Ajateltavaa sovituskoppien paviaaneille
Tämän sivuston loppupäässä on juttu “sovituskoppien paviaaneista” ja luin myös jutun kommentitkin. Olen itse myös vaateliikkeessä töissä… Aasiakkaat, jotka ette vie sovittamianne vaatteita paikoilleen, ajatelkaas tätä:
- Löydät myymälästä aivan ihanan vaatteen, mutta juuri sinun kokosi puuttuu; mitä jos juuri se sinun kokosi on sovituskopissa, kun joku muu on sen sinne jättänyt?
- Joskus kopeista löytyy semmoisia läjiä ja kasoja, että niiden kanssa menee melkein puoli tuntia että ne saa oikein päin ja oikeille henkareille. Olisin siinä ajassa kerinnyt siivota puolet osastosta tai tehdä jotain muuta mitä työpäivän aikana pitää tehdä, joten älkää valittako jos on sotkuista myymälän puolella, olin juuri siivoamassa teidän jälkiänne!
- Vai ettei löydä oikeille paikoille; älkää sitten ottako sovitteille niin montaa ettette enää muista mistä ne otitte, ja minä ainakin olen kiitollisempi siitä, että asiakas tuo minulle vaatteen jonka paikkaa ei muista, kuin se että jätetään se 20 toppia sinne sovariin väärinpäin ja ruttuun lattialle.
Mutta paljon löytyy niitäkin asiakkaita, jotka nätisti vievät sovittamansa vaatteet takaisin omille paikoilleen; se helpottaa meidän työtämme suunnattomasti!! Suurkiitos teille. 
T:just just
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Tai mitäs, jos hommaisitte sinne sovituskoppien luo rekin, johon voi jättää sovittamansa vaatteet?
Joskus ei vain ymmärrä, miksi on pakko uida vastavirtaan, vaikka moottoriveneelläkin pääsisi.
Niinpä, löysäisi varmaan kaikkien kravattia.. Joissain kaupoissahan on sellaiset rekit jo, Lindexissä olen ainakin törmännyt, ja muistaakseni muutamassa Seppälässäkin.
Kiitos kirjoittajalle tuosta loppukappaleesta. Meikä on juuri niitä jotka vievät vaatteet takaisin ja nostelevat muitten tiputtamia lattialta ylös.
Tuo rekki-ideahan on loistava. En ole semmoista missään huomannut. Viitsisin enemmänkin vaatteita sovittaa (ja ostaa) ellei se olisi niin aikaaviepää ja hankalaa.
Itse olen myös ihmetellyt, kuinka harvinaisia nuo rekit ovat. Ainakin itse ajattelen niin, että myyjän työtä helpottaisi jos hän veisi ne vaatteet rekistä suoraan oikeille paikoille (samalla voi tarkistaa että ovat siistejä) kuin se, että asiakkaat itse vievät, kun monet kuitenkin laittavat ne sitten myymälän puolella lähimpään rekkiin tai hyllyyn. Ja näin myymälästä tulee sotkuinen. Ja ei, minulle harvoin tuottaa vaikeuksia viedä vaatetta sinne mistä olen sen ottanut, ja jos en millään muista niin osaan antaa sen myyjälle, mutta ajattelen tässä niitä vähemmän viitseliäitä lajitovereitani…
Edelliset veivät jalat suusta. Rekki viereen vaan. Eikä se vaate ole kovinkaan houkuttelevan näköinen enää, kun sen on joku asiantuntematon virittänyt henkariin. En ymmärrä, miksi ne on niin vaikeita. Kävin hiljattain kokeilemassa muutamia tissikasseja, meni varmaan vartti että sain ne jotenkuten hirtettyä niihin henkareihin. Vein paikalleen, mutta silti nolotti.
Lisäksi _aina_ se toisen koettama/yksittäiskappale kiehtoo enemmän ja tulee paremmin esille. Esim. kirpputorilla kun ei ole kuin se yksi kappale, niin sehän on otettava. Ettei kukaan muu sitä saa. Menet sitten minkä tahansa alelaarin luo penkomaan, aina siihen tulee joku muurahaiskarhuilmeellä kuikuilemaan, mitä teet, siellähän pitää olla jotain _tosi_ mielenkiintoista. Mallaat jotain ja mietit ja jätät siihen, eikös sen joku lennosta sieppaa. Kai tuo ilmiö jää lapsuudesta päälle, silloinhan lelu elää vasta kun se on toisen kädessä. Haluu-tahtoo tuon!
Komppaan Arawnia täysin. Tarkoitus ei siis mitenkään ole väheksyä sovituskoppien siivottomuuden kauheutta, on se kyllä ihan normiasiakkaallekin ikävää kun naulakot on jo täynnä koppiin jätettyjä vaatteita puhumattakaan siitä jos ne lojuvat lattialla jne. Mutta en myöskään ymmärrä miksi asiat pitää tehdä vaikeasti ja sitten itkeä siitä, jos ne voisi suht yksinkertaisesti tehdä helpostikin.
Pätee ihan moneen eri asiaan. Jos tietää helpon kikan jolla oma työ helpottuu ja asiakkaillakin on kivempaa, miksi ei tehdä niin..? Onko kyseessä joku “kun on aina ennenkin näin tehty”- vai “minä en ainakaan ala asioita muuttamaan, ylimääräistä vaivaa”-asenne, vai mikä..?
Itse olen ruotsalaisen halpisketjun myyjä, ja luulen että niitä rekkejä ei ole siksi koska ei yksinkertaisesti ole aikaa tyhjentää niitä. Meillä on ainakin jatkuvasti sovitukseen aika kova ryysis, ja jos kaikki jättäisivät sovittamansa tuotteet rekille, se täyttyisi varmaan vartissa-puolessa tunnissa. Tällaisen sekalaisen, täyden rekin tyhjentäminen kestää noin 30 min, kun yhtä tuotetta on 1 kpl. Jonkun täytyisi siis olla koko ajan tyhjentämässä rekkiä, aika ei kerta kaikkiaan riitä tähän, ja työntekijöitä ei kyllä palkata lisää vain tätä varten. Jos henkilökuntaa saisi lisää, tällainen rekki olisi mainio idea. Hiljaisemmissa liikkeissä se ehkä toimiikin, mutta meillä on kyllä kädet täynnä työtä muutenkin.
Minusta on naurettavaa, kun t-paita maksaa meillä 5e ja toisessa paikassa 50e, ja silti odotetaan samanlaista palvelua. Suomessa asiakas maksaa palvelusta tuotteen hinnassa, (vrt. stokkan hintoja muiden liikkeiden samanmerkkisiin tuotteisiin), ja jos kunnon palvelua haluaa, siitä saa myös maksaa. Itsepalvelumyymälään on vähän turha tulla rutkuttamaan kun myyjä ei ehdikään tehdä kaikkea puolesta, sinä maksat tuotteestasi vähemmän, ja joudut itse sitten tekemään ehkä hieman enemmän.
Vaatekaupan myyjä: Ilmeisesti teillä on kuitenkin aikaa tyhjennellä koppeja niihin jätetyistä vaatteista ja jatkuvasti kaupassa siirrellä vaatteita vääristä paikoista oikeisiin paikkoihin…
Kiitos kehuista! Kiva että myyjät huomaavat joidenkin asiakkaiden huolehtivan kasaamansa vaatteet myös paikoilleen.
Arawn, en ole vaatekaupan myyjä mutta: Varmaan tuossa haettiin vähän sitä, että jos se rekki olisi, niin kaikki jättäisivät vaatteet siihen -> “onpa kätevää, nämä voikin jättää tähän”. Nyt sentään osa viitsii käydä palauttamassa ne paikoilleen ja vain aasit jättävät ne sovituskoppeihin
Minustakin tuollainen rekki olisi kyllä kiva, mutta vaatekaupan myyjän perustelut ovat ihan pätevät :/
Maria: Jotenkin epäilen, että myyjiltä menee enemmän aikaa vaatteiden metsästykseen ympäri kauppaa ja sovituskopeista kuin jos kaikki olisivat samassa rekissä. Suurin osa asiakkaista ei kuitenkaan vie niitä paikalleen ainakaan kunnolla - en minäkään esim. osaa viikata niitä yhtä hienosti kuin hyllyissä olevat on viikattu enkä todellakaan aio opetella vain, jotta myyjien ei tarvitsisi tehdä sitä, mikä heidän työhönsä kuuluu.
olen töissä sellaisessa vaatekaupassa missä on rekki ja se ei muuta asiaa millään tavalla. Vaatteita löytyy sovareista välillä vähemmän ja välillä kasoissa…ja ei se rekki helpota asiaa jos ne vaatteet heittää kasaan sen päälle, jolloin muut asiakkaat eivät saa sovitettuja vaatteita siihen..
Voi herranjestas, on sitä jo lapsena opetettu, että asiat viedään takaisin sinne, mistä ne on otettu!
Ei voi olla noin vaikeaa, olla ihan peruskohtelias. Ei se myyjän palkka koostu pelkästään siitä vaatteiden metsästyksestä, jolla täällä jotkut yrittävät tuota vaatteiden jättelyä oikeuttaa.
Vaatekaupan myyjän töihin kuuluu myös vaatteiden paikalleen vienti. Ja ei, minä en asiakkaana tee muiden töitä. Ihan samalla tavalla kun olen itse töissä, en oleta asiakkaiden tekevän minun töitäni. Tahtoisinpa nähdä sen asiakkaan ilmeen, jolle heitän rätin ja käsken pyyhkiä pöydän “kun sä sen sotkitkin”
Vaatteiden ryttääminen lattialle on törkeää, sitä en hyväksy. Mutta sen lisäksi että en muista kaikkien vaatteiden paikkoja, ei kyllä huvitakaan kiertää isoa myymälää toistamiseen läpi ja palautella vaatteita. Varsinkaan kun en osaa niitä ripustaa niin kuin pitäisi ja myyjä joutuu niitä kuitenkin perästäni korjaamaan.
Ja pitäisi jättää sovittamatta sellainen vaate, jonka mahdollisesti ostan, vain sen takia ettei myyjälle vahingossakaan tulisi töitä? Se, että henkilökunnan määrä ei ole mitoitettu vastaamaan myymälässä olevia työtehtäviä, ei ole peruste siirtää töitä asiakkaiden tehtäviksi.
Arawn iskee jälleen ;D sun aasienpuolustelukommenttis on aina yhtä loistavia. kiitos.
Rekeistä: kaikissa myymälöissä ei ole tilaa moiselle rekille, hyvä idea muuten. Rekin puute ei kuitenkaan anna oikeutta heittää vaatteita likaiselle lattialle, ne ovat kaupan omaisuutta. Muunkin tahallaan tuhoamansa omaisuuden joutuu yleensä korvaamaan, ja aina jos näen ko. käytöstä, saatan tiukkaankin sävyyn huomauttaa että sä varmaan ostat ton kanssa kun heittelet sitä lattioille kuin omaas.
Jos et halua/jaksa/pysty/viitsi/kykene/osaa viedä sovittamaasi vaatetta takaisin paikoilleen, etsi myyjä ja anna se hänelle. Sekin on parempi vaihtoehto kuin jättää rytkyt sovarin nurkkaan myttyyn. Myöskään lähin myyntitavararekki tai -kori ei ole vaatevuoren sijoituskohde. Em. paikoista yritetään myydä tavaraa mitä niihin on laitettu, eikä sieltä täältä närpittyjä sekalaisia rättejä.
Minkälaisissa lentokonehalleissa te teette vaateostoksenne kun ette muista, mistä päin kauppaa otitte mukaanne jonkin vaatekappaleen? Itse vien aina sovittamani vaatteen takaisin paikalleen, ikinä ei ole ollut vaikeuksia muistaa sen paikkaa. Kyllä penskana opetettiin ettei yleisillä paikoilla - niin kuin kotonakin - porsastella tai jätetä omia jälkiään korjaamatta.
Meillä on ainakin teline sovituskoppien edessä. Ja kun meille päiväohjelmaa suunnitellaan, laitetaan aina yksi ihminen hoitamaan niitä sovituskoppien vaatteita paikoilleen. Sääli tosin, että jotkut jättävät kuitenkin sovareihin suuria kasoja vaatteita lattialle kun ulkopuolella on tyhjä teline odottamassa. Usein tullaan myös ruuhkapäivinä valittamaan, että sovituskopit on aivan täynnä vaatteita. Ottaisin mielelläni syyn niskoilleni mutta kun ei sinne koppiin pääse ellei ole koko ajan kyttäämässä vieressä ja tällöinkin kuulee usein “mitäs siinä ohittelet, jonon pää on tuolla”-kommentteja.
Äitini työskentelee kaupassa. Pieni poika pudotti vahingossa rekistä vaatteen lattialle ja kumartui nostamaan sitä. Pojan äiti tiuskaisi: “Jätä se siihen, sitä varten täällä on myyjät!”
Summaa hyvin perusaasiakkaan ajattelutavan.
Aasius on periytyvää tuota myöden.
