ihan hyvä mutta 1,5kk:n lasku olisi tuossa tapauksessa 37,5€…

Jos kyse on eräästä suuresta suomalaisesta S -alkuisesta Sonera -nimisestä nimeltämainitsemattomasta operaattorista, voit syyttää pelkästään firmaa siitä, mitä joudut laskutusaspassa kokemaan. Tilasin Soneran laajakaistan reilu vuosi sitten puhelinmyyjältä. Liittymä on samalla seudulla asuvan appiukkoni nimissä, minä maksajana. Ihmettelin, kun liittymän avaukseen oli kulunut kolme kuukautta eikä asiaa auttanut lukuisat soitot aspaan ja siitäkös perse repesi, kun postilaatikkoon kolahti lasku kuukaudesta! Jälleen soittelin aspaan ja selvisi, että laskutusosoite on kyllä oikein, mutta liittymä on avattu väärään osoitteeseen ja sellaiseen osoitteeseen, mitä ei edes ole olemassa (?!). Tämän jälkeen laskutusta on riivannut joku merkillinen paha henki ja koko tämän vuoden aikana ainoastaan yksi lasku on kolahtanut oikeaan aikaan oikeaan paikkaan. Yleensä laskut tulevat viikon myöhässä väärällä osoitteella, jossa yksi tai kaksi numeroa on vaihtunut, milloin jättävät tulematta (=tulee pelkkä muistutus) tai milloin menevät liittymän omistajan luokse. Nyt tilasin laskutuksesta sähköpostilaskun, eli laskun pitäisi tulla mailiin, mutta niinpä vain postilaatikosta kolahti taas helvetisti myöhässä oleva paperilasku eikä sähköpostilaskua ole näkynyt yhtikäs missään. Että sellaista, eli jos laskutuksessa on tunkkaista työskennellä, niin syytä firmaa.

Nuo Soneran sotkut ovat aivan käsittämättömiä. Asiakas voi vain sanoa ”liittymä ei toimi”. Eikä asiakaspalvelussa ole mitään muuta ohjetta antaa kuin tietokoneen ja sisäverkon kunnon tarkistaminen.

Ja nuo olemattomasta yhteydestä laskutetut kuukausimaksut ovat yleisiä.. voisivat ryhdistäytyä!

Kuulostais Welhon käytännöiltä monet. Tiedä sitten.

Joo, se maksukehoitus sen uuden laskun takana on typerää, etenkin kun laskun mukana tulee myös turhaa krääsää.

Heh, tuo aiempi ranttaus soneran toiminnasta on aika hauska. Itse olen osoitteenmuutoksesta ilmoitellut jo kahdesti, mutta vielä lähettävät vanhaan sinnikkäästi laskut. En tiedä enää kuuluuko mulle rasittaa hermojani tuntikausien jonotuksella aspaan.

Avokki teki Soneraan osoitemuutoksen seitsemän kertaa…

Toisaalta ainakin yksi operaattori joka toimittaa muistutuksen uuden laskun mukana ei laskuta ekasta muistutuksesta mitään.

Mutta eipä muistaakseni ole eka kirjoitus jossa keskustelu menee Soneran haukkumiseksi. Way to miss the point.

Hinnastoesimerkki oli hätäpäissä tehty heitto, pahoittelut epätarkkuudesta Kyseessä ei siis ole Sonera.

I hear u! Samaa käyn läpi päivittäin erään maksukanava operaattorin asiakaspalvelussa…

Jottei mene Soneran haukkumiseksi niin sanon että mulla ei todella ole mitään valittamista Welhosta! Päinvastoin, kympin palvelu ja pätkimätön netti. Samaa ei taida voida sanoa puhelinpalvelujeni tarjoajasta Elisasta… Huoh. En ollut kuullutkaan että Soneralla on ongelmia, Elisasta tietänee koko maa kuitenkin!

Samantapaista käyny myös mulle. Saman alan hommia teen siis.

Venäläissyntyinen aasiakas soitti ja ilmoitti että hänen (itse hankkima) tietokone on mennyt rikki ja että se on tämän kuukauden korjauksessa, joten te varmaan hyvitätte minulle tämän kuun laajakaistan kk-maksun koska en voi käyttää palvelua.

