Ei me niitä mainoksia täällä kaupassa paineta
Sattui tuossa vappuaattona monta hassunhauskaa aasiakasta kohdalle, mutta tämä ko. herra oli tainnut aloittaa juhlinnan jo hieman etukäteen, tai sitten hänellä kyllä oli niin hyvä pokka etten ole kenelläkään vielä nähnyt.
Eli olipa näin että kaupassamme oli tuossa alkuviikolla aika hyviä tarjouksia, ja tavaraa meni enemmän kun saatiin tilattua. Monet tuotteet olivat siis tavarantoimittajiltakin aivan loppu, ja sekös meitä myyjiä harmitti, koska ymmärrettävästi mehän siitä saimme asiakkailta haukut.
Eräs herra sitten tuli kyselemään keskiviikona tarjouskanoja, jotka olivat menneet koko viikon aika vauhdilla, tasan yksi paketti oli sillonkin enää hyllyssä jäljellä. Herra pysäytti minut siinä matkalla ja kyseli kanoja, joten lupasin käydä varastossa varmistamassa ettei niitä olisi viety sinne. Eipä ollut varastossakaan enää yhtään pakettia, ja tätä pahoitellen koitin herralle nyt tarjota sitten tätä viimeistä pakettia hyllystä mukaan.
Mutta ei, herra rupesi valittamaan, että kun hän joutuu nyt maksamaan tästä sitten enemmän, että hän haluaa ne kaksi pakettia, kun ne saisi halvemmalla (mainos oli siis 2pkt/3e). Koitin selittää että herra kyllä maksaa joka paketista vain 1,50e, olisi niitä paketteja ollut kuinka monta tahansa, meillä kun ei ole tälläistä tapaa kuten useimmilla kaupoilla että tarjouskamoissa yksittäiskappaleesta joudut maksamaan enemmän kuin tarjoussatsista. Herra ei kuitenkaan hyväksynyt tätä tarjoustani, vaan jatkoi valittamista, kun niitä kanoja ei ollut viimeksikään enää saatavilla kun hän kävi. Koitin parhaani mukaan sitten selitellä että kun se ei ole meistä kiinni, ja tietysti olemme kovin pahoilllamme, mutta kun en nyt voi kanapaketiksi tässä muuttua, ja olisi kymmenen muutakin asiakasta tuossa jonossa odottamassa apua, ja kun on tämä vappuaattokin ja ehkä vähän muutakin hommaa olisi tässä…
Mutta ei, kun herra alkaa sitten avautumaan että “eihän teidän pitäis mainostaa tommosta tuotetta, jos ette pysty sitä tarpeeks tilaamaan” jne jne. Vähän aikaa pohdin mielessäni että luuleko tämä kaveri nyt ihan oikeasti että me täällä kaupan takahuoneessa painellaan niitä mainoksia, ja ihan kiusallaan laitellaan niihin tuotteita joista tiedetäänkin jo etukäteen ettei niitä tulla tarpeeksi saamaan, jne. Herra vaikutti olevan hyvin vakavissaan, joten koitin pysyä asiallisena, ja totesin että “herra hyvä, kun ei me myyjät täällä kaupassa niitä mainoksia tehdä, paineta ja jaeta koteihin”. Herra katsoo minua ihan ihmeissään, että “ai ette vai?”… En tosiaan tiedä mitä tämä herra oikeasti ajatteli mutta itsellä meinasi tässä kohtaa pokka pettää aika pahasti, joten näin parhaaksi liueta mahdollisimman nopeasti paikalta.