Mielestäni vaatekaupan myyjän työhön kuuluu vaatteiden laitto paikoilleen asiakkaiden jäljiltä. Sitä varten se myyjä saa palkkaa. Jos olet asiakaspalvelutyössä niin sinun odotetaan tekevän asiakaspalvelutyötä, jos et pidä siitä vaihda alaa. Monia juttuja lukiessa tulee lähinnä mieleen että juttujen kirjoittaja ei ole ihan oivaltanut tämänkin foorumin ajatusta. Turhaa aspan on rutista siitä että joutuu tekemään työtään.
Joskus se on rankkaa ja tuntuu turhauttavalta tehdä samoja asioita uudelleen ja uudelleen vaikka asiakas voisi tehdä ne puolestasi jos olisi ystävällinen. Mutta siinäpä se piileekin; asiakas on asiakas ja työntekijä on työntekijä. Ei asiakkaalle kuulu kaupan järjestely vaikka myyjää kuinka turhauttaa kävellä asiakkaan perässä korjaamassa. Joku käytti esimerkkinä lattian luuttuamista. Ihan totta, olisi kuka tahansa melko ihmeissään jos ravintolassa kaadettuaan juoman lattialle heittäisi tarjoilija rätin ja tokaisisi että siivoa sotkusi.
Jos asiakas on nuija ja töykeä aasi, se on eri asia. Mutta aivan turha nurista siitä että joutuu tekemään työtänsä, siitä maksetaan. Jos aika ei riitä niin se on henkilöstöhallinnan ongelma palkata lisää väkeä.
Pitänee mainita loppuun että n. 15 vuotta asiakaspalvelussa ja edelleen. Tiedän asiakaspalvelutyön haasteet, joten en kettuile kollegoille turhasta mutta odotan kuitenkin heidän tekevän työnsä, kuten minäkin teen vastavuoroisesti.
jeps: kuuluu kyllä asiakkaiden jälkien siivoaminen aspan hommiin. hienoa. tahallaan/välinpitämättömyyttään sotkeminen kuuluu kuitenkin niihin asioihin, jotka tuppaavat pientä ihmistä vituttamaan. Jos kaikki aspat, joita asiakkaiden älyttömien sotkujen siivoaminen välillä vituttaa, vaihtaisivat alaa, mitä luulet montako aspaa jäisi tähänkin duuniin hommia painamaan?
Nämä sovituskoppiin vaatteita jättävät on varmaan just samaa sakkia, jotka heittelee roskia auton ikkunasta luontoon ku eivät viitti roskiin viedä.
Tahallaan sotkemista on lattialle vaatteiden heittely. Se, että jättää ne rekkiin/sovituskoppiin tai väärään paikkaan ei ole tällaista törkeää välinpitämättömyyttä ja toisen omaisuudentuhoamista. Mikäli lattian luuttuaminen ei kelpaa esimerkiksi, niin mitenkäs sitten nuo astiat? Nehän jäävät varmaan kaikilta pöytään ravintolaruokailun jälkeen?
Tästähän saisi monta nyreää kirjoitusta kun asiakas ei tämän vertaa ajattele. Ei vie vaatteita paikalleen eikä edes astioita tiskiin! Vaikka kotona on pikkulapsesta asti opetettu, että omat jäljet siivotaan. Vai olisikohan asiakaspalvelijoiden idea nimenomaan tehdä asioita asiakkaiden puolesta? Kun niitä aspoja on töissä, niin ei tarvitse itse vaatekaupassa hakea vaatetta kuormasta, myydä sitä itselleen kassalla tai viedä sentilleen paikalleen? Kun ravintolassa on aspoja niin ei tarvitse itse mennä keittiöön ja tehdä ruokaa, tarjoilla sitä itselleen ja korjata astioita sekä pyyhkiä pöytää?
Ja kuten jo monta kertaa aiemmin sanottu: nuijat ja ne, jotka tuhoavat vaatteet myyntikelvottomiksi/likastavat ne, ovat eri asia.
Jeps: “Sitä varten se myyjä saa palkkaa.”
Ja huomenna sama juttu. Toisaalta voisin ehkä laistaa noista hommista yhden työpäivän ajan, että voisin suoriutua myös muista minulle kuuluvista töistä, jotka esimieheni olettaa minun ehtivän tekemään.
- Voi kiitos, ennen en tiennyt tuota. Nyt tiedän! Tänään sain 8:lta tunnilta palkan, kun roudasin sovituskoppeja tyhjiksi, laitoin rekkien päälle heitellyt ja lattioille pudotetut tavarat henkarille ja paikoilleen, nostelin lattialta kymmeniä ja taas kymmeniä kenkiä paikoilleen. Onneksi en ehtinyt tehdä mitään muuta. En varmaan olisi saanut siitä palkkaa.
Unohdin ihan, roudasin vain nuorten naisten vaatteita. Miehet ja vanhemmat rouvat veivät sovittamansa pois.
Vai että on ennen kuulumatonta, että ei itse siivoa jos kaataa ravintelissa vaikkapa maitolasin lattialle, siis häh? Kuulinko oikein vai onko se yleensä normaalia kaataa sitä maitolasia sinne lattialle(eipä tule nyt ainakaan mieleen koska olisin kotonani näin tehnyt, varmaakin kun olin joku kolmevuotias). Minua ainakin hävettäisi niin paljon, että en kehtaisi olla siivoamatta omaa mokaani. En myöskään olisi uskonut tuollaista, että joku täällä puolustaa oikeuttaan jättää vaatteita sovituskoppeihin. Sen muuten huomaa kun katselee ympärilleen miten törkeitä ja välinpitämättömiä ihmiset nykyään ovat siis tänäänkin kun kävin Hesellä syömässä niin eräs isukki toi reilusti yli kymmenvuotiaan pallomereen(sallittu 3-8vuotiaille) ja häipyi itse markettiin ostoksille, arvaattekin varmaan mitä tuollainen tarzan saa aikaan, nopeasti sai koko pallomeren itselleen ja kaikki kolmevuotiaat aloittivat itkukonsertin. Sitten eräs hienorouva otti varmaankin sata servettiä jotka sulloi käsilaukkuunsa ja muutama siinä kiihkossa jopa tippui lattiallekin, vaan eipä kiinnostanut häntä. Marketin kassalla joku työnsi kärryt jaloilleni kun olin kirjoittamassa nimeäni, kun sitten kiljaisin niin ei edes anteeksi osannut pyytää saati sitten vetämään niitä kärryjä taaksepäin.
En tiedä missäpäin suomea opetetaan ihmisille ettei omia jälkiään saa siivota, vaan antaa aina ammattilaisen tehdä en oikein tahallaan viela lisätään näiden ammattilaisten työtaakkaa
Olen kyllä kuullut kerran junassa missä roskiksia on jokaisella penkkirivillä kun äiti sanoin lapselleen että heitä vaan se roska sinne lattialle, täytyyhän siivoojallakin töitä olla.
Asiakas siivoaisi ravintolassa kaatamansa juoman? Tervetuloa vaan tutustumaan meidän arkeemme! Mutta ei, en minä siitä itke. Se on minun työtäni. Enkä ymmärrä miksi vaatemyyjätkään kehtaavat kitistä omaan työhönsä kuuluvista askareista.
Jos otan ostoskärryyni muropaketin ja jossain vaiheessa päätänkin että että en mä mitään muroja syökään, niin vien murot sinne mistä ne otinkin.
Sama homma vaatteiden kanssa. En ole koskaan mitään rekkiä nähnyt tai kaivannut siihen sovituskopin viereen. Joutuuhan siinä kävelemään _monta metriä_ palauttaessa puseroa omalle paikalleen.
Eikä aikuiselle ihmiselle pitäisi olla niin vaikeaa sen oikeaan telineen löytäminen.
Vaatteet ovat laumaeläimiä ja hakeutuvat kaltaistensa seuraan. Suojaväritys toimii silloin parhaiten. Takit roikkuvat yleensä korkeuksissa kuin oudot kasvustot huurujen täyttämässä sademetsässä. Farkut erottuvat diagonaalihousuista karkeamman pintansa ja sinertävän värityksensä ansiosta.
Huoh: “Arawn iskee jälleen ;D sun aasienpuolustelukommenttis on aina yhtä loistavia. kiitos.”
Aasiakkuus on katsojan silmässä jne. Vaatteiden viskeleminen on toki aasiakkuutta, mutta mielestäni ei se, että edellyttää myyjän vievän vaatteet oikeille paikoille - se kuuluu myyjän työhön. Kuten eräs myyjä sanoi, minä en ala tehdä myyjän töitä hänen puolestaan, kuten en edellytä työpaikkani asiakkaiden tekevän minun töitäni minun puolestani. Totta kai minusta olisi kivaa ja helpompaa, jos asiakkaat tekisivät osan töistäni, mutta en missään nimessä edellytä sitä tai valita siitä, etteivät he niitä tee.
“kaikissa myymälöissä ei ole tilaa moiselle rekille, hyvä idea muuten. Rekin puute ei kuitenkaan anna oikeutta heittää vaatteita likaiselle lattialle, ne ovat kaupan omaisuutta.”
Yllättävän pieniin ne mahtuvat kyllä, esim. Uffin Runeberginkadun myymälässä on rekki, vaikka se onkin varsin pieni liike. Kopperon kokoisiin kauppoihin ei rekki toki mahdu, mutta ne ovatkin yleensä oikein putiikkeja, joissa myyjä avustaa ja sovituskoppejakin on maksimissaan kaksi.
Vaatteiden lattialle heittely ei tietenkään ole hyväksyttävää missään tilanteessa, se on selvä.
Treefinger: “Minkälaisissa lentokonehalleissa te teette vaateostoksenne kun ette muista, mistä päin kauppaa otitte mukaanne jonkin vaatekappaleen? Itse vien aina sovittamani vaatteen takaisin paikalleen, ikinä ei ole ollut vaikeuksia muistaa sen paikkaa. Kyllä penskana opetettiin ettei yleisillä paikoilla - niin kuin kotonakin - porsastella tai jätetä omia jälkiään korjaamatta.”
Kyllä jo perussuuressa vaateketjun liikkeessä alkaa tulla vaikeat paikat, jos sovitettavia vaatteita on monta. Ja joskus on pakko ottaa monta, esim. housuista voi joutua sovittamaan samaa mallia kolmea eri kokoa.
Kauppa ei myöskään ole yleinen paikka tuossa mielessä. Et kai sinäkään ala ruokaravintolassa siivota käyttämiäsi astioita vaan odotat tarjoilijan tekevän sen (nyt EI siis puhuta itsepalvelukahviloista yms) - koska se on myyjän _työtä_. Samalla tavalla vaatekaupoissa myyjän työtä on laittaa vaatteet paikoilleen. Tahallinen porsastelu vaatekaupassa on sitä, että esim. heittää vaatteet sovituskopin lattialle.
—-
Omat sotkut siivotaan kotona ja julkisilla paikoilla - siis pääsääntöisesti. JOs pudotan kahvilassa vaikka servettejä yms. niin ne nostan kyllä, tai kaupassa vaatteen rekiltä - tosin joskus en osaa laittaa sitä oikein roikkumaan henkariin, kun toiset vaatteet ovat kummallista nauhasekamelskaa. Siinä sitten myyjä varmaan taas itkee, kun aasiakas löi vaatteet väärällä tavalla rekkiin…
Mutta jos olen esim. ravintolassa ja kaadan vahingossa juomani, kyllä se on tarjoilijan homma luututa se. Sen vuoksi ravintolaan tullaan - palveltaviksi. Palveluun kuuluu myös asiakkaan sotkujen siivoaminen. Aasiakkuutta on näissä tilanteissa mielestäni lähinnä kohtuuton tai tahallinen sotkeminen.
Joissain liikkeissä on sovituskoppien seinillä laput, joissa toivotaan että “viethän sovittamasi vaatteet ystävällisesti paikoilleen”. Eiköhän näin ollen myyjien työtehtävien määrittely tule ja mene liikkeittäin eikä niin, että asiakas määrittää myyjien tehtävät kuten täällä on jotkin tuoneet kärkkäästi esille (asiakaspalvelijan hommiin kuuluu viedä MINUN vaatteet paikoilleen tms.) Myös itse pidän vaatteiden jättämistä koppeihin varsin hölmönä, ja etenkin tietyissä putiikeissa jossa fokus on tarkasti myynnissä, vaatevuorien roudaaminen kopeista on varsin turhauttavaa monista aiemmin jo esille tuoduista asioista johtuen (mm viimeinen koko tiettyä tuotetta saattaa olla siellä vaatekasan alimmaisena ja siten vaikeuttaa työtämme, myyntiä). Esimerkiksi meidän tehtävinä on myydä myydä ja myydä ja on sanottu useaan otteeseen että liikkeen siisteys on toisarvoista myymiseen verrattuna.. (asiasta voi olla montaa mieltä, sillä esim omastakin mielestäni siisti liike on myös myyntivaltti) Onneksi myymälöissä, kuten meilläkin on usein varsinkin ruuhka-aikoina (mm.vkonloput) käytössä sovituslaput, jotka hyvinkin tekokkaasti kitkevät aasiakkaiden tuotteiden jättämisen koppeihin.Itse koen myös parempana sen, että vaikkei jaksaisi viedä tuotteita paikoilleen, niin edes toisi vaatteet pois kopista, lähimpiin rekkeihin tai pöydille.. yleensä vaatteiden jättäminen koppiin koetaan vähemmän pahana ja ns helpompana jos siellä on jo valmiina ryttyjä ja myttyjä..
julle sanoi 26/5/2008:
“Esimerkiksi meidän tehtävinä on myydä myydä ja myydä ja on sanottu useaan otteeseen että liikkeen siisteys on toisarvoista myymiseen verrattuna..”
