Voi pyhä yksinkertaisuus
Olin ennen töissä eräässä kodinsisustustarvikkeita ja huonekaluja myyvässä ketjussa. Pari kertaa mielessä käväisi epäilys, vieläkö Suomessa tehdään lobotomialeikkauksia - niin hölmösti asiakkaat käyttäytyivät.
Tarina 1: Ketjumme lehti jaettiin joka kotiin lauantaina ilmaisjakeluiden välissä. Kannessa oli kissankokoisilla merkeillä ilmoitettu tarjouksien alkavan seuraavana maanantaina, ts. ylihuomenna. Eräs vanhempi rouva tuli lehden kanssa kauppaan, osti sitä ja tätä ja kun veloitimme tuotteista normaalihinnan, niin johan se huuto alkoi. “Etkös sinä vosu osaa veloittaa tarjoushintoja? Tässä nämä hinnat on lehdessä, osaatko lukea?”. Osaatko itse, kannessa on selvä merkintä tarjousten alkamisajankohdasta? Ja anteeksipyyntöä ei myyjälle tietenkään tarvitse esittää.
Tarina 2. Kauppakeskuksessa juhlittiin sen 1-v. aukioloa, ja joka liikkeellä oli tapahtumia - normaalia vilkkaampi lauantairuuhka siis. Lasinpuhallusnäytös keskuksen toisessa liikkeessä laukaisi palovaroittimet koko kauppakeskuksessa, joten kaikki asiakkaat piti siirtää nopeasti ulos (tässä vaiheessa emme tienneet hälytyksen syytä). Kun kiirehdin hyllyjen välissä asiakkaita hätistellen, eräs nuorehko nainen lastenvaunuja lykkien kyseli “Mitäs materiaalia se tämä Prinsessa Ruusunen -pussilakanasetti on?”. “Rouva hyvä, nyt pitää kiirehtiä ulos - jossain saattaa olla tulipalo”. “Niin mutta onko tämä täyttä puuvillaa? Kutistuuko se pesussa?”. Ja pihalta koitti samaan aikaan rynniä sisään muista kaupoista ulosajettuja aasiakkaita. Haloo, eikös missään raksuta?
Tarina 3. Kassan lähellä oli korissa tyynyjä, ja A4-kokoisessa kyltissä kerrottu niiden valmistusmateriaalit, hinta ja koko. Vähemmistöön kuuluva mies hiplasi tyynyjä ja kyseli” Mikä tää on?”. “Koristetyyny”. “Mitä tää maksaa?”. “4,90 €”. “Mistä tää on tehty?”. “Sisällä on spiraalikuitua, päällinen puuvillaa - ihan niin kuin siinä kyltissä lukee”. Koita siinä sitten samassa keskittyä palvelemaan kassajonossa olevia ihmisiä tehokkaasti…Tuli vaan mieleeni, että onko legenda romanien lukutaidottomuudesta totta?
T:Hanhiemo
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Voi tota rouva prinsessa ruususta…
Todennäköisesti tuon romanimiehen rouva lappasi samaan aikaan hameensa alle tavaraa. Noinhan ne juuri yrittävät viedä huomion.
Aika räikeää, laura.
Alkuperäiselle Hanhiemolle sellainen tiedonjyvä, että kyllä, Suomessa romanien keskuudessa lukutaidottomuus on ilmeisesti yleisempää kuin valtaväestön. En nyt löytänyt mitään prosenttilukuja, mutta suora lainaus Sosiaali- ja terveysministeriön “Romanipolitiikan strategiat” -asiakirjasta vuodelta 1999:
“Romaniaikuisille tulee järjestää luku- ja kirjoitustaitokamppanjoita. Romaniväestössä on yhä vielä lukutaidottomia tai heikosti lukevia henkilöitä sekä runsaasti sellaisia, jotka eivät osaa kirjoittaa.”
Varmuuden vuoksi pitää kai sanoa, että en silti pidä fiksuna kassatyöntekijän vaivaamista kovin monilla kysymyksillä (etenkään vuoroaan jonottamatta), jos muitakin asiakkaita on palveltavana.
Toinen asia on sitten se, että valtaväestössäkin on ihmisiä, joiden lukutaito on hyvin heikko, ja kustakin koululaisikäluokasta ilmeisesti n. 2% jää lukutaitomittauksissa alimmankin virallisen taitotason alapuolelle. Selkokielestä ja sen tarpeesta löytyy lyhyt meille kaikille tutun mediahenkilön kirjoittama teksti täältä: http://blogit.yleradio1.yle.fi/aristoteleenkantapaa/selkokieli
Romanien kanssa tallihommissa pyörineenä voin sanoa, että heillä todellakin esiintyy lukutaidottomuutta..
Varsinkin vanhemmalla väestöllä koulut on käyty vähän mitenkuten, suurimmalla osalla ei ollenkaan.
Silti tosin koskaan en ole törmännyt kauppaurallani romaniin, joka ei olisi yrittänyt pölliä jotain työvuoroni aikana, joten Lauran yleistävä kommentti saa ainakin ymmärrystä täältä suunnalta.
Turha sieltä kaupasta onkin lähteä palohälytyksen takia, kyllä niissä hätäpoistumisteitä riittää ympäriinsä ja aina pääsee ulos.
Poistumista vois harkita sitten, kun alkaa näkyä merkittävissä määrin savua tai liekkejä
Hynkel, kaupan henkilökunnalla on velvollisuus tyhjentää kauppa asiakkaista jos palohälytys pärisee. Ei siinä jäädä arpomaan että onkos nyt just tässä savua silleen niinku merkittävästi, vaan menoksi lähimmästä hätäpoistumistiestä ja ilman mukinoita.
Tulipalon kanssa ei kannata pelleillä, koska ikinä et tiedä onko hälytys aiheesta vai ei ja tila täyttyy savusta hyvin nopeasti. Parempi varman päälle kuin ottaa riski. Siinähän ollaan sitten käräjillä kuolemantuottamuksesta tai heitteillejätöstä tai pelastuslain rikkomisesta jos joku jää kauppaan sisälle ja onkin kysessä oikea palo.