Absurdi aasiakas
Outo ja absurdi tapaus sattui ollessani töissä asuntotoimiston asiakaspalveluneuvojana. Hiljainen kesäpäivä, istun vaihteeksi yksin lasikopissa, ei asiakkaita. Kunnes ovesta työntyy keski-ikäinen mies, ottaa vuoronumeron ja — koska muitakaan ihmisiä ei jonossa ole — suunnistaa eteeni tiskille. Kädessä hänellä on dvd-levy.
Minä: ”Hyvää päivää.”
Aasiakas: (Pyörittelee levyä) ”Löysin tämän tuolta puiston penkiltä.”
M: ”Ahaa?” (Terästäydyn – tässähän on varmaankin mielenkiintoinen uusi asiakaspalvelutilanne.)
A: ”Oli jätetty minulle. Tämä pitäisi saada auki.”
M: ”Vai niin? No, valitettavasti ei onnistu – koneeni ei lue dvd-levyjä.”
A: (pyörittelee levyä edelleen käsissään) ”Tässä on testamentti sisällä. Pitäisi saada auki.”
M: ”Tuota… Voinko katsoa sitä levyä tarkemmin?” (Totean, että dvd-levy on joku mikälie ilmaisjakelu, ja näkyy olevan iso naarmukin keskellä. Epäilys herää mielessäni.)
A: ”Se jätettiin minulle tuonne puiston penkille, ja nyt olisi saatava luettua se testamentti.”
M: ”En voi auttaa, koska valitettavasti tässä tietokoneessa ei ole dvd-asemaa.”
(Katselemme aasiakkaan kanssa toisiamme ihmeissämme.)
A: ”No, onko teille tänne tuotu minulle osoitettua testamenttia?”
M: (Hämääntyneenä katselen ympäri lasikoppia surrealistisen tilanteen pyörteissä.) ”Ei, ei näytä olevan mitään teille osoitettuja lähetyksiä.”
A: ”Vai niin… Kuuluuko täältä ääntä? Minun on luettava tämä testamentti.”
M: ”Ehkä voisivat auttaa teitä tuolla kadun toisella puolen olevassa ATK-liikkeessä?”
A: ”Onko niillä laitteita?”
M: ”Varmasti siellä saavat tuon dvd:n toimimaan.”
A: ”Niin mikä se osoite oli?”
M: ”Kadun toisella puolella.”
Aasiakas tuumailee hetken ja nousee sitten lähteäkseen. Ottaa ennen lähtöä ovella vielä varmuuden vuoksi toisen kerran vuoronumeron. Istun hetken ällistyneenä paikoillani ja repeän sitten nauramaan.
T:asiakaspalveluneuvoja
P.S. Kun kunnassa järkeillään, että mielenterveyspotilaiden avohoito on oivallinen keino säästää, seurauksena on, että poloiset parat toikkaroivat sitten meidän aspa-ihmisten ilona hoitamassa tärkeitä asioitaan.
--------------------------------------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Ja aiheuttavat päivän nauruja netissä.:D Kiitos taas tästä.:D
kaikenlaisia sitä on ulos päästetty.
Jos aasiakas ei ole pelottava eikä käyttäydy uhkaavasti, ei aiheuta ruuhkaa tai muita ongelmia sinulle, tilanne on mielenkiintoinen.
Aika hauska juttu. Kaikkea sitä on!
Symppis mies, varmaan vähän päästään sekaisinkin, mutta ei missään nimessä aasiakas! En tarkoita tätä siis toruna kirjoittajalle, todella mielelläni luin kys. tekstin ja se jätti jollain hassulla tavalla hauskan olotilankin päälle – tarttiskohan itsekin käydä tutkituttamassa pääkoppa?
Aspa käyttäytyi mallikelpoisesti ja kärsivällisesti, mies oli selkeästi muissa maailmoissa, mutta kuten jo totesin, ei käyttäytynyt tippaakaan aasimaisesti!
Hienoa: kyllä minä voin hyvin uskoa että se aiheuttaa oikeasti vaivaantuneen olon. Jos ihminen on noin selkeästi kuutamolla (puistonpenkin dvd-levyllä henkilölle tarkoitettu testamentti, joopa joo…) niin se voi ihan yhtä irrationaalisesta syystä heittäytyä vaikka aggressiiviseksi.