Niin, eli siis liikkeen linja on “haluamme saada kassaan mahdollisimman paljon rahaa, joten siirrämme omia töitämme asiakkaiden tehtäväksi”? Okei, mutta miksi asiakkaan pitäisi liikettä tässä tavoitteessa ymmärtää taikka auttaa? Asiakas ei saa sen parempaa tuotetta eikä palvelua vaikka teidän liikkeenne kuinka myisi myisi ja myisi.
Joskus kannattaisi miettiä mitä oikein julki tuo. Minäkin olen lähtökohtaisesti sitä mieltä että asiakas vie itse sovittamansa vaatteet takaisin ja itsekin niin teen, mutta kun tuollaisia lukee, niin alkaa vähitellen mieli muuttumaan. Ahneella on paskainen loppu, kuten sanotaan.
Komppaan Jullea:
“Viethän ystävällisesti sovittamasi vaatteeet paikoilleen.”
Ja ei, se työntekijän palkka ei koostu pelkästään siitä vaatteiden keräilystä ja takaisin viennistä.
Joten jos oltaisiin kaikki taas peruskohteliaita ja autettaisiin osaltamme työntekijöitä.
Miksi ihmisille on ihan oikeasti niin vaikeaa auttaa toista?
Mikähän siinä muuten on, että mitä lähempänä ollaan palveltavaa asiakasta, sitä enemmän on vaihtelua asiakaspalvelijan toimenkuvassa?
Esimerkki ravintoloista: hampurilaispaikoissakaan kukaan ei oleta, että asiakas käärisi hihansa ja alkaisi paistamaan omaa hampurilaistaan, taikka että missään astioita käyttävässä ravintolassa asiakas tiskaisi omat astiansa. Mutta heti kun mennään myynti- ja tarjoilupuolelle, alkaa vaihtelua olemaan: maksetaanko tarjoilijalle vai suoraan kassalle, viedäänkö ruoka itse pöytään vai tuoko tarjoilija, viedäänkö astiat itse keräilypöydälle vai noudetaanko ne pöydästä jne.
Sen sijaan suoraan asiakasrajapinnassa toimimisesta tulee koko ajan vääntöä, kuten tässä, ja esimerkiksi siivousasioissa.
Omituista touhua.
Itse olen kohta viisi vuotta tehnyt aspa-työtä, mutta jo ennen sitä osasin siivota omat jälkeni niin vaatekaupassa kuin ravintolassa.
Lillipelli: Tarjoilija, myyjä yms. ovat palveluammatteja. NE ovat palveluammatteja siksi, että niiden tekijöiden on tarkoitus _palvella_ asiakkaita. Kun asiakas tulee tällaiseen paikkaan, hän tulee _palveltavaksi_. Kotona tilanne on ihan erilainen. Jos tilanne on se, että missään ei saisi palvelua vaan asiat pitäisi tehdä itse, miksi minä edes vaivautuisin jonnekin ravintolaan maksamaan?
Alan vähitellen ymmärtää, miksi niin monet valittavat, ettei Suomessa saa palvelua. Tietenkään sitä ei saa, kun asiakaspalvelijat monin paikoin odottavat ja haluavat, että asiakkaat tekisivät osan heidän töistään.
Sovituskopeissa ottaa päähän usein se, että koukkuja ei ole koskaan tarpeeksi. Jos sovittaa vaikka vain kolmeakin vaatetta, joista kaikista on se kaksi kokoa vaihtoehtona, tulee ongelma tyhjien henkareiden kanssa. Jos on kaksi koukkua ja tuoli, se onkin helppoa. Jos kaiken joutuu ripustamaan samaan koukkuun omia vaatteita ja laukkua myöden, on sen sekamelskan selvittely pienessä ja kuumassa kopissa hankalaa. Itse vien aina vaatteet myyntitiskille tai lykkään jonkun myyjän käteen, sen sijaan että viettäisin sovituskopissa 15 minuuttia selvittelyyn ja muut odottaa vuoroaan.
Tää on taas tätä, halutaan Lidlin hinnat ja Stockan palvelu. Kyllä niitä liikkeitä löytyy jossa myyjä kiertää asiakkaan kanssa ja jopa kantaa löydöt sovituskoppiin. Ja paljon on sellaisia liikkeitä joissa sovituskopissa on kutsunappi, että saa myyjän hakemaan toisen koon vaatteesta.
Verrataanpa nyt pikkasen: Kokeilkaapa hankkia jostain Funky Ladysta tms rintaliivejä. Myyjä tarvittaessa ottaa mittanauhan esiin ja auttaa koon valinnassa, tulee koppiin mukaan (jos asiakas ei kiellä) ja säätää olkaimia ja niin edelleen. Sitten on Sokokset tms joissa on se kutsunappi, mutta myyjä auttaa vain erikseen pyydettäessä. Ja sitten on lindexseppäläkappahlit joissa voi jopa olla laput että viethän sovittamasi tuotteen paikoilleen.
Funky Ladyssä puhutaan usein lähemmäs sadasta eurosta, Stockalla ja Sokoksella muutamasta kympistä, halpisketjuissa useimmat mallit ovat alle kakskytviis euroa, jopa alle kymmenen.
Ihan samalla tavalla hampurilaisravintolassa ja työmaaruokaloissa ja huoltsikoilla odotetaan asiakkaan itse vievän tarjottimensa pois. Sitten on niitä paikkoja joissa tilataan kassalta ja kannetaan itse ruoat pöytään, mutta henkilökunta korjaa ne pois. Ja sitten on niitä paikkoja joissa on pöytiintarjoilu ja lasku tuodaan nahkakansiossa. Keskimäärin ekat ovat halvempia kuin tokat, jotka puolestaan keskimäärin ovat halvempia kuin kolmannet. There is a pattern.
Totta kai joka liikkeessä on myyjän velvollisuus huolehtia että liike on siisti. Asiakkaan ei kuulu luututa lattiaa. Sen sijaan se, miten paljon asiakkaan oletetaan tekevän, vaihtelee liikkeen mukaan. Joissain liikkeissä on oletuksena että asiakas ainakin yrittää viedä vaatteet pois. Voihan siinä tietty tehdä arawnit ja inttää että myyjän työ, myyjän työ, myyjän työ, mutta fakta on että kyseisissä liikkeissä on keskimäärin vähemmän myyjiä asiakasta kohti, ja hinnat ovat keskimäärin alhaisemmat.
Arawn, itse mainitsit että tarjoilijan kuuluu viedä astiat pois PAITSI silloin kun on kyse itsepalveluravintolasta. Onko ihan vieras ajatus että kaupoissakin on eri itsepalvelun asteita? Mikä vaatekaupassa on niin erityistä ettei siihen voi mielestäsi soveltaa samaa itsepalvelukonseptia?
En ole ollut vaatekaupassa töissä, mutta kyllä käy mielessä, että jos asiakas edes yrittää viedä sen vaatteen pois, osa niistä menee oikeille paikoilleeen, ja siistimistä voi tehdä hiljaiseen aikaan/sulkemisen jälkeen. Rekkiä taas pitää tyhjentää erityisesti kiireiseen aikaan, koska sen tullessa täyteen ruvetaan viskelemään vaatteita lattialle.
Tässä maassa on käytännössä jokaisessa vähänkään useamman neliön vaatekaupassa rekki sovitettuja vaatteita varten, ja rekin vierellä vielä usein yksi ihminen, jonka hommiin kuuluu oikeastaan vain ja ainoastaan sen rekin tyhjentäminen ja vaatteiden ripustaminen/ viikkaaminen niinkuin pitää (ja samalla sovituskoppien valvonta).
Ikävää, ettei Suomessa ole tajuttu tarjota moista peruspalvelua
Kyllä, myyjän työ on siivota asiakkaan jäljet. Myyjän työ on myöskin tuoda myyntiin uutta tavaraa. Mitenkäs sitten, kun myyjät koko ajan vain siivoavat ja noukkivat sovituskopeista karmeat kasat tavaraa (joiden selvittämiseen menee ikuisuus, varsinkin kun osa on nurinpäin). Kuka tuo esille ne vaatteet joita asiakkaat haluavat ostaa jos kaikki ovat siivoamassa? (Okei, ehkä vähän liioittelua, mutta joidenkin mielestä myyjän työ on vaan sitä siivoamista, jos vähänkään olen oikein ymmärtänyt)
En muutenkaan ymmärrä sitä, miksi pitää jättää sovituskoppiin sovittamansa vaatteet jos ulkopuolella on rekki?
Myyjänen, olen samaa mieltä! Ja kuten joku sen jo aiemminkin totesi, liike määrittelee myyjän tehtävät, ei asiakas. Asiakas hyväksyy toimintaperiaatteen tulemalla ovista sisään ostoksille.
Voidaan verrata asiaa vaikka näin: mitä siitä tulisi, jos esim. sairaalassa suurin osa tavallisista liikkumaan kykenevistä potilaista alkaisikin vääntää päivittäin tortut sänkyyn, tahallaan, todeten, että sitä varten on hoitajat?
Toistan itseäni, mutta sovituskopit täyttyvät lähinnä nuorehkojen naisten vaatteista. Miesten vaatteita ei yleensä koskaan tarvitse viedä takaisin, koska miehet osaavat pääsääntöisesti viedä ne itse.
Mitä tästä on pääteltävä? Vaatteiden palautus paikoilleen on ylivoimaisen tekninen juttu? Ei toki, koska vanhemman ikäluokan naiset vievät yleensä myös sovittamansa vaatteet takaisin, kauhistellen samalla myyjälle, millaisia possuja ihmiset oikein ovat.
Kyllä tämä ilmiö on enemmänkin asiakkaan puutteellisen kotikasvatuksen ja itsekkyyden yhdistelmä.
H*lvetillistä tekopyhyyttä täälläkin.
Suolakurkuttoman pyytäminen on jokaisen ihmisen perusoikeus ja myyjällä ei ole oikeutta itkeä asiasta. Mutta vaatteet asiakkaan pitää viedä paikalleen. Kumpikohan on asiakkaalle isompi vaiva, nyppiä suolakurkut pois vai viedä sovittamansa vaatteet paikalleen kolmekerroksisessa vaatekaupassa?
Ja ei, asiakas ei hyväksy mitään toimintaperiaatetta, jos sitä ei hänelle kerrota. Vaikka kuinka kävelisi ovesta sisälle. Saman hintaluokankin kaupoissa on eri käytäntöjä. Liike määrittelee myyjän tehtävät, mutta menkääpä vaan vaatekaupoissa työskentelevät myyjät kysymään esimiehiltänne “kuuluuko minun työtehtäviini viedä väärissä paikoissa olevat paikat oikeille paikoilleen?” oikeastiko odotatte vastauksen olevan “ei tarvitse. se ei kuulu sun työhön. jätä ne vaan sinne missä ne on kunnes joku asiakas vie ne paikalleen”.
Monet olettavat myös itsepalvelukahviloissa, että myyjä siivoaa heidän kuppinsa ja lautasensa. Näin myös tapahtuu koska se on kyseisen tarjoilijan _työtä_.
Voisivat nämä itseään asiakaspalvelijoiksi kutsuvat henkilöt mennä peilin eteen. Asiakkaat ovat itsekkäitä kun eivät tee myyjien työtä, mutta mitä myyjät sitten ovat kun haluavat teettää omat työnsä asiakkailla?
Myyjänen: “Tää on taas tätä, halutaan Lidlin hinnat ja Stockan palvelu.”
Tuo olisi uskottavampi väite, jos esim. kaikissa Uffeissa ei jo olisi näitä rekkejä sovitettuja vaatteita varten. Vai väitätkö, että Uffien hinnat ovat Stockan hintoja vastaavia?
Minusta vaatteiden siirtäminen paikoilleen on vaatekaupan peruspalvelua eikä mikään “stocka-lisä”. Ja kannattaa muistaa, että monet vaatteet eivät Stockallakaan ole älyttömästi kalliimpia kuin esim. Seppälässä, Zarassa tai Kappahlissa, mutta ilmeisesti jälkimmäisten kohdalla ei kuitenkaan saa edellyttää saavansa palvelua, vain sitä, että joutuu tekemään kaiken itse ja lopuksi maksamaan siitä.
“Arawn, itse mainitsit että tarjoilijan kuuluu viedä astiat pois PAITSI silloin kun on kyse itsepalveluravintolasta. Onko ihan vieras ajatus että kaupoissakin on eri itsepalvelun asteita? Mikä vaatekaupassa on niin erityistä ettei siihen voi mielestäsi soveltaa samaa itsepalvelukonseptia?”
