin sen täytyy myös toimia sillä tavalla.