20 senttiä liian vähän
Täytyipä tänään taas ihmetellä ihmisten kummallisuutta. Työskentelen kassalla ja välillä menee kyllä yli hilseen tietyt tapaukset.
Kassalleni tuli noin 30-40 -vuotias nainen joka vahti hintanäyttöä silmä kovana kun vetelin hänen ostoksensa. Kun olin vedellyt kaikki ja ilmoitin loppusumman seurasi tällaista:
Asiakas: “Sen lehden hinta (asiakas oli ostanut paikallisen sanomalehden) tuli koneelta 1,80. Lehdessä lukee kaksi euroa.”
Minä: “Niin, eihän se nyt haittaa jos koneelta tuleva hinta on pienempi…?”
Asiakas (huutaen): “Laitat sen sinne koneelle kaksi euroa!”
Minä: “Nyt en ymmärrä…”
Asiakas: “Enkö mä nyt saa maksaa siitä lehdestä kaksi euroa, mitä HÄH?”
Minä: …???
Loppujen lopuksi löin 20 senttiä lisää kuitin loppuun ja asiakas poistui tyytyväisenä. Jäin vain miettimään että mahtoiko kyseessä olla joku kyseisen lehden fanaattinen kannattaja vaiko muuten vain tunnontarkka ihminen? En ole koskaan kuullut kenenkään valittavan jos koneelta tulee normaalia halvempi hinta…
T:kassaneiti
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Daiju asiakas, mutta oliko lehti sitten alennuksessa?
Asiakkaan huutaminen tietysti oli hölmöä, mutta missä ihmeen kaupassa kassat opetetaan vaan tyytymään “koneen” sanomisiin, jos ilmenee etteivät sen kertomat tiedot pidä paikkaansa?
nimim. “Computer says no”
Jees, näinhän minullekin asiakkaat ovat valittaneet, että annos on ollut liian iso. Jos olet ollut valmis maksamaan saman hinnan pienemmästä annoksesta, eikä pitäisi olla tyytyväinen, jos annos onkin odotettua suurempi? Yritä sitten ymmärtää…
Pakko päästä määräämään? “Nyt laitat sinne koneelle sitä-ja-tätä!!!” Varsinkin tuo “laitat”-muoto on todella eleganttia käytöstä.. huutamisesta nyt puhumattakaan.
Meitä on moneen junaan, kaikki ei ehdi yhteenkään..
Dea: luulen (vaikka en olekaan samaa mieltä) että tuon liian isosta annoksesta naputtamisen takana on, että aasiakas kuvittelee, että maksoi annoksestaan liikaa, ja että jos se olisi ollut pienempi, se olisi vastaavasti ollut halvempi.
Kittyfane: Meillä ainakin kone on useimmiten perillä alennuksista ym. tarjouksista, eikä ole ollenkaan ihmeellistä, jos tuotteessa itsessään on väärä hinta, varsikin jos olemme sen itse hinnoitelleet, emmekä vielä ehtineet hinnoitella sitä uudestaan..
Meillä kävi aikoinaan yksi eukko joka välttämättä halusi maksaa väärinhinnoitellusta ostoksestaan hyllyreunan mukaisen hinnan. Siis hinta oli koneella 30 senttiä halvempi, kun emme vielä olleet kerinneet vaihtaa hintalappuja. Yritin kertoa, että ei tarvitse maksaa, koska on meidän virhe mutta jatko vaan jankkaamista
Paitsi että lehtien hintaa ei päätä kauppa, joten sen on mahdotonta olla alennuksessa. Ja jos olisikin, niin se hinta lukisi siinä lehdessäkin (eikä siitä silti kauppa päätä).
Tuosta annoskoosta:
On paljon ekologisempaa syödä annettu annos kuin laittaa siitä puolet roskiin, vaikka menisikin biojätteeseen. Suomalaiset on myös totutettu siihen, että kaikki lautaselle laitettu syödään, koskaa ruokaa ei heitetä roskiin. Ymmärrettävästi tämä liian ison annoksen kohdalla harmittaa.
Kuitenkin aina kun käy ulkona syömässä, tulisi hyväksyä, ettei annos voi olla tasan sitä mitä haluat syödä, joten valittaminen on hieman turhaa. Tässä kuitenkin syitä harmistumiseen.
“Suomalaiset on myös totutettu siihen, että kaikki lautaselle laitettu syödään, koskaa ruokaa ei heitetä roskiin.”