Minusta vaatteiden siirtely paikalleen on sellaista perustyötä, jota vastaa ravintoloissa vaikkapa ruokavälineiden tiskaaminen tai ruoan valmistus - ts. olennainen osa sitä hommaa, ei mikään maaginen palvelulisä.
Kauppa voi kyllä tietysti laatia säännöt, joiden mukaan se tahtoisi asiakkaiden toimivan, mutta jos asiakkaat eivät suostu niin tekemään eikä laki sano asiasta juuta eikä jaata, kauppiaan kannattaa miettiä, pitäisikö kenties sääntöjä vähän modifioida. Ja asiakkaat tietysti voivat onneksi valita, menevätkö moisiin kauppoihin. Ja ei, minä en osta enää vaatteitani Hennesistä yms. halpisketjuista. Pääsyy ei kyllä ole tämä sovitusvaateongelma, mutta lyönpähän muutaman kärpäsen sitten samalla, kun ei tarvitse kantaa rahojaan liikkeille, joiden ainoa ajatus on näemmä vain nyhtää rahat pois asiakkailta.
Oon varmaan sitten dementikko, kun en aina muista mistä minkäkin vaatteen otin. En pukukoppiin jätä, mut lähimpään rekkiin joskus. Mahdollisesti sen ottanukin, vaan jostain, missä se on edellisen asiakkaan jäljiltä roikkunu.
Ja sen verran laiska ja itsekäs ole, etten lähe erikseen ettimään myyjää, vaan tosiaan jätän vaatteet vaan johonkin.
Sama missä tahansa paikassa, jos en vaikka itsepalveluravintolassa löydä sitä astianpalautuspaikkaa, niin saatan jättää ne siihen pöytää, enkä vietä seuraavaan 5 minuuttista etsien sitä. Se on vähän ku palaute siitä, että asiat on huonosti järjestetty.
Anteeksi, en tule tätä tapaa korjaamaan.
No johan äläkkä nousi. Taisi kai kolahtaa.
Kun nyt vihdoin on saatu selville se, että vaatteet halutaan jättää sovituskoppiin, niin kertokaapa vielä, miksi ne rytätään sinne lattialle ja tallotaan päälle? Miksi niistä varastetaan kaikki irrotettavat yksityiskohdat? Ja miksi ne vaatteet sotketaan vielä meikeilläkin?
Onko tämäkin asiakkaan etuoikeus?
No joo-o. Olipas kommentteja..
Pari olennaista asiaa
A) Asiakasmäärät, on vaan fakta että näissä halppisketjuissa käy helvetisti enmmän jengiä shoppaamassa ja myös jälki on sen mukaista. Ihan turha verrata esim. uffiin. Ja vaatia sen perusteella palvelua.
B) Ne vaaterekit. Jos ne ovat sovituskopeilla, kaikki asiakkaat jättävät vaatteet niille. Kun on kyseessä kauppa, jossa on useita eri konsepteja (puhutaan nyt n. 10-15 kpl) Eli kaikki nämä menevät myymälässä eri paikkoihin. Niin sellainen vaaterekki, joka on sekalaisesti täynnä kaikkea sälää ja yksittäiskappaleita on todella hidas tyhjentää. Ja kun ne vaatteet eivät siihen rekkiinkään asiakkailta kauniisti henkareilla palaudu, vaan ne hetetään vain siihen rekin päälle.
Vaatteiden paikalleen vieminen ja siivous on työtäni, sitä ei käy kieltäminen. Mutta, kuten jo useista eri kommenteista voi lukea, se on rahakysymys. Halpisketju, ja osaksi itsepalveluperiaatteet. Maksat vähän tuotteista, ja palvelu on sen mukaista. Oravanpyörä on tosi, mutta minkäs teet.
Ja tähän lainaukseen:
“Niin, eli siis liikkeen linja on “haluamme saada kassaan mahdollisimman paljon rahaa, joten siirrämme omia töitämme asiakkaiden tehtäväksi”? Okei, mutta miksi asiakkaan pitäisi liikettä tässä tavoitteessa ymmärtää taikka auttaa? Asiakas ei saa sen parempaa tuotetta eikä palvelua vaikka teidän liikkeenne kuinka myisi myisi ja myisi.”
On perää tässä, mutta helvettiäkö joku rivimyyjä voi sille, että pyritään säästämään ja tingitään esim. henkilökunnan määrästä. Maailmanlaajuinen ketju ja samat periaatteet joka puolella. Ei se oo vaan se yks tietty kauppa, missä käyt shoppamassa, ett se ne rahat käärii. Globalisaatio ja ahneet markkinat. Niin se maailma vaan nykyään pyörii rahan mukaan. Get real.
Ja jos tämä oikein kismittää, niin siinä tapauksessa todellakin suosittelen, että jätätte asioinnin näissä halpisketjuissa, ja alatte maksaan siitä palvelusta ja laadusta.
Ja tähän kommenttiin vielä:
“Jotenkin epäilen, että myyjiltä menee enemmän aikaa vaatteiden metsästykseen ympäri kauppaa ja sovituskopeista kuin jos kaikki olisivat samassa rekissä.”
Sellanen nippu henkareilla olevia vaatteita jostain telineen päästä on helppo noukkia siitä mukaan ja nopeasti viedä paikoilleen kuin kerätä kopista rytätyt vaatteet lattialta. Ja edelliseen viestiin viitaten, kun on eri konsepteja paljon, niin rekki, joka on täynnä sitä sun tätä ei tod. ole nopee tyhjennettävä. Ja jos olet joskus räpeltänyt täyttä rekkiä kaupassa, ja saanut pitkiä katseita, se johtuu siitä, että se rekki on jokaista konseptia myöten järjestyksessä, että se olisi nopea tyhjentää. Ja sit joku tulee ja sekoittaa kaiken sen järjestyksen. Kai se nyt joskus saa ottaa pannuun, että joku sotkee sun duunit…
Ja niitä yksittäisiä kappaleita ei kukaan metsästä mistään. Koska koko osasto siivotaan n. kerran viikossa kokonaan.
Kompsit myyjäselle ja Myöskin vaatemyyjälle, juuri tätä hain takaa.
Jos haluatte täyden palvelun, käykää niissä kalliimmissa liikkeissä ja maksakaa siitä.
“Minusta vaatteiden siirtely paikalleen on sellaista perustyötä, jota vastaa ravintoloissa vaikkapa ruokavälineiden tiskaaminen tai ruoan valmistus - ts. olennainen osa sitä hommaa, ei mikään maaginen palvelulisä.”
Asiakkaat osaavat ja voivat aivan hyvin itsekin viedä ne sovittamansa vaatteet paikalleen, samoin kun asiakas voi itsepalveluravintolassa viedä omat astiansa. Asiakas ei voi eikä saa tulla keittiöön tiskaamaan tai valmistamaan ruokaa.
Perutyö mikä kuuluu meille, jota asiakas ei voi eikä saa tehdä, on esim. saapuneiden vaatteiden hälytys ja vieminen oikeille paikoilleen, tilan järjestäminen uusia vaatteita varten, myyntityö, osastojen siivous ja järjestely konsepteittain, kylttien teko ym.
Tällä siis oli tarkoitus sanoa, että vertauksesi on ontuva, sillä vaatteiden paikoilleen viemistä ei mitenkään voi verrata tiskaamiseen ja ruuanlaitton ravintolassa. Niihin voi verrata yllä mainitsemiani asioita, ja ne kuuluvat siihen “peruspalveluun”.
“Asiakasmäärät, on vaan fakta että näissä halppisketjuissa käy helvetisti enmmän jengiä shoppaamassa ja myös jälki on sen mukaista. Ihan turha verrata esim. uffiin. Ja vaatia sen perusteella palvelua.”
Ei ollenkaan turhaa, ottaen huomioon taas kerran, että mitä se yksittäinen asiakas hyötyy siitä suuresta asiakaskannasta. Pieni liike, parempi palvelu, vaikka hinnat olisivatkin samaa luokkaa isompien kanssa. Eivät kaikki halvat liikkeet tarjoa huonoa palvelua, eivätkä kaikki kalliit hyvää.
“Asiakas ei voi eikä saa tulla keittiöön tiskaamaan tai valmistamaan ruokaa.”
Jes eli ainoa jonka työtaakka kevenee tehtävien siirtymisestä asiakkaalle on siis tarjoilija. Kuulostaa aika syrjivältä.
“Jos haluatte täyden palvelun, käykää niissä kalliimmissa liikkeissä ja maksakaa siitä.”
Niin. Ja minä voisin ihan yhtä lailla sitten sanoa että mikset sinä sitten mene niihin kalliimpiin liikkeisiin töihin jos halpaliikkeessä on kurja olla töissä. Tämä nyt ihan vain vastakommenttina siihen kuinka helposti asiakkaille toivotetaan tervemenoa jos ei meno ole mieleen.
“No johan äläkkä nousi. Taisi kai kolahtaa.”
Joistain aiheista nousee aina keskustelu. Niin kuin suolakurkuista. Ja sovituskopeista.
“Kun nyt vihdoin on saatu selville se, että vaatteet halutaan jättää sovituskoppiin”
Nyt olisi uudelleen lukemisen paikka sinulla. Kovinkaan moni ei sovituskoppiin jättämistä hyväksynyt, mutta sitäkin enemmän on puhuttu rekistä ja siitä kelle niiden vaatteiden palauttaminen kuuluu.
Vierailija sanoi 26/5/2008:
“Asiakas ei saa sen parempaa tuotetta eikä palvelua vaikka teidän liikkeenne kuinka myisi myisi ja myisi.”
Kyllä saa. Mieti huviksesi, kuinka usein vaatekaupan kassajonot johtuvat siitä, että kassalla palvelee kolmen sijasta kaksi (tai kahden sijaan yksi jne.) myyjää sen kolmannen siivotessa sovituskoppeja sen sijaan, että voisi avata kassan ja auttaa jonojen purkamisessa. Koska liikkeen tavoite on “myydä myydä ja myydä”, tähän siivoilutyöhön ei erikseen sijoiteta myyjää, joten siivous on _aina_ pois muusta asiakaspalvelusta. Aina. Kummassa tilanteessa itse kaipaat palvelua kipeämmin, silloin, kun olet päättänyt olla ostamatta sovittamiasi vaatteita ja jättänyt ne sovituskoppiin, vaiko kenties esimerkiksi silloin, kun haluat ostaa jonkin vaatteen mutta et löydä omaa kokoasi? Jättämällä sovittamasi vaatteet sykkyrään sovarin nurkkaan varmistat, ettet jatkossakaan saa palvelua silloin kun sitä tarvitset. Tästä voisi käyttää myös termiä “omiin aamumuroihinsa kuseminen”.
Joillekuille oli epäselvää, mistä tietää miten missäkin liikkeessä toimitaan. Heille minulla on iloisia uutisia. Itsepalvelumyymälän tunnistaa siitä, että sovituskopeissa tai niiden välittömässä läheisyydessä ilmaistaan toive, että vaatteet viedään sovituksen jälkeen takaisin paikoilleen. Jos tämä toive tuntuu kohtuuttomalta, kannattaa harkita vaateostostensa hoitamista muissa kuin itsepalvelumyymälöissä.
Nyt oli Vierailijalta asiallisia kommentteja yllä.
Useinhan se niin on, että niissä liikkeissä, joissa sovituskopit ovat karseimmassa kunnossa, niin niissä on myös pisimmät kassajonot. Ja se taas on siitä perusasiakaspalvelusta pois, jos joutuu kauan odottamaan kassajonossa.
Oho, siis tarkoitin Aamukamman kommentteja
“Kummassa tilanteessa itse kaipaat palvelua kipeämmin, silloin, kun olet päättänyt olla ostamatta sovittamiasi vaatteita ja jättänyt ne sovituskoppiin, vaiko kenties esimerkiksi silloin, kun haluat ostaa jonkin vaatteen mutta et löydä omaa kokoasi?”
Minä en edelleenkään jätä sovittamiani vaatteita sovituskoppiin, mutta minua suivaannuttaa, kun eräät ylimieliset aspat ylittävät tuputtaa sellaista käsitystä, että liikkeen ahneus olisi jotenkin asiakkaan etu. Tämä on niin helvetin ylimielinen ja röyhkeä käsitys että syytä oikaista aina kuin siihen törmää.
Mitä taas tulee oikean koon löytämiseen, niin “kaikki koot ovat esillä” niin usein, että on harvinaisen selvää, että jos sitä kokoani ei ole siinä missä niitä muita kokoja, niin sitä ei ole. Niin kädetön en ole ettenkö osaisi ihan itse aspaa vaivaamatta kahlata niitä läpi omaa kokoani etsien.
