Digi Digi
Olin kesätöissä suurehkon tavarataloketjun elektroniikkaosastolla. Erään lauantai-iltana - pari minuuttia ennen sulkemisaikaa - pariskunta tuli pääovelle ja pyysi vielä päästä digiboksia ostamaan… Ovelta soitettiin minulle ja kysyttiin olenko vielä osastolla kun täältä vielä tultaisiin NOPEASTI digiboksia hakemaan. No minulla ei ollut kiire enkä oikeastaan voinut kieltäytyä, niin sanoin että tänne vaan. Noh, aasiakkaat sitten saapuivat:
Minä: “Onko teillä kaapeli- vai antenniverkko?”
Aasiakas1: “Jaa, Lissu, mikäs se on?”
A2: “En mä tiiä!”
(Mahtavaa, todella mahtavaa. No tässä vaiheessa ajattelin että eivät he nyt sitten varmaan mitään ostakaan.)
M: “No teidän täytyy se ensin selvittää ennen kuin voitte boksin ostaa, kun nämä eivät molempiin sovi.”
A1: “No mistä sen saa tietää?”
Siinä sitten keskustelu kulki jotenkin siihen suuntaan että onko katolla antenni ym ym…
Eihän tässä mitään mutta kello oli tässä vaiheessa jo 18.10 (liike suljetaan klo 18). Ja minun lisäkseni näitä aaseja odotteli vartija, kaksi kassaa ja ns. valvoja.
Kun aaseilla ei ollut mitään käsitystä talonsa digivalmiudesta, rupesin “häätämään” heitä ulos, koska kävi ilmi etteivät he olleet talossa vielä edes käyneet, johon boksi tulisi!!!
Noh, pakkohan heidän oli jotain ostaa - “tyhjin käsin ei lähetä, vai mitä Lissu?” - (huoh) niin he päätyivät sitten antenniverkon boksiin n. klo 18.15… (halvin mahdollinen tottakai). 
Mutta minun ymmärrykseeni ei vielä tänäänkään mahdu, miksi sitä boksia piti tulla sulkemisaikaan hakemaan asuntoon, jossa ei ollut vielä edes käynyt!!
T:Tyyppi88
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Kyllä minä pitäisin oikeutettuna tuollaisessa tilanteessa sanoa asiakkaille “Kauppa on nyt suljettu/ollut suljettuna jo vähän aikaa, joten jos ei varmaa tietoa asiasta ole, olette tervetulleet sitten huomenna uudelleen! Kiitos hei!” Ja iso hymy perään.
Niin tuttu tilanne huoh
Taannoin, kun maanpäällisen verkon lähetykset vielä näkyivät analogisina niin melko idioottivarma kikka oli kysyä digiboksia hamuavalta aasilta näkyykö tällä Subtv?
Jos näkyi, niin kaapeliboksi kainaloon ja jos ei, niin t-malli taskuun.
Nykyjäänhän tämäkin on paljon helpompi hoitaa kysymällä “Näkyykö televisiostasi mitään?”.
Sentään ostivat jotain kun olivat yliaikaa teitä pidätelleet.
Saisikohan sitä joskus itselleenkin sen boksin ostettua kun helmikuun lopussa loppuu kaapelinkin tavalliset lähetykset.
Höh, nämähän olivat selvästikin menossa lauantai-iltana juuri pois kotoa muuttaneen tyttärensä luokse ensivisiitille ja hetken mielijohteesta päättivät ostaa lapselle digiboksin lahjaksi.
olipa urpo myyjä! Apinajuhla sentään keksi joitakin nohevia lisäkysymyksiä, mutta tämä onneton asiakasmukapalvelija vain rypi omassa paisuneessa egossaan ja unohti hetkeksi olevansa töissä, jossa hänelle nimenomaan maksetaan asiakaspalvelusta eli myös näiden ehdottomasti valtaväestöön kuuluvien digiummikkojen auttamisesta. Väärä ala ehkä?
^Hei haloo?? Työajan ulkopuolella ilman ylityökorvausta? Ei se ole alanvalinnasta kiinni, senkin tollo. Ethän itsekään tee (kaiketi) töitä ilmaiseksi työaikasi ulkopuolella.
Lauantai-iltana, kun sauna ja kakarat odottavat kotona sinä vaan sanot perheelle, että sori vaan, minä teen vähän töitä nyt kun olen niin hyvä! Kylläpä pomo sitten kiittelee minua ja taputtelee päähän, kun olen tehnyt paljon ylimääräistä ja siinä sivussa vaatinut neljän muun henkilön jäämistä paikalle - ilman korvausta tietenkin. Ja nämä neljä muuta hurraavat päätöksellesi ja onnittelevat itseään näinkin omistautuneesta työntekijästä.
Että ottaa päähän tollaiset! Olipa urpo kirjoitus! Kirjoittajahanh rypi omassa paisuneessa egossaan ja unohti hetkeksi luetun ymmärtämisen taitonsa!