Eihän se nyt miedän vika ole jos sun itse hankkima kone sanoo sopparin irti. Jos et päivään käytä autoasi niin meinaatko että saat vakuutusmaksuista yhden päivän alennuksen?? xD

Meinasin oikeesti revetä nauramaan kun täti soitti =)

Mulla meni entisen Radiolinjan kanssa sukset ristiin.
Liittymä kiinni samana päivänä kuin lasku tuli. Sinne soitin ja syy maksamaton lasku. Pari päivää tuli muistutuslasku, (päivätty päivää sulkemista myöhemmin)Jos ei laskua maksa, liittymä suljetaan!!!
hm.. Uudelleen soitettaessa asiakaspalveluun, ”jos haluatte liittymän auki, niin avausmaksut on nämä ja nämä..

Pärähtipä mieleen lueskellessa edellämainittuja kommentteja, kuinka usein tämän nimeltämainitsemattoman Soneran aspaan tulee vihaisia soittoja, kun kehdataan lähettää laskuja lomien aikaan.
Jokin kumma taika ilmeisesti estää siis maksujen suorittamisen juuri tuona kyseisenä arjesta irtautumisen aikana. Porukassa ihmetellään miten on mahdollista, että automaattisesti napsahtaa sitten linjat kiinni, kun laskut ovat maksamatta, voi ihmettä..

kyllä ne formatkin osaa. Mun ystävälle tuli suoraan ulosotosta karhukireet maksamattomista laskuista vaikka hän ei ollut saaanu yhen yhtä laskua kotiinsa

Sonera on maailman paskin liittymä. Eka soittavat ja sanovat joo nyt ois tarjolla 24mb netti 42.90€ puolentoistavuoden sopimuksella, noni. Suostuttii siihe. Sitte kohta soittavat, joo teillä on jo edellinen sopimus voimassa vielä 5kk.. voi perkele ku rupes vähä kyrsimää tommonen.. Voisivat soittaa sitte ku ois kahtonu onko sopimuksia voimassa.. 5kk päästä ei oo koko soneraa..

Tää nyt ei liity varsinaisesti aiheeseen mutta kerronpa silti: isännällä oli elisan netti, lasku tuli luukusta ja isäntä maksoi laskun. Tulipa muistutuslasku, isäntä soitti aspaan ja selitti maksaneensa ko laskun, faksasi kuitinkin. Aspasta sanottiin että asia selvä ja että muistutuslaskua ei tarvitse maksaa.
Sitten katkes netti ja toinen karhulasku tupsahti postiluukusta. Isäntä soitti uudestaan aspaan ja selvitti maksaneensa laskun. Asia oli kuulemma kunnossa. Muutaman päivän kuluttua tuli liittymän avausmaksu postissa ja taas liittymä suljettiin maksamattomien laskujen takia. Ja sen jälkeen tulikin ystävältämme ulosottomieheltä lasku ko nettilaskusta joka muuten oli maksettu hyvissä ajoin ennen eräpäivää.
Isäntä siinä vaiheessa irtisanoi liittymän, mutta luottotiedoissa on merkintä.
Että sikäli.

juu, ymmärrän että idioottejakin riittää, mutta toisinaan operaattoreilla on tapana ”sooloilla” juuri laskutusasioissa. Jos jokin palvelu myydään kuukausihinnalla, niin eihän se nyt vetele että laskutetaan 1,5kk, 2kk tai esim.4kk samalla kertaa, jos on ollut puhetta että palvelu maksaa x euroa kuukaudessa. monelle operaattorille ihan normaali tapa hoitaa surkeasti kaikki asiat on lähettää laskut silloin kun sille tuntuu, joskus kahteen kertaan sama lasku, tai silloin kun sille huvittaa vaikka 2 laskua viikossa. Lisäksi operaattori ei kerro kuluttajalle selvästi kuka vastaa mistäkin palvelusta. älkää vaan ottako kukaan niiden kytkyjä, puhelimia mokkuloita tai koneita,varsinkaan yhdeltä e:llä alkavalta sillä saatte 3 palveluntarjoajaa joista operaattori ei ota mitään kantaa ja parhaassa tapauksessa odottaa 8kk sitä että ensimmäinen lasku on OIKEIN! itse soitin oikein onnittelupuhelun niille tunareille, että saivat alle vuodessa edes yhden asian vastaamaan lähes sopimusta.

köpi, miksi ei muka ensimmäinen lasku saa olla pidemmältä aikaväliltä? Joskus (aina) ne laskutusjärjestelmät ovat automaattisia ja aina tietyn eräpäivän laskutusajoon ei ehdi esim päivää laskujen tulostuspäivän jälkeen avattu liittymä. Kuukausimaksun suuruuteen tämä 1,5kk lasku ei vaikuta mitenkään, vaan palvelu laskutetaan kuukausimaksun perusteella, mutta lasku on isompi, koska se on pidemmältä ajalta. Aina ei mee nallekarkit tasan.