Enpä muista milloin viimeksi edes olisin kysynyt vaatekaupan myyjältä kysynyt onko jotain kokoa. Tiedän, että tällä toiminnalla teen ainakin yhden näillä sivuilla kirjoitelleen aspan tyytyväiseksi… ei, se on jo liiottelua, mutta sanotaan nyt vähemmän tyytymättömäksi, kun en häntä turhilla kysymyksillä puuttuvasta koosta vaivaa.
taitaa tääläkin olla kohtalotovereita:D
Elikkäs meillä ei tätä surullisen kuuluisaa rekkiä ole sovareilla, ihan sen takia et meillä ei yksinkertaisesti OLE HENKILÖKUNTAA sitä tyhjäämään!
Meillä saattaa viikolla olla yläkerrassa kaksi ja alakerrassa yksi ihminen töissä. Mä yleensä siellä yläkerassa. toinen meistä hoitaa kassaa ja toinen siivoo ja vie tuotteita paikoilleen.
Monen suusta olen kuullut et “jos me ei jätettäs noita tonen koppiin niin eihän täälä olis myyjillä mitään tekemistä” Voi *itun urpo! ihan vaan tiedoksi et työpäivässä ei ole tarpeeksi tunteja aina edes siihen et keritään tekemään kaikki mitä pitäs. Meidän myyjän työnkuvaan kuuluu niin paljon muutakin kuin kassalla seisominen.
Se että ihmiset jättävät kaikki kuin paskan perseestä on todellä törkeää, ylimielistä ja eikä oo minkään näköistä kunnioitusta henkilökuntaa kohtaan.
Me olemma itsepalvelumyymälä joka tarkoittaa että itse etsit vaatteet ja viet ne paikoilleen. Tarvittaessa autetaan mielellään.
Hei kertokaa te ketkä ette muka osaa laittaa niitä vaatteita henkareille?? mikä siin on vaikeeta? Oletteko kotonaki yhtä kädettömiä??
Seuraavan kerran kun menette shoppailemaan niin tarkastelkaapa että kuinka se toppi on siihen toppihenkariin laitettu tai housut! Et lähinnä tekosyyltä kuulostaa ainakin mun korviin se et ei osata muka laittaa takasin vaatteita henkareille.
mä alotin kyseisessä lafkassa vuos sitten eikä tarvinnu opettaa et kuinka vaatteet henkaroidaan.
Meidän myymälästä löytyy yläkerrasta 3 konseptia perustrikoo ja alakerrassa 3 perustrikoo. Se saattaa kuulostaa vähälle mutta kyllä sen täysinäisen rekin tyhjäämisessä menee aikaa.
Me olemme siellä että voisimme tehdä teille ostamisesta mukavampaa ja helppoa, joten voisi asiakkaatkin yrittää edes kunnioittaa työntekijöitä ettei tekis kaikista asioista 1000x vaikeempaa, koska jossain vaiheessa se kostautuu sulle takas.
mä pidän oikeesti työstäni! Nautin siitä ravintolassa työskentelyn jälkeen:D
Mysökin vaatemyyjä: “A) Asiakasmäärät, on vaan fakta että näissä halppisketjuissa käy helvetisti enmmän jengiä shoppaamassa ja myös jälki on sen mukaista. Ihan turha verrata esim. uffiin. Ja vaatia sen perusteella palvelua.”
Ahaa… Se on siis asiakkaiden omaa syytä, kun eivät saa palvelua - mitäs käyvät kyseisessä kaupassa vaatteita ostamassa!
“B) Ne vaaterekit. Jos ne ovat sovituskopeilla, kaikki asiakkaat jättävät vaatteet niille. Kun on kyseessä kauppa, jossa on useita eri konsepteja (puhutaan nyt n. 10-15 kpl) Eli kaikki nämä menevät myymälässä eri paikkoihin. Niin sellainen vaaterekki, joka on sekalaisesti täynnä kaikkea sälää ja yksittäiskappaleita on todella hidas tyhjentää. ”
Mutta asiakkaan pitäisi kyllä muistaa viedä jokaikinen sovittamansa yksittäiskappale paikalleen - koska se ei jostain syystä asiakkaalle ole hankalaa ja hidasta?
“On perää tässä, mutta helvettiäkö joku rivimyyjä voi sille, että pyritään säästämään ja tingitään esim. henkilökunnan määrästä.”
Ehkei mitään, mutta miksi tämä olisi asiakkaan ongelma? Asiakkaan pitäisi silkasta toverillisuudesta myyjää kohtaan tehdä myyjän tehtäviä, koska ylipäällystö ei ole suvainnut palkata tarpeeksi väkeä?
“Sellanen nippu henkareilla olevia vaatteita jostain telineen päästä on helppo noukkia siitä mukaan ja nopeasti viedä paikoilleen kuin kerätä kopista rytätyt vaatteet lattialta. ”
Täällä ei muistaakseni kukaan ole puolustanut asiakkaiden oikeutta rytätä vaatteet sovituskopin lattialle. Sovituskoppiin jättäminenkin on tyhmää, koska tietenkään myyjä ei voi jatkuvasti juosta niissä tarkastamassa niitä varsinkaan ruuhka-aikoina, kun asiakkaita parveilee kopeissa. Siksi minusta kaupan pitäisi tulla vastaan siinä, että hankkii rekin ja asiakkaiden siinä, että kuskaavat vaatteensa kopeista rekille. Ruuhka-aikaan sellainen numerosysteemi on varmaankin vallan hyvä, kun se tosiaan estää ihmisiä jättämästä koppiin vaatteita. Siinä voisi silti olla vieressä rekki, koska suurin osa ihmisistä tuskin alkaa juosta ympäri kauppaa laittamassa sovittamiaan vaatteita yksitellen takaisin vaan todennäköisesti työntää ne lähimpään vaaterekkiin, johon ne mahtuvat.
Vaatekaupan myyjä: “Jos haluatte täyden palvelun, käykää niissä kalliimmissa liikkeissä ja maksakaa siitä.”
Niin me käymmekin. Mutta minusta vaatteiden laittaminen paikoilleen ei ole mitään extrapalvelua vaan olennainen osa myyjän hommia missä hyvänsä. Extrapalvelua on se, että saan myyjän mukaani esittelemään vaatteita, tuomaan niitä sovituskoppiin, mittaamaan minua, laatimaan minulle värikarttaa jne.
Ei ole asiakkaan vika, että myymälässä ei ole tarpeeksi henkilökuntaa. Eikä asiakas sinne yhtäkkiä saa taiottua yhtä lisämyyjää pelastamaan “asiakaspalvelijoiden” päivää.
Onko hooämmäläinen huomannut, että jokaisessa vaatekaupassa vaatteet laitetaan vähän eri tavalla ja myös henkarit on vähän erilaisia? Kyllä jokainen osaa perustopin laittaa henkarille, ainakin jos kotona on tankokaappi. Kyse olikin juuri rintaliiveistä/niistä vaatteista missä on kaiken maailman lenksuja/miten viikkaan ne vaatteet, jotka olivat hyllyllä. Eikä kyllä kiinnostakaan opetella.
Ja koska en vie vaatteita oikeille paikoilleen, minä myös ryttään ne sovituskopin lattialle, kaadan meikkivoidetta päälle, piirrän niihin huulipunalla kukkasia ja varastan paidasta molemmat hihat? Hienoa yleistystä vaatemyyjältä!
“nanna sanoo”:
Onko hooämmäläinen huomannut, että jokaisessa vaatekaupassa vaatteet laitetaan vähän eri tavalla ja myös henkarit on vähän erilaisia? Kyllä jokainen osaa perustopin laittaa henkarille, ainakin jos kotona on tankokaappi. Kyse olikin juuri rintaliiveistä/niistä vaatteista missä on kaiken maailman lenksuja/miten viikkaan ne vaatteet, jotka olivat hyllyllä. Eikä kyllä kiinnostakaan opetella.
meinasinki ite esim. tavallinen paita on väännetty housuhenkareille eli nipsuille kun varsin näkee ettei se nyt siihen kuulu eikä himassakaan noin laita.
ja tosta viikkaamisesta.. otatko kotonakin kaapista viikatun paidan ja sit päätätki etten laitakkaan sitä niin myttäätkö sen ryttysenä sinne takas?? tuskin..
Mä myyjänä eikä varmaan kukaan muukaan odota että viikatut tuoteet olis samanlailla siinä takas kuin ne alunperin oliki, mutta se et kun otat jotain esim. pöydästä niin et jättäis sitä kuin paskan perseestä. (tää nyt ei nanna oo suoraan sulle) Vai räjäytetäänkö viikkaukset vaan sen takia et kun nyt on joku kuka siivoo jäljet.
ja tolla tarkotan edelleen et jos on pino housuja ja vaikka toisiksi alimmainen on oikee koko et koko pino on osaksi lattialla ja osaksi pitkin pöytää.
Tuo olisi uskottavampi väite, jos esim. kaikissa Uffeissa ei jo olisi näitä rekkejä sovitettuja vaatteita varten. Vai väitätkö, että Uffien hinnat ovat Stockan hintoja vastaavia?
Huomannet, että viljelin sanaa “keskimäärin”. En väittänyt että se on luonnonlaki. Henk.koht. en muuten ole nähnyt kaikissa Uffeissa kyseisiä rekkejä. Monissa halpaketjuissakin on eri myymälöissä eri käytäntö: joissain rekit, joissain laput että viekää pliis takaisin. Sen sijaan yhdessäkään halpisketjussa en ole törmännyt siihen että kopeissa lukisi “olkaa hyvä ja jättäkää sovittamanne vaatteet koppiin”.
Minusta vaatteiden siirtely paikalleen on sellaista perustyötä, jota vastaa ravintoloissa vaikkapa ruokavälineiden tiskaaminen tai ruoan valmistus - ts. olennainen osa sitä hommaa, ei mikään maaginen palvelulisä.
Ahaa. No koska sinusta asia on näin, niin totta kai se on näin!
Itse taas olisin sitä mieltä että vaatteiden siirtäminen paikalleen sovituksen jälkeen vastaa kertakäyttöastioiden kantamista roskiin hampurilaisravintolassa, mutta olen luonnollisesti väärässä koska olet eri mieltä. Ollapa Arawn että pystyisi määrittämään joka kaupassa myyjien tehtävät!
Tätähän voi mainiosti verrata ruokakauppaan (kuten joku jo muroista mainitsi): jos päätät olla ostamatta jonkun tuotteen, olisi se kohteliasta viedä samalle paikalleen tai jos ei muista mistä sen otti, niin toisi sitten kassalle ettei myymälä näyttäisi epäsiistiltä. Lisäksi ruokakaupassa korostuu se, että mikäli pakasteita jätetään huoneenlämpöiseen hyllyyn, menevät ne hävikkiin. Samaa voi mielestäni soveltaa vaatekauppoihin: jos ei muista mistä otti, vie myyjälle ellei muuta ohjeistusta pukukopeista löydy.
Kai se on kasvatuksestakin kiinni, sillä itse olen esimerkin kautta oppinut että vaatteet viedään paikoilleen. Jotkut taas ovat oppineet sitten siihen että “jätetään muille työ jota tehdä”. Voimia teille, vaatekauppojen myyjät
Hooämmäläinen: “ja tosta viikkaamisesta.. otatko kotonakin kaapista viikatun paidan ja sit päätätki etten laitakkaan sitä niin myttäätkö sen ryttysenä sinne takas?? tuskin..”
Joo-o. Meikä tekee juurikin näin. Ja varmaan aika moni muukin.
Sitä paitsi, viikkaustapoja on monia. Minä viikkaan vaatteeni pääsääntöisesti eri tavalla kuin kaupat enkä tosiaan aio opetella kauppojen viikkaustapoja vain siksi, että minulla olisi suunnaton kunnia tehdä se myyjien puolesta.
Ja mikäli asiakas ei vie astioita roskiin hampurilaisravintolassa, se on myyjien työtä viedä ne.
Hyvään kotikasvatukseen kuuluu myös se, että turhista ei vinguta.
Itsekkin työskentelen tässä ruotsalaisessa vaatefirmassa… ja sen liikkeen toiminta periaate on ITSEPALVELUMYYMÄLÄ! Eli ne vaatteet takaisin paikoileen, kiitoooos!!
Meille myymälään tulee lähes päivitttäin (4krt/vkossa) kuorma joka on noin 50-110 laatikkoa per päivä… joten siitä kun narisette että me “piilottelemme” vaatteita, niin meidän on niitä pakko “piilotella” jotta saisimme näille uusille vaatteille tilaa..
Ja niistä kopeista vielä.. ajatelkaa seuraavaakin asiakasta joka tulee teidän jälkeenne sinne koppiin?!
Jos haluatte palvelua niin menkää niihin kauppoihin missä se perustrikoo maksaa just sen 50euroo..
Mua ei kiinnosta pätkääkään tyrkyttää sulle sitä 5euron paitaa otatko vai et..
ITSEPALVELUMYYMÄLÄ!!
Hyviä kommentteja täällä..