T:Myyjä/mainostenpainaja/-jakaja
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Ihan uskomatonta et näitä ääliöitä riittää joka kaupassa aivan riittämiin! Valitetaan että kun tavara on loppu ja vali vali vaikka yleensä tarjoustuotteita on rajoitettu erä ja sekin on siinä mainoksessa usein ilmoitettu! Nggh! Mä en usein tarjousten perässä juokse mutta on muakin joskus harmittanut että joku tuote on päässyt loppumaan. Ei silloin tulis mieleenkään mennä valittamaan myyjille, sehän on selvä asia ettei niitä tarjouskamoja kaikille riitä.
olen omassa duunissani käynyt tulikivenkatkuista keskustelua ostopuolen kanssa juurikin samasta asiasta. ne mulkut painelee mainoksiin ihan mitä kamaa sattuu joiden kesvar -saldo on nolla ja korvaavia tuotteita ei meinata antaa sitten millään.
se ei kyllä meidän myyjien vika ole, mutta kentällä otamme tietysti haukut vastaan ja olemme niin pahoillamme että.
rupeappa tällaista asiaa asiakkaalle selittämään että rouva on hyvä ja ymmärtää, emme me täällä päätä näistä mainoksista tai ammattitaidottomuuttamme tilaa liian vähän tavaraa.
lisäksi kaikki hyvitysten antaminen on kierretty mainoksiin painetulla ‘niin kauan kuin tavaraa riittää’ ja ‘erä’ teksteillä.
ymmärrän asiakastakin, tottakai se vituttaa jos olet varta vasten tullut jotakin hakemaan ja sitten sitä ei ole. mutta osa aasiakkaista voisi silti vähän miettiä mitä suustaan päästää ja millä äänensävyllä. meikäläisellä loppuu ainakin viimeisetkin kompromissihalut jos siihen tilanteeseen tullaan rääkymään naama sinipunaisena.
..lisäksi kaikki hyvitysten antaminen on kierretty mainoksiin painetulla ‘niin kauan kuin tavaraa riittää’ ja ‘erä’ teksteillä…
Voisin olla erimieltä. Ellen väärin ole ymmärtänyt, täytyy selvästi osoittaa että kyseessä on rajoitettu erä, mitä tuo “niinkauan kuin tavaraa riittää” ei tee, koska myyjän velvollisuus on rakentaa kampanja niin että tavaraa riittää.
Lakitoverini selityksen mukaan “rajoitettu erä” on taas vapauttava lauseke,koska siitä selvästi tulee ilmi, että tuotetta on vain se kyseinen rajoitettu erä.Pilkun nusauttelua kyllä joo,mutta sitähän laki on.
Selostaja;
tuo kiertämisjuttu ei ole mun keksintöni, vaan tällaiset ohjeet on ‘ylempää’ saatu. ja muistaakseni aamulehdessä oli taannoin asiasta juttua, ja siinä nuo hyväksyttiin ns. vapauttaviksi teksteiksi.
en ole ihan varma mikä on totuus, tarvis vissiin perehtyä
^Kuluttajavirasto on ottanut seuraavan kannan asiaan: “Kuluttajan on saatava markkinoinnista selkeät tiedot siitä, minä aikana, miten toimien ja millä muilla edellytyksillä hän voi saada tarjoustuotteen tai muun edun. Siksi “rajoitettu erä” tai “niin kauan kuin tavaraa riittää” -tyyppisiä ilmauksia ei voida käyttää yleisluontoisina ja kaikkea tarjousmarkkinointia koskevina rajoituksina.
“Rajoitettu erä” -tyyppistä varaumaa voi käyttää vain yksittäistapauksessa, kun kysymyksessä on pieni jäljelle jäänyt tai hankittu tuote-erä, jonka loppuminen nopeasti on todennäköistä. Jos erikoistarjouksella markkinoitavia tuotteita on saatavilla niin vähän, että ne todennäköisesti loppuvat tarjouksen voimassaoloaikana, ilmoituksessa on syytä mainita tuotteiden kappalemäärä tms., jotta kuluttajalla on mahdollisuus arvioida tarjouksen ajallista kestoa.”
Eli sinnikäs asiakas (kunhan ei rupea aasiakkaaksi) voisi saada ylemmän tahon teilläkin muuttamaan käytäntöä.