Ja Typpi88:lle: seuraavan kerran sano, että liike on suljettu ja tervetuloa takaisin sitten maanantaina (tai milloin se liike nyt onkaan seuraavan kerran avoinna).
olihan tossa nähtävissä myyjän asennevamma joka ei liittynyt pelkästään sulkemisajan lähestymiseen. ei kai se ole minuutin päälle kun bisnestä tehdään? ei tolla asenteella ainakaan kauppiaaksi päästä - ikinä
Voisitiko Toinen Tuittu keksiä oman nimimerkin. T. alkuperäinen Tuittu ( alkaen viimekesästä…)
Kaikki eivät haluakaan kauppiaaksi. Ja kyllä se työntekijän ja kauppiaankin kannalta on minuutin päälle, jos bisneksen teko on sitä, että palvellaan viiden ihmisen voimin yliaikaa kahta aasia, jotka loppujen lopuksi ostavat yhden halvimman mahdollisen tuotteen. Eipä siitä kärsi liikevaihto suuria summia.
Meillä ainakin maksetaan ylitöistä ja jos noillekin viidelle maksettaisiin, eipä olisi yksi boksi sen arvoista.
Kaupan alan palkkaus on ala-arvoista - täysin perseestä ettei makseta ylitöistä kun niitä kuitenkin about joka toinen päivä joutuu tekemään.
Haloon kommentti menee myös niiden ala-arvoisten osastolle. On keneltä tahansa silkkaa tyhmyyttä tulla kauppaan sulkemisaikaan, varsinkaan jos ei tiedä mitä aikoo ostaa (tai no joo, tiesiväthän sentään että digiboksin). Paisunutta egoa osoittaa se, että juoksee 20.58 kauppaan ja alkaa penätä jotain asiakkaan OIKEUKSIA tulla siinä vaiheessa valitsemaan mandariineja / digiboksia / mitäikinä vaan siitä ilosta että kauppa on auki klo 21.00 asti ja “minäehdinensinjapyörinpätäällänytvittuillaksenipuolituntia”. Näitäkin kuitenkin on.
Ei mut hei onhan se nyt ihan selvä että jos ei oo valmis uhraamaan helppoa kotimatkaa (niitä busseja ei iltaisin välttämättä kulje kuin yks tai kaks tunnissa) tai sovittuja tapaamisia tai aikatauluja tai oikeutta omaan (ja perhe-) elämään, saati että tekisi tämän ilman korvausta palvellessaan aaseja jotka ei edes yritä ottaa muita huomioon, niin alavalinta on väärä. Oikea asiakaspalvelija tekee mitä tahansa kun on 39,90 euron ostoksesta kysymys! Mietitään nyt kun siitä lasketaan se alvi ja hankintahinta pois, niin kauppiaan toimeentulohan on just tasan siitä kiinni, meneekö boksi kaupaksi tänään vai ei. Mikä teitä kaikkia oikein vaivaa?!?!
((…ja jos työntekijöille maksetaan iltalisiä ja ylityölisiä ja muita, niin se vartin boksiostos maksaa kauppiaalle. Siis maksaa, ei suinkaan maksa itseään takaisin…))
Ja te ootte kaikki väärällä alalla jos tavoitteena ei oo kauppiuus!!! Sen kuuluu olla jokaisen ammattilaisen johtotähti!!!!1
Monien mielestä asiakkaat olivat aaseja, kun kehtasivat tulla niin myöhään. En usko, että kyseessä on ollut tahallisesti ja myyjien nimenomaiseksi kiusaksi myöhäksi suunniteltu kauppareissu, vaan pariskunta on kenties ollut tekemässä muita ostoksia ja jättänyt digiboksin hankinnan ostoslistan viimeiseksi esimerkiksi liikkeiden sijainnin tai muun loogisen syyn perusteella. Joskus ei vaan ehdi ennen sulkemisaikaa, jos on sitä kauas kuulutettua omaakin elämää.
Ja koska en ilmeisesti osaa kirjoittaa kaikkea yhteen viestiin, lisättäköön vielä tähän:
“Mutta minun ymmärrykseeni ei vielä tänäänkään mahdu, miksi sitä boksia piti tulla sulkemisaikaan hakemaan asuntoon, jossa ei ollut vielä edes käynyt!!”
Jotkut eivät ihan tosiaan ole digivalveutuneita vielä nytkään. Itsehän tajusin tietysti ex-kämppikseltä kysellä jotta mikäs tikitiki se meille kelpas, mutta kaikki eivät siis ole (vai pitäisikö puhua imperfektissä?) koskaan kuulleetkaan siitä, että antenni- ja kaapeliverkkoihin tarvitaan erimoiset vehkeet. Siksipä he ehkä kuvittelivat, että kyseessä on nopea reissu, jos he suunnitelmien mukaan aikoivatkin ostaa juuri sen halvimman mallin.