Täytyy sanoa, että minua ei henkilökohtaisesti haittaa pätkääkään, onko asiakas osannut viikata/pujottaa henkarille jonkun tuotteen samalla tavoin, kun minä. Se taas kiinnostaa paljonkin, missä ne tavarat seikkailevat. Niitä kun voi löytyä mistä vain, mihin asiakas on keksinyt ne tunkea. Ja se sovituskoppi on sitä varten, että asiakas voi sovittaa vaatetta. Se ei ole tavaran varastointiin tarkoitettu. Niinkuin se ei ole oluen juontia varten, ei elintarvikeosastolta haettujen elintarvikkeiden syömistä varten, ei miestenlehtien lukemista ja siitä seuraavaa toimintaa varten, ei tarpeiden tekoa, eikä myöskään naimista varten. Näitä kaikkia asioita arvoisa asiakaskuntamme on vuosien kuluessa siellä harrastanut.
Teille, jotka nillitätte myyjän tehtävistä: joskus maailman aikaan (viime vuosituhannen puolella) sovituskoppien tyhjentämiseen meni työajasta max. 10%. Tänä päivänä, mikäli myyjä haluaa pitää myymälän ja kopit siisteinä, samaan hommaan pitäisi kuluttaa 90% työajasta. Jokainen, joka jotain ymmärtää työelämästä, käsittää yhtälön mahdottomuuden. Esim. omassa työpaikassani myyjän tehtäviin kuuluu asiakaspalvelutilanteiden hoidon lisäksi tavaran vastaanotto, purkaminen laatikoista, henkareille laitto, myyntiesittelyjen tekeminen myymälään, vanhempien tavaroiden ja jäämien hinnoitteleminen alehintoihin, reklamaatioiden hoito, tavaran tilaaminen, hintaesitteiden tekeminen ja myymälään laitto, osaston siivous, inventaarien teko ym. pienemmät jokapäiväiset rutiinit. Sitten on paljonkin asiakkaita, jotka kuvittelevat, että myyjä vain myy, eikä tee mitään muuta, joten hänelle voi alkaa huoletta tilittää vaikka koko suvun sairaskertomuksia, kun myyjähän on asiakaspalvelussa ja hänellä on vain aikaa. Se, että sovituskopit pullistelevat tavarasta jo tunnin kuluttua avaamisesta, kertoo asiakkaista enemmän, kuin myymälästä. Yksikään työnantaja ei tänä päivänä palkkaa lisää työvoimaa siksi, että sovituskopit saataisiin tyhjiksi heti.
Ei siinä muuten olisi mitään ihmeellistä, mutta jotkut asiakkaat ne jaksavat aina valittaa siitä, kun myyjää ei ollutkaan juuri sen hyllyn luona päivystämässä, jossa hän olisi apua tarvinnut.
oih ihana litania tuli noita työtehtäviä tuossa^^ juurikin näin!! olen täysin samaa mieltä kirjoituksesi kanssa..
“Tätähän voi mainiosti verrata ruokakauppaan (kuten joku jo muroista mainitsi): jos päätät olla ostamatta jonkun tuotteen, olisi se kohteliasta viedä samalle paikalleen tai jos ei muista mistä sen otti, niin toisi sitten kassalle ettei myymälä näyttäisi epäsiistiltä. Lisäksi ruokakaupassa korostuu se, että mikäli pakasteita jätetään huoneenlämpöiseen hyllyyn, menevät ne hävikkiin. Samaa voi mielestäni soveltaa vaatekauppoihin: jos ei muista mistä otti, vie myyjälle ellei muuta ohjeistusta pukukopeista löydy.”
Ruokakaupassa työskentelevänä voin vain todeta, että sieltäkin löytyy paljon ihmisiä, jotka eivät jaksa kävellä viemään tuotteita takaisin, jos jostain syystä eivät niitä haluakaan ostaa. Jokaisen päivän jälkeen löytyy aina tuotteita, jotka on jätetty sinne tänne - ja myyjähän sitten joutuu ne viemään paikoilleen.
Ja toki lisätyövoiman palkkaus on työnantajapuolen ongelma, mutta kuten jo mainittu, ei kukaan tänä päivänä ala palkkaamaan lisätyövoimaa väärillä paikoilla olevien tavaroiden sijoittamiseen (ellei sitten ongelma kasva liian suureksi ja haittaa myyntiä) - tai jos niin tekee, asiakkaat sen lopulta maksavat nousseissa hinnoissa. Tämä EI toki tarkoita, että kaikissa halvoissa liikkeissä olisi huonompaa palvelua ja kalliissa hyvää, vaan sitä, että kauppa tahtoo kuitenkin maksimituottoa ja jos kauppa käy siivottomuudesta huolimatta, ei lisätyövoimaa palkata. Koska edelleen asiakkaat tahtoisivat täydellistä palvelua niiltä muutamilta myyjiltä, tämä alimiehitys kostautuu myyjille (ja tietysti asiakkaille, jos palvelua ei saa nopeasti), joilla ei siihen sananvaltaa ole. Miksei siis voisi pyrkiä säästämään heitä siltä järkyttävältä kiireeltä ja pahalta mieleltä, kun asiakas ei ole jaksanut pientä vaivaa nähdä ja lapussa lukenutta ohjetta noudattaa?
“Ruokakaupassa työskentelevänä voin vain todeta, että sieltäkin löytyy paljon ihmisiä, jotka eivät jaksa kävellä viemään tuotteita takaisin, jos jostain syystä eivät niitä haluakaan ostaa.”
- Aivan, puhumattakaan niistä ihmisistä, jotka haluavat tehdä kiusaa. Nimimerkillä “joskus raakaa kalaa kesähelteellä myymälästä etsinyt”. Löytyi se kala lopulta hajun perusteella, kun oli ehtinyt muhia pari päivää collegepaitojen välissä hajustaen ne myös myyntikelvottomaan kuntoon.
Siis oikeesti toi ruokakauppa juttu on tosi ällö :S
Jotenkin sitä kuvittelis että siellä ei ainakaan ole mitään ongelmaa löytää sitä ottamaansa tavaraa takaisin paikoilleen (jos esim opastekyltit yms missä mitäkin on)
hyyiii.. toi kalajuttu.. hajun perusteella! tyhmiä ihmisiä, ei voi muuta sanoa..
ei luulis olevan niin iso homma viedä ne tavarat omille paikoilleen tai sitten oikeesti jättää vaikka siihen kaupan kassalle.. huh huh..
Kuka yleensä vie miljoonia vaatteita sovituskoppiin? Onneksi olen mies enkä ymmärrä?
Aina palautan sen minkä hyllystä otan, ellen osta, oli se sitten sinappi tai kravatti, koskaan ei ole ollut vaikeuksia ei edes isoissa marketeissa viedä, vaikkapa sadanmetrin päähän jotain pikkupurkkia, jota en nyt juuri tarvinnutkaan, enkä siinä ole mitään myyjän työtä kokenut tekeväni, vaan omia hommiani siinä teen, kun itse ottaa, niin kyllä järki sanoo että itse myös takaisin laittaa. Meillä taitaa vaan monella olla erilainen se järki, toiset tuntevat itsensä kuninkaiksi, tai muuten vaan Euroopan omistajiksi ja paremmiksi kuin muut, ja toiset taas tiedostavat itsensä kanssa ihmisiksi ja tasa-arvoisiksi, eivätkä halua aiheuttaa toisille mielipahaa tahallaan(ja se on kumma, kun siitä yleensä vielä saa kaupanpäällisiksi hyvän mielen). Mutta kuka arvostaa mitäkin. Toisista on kiva olla kuspää, ja toisista taas on kiva olla mukava.
Mahtaa se vaateostoksilla oleminen olla rankkaa, kun ensin ravaa ne seittemän kerrosta läpi hirvee nippu vaatteita sylissään odottamaan sovituskoppivuoroa, ja kun viimein pääsee sinne vaihtelemaan niitä vaatteita taitaa se hiki valua aivan kuten intin rättisulkeisissa aikoinaan, ja jos siinä sitten vielä alkaa niitä vaatteita palauttelemaan omille paikoillen, niin olohan täytyy olla kuin Finladiahiihdon jälkeen. Itse en kyllä hirveästi näissä vaatekaupoissa käy mutta muistaakseni niitä sovituskoppeja on kyllä useammissa paikoissa, joten miksi kiertää ensin koko kauppa läpi, kun sen voi tehdä helpomminkin, eli yksivaate kerrallaan, ja koonkin voi jotakuinkin arvailla(luulisi ainakin jos kerran jatkuvasti käy), vai onkó se jotenkin mukavampaa rehkiä, kun siitä voisi ihan oikeasti nauttiakin.
Tehdä helpommin? Yksi vaate kerrallaan? Huomaa kyllä että et vaatekaupoissa käy! Jonot ovat usein PITKÄT ja varsinkin talvisin itsensä riisuminen ja taas vaatettaminen. Ja tuosta koosta. Se riippuu kaupasta, mutta myöskin jokaisessa kaupassa vielä erikseen konseptista. Voihan sen suunnilleen arvailla, mutta kyllä yhden kappaleen kanssa sovittamaan lähteminen aika hankalaa on. Esimerkiksi eräästä ruotsalaiseseta vaateketjusta ostamieni vaatteiden koot ovat väliä S-XL (ja nämä siis sellaisia vaatteita, joita käytän samaanaikaan, että lihomisesta/laihtumisesta ei ole kyse).
Myöskään se, että ne vaatteet eivät aina löydä oikeille paikoilleen, ei tee minusta kusipää mänttiä. Vai määritteleekö yksi tapa koko ihmisen perusluonteen? Vaikka taluttaisin mummoja suojatien yli ja olisin mukana ties missä vapaaehtoisjärjestöjen toiminnassa, niin olen kusipää? Mutta entä jos minä olenkin mukava, mutta vika on piloille menneen kotikasvatuksen?
Koittakaapa nyt kaikki suhteuttaa tämä asia. Ei kyse ole mistään elämää suuremmasta.
Minua kiinnostaisi tietää, mitä mieltä olisivat näiden _itsepalvelumyymälöiden_ johtohenkilöt tästä asiasta. Ovatko hekin sitä mieltä, että kyseessä on itsepalvelumyymälä, jossa asiakkaiden on vietävä vaatteet paikoilleen vai onko tämä vain myyjien yritys sälyttää työnsä asiakkaille. Jos edellinen pätee, mikäs siinä sitten, lisää syitä välttää halpispaikkoja. Jos taas jälkimmäinen, niin…
Minäkin haluaisin tietää mitä mieltä johtajat ovat näiden aspojen palkoistaja haluaisivatko he maksaa vähemmän palkkaa näille aspoille. Haluaisin myös tietää haluaisivatko nämä työnantajat myyjiensä olevan koulutettuja yli-ihmisiä jotka osaavat kaiken ja väsymättä myös tekevät kaiken, jopa omalla ajallaan, sairastumatta ja välittämättä omasta vapaa-ajastaan.
Tottakai se loppupelissä kuuluu sille myyjälle, jos se asiakas on niin tyhmä ja irtauttunut tavallisen ihmisen arjesta että ei tajua edes itse aiheuttamaansa sotkua siivota, tai edes yrittää sitä,vaan ei kun mätetään suoraan siihen ensimmäiseen paikkaan joka siellä kopissa tai sen ulkopuolella on. Olet varmaan näitä jotka eivät itse tee muuta kuin haittaavat muiden elämää ja valittavat kaikesta, siivojatkin ovat mielestäsi varmaan sitä varten että he siivoavat sinun sotkusi joten sinun ei tarvitse välittää laitatko sen roskasi siihen roskikseen vaiko kadulle.
Taidat Arawn olla näitä hienoimpia rouvia joita täälläkin hyvin useasti näkee kehuttavan,eli rikas mutta kuitenkin köyhä ja pihi, no onhan se hienoa esittää hienompaa kuin on, nanna myös. Sinä et nanna esittämäsi perusteella todellakaan ole mukava ja oikeassa kyllä olet tuossa kotikasvatuksessakin, häpeäisin silmät päästäni kanssasi vaateostoksilla. “Vai määritteleekö yksi tapa koko ihmisen perusluonteen?” Kyllä juuri se yksi tapa todellakin määrittelee sen, mitäpä sanoisit jos minulla olisi aina tapana sylkäistä joka seitsemättä vastaantulijaa kasvóihin, mutta muuten olisin oikein mukava, auttaisin mummoja kadun yli, laulelisin kirkkokuoroissa, ja auttelisin suojatyökeskuksissa vapaa-ajallani ihmisiä, mutta jokaista seitsemättä vastaantulijaa sylkäisisin päin näköä. Eli jos ensin olisin ollut sinulle niin avulias ja mukava mutta sitten sattuisitkin olemaan se seitsemäs, mikäpä käväisisi mielessä, ja mitä mieltä olisit minusta varsinkin jos olisit toistamiseen se seitsemäs tai jopa kolmannen kerran. Miettikääpä
asiakkaat millaisia mielikuvia itsestänne maailmalla annatte, jos kerran on kuspää niin sen kyllä muistaa.
T: Mukava pomo/omistaja, joka pitää työntekijöitttensä puolta, pikkufirmasta, jos firmaani tulisi tuonkaltaisia asiakkaita kuin Arawn tai nanna, niin lentäisivät kuin leppäkeihäät ulos ovesta porttikiellon kera, sillä minun liikkeessäni ei tahallaan sotketa,
Ja varmasti se ei haittaisi ketään ja luulenpa että tuon episodin jälkeen kaikilla,jopa muilla asiakkailla olisi paljon mukavampaa tehdä ostoksia liikkeessäni.