Virkamies, kiitos kommentista
toivoisin vaan, että asiakkaat olisivat suoraan yhteydessä sinne ‘ylempiin tahoihin’ eivätkä tulisi sinne myymälään raivoamaan.
ehkä he sitten oikeasti kuvittelevat että tavallinen rivimyyjä voi ko. asioihin vaikuttaa. kuten aiemmin sanottua, OLEN YRITTÄNYT. huomattavasti tehokkaampaa olisi kuitenkin suoraan asiakkaalta tuleva tulikivi ja tappura.
noh, eipä nämä aspan hommat mulle mikään eläkevirka ole, joten kaippa tätä tässä sen aikaa kestää kun on pakko
Selostaja & Virkamies:
Haluan kyllä kiittää siitä, että et turhia provoile ja asiallisesti ilmaiset itseäsi. Täytyy kyllä tuossa tilanteessa sanoa, että määrittelemäsi rajat vaikuttavat lähes mahdottomilta noudattaa. Eli siis kauppojen olisi tasan tarkkaan tiedettävä mitä tavaraa menee mitenkin paljon, jos ei, niin sitten sitä ei saa mainostaa? Käy kyllä mulle, parempi vaan että jää sellaiset tarjoustuotteet mainostamatta, jotka ei välttämättä riitä.
Yleisesti ilmoittelussa ilmoitetut tavarat ovat riittääneet, mutta murheenkryyneinä on yleensä juuri nuo juhlapyhät jolloin aina väkisin jokin tavara loppuu kesken. Tämän vuoden pääsiäinen oli kyllä ihan piinapääsiäinen ja kirosin itsekseni kyllä alimpaan helvettiin ne kekseliäät sankarit jotka tunkivat mainoksiin sellaisia tavaroita sellaisilta toimittajilta, joilla ei ole edes kunnollista kapasiteettia toimittaa sellaisia määriä kyseisiä tavaroita, joita ilmoiteltiin. Ei ollut kivaa kyllä pääsiäspyhien aikana olla koko aikaa töissä ja se ei kylläkään ollut ollenkaan asiakkaiden vika, koska kyllä homma kusi oikeastaan ihan toisesta päästä, mutta tietysti siinä joutuu ne ihmiset tulilinjalle, joilla ei ole päätösvaltaa näistä asioista.
Eli siis myyjille valittaminen on usein aika hedelmätöntä, vaikka palautetta annetaan eteenpäin, niin kyllä sitä palautetta tulee muutenkin, tilannetta pyritään aina korjaamaan, mutta joka juhlapyhä jotain sattuu tai sitten ihmiset päättävät ruveta hinkumaan yhtä ja samaa tavaraa massana ja siinähän sitä sitten taas ollaan…
Tosiaan kannattaa valittaa sinne kuluttajavirastoon ja laittaa ne käskemään lopettamaan sen ilmoittelun ellei ole 150% varmuutta että sitä tavaraa sitten tosiaan on, helpottaisi monen aspan elämää huomattavasti.
toinen asia mitä olen huomannu aspana on se, että tämän mainosten painannan lisäksi jotkut aasiakkaat olettavat, että me itse valmistamme tuotteemme takahuoneessa tai että meillä on liikkeemme takapihalla ketjun valtava keskusvarasto, josta asiakkaan kaipaaman tavaran voi nopeasti hakea, jos se nyt sattuu myymälästä oleen tilapäisesti loppu..joillakin on myös kumma käsitys, että voimme vaikuttaa valmistajaan (esim. nike, adidas) niin paljon, että voimme määrätä missä väreissä/koossa kyseistä tuotetta valmistetaan..
Tuli tuosta otsikosta ihan mieleen se syykin siihen, miksi kaupoissa ei saa usein vääntää itse pienimpiäkään kylttejä / kamppiksia, vaan kaikki menee (onneksi) markkinointiosastojen kautta:
http://www.saasta.fi/saasta/wp-content/uploads/2008/02/abc_huolehtii.jpg
Toki markkinointiosastoissakin on sitten eroja.