Ja vaikka ei heittäytyisikään, miten hankkiutua eroon ihmisestä, joka on oikeasti ihan antenniosastolta. Asuntotoimiston palvelutehtäviin nyt ei taida muutenkaan latvakakkosten dvd:iden lueskelu.
Hahhah
Loistavaa. Juu ja hyvin hoidettu tilanne!
niin se voi ihan yhtä irrationaalisesta syystä heittäytyä vaikka aggressiiviseksi
Ei nyt millään pahalla, mutta tuo on juuri se mielenterveyskuntoutujien suurin ongelma. ”Eihän tollasista nyt koskaan tiedä kenen päälle ne hyökkää”…. tosi asiassahan avohoitopotilaat ovat vaaraksi lähinnä itselleen.
Latva-ö. Tietty oisit voinut sanoa että kyllä, kuuluu ääniä ja äänet käskevät menemään puistonpenkille lisäohjeita odottamaan.
Esimerkillisesti hoidettu aspa-tilanne, hyvähyvä!
Mielenkiintoinen tilanne
Tuleekohan kohta joku aspa sieltä ATK-liikkeestä kertomaan….
Mitäpä, jos kaveri oli vaan suorittamassa jotain polttari- tms. tehtävää.. Tuo kuulostaa juuri siltä.
Keski-ikäiset miehet eivät suorita polttaritehtäviä, vaikka olisivatkin aikeissa avioitua. Kyllä tasan on näin.
Staircase, kyllä tasan on näin että jotkut avioitumassa olevat keski-ikäiset miehet suorittavat polttaritehtäviä, olen sattunut itse todistamaan tapahtumaa muutamaan otteeseen
Kyllä kai nyt polttaritehtävää suorittavan ja ihan tosissaan asiaansa uskovan erottaa toisitaan? Tai siis luulisin niin ja väliäkö sillä. Mikäli oli polttaritehtävä, niin ilmeisesti se epäonnistui…
Luulisi että polttaritehtävän suorittamiseen kuuluisi 1. naurava kaverijoukku, 2. oma repeily tai 3. alkoholia, tai sitten kaikki:)
teppari, hyvä sinun on jeesustella tuolla tavalla niin kauan kun jokin avohoitopotilas ei ole hyökännyt sinun kimppuusi. Kukaan ei taida hirveästi vahtia napsivatko ne niitä pillereitä vaiko eivät kun ovat avohoidossa?
Kuulostaa melkoisesti dementiapotilaalta. Tällaisille tapauksille on helppo nauraa, kunnes lähtevät korpeen etsimään niitä testamenttejaan, vapepa perässään…
Kantsii varmaan ensi kerralla kysäistä paikallispoliisista, onko ihmisiä hukassa sukulaisiltaan.
ps. avohoitoa on myös se, että makaat saikkusi flunssassa kotonasi etkä sairaalassa. tai se, että syö masennuslääkkeitä, mikä on arkea about joka 10. opiskelijalle nykypäivänä.
justjoo: kyllä niitä itseasiassa vahditaan. Ketään avohoitopotilasta ei jätetä oman onnensa nojaan olemaan ilman lääkkeitä.
Avohoitopotilaana ja ex-osastopotilaana: ei, meitä ei aina kuuluisi päästää haahuilemaan kaupungille x) Tosiasia kuitenkin on, että ei kukaan meitä voi kieltääkään, mutta onneksi yleensä mielenkiintoa ei riitäkään kotoa poistumiseen, tai ainakaan sosiaalisiin tilanteisiin. Esimerkillistä asiakaspalvelua, mutta ensi kerralla kannattaa ehkä vinkata poliisille, niin pääsee setä yöksi lämpimään
Avohoitoon ei päästetä potilaita, jotka ovat vaaraksi toisille (tai itselleen). Ikävä kyllä suljetulle osastolle pääseminen on tosi vaikeaa ja pakkohoitoon pannaan vasta, kun on oikeasti ollut vaaraksi toisille tai itselleen. Mielenterveystyö Suomessa on tosi heikkoa
.
”Ikävä kyllä suljetulle osastolle pääseminen on tosi vaikeaa ja pakkohoitoon pannaan vasta, kun on oikeasti ollut vaaraksi toisille tai itselleen.”
Minkäänlaiseen hoitoon ei tunnu pääsevän ennenkuin on vaaraksi toisille tai itselleen. Keskusteluapuakin on lähes mahdoton saada. Kilahtamista odotellessa, koska sitten sitä apua vasta saa, jos saa…