Onneksi suurin osa asiakkaistani on miehiä ja he kyllä ymmärtävät asian, jopa venäläiset, vaikka kyllä täälläkin välillä tavaraa vääristä hyllyistä löytyy(missäpä nyt ei kuspäitä olisi).
Oletteko koskaan nanna tai Arawn huomanneet olevanne erilaisia kuin muut, vai kuvitteletteko vain olevanne muiden yläpuolella, sillä suurin osa ihmisistä varmasti palauttaa ottamansa tuotteen, jota ei tarvitse, sinne oikeaan hyllyyn, ja vain muutama mätämuna on kaltaisianne yli-ihmisiä, joiden käytöksestä kaikki muut kärsivät siis kaikki eivätkä vaan aspat, sillä käýtöksellänne aiheutatte jonoja, kiirettä, siivottomuutta, ja muihin uppoaa kivi veteen se mitä edellä oleva teki(siivottomaan paikkaan on helpompi heittää roskia kuin siistiin), tietäisittepä vaan oikeasti mitä se aspa oikeasti hymyssä suin teistä ajattelee ja sitten takanapäin juoruilee, ja nämä juorut leviävät hyvin nopeasti aspojen keskuudessa, mutta te vain ilkeänä vaaditte sitä palvelua vaikkapa vain jäätelökioskin myyjältä heittämällä sen roskan siihen kioskin eteen maahan koska miksi auttaisitte sitä kiskan myyjää hänen omissa hommissaan, sillä hänen työhönsä se kioskin ympäristön siivoaminen kuuluu, joten miksi itse vaivautua.
Onneksi vaimoni ei ole tuollainen kuspää, toivottavasti. Ei ole ainakaan silloin kun minä olen mukana. Onneksi suurin osa tajuaa mikä on hyvää käytöstä ja mikä ei, ja onneksi suurimmalla osalla ihmisiä on omatunto, ja onneksi vielä suurin osa ihmistä tajuaa mikä on hävettävää käytöstä ja ei kehtaa tehdä niinkuin Arawn ja nanna. Jatkakaa vain valitsemallanne linjalla, sillä olette jo naurunalaisia, ja sitä asiaa on vaikea muuttaa, minkä taakseen jättää sen eestään löytää, jos saisitte olla joskus kärpasenä siellä aspojen taukotiloissa, vaan tuskinpa edes punastuisitte koska tehän olette omasta mielestänne oikeassa, mutta niinhän ne paremmat ihmiset yleensä omasta mielestään ovatkin.
Oletteko pistäneet merkille että jos elokuvateattereissa kolmesta paikasta kuuluu juttelua sun muuta ääntelyä niin se häiritsee kaikkien muiden asiakkaiden elokuvanautintoa aivan kuin jos kolme asiakasta sadasta käyttäytyy vaateliikkeessä jättäen vaatteet minne sattuu eli koppiin tai johonkin mihin nyt sattuu ja ajattelee myyjien siivoovan niin varmasti muista asiakkaista tuntuu ilkeältä, sillä jos liikkeessä käy vaikkapa 5000
asiakastapäivässä ja heistä se 150levittelee niitä vaatteita ympäri liikettä, niin kyllä siinä melko sekaisin ovat sen jälkeen valikoimat, suurin osa ihmisistä vieläpä on saman suunnillen samankokoisia, joten sopivat vaatteet loppuvat äkkiä hyllyistä. Siinäpä sitten yksi myyjä yrittää metsästää niitä tuhatta vaatekappaletta ympäri liikettä.
Kurko, kiitos! Kumarran maahan asti!
Hieman kärjistäen yksi ainoa asiakas voi saada myymälän siihen kuntoon, että sitä ei kymmenenkään myyjää ehdi saada työpäivän aikana takaisin kuosiin. Kun niitä muitakin hommia on pilvin pimein, vaikka se ei asiakkaalle päin näykään.
Toisten huomioonottamisen puute ja itsekkyys on päivän sana.
Ja tuo Kurkon kolme sadasta -esimerkki on hyvä. Ajatelkaapa myös, että esim. vaatteissa hävikki on juurikin tuon suuruinen, siis täysin kelvottomiksi menneet tai hävinneet tuotteet.
Niinhän se menee, että kun perustelut loppuu niin mennään henkilökohtaisuuksiin.
Eikä tarvitse olla kaupan takahuoneissa kärpäsenä katossa, kyllä siellä tulee työn puitteissa käytyä viitenä päivänä viikossa muutenkin.
Niin, Nanna, eipä sille sotkemisellekaan paljon perusteluja ole löytynyt. Paitsi se, että “miksi minun pitäisi tehdä myyjälle kuuluvia töitä?”
Se taas on aika ontuva peruste.
Yhtä ontuvat ovat perustelut sille, miksi ne pitäisi viedä paikalleen “No kun se helpottaa myyjän töitä”.
No niin. Hienostihan se meni. Jotenkin tämä liikkaa-leimaa-maalaa teksti siniseksi-ja leikkaa taas järjestelmät ja muut näppäinýhdistelmät saivat kadottamaan kaksi kappaletta tekstiä. Kaikkia meitä ei ole luotu tietokoneiden käyttäjiksi
Tässäpä sitten vähän koontaa että mitäs sitä äsken tulikaan kirjoitettua.
Ensinnäkin, tämä tuntuu olevan niitä mielipide asioita, joista ei päästä yhteisymmärrykseen. Sarjassamme suolakurkut siis. Sen takia en ymmärräkään miksi täällä kirjoittajia haukutaan p*askapäiksi. Mukavampaa olisi lukea rakentavaa keskustelua ja ajatustenvaihtoa. Eri mieltä saa olla, mutta pitäydyttäisiin asiassa eikä mennä henkilökohtaisuuksiin. Tämä siis puolin ja toisin.
Perustelut ovat tosiaan ontuvia molemmin puolin. Varmasti myyjiä ottaa päähän korjata toisten jälkiä, niin minuakin töissä. Joka päivä. Toisaalta olen oppinut hyväksymään, että se on osa työtäni /ja osapuilleen näihin kohtiin voi liimata edellisen postaukseni/
Edelleen minua kiinnostaisi tietää se, miksi miehet eivät sotke samalla tavalla kaupassa, kuin naiset. Ja tähän ilmiöön olen tutustunut jo parinkymmenen vuoden ajan, joten tiedän hiukan asiasta. Yhtään järkeenkäypää perustelua en näiden vuosien aikana ole kuullut koskaan.
Naisten jäljiltä sotku on niin uskomaton, että välillä ihmetyttää, millaista näillä ihmisillä on kotona. Ja miksi sovitettaessa niitä vaatteita ei voida kunnioittaa toisen omaisuutta edes sen vertaa, että ne vaatteet olisivat edes henkarilla siellä kopissa, jos ne on kerran ihan pakko jättää sinne. Miksi ne ovat mytyssä, nurinpäin, sovituskopin lattialla, huulipunaan ja meikkivoiteeseen sotkettuja ja lopuksi vielä likaisilla kengillä tallottuja?? Ja mahdollisesti vielä rikki. Tähän kun saisin asiallisen perustelun, tyytyisin siihen.
Näihin perusteluihin varmaan tarvittaisiin ihminen joka tekee niin
Tässäkin ketjussa suurin osa kommentoijista tuntuu painottavan, että ei sotke niitä vaatteita/jätä myttyyn, vaan lähinnä ripustavat henkarille ja jättävät ensimmäiseen vastaantulevaan tankoon myymälässä.
Itse olen muuten huomannut, että toisten jättämät vaatteet kiinnostavat eniten -usein teen löytöjä sovituskopin rekistä tai sieltä sovituskopista (kunhan vain koko täsmää)
Tulipa mieleen tällainen puoliksi off topic kysymys: Jos asiakkaalta hajoaa vahingossa esim. sovituksen yhteydessä vetoketju tai vaatteen sauma repeää, niin joutuuko asiakas sen korvaamaan?
Noi meikit on inhottavia, mut en oo vielä oikein keksinyt et miten naamansa sais tarpeeks tehokkaasti peitettyä. Kun omiin vaatteisiinkin jää usein jälkiä, varsinkin jos on menossa juhlimaan ja pakkelia on enemmän. Monissa kaupoissa on ne meikkiliinat, mut henkkamaukoista yms. varmaan lähtis kävelemään ekan asiakkaan jälkeen.
Kieltämättä hieno vuodatus Kurkolta.
Tietyiltä osin se ei ihan vastaa todellisuutta, mutta ei se mitään, korjaaminen on turhaa tapauksissa, joissa kirjoittaja on vakuuttunut oikeassaolemisestaan. 
Mitä tulee vielä tuohon “erilaisuuteen” niin minähän nimenomaan en ole erilainen kuin muut, koska iso joukkohan meitä on, jotka emme vie aina vaatteita paikoilleen. Me siis lienemme se yleisin tapaus.
Mutta ehkäpä tämä on sopiva ja komea päätös ketjulle. Tuosta ei voi edes loukkaantua, niin mainio teksti tuo on. Henkilökohtaisuuksiin mennään niin mehukkaasti, että kaikki yrityskin asialliseen keskusteluun voidaan kuopata.
“Me siis lienemme se yleisin tapaus.”
-Ei Arawn, ette ole. Teidän shoppailunne vain näkyy jälkeenpäin niin selvästi myymälästä.
Kuten jo moni on sanonutkin, myyjän työ koostuu muistakin asioista kuin kassalla seisomisesta ja siivoamisesta. Tavaraa pitäisi saada esiin, uutta vaatetta ja lisää kokojakin myytyjen tilalle.. on osastojen rakentamista ja muuta oleellista. Asiakkaan kysymyksille ja auttamiseenkin pitäisi löytyä aikaa.
Mutta kauppa menee aivan tajuttomaan lääväkuntoon hyvin nopeasti. Rekit ja hyllyt repsottavat, sovarit pullottaa kamasta ja lattioilla makaa vaatteita tallottavana. Tämän kaiken järjestelyyn meneekin sitten kaikki aika. Työpäivä loppuu kesken, eikä kaikkia hommia saa koskaan tehtyä.. Ja usko nyt huviksesi, että työntekijöitä EI palkata lisää budjettisyihin vedoten.
Mulle on ihan sama mitä mä teen mun työpäivän aikana, mutta joskus vaan ottaa päähän niin pahasti asiakkaiden ajattelemattomuus. On se kiva kun joku löytää unelmiensa vaatteen, viimeisen kappaleen, ja siinä on kengän jälki rinnassa. Oliko pakko kävellä sen yli idiootti?
Ja kiitti kun vedät herneen nenään, kun kerron että kaikki koot ovat esillä. Jos olisit ollut mukava, olisin käynyt katsomassa varastossa. Tosiasiassahan sieltä varmaan löytyisi, mutta kun ei ehdi tehdä täyttöjä, kun pitää siivota, siivota, siivota sun jälkiä..
Te jotka jätätte ne vaatteet sovariin, tietäkää että muut asiakkaat paheksuvat teitä. Jotkut ihan oikeasti ymmärtää et jos kopit on jatkuvasti varattuna, ei sieltä voi hakea kamaa pois. Muiden on sit kiva mennä sinne paskan keskelle sovittamaan. Mun mielestä te sotkevat urpot voisitte työntää ton filosofian “se on myyjän tehtävä” sinne, minne aurinko ei paista ja ruveta arvostamaan muita ihmisiä ylipäätään. Jos sun mielestä myyjän kuuluu olla sun orja ja palvelija, fine, se on sun häpeä. Mut aatteleppa pikkasen niitä kanssa-asiakkaita, jotka kärsii siitä, et oot niin typerä, laiska tai mitä lie.
Välikommenttina voisin mainita, et vaikka sovarin edessä olisikin rekki, aina on silti sitä ryhmää, joka ei vaivaudu viemään niitä vaatteita edes sinne asti. Kokeiltu on, uskokaa pois. Sitten on nähty myös sitä, miten puolityhjän sovarirekin ympärille lattialle kertyy tavaraa. Mitä ihmettä?
Ja miksi muuten jotkut asiakkaat luulevat, että minuuttia vaille sulkemisajan voi mennä sovittamaan kymmentä vaatetta???
Lähinnä kaikki nämä “ongelmat” johtuvat mielestäni siitä, että jotkut yksilöt ovat vain niin itsekkäitä, että heitä ei kiinnosta lähimmäisten fiilikset lainkaan. Minä, minä, minä eikä muut ollenkaan. No, niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Sinä, sinä, sinä saat huomattavasti huonompaa palvelua kuin ystävällinen ja kohtelias kanssashoppailijasi.
Pingu sanoi 30/5/2008 :
“Ja kiitti kun vedät herneen nenään, kun kerron että kaikki koot ovat esillä. Jos olisit ollut mukava, olisin käynyt katsomassa varastossa. Tosiasiassahan sieltä varmaan löytyisi”
Oliko tämä minulle tarkoitettu, vai yleistä purnausta? Meinaan, kun käytin edellä juuri samaa nimitystä.