Olen tarkkaillut ihmisten ruokailutapoja esim. kahviloissa Helsingissä. Etenkin monet 20-30 -vuotiaat naiset ostavat minun nähdäkseni melko pienen salaatin, närsivät siitä sitten kolme kanasuikaletta ja jättävät loput! Että ei ainakaan heille ole opetettu mitään lautasen tyhjentämisestä. Minulle on, ja tuollainen käytös pöyristyttää, etenkin kun ne annokset eivät tosiaan ole mitään massiivisia. Kaiken huipuksi salaatit rakennetaan lautaselle asiakkaan odotellessa, joten vaikkapa siinä kohti voisi huomauttaa että vähempikin riittäisi.
se on tarkkaa hommaa. ei pidä huijata asiakasta
sitäpaitsi aasiakas olis saanut lehtensä ilmaiseksi tradekan kaupoissa, koska jos hinta on eri hyllynreunassa/tuotteessa ja koneella, tuotteen saa veloituksetta. minkähän mekkalan tämä rouva olisi siitä nostanut, jos olisit antanut ilmaiseksi…
Mikäs ongelma tämä nyt on, jos asiakas haluaa maksaa enemmän…
Tipsu: kyllä lehdistä on joskus kauppakohtaisia tarjouksia, jotka eivät lue lehdessä.. Esim. CM:ssä on ollut välillä Iltasanomat puoleen hintaan ja muissa kaupoissa normaali.. ei niitä lehtiä ole Citymarketeille erikseen painettu, joten lehdessä on normaali hinta vaikka koneelta tulee -50%.
mul oli joku hmmm….3 vuotta sit samanlainen asiakas. joku oli väärin koneella ja ilmotin asiakkaalle että on sinun etusi tämä koneen virhe niin hän käski laittamaan sen virheen erotuksen
ja se oli jotain 60s 
nomitenvaa jos haluu maksaa ylimääräst
Surukseni minä joudun vahtimaan annoskokojani. En laihduta mutta en halua lihotakaan. Eettisten syiden vuoksi en halua että ruokaa tuhlataan. Ruokaa tilatessani pyydän laittamaan minulle pienen annoksen ja kuvaan tarjoilijalle haluamaani annoskokoa puolikkaaksi, ‘koska olen pieniruokainen’. Selvää kuitenkin on, että maksan annoksesta listan mukaisen hinnan.
Ehkä asiakas ei halunnut jäädä ns. “velkaa” jota yleensä tämän tyyppisissä tilanteissa tulee, eli asiakkaalle jäisi olo, että hän on saanut jotain extraa ja nyt hänen pitää olla kiitollisuudenvelassa.
Voi myös olla, että tuttava on pyytänyt ostamaan lehden.
Myös muita syitä tulee mieleen, turha postaus kuten tämä kommenttikin.
Mulle joskus kävi niin, että asiakas oli ottanut -30 % alennuskorista tavaroita, joiden hinta asiakasta sitten kassalla alkoi epäilyttää. Soitin siitä osastolle, ja hinta olikin väärin, eli alennettu puoleen hintaan mutta alekoriin oli jäänyt vanha lappu. Minä tietty siinä tilanteessa naureskelin, että joo saattepa nyt sitten nämä halvemmalla, että se tuskin haittaa… Mutta kylläpä haittasikin, ja sain kunnon saarnan siitä, miten taas asiakasta huijataan.. Hieman kyllä kummastutti pyydellä anteeksi, että “valitettavasti joudutte nyt maksamaan vähemmän”…
Niin, ja meillä on ainakin teknisesti mahdotonta siinä kassalla enää lisätä hintaa, että valitettavasti asiakkaat joutuvat vain kestämään tämmöiset kauheat “mokat”:p
Tai sitten oli joku, jonka täytyy saada maksaa tasaraha..
Ostan viikottain Ilta-Sanomat ja IS TV:n ja jossain vaiheessa IS TV:n hinta nousi puoli euroa. Yleensä kaivoin esille pelkän tasarahan, niin kun myyjä sitten sanoi vanhan hinnan, niin kyllä minä aina korjasin, että taisi tulla vanha hinta (en valittaen vaan silleen pilke silmäkulmassa todeten). Tietty olisin voinut käyttää tilaisuuden hyödykseni, mutta menen aina tuollaisissa tilanteissan jotenkin hämilleni ja nopeammin tuntui pääsevän ostotilanteesta, kun vain sanoi tuon ja antoi sen tasarahan.