Oli tai ei, mielenkiintoista… eli siis “kaikki koot esillä” tarkoittaakin, että “enpä nyt jaksa/ehdi tarkistaa varastosta, siispä valehtelen”?
“Minua kiinnostaisi tietää, mitä mieltä olisivat näiden _itsepalvelumyymälöiden_ johtohenkilöt tästä asiasta.”
No meillä ainakin myymäläpäällikkö ja muut vastuuhenkilöt pitävät kaikkein tiukimmin kiinni tästä, että asiakas vie itse ne vaatteet paikalleen. Saattavat sovituksessa jopa viedä ne tavarat asiakkaan käteen, jos jäivät koppiin.
Itse olen paljon hövelimpi tämän suhteen ja otan esimerkiksi vaatteet, jotka ovat toisesta kerroksesta, koska asiakas ei niitä kuitenkaan vie. En tiedä mitä mieltä johtoryhmä tästä sitten olisi!
Ihan universaalisti heitin, Vierailija. Mut niin se ikävä kyllä on, että kun on NIIIIIIN kiire pitää järjestystä yllä, ei ehdi palvelemaan asiakasta kunnolla. Hyvin valitettavaa, mutta totta. Itse mielelläni keskittyisin asiakaspalveluun, mutta ihan on pomokin valistanut, että asiakas tulee ohjata mahdollisimman nopeasti omatoimiseen shoppailuun, jotta ehtisimme siivota mestat tip top -kuntoon.
Tänään kun lähdettiin töistä, jälkeen jäi miehen korkuinen kasa sovarista roudattua vaatetta. Mietittiin vaan siinä työkaverin kanssa, et kuinkakohan monta hittivaatetta tossakin pinossa on piilossa potentiaaliselta asiakkaalta..
Erehdyimpä kerran stokkalla hienojenrouvien pukukopeille, kun tavisten kopit oli kaikki varattuja. Kopissa ei ollut sillä hetkellä ketään, joten menin sisään ja katsoin että ompas joku jättänyt taas kaikki vaatteet myyjän kerättäväksi. Kohta aukee ovi ja rouvamaailmannapa katsoo nenä pystyssä kuinka julkesin mennä koppiin kun hän oli varannut tämän kopin. Anteeksi, en tiennyt että tämä oli varattu, sanoin kohteliaasti, ja tein lähtöä saman tien rouvahienorouvan kopista. ‘Siis mun KAIKKI vaatteetki oli täällä ja KAIKKI, miten et voinu huomata et tää on varattu’ Piti tiuskaista että JOO ANTEEKSI KAUHEESTI! Eipä passaa mennä burberryganthilfiigerisandirouvien alueelle tästä lähin.
“eli siis “kaikki koot esillä” tarkoittaakin, että “enpä nyt jaksa/ehdi tarkistaa varastosta, siispä valehtelen”?”
…tai sitten ei. Tietenkin on olemassa myös myyjiä jotka eivät välttämättä jaksa, mutta yleensä se varastotilanne kyllä tiedetään. Itsekin päivittäin varastossa työskentelen, joten tiedän mitä siellä on ja mitä ei. Varmasti saattaisi niitä olla vaikka jossain täyttölaatikossa purkaamattomina, mutta mistäs sen tiedän, en ehdi niitä purkaa kun ei yksinkertaisesti siivoukselta ehdi.
Meillä varasto löytyy kauppakeskuksesta kellarikerroksesta, ja oma myymälämme on toisessa kerroksessa. Monesti olen kyllä lähtenyt käymään varastossa, kun asiakas ei ole yksinkertaisesti suostunut uskomaan, että niitä kokoja ei oikeasti siellä mutta menen, koska asiakas inttää “no mutta jos niitä on jossain siellä kuitenkin, mene nyt vain katsomaan” sen kymmenen kertaa, niin menen.
vielä tohon varastoasiaan. Meillä on kaikki koot esillä, meillä ei säilytetä mitään varastossa. Toki on kuorma jossa saattaa olla kyseinen vaate mitä asiakas haluaa, mutta emme lähde sitä niistä bokseista kaivamaan. täytöt olemassa olevista tuotteista pyritään saamaan seuraavanapäivänä esille.
sorryt. ja toi herneiden vetäminen nenää siit et sanon “kyllä kaikki koot on esillä” on sitte niin kumma juttu.. ei mee mun kaaliin.
ja seki on kumma kun aletaan niskoja nakkelemaan siitä etten osaa sanoa tuleeko jotain tuotetta koska ja tuleeko varmasti.
Joskus saattaa tulla seuraavassa kuormassa ja joskus 3vkon päästä. emme vaikuta siihen et mitä tulee ja koska. Kiitos vaan ymmärtäväisyydestä!
loppujen lopuksi asia on kuitenkin niin, että teille maksetaan työstä palkkaa ja näin ollen myös sovituskoppien siisteys on myyjien vastuulla.. ei autokaupassakaan koeajon jälkeen asiakas jää pesemään autoa..
joissakin kaupoissa, esimerkiksi Seppälässä, ei ole varastoa. On sitten kiva selitellä asiakkaille että en ole laiska, meillä ei ole vaan varastoa vaan kaikki laitetaan esille.
Ja noista rekeistä vielä. Yksi vaihtoehto sekinb, mutta käytännössä se vaatisi yhden työntekijän, joka koko ajan juoksisi rekin ja myymälän väliä…
Paras esimerkki kyllä varmaan näistä hienoista pukukopeista on Stockan hullut päivät… joissain kopeissa kun on hyvä että sinne edes pääsee sisälle vaatekasojen takia.
Rekit sovituskoppien lähellä olisi kyllä tosi hyvä juttu. Minä en aasiakkaana tahdo aina muistaa, mistä minkäkin vaatteen poimin mukaani, joten sovituksen jälkeen tulee harhailtua koko liike taas läpi. Ja välttis sitä oikeaa paikkaa ei edes löydy, jostain kumman syystä.
Niinpä niin, palkkaahan meille maksetaan. Mutta miten voi olla niin vaikea ymmärtää kalliin puutiikin ja halpavaateketjun ero… Halpaketjuissa vaatteiden hintoihin ei ole lisätty palveluekstraa, mikä tarkoittaa sitä, että meidän työnkuvan fokus on myynnissä ja tavaran esillelaitossa. Ei siis viitsimättömien ihmisten jälkien siivoamisessa.. Toki tiedämme, että se kuuluu valitettavasti asiaan, mutta se ei ole OIKEASTI työmme idea.. Ja näin siis lindexhenkkamaukkaseppäläymsellaisissa..
Tässä taannoin asiakas syli täynnä vaatteita sattui kysymään juuri pomoltani, että mihin hän voisi jättää “kuormansa”. Pomoni vastasi tähän ystävällisesti, että vaatteet kuuluu viedä takaisin omille paikoilleen
Ja teille, jotka ette “tiedä” miten vaatteet tulee asetella henkareille: ei se mitään rakettitiedettä ole. Ihan vaikka jos vilkaisee aluksi miten se paita siinä roikkuu, niin väitän että tyhmä saa olla jos ei sitä takaisin saa samalla tavalla. Kun ei vaan viitsitä. Ja tekin jotka ette “muista” mistä vaatteet otitte: hohhoijjaa. Jos vaikka käyttäisitte vähän aivoja, niin hommat vois sujua sutjakkaammin.. Siis ihan oikeasti, kyllä se tekee ihmiselle pelkästään hyvää harrastaa aivojumppaa aina kun mahdollista. Nykyään ihmiset on niin laiskoja, kaikki pitäs kantaa naaman eteen, eikä viittitäis vaivautua ite enää…
En minä ainakaan osaa ja viitsi taitella sovittamaani rättiä takaisin niin siitisti kuin se oli ottaessa. Sitä vartenhan liikkeeseen on palkattu vaatteiden taittelun asiantuntijoita, joita varmaankin palkataan sitä enemmän mitä enemmän asiakkaat tarvitsevat heitä.
Älä nyt viitsi Asiakas. Etkö jo nyt uskoisi, että sinne liikkeeseen ei palkata yhtään ainutta työntekijää lisää siivoamaan asiakkaiden sotkuja. Voiton maksimointi on päivän sana, ystäväiseni. Ja kokeile joskus laittaa se vaate takaisin henkarille, ei oo vaikeeta.. Eikö teillä ihmisillä ole kotona vaatetankoja. Mul on ollu ihan pienestä pitäen, opin jo silloin taittelemaan ja hengaroimaan vaatteet siisitisti omille paikoilleen.
Alkuperäiseltä erittäin hyvin ja ystävällisesti ilmoitettu pointti!
Juu, on kyllä myyjän tehtävä pitää myymälä siistinä, mutta kuuluhan sen nyt hyviin käytöstapoihin laittaa ottamansa tuotteet takaisin paikoilleen. Minulle ainakin on opetettu niin kotona, päiväkodissa ja koulussa. Näin ei ilmeisesti kaikkien kohdalla ole.
Ja asiakkaanakin minusta on mukavampi mennä sovittamaan vaatteita kun koppi ei jo valmiiksi pursua tavaraa. Myyjillä ei ole mahdollisuuksia todellakaan käydä joka asiakkaan välissä sovituskopeissa tarkistamassa, että onko siellä vaatteita. Ihan siitäkin syystä, että yleensä koppiin menee uusi ihminen, ennen kuin edellinen on kerennyt kunnolla alta pois. Ja jos myyjä todella joutuu siivoilemaan jatkuvasti koppeja, on se taas kassalta pois johon kertyy jonoa joka taas aiheuttaa harmia monille.
Ja jos todella palkattaisiin lisää väkeä siivoamaan koppeja, niin kyllä se näkyy sitten myös tuotteiden hinnoissa. Ei minulle ainakaan ole niin kamalasti vaivaa takaisin viemisestä vaikka yleensä minulle tuntuu olevan vaivaa kaikesta. Etenkin jos ajattelen, että se omatoimisuus saattaa vaikuttaa hintaan pitkällä tähtäimellä.
Ja en todella ole edes ajatellut, etten jotain tuotetta ole saanut syystä, että joku on sen johonkin sille kuulumattomaan paikkaan jättänyt. Mutta näin on varmasti käynyt.
Joka on taas miinusta kaupalle, kun se on jäänyt ostamatta.
Ajatelkaa nyt ihmiset hyvä hiukan muitakin kuin omaa napaanne!
Ei ole ei asiakkaan vika se, että ei ole tarpeeksi henkilökuntaa. Eipä se silti ole myyjänkään vika. Eli tuota lausetta on ihan turha enää käyttää.
Ja kuka ikinä perustelikin, että ihan yhtä lailla rekistä palauttaa vaatteet tankoihin, kuin asiakaskin omansa sovitettuaan. Aivan. Käsi ylös. Kuka on sovittanut useampaa kymmentä vaatetta kerralla?
Viikkaamisen vaikeus… Kukaan ei ole vaatinut viikkaamaan kuten kaupassa viikataan. Ihan riittää, että laittaa siististi ja nätisti vaatteen siihen pinoon. Kai nyt jokainen osaa laittaa vaatteen siististi pinoon?
Ja kuten aiemminkin on sanottu. Jos ottaa vaatteen henkarista, niin ei ole kovin vaikeaa silloin katsoa miten se siihen on laitettu. Itse ainakin olen osannut laittaa samoin takaisin, enkä itseäni mitenkään suureksi neroksi miellä.
Kaikkein paras vitsi on se, että kun hommaa on liikaa, niin siitä pitää kertoa ylemmälle taholle. Ei. Sillä tavoin ei saada lisää myyjiä. Sillä tavoin saadaan haukkuja vanhoille myyjille ja kaikille paha mieli.
Ja paljastettakoon nyt kaikille. En ole vaateliikkeessä töissä.
Olen kuitenkin asiakas, joka palauttaa sovittamansa vaatteet paikoilleen. Joskus haahuilen hetken aikaa ympäriinsä ja manaan huonoa muistiani, mutta saan kyllä vaatteet aina vietyä paikoilleen. Vien ne myös silloin, vaikka on rekki olemassa. Ainoastaan silloin jätän rekkiin, jos on erikseen pyydetty jättämään kaikki sovitetut vaatteet siihen.
onneksi muualla kuin suomessa ollaan paasty siihen, etta asiakkaan ei tarvitse sovittamiaan vaatteita vieda takaisin paikoilleen. Eli on asiakaspalvelua
Joo, olen myös huomannut, että muualla Euroopassa sovituskopista tultaessa vaatteet ojennetaan henkilölle, joka kerää ne ja lajittelee ne. Sata kertaa fiksumpaa kuin Suomessa!
Mulla menee hermo, jos käyn kokeilemassa jotain ja mun pitäisi osata ja viittiä viikkailla se taas takaisin samaan paikkaan. Sanon vaan, että yksi myyjä lisää sinne tai hommat jotenkin uudestaan jakoon…
Asiakas on oikeassa?