Ei ole pakko ostaa
Minua niin rasittaa aasiakkaat jotka tuovat tavarat kassalle ja pyytävät varaamaan ne, että tulevat sitten huomenna hakemaan. Mutta sitten eivät kuitenkaan koskaan tule. Vaikka muuten käy asioilla siinä, mutta koskaan eivät viitsi tulla tavaroita noutamaan. Jos ei ole rahaa/halua ostaa niin ei niitä tarvitse turhan takia varatakaan!!
T:nessu
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
En tosiaankaan ymmärrä varauksensa “unohtavia” ihmisiä. Itse en kehtaisi edes varata mitään ellen ole vähintäänkin varma että todella ostan sen.
Eivät kai yhtään mieti että joku muu voisi haluta juuri tuotteen, joka seisoo varauksessa turhan takia?
mutta jos se on niin kivaa esittää “tärkeää JA maksukykyistä” asiakasta? muuta syytä en ole keksinyt. selkärankaa on tuollaiseen, ei sitten siihen että käy reilusti perumassa varauksen (ei siinä tarvi tuntikausia jaaritella mikä perumisen syy). mutta onneksi se naama jää muistiin
Itse kyllä varaan tavaraa silloin tällöin, ja ihan syystä. Jos esimerkiksi etsin jotain tiettyä vaatetta, ja löydän jotain joka on melkein mutta ei just, tai hinta on korkea, saatan varata sen siksi päiväksi tai seuraavaan päivään saakka, ja jatkaa seuraavaan kauppaan. Ja jos muualta löytyy parempi tai halvempi niin jätän varauksen lunastamatta.
Varaus on lisäpalvelu, jota kaupan ei ole pakko myöntää. Jos palvelua tarjoaa niin mitä siitä vaikka puolet kaikista varauksista olisikin varattomien shoppailuholistien passausta?
Turhat varaukset vähenivät kummasti kun aloimme pyytää varaukseen aina nimen ja puhelinnumeron
“Turhat varaukset vähenivät kummasti kun aloimme pyytää varaukseen aina nimen ja puhelinnumeron”
Ei auttanut vanhassa työpaikassa pätkääkään. Yhden erikoistilauksen tehneen asiakkaan tavarat seisoivat myymälässä reilut puoli vuotta. Vastaus oli aina soitettaessa: “noudan ne ensi maanantaina/ensi viikolla.”
minusta taas antaa tosi köyhän vaikutelman jos varaa ko. vaatteen. Kyllä pitäs olla varaa ostaa se heti eikä joskus…
mun mielestä tollasen varaussysteemin vois poistaa. Ikinä ole käyttänyt tai tule käyttämään. Kyllä minä pystyn päättämään riittääkö mun rahat tähän vaatteeseen, eikä kierrellä kauppoja alennuksen perässä.
Yksi tuttu varaa vaatteita vaikka ikinä ei mee niitä hakemaan..ei kuulemma kehtaa lähteä kaupasta ilman, että ostaa. Mä kysyin miten sä kehtaa mennä joskus takas sinne kauppaan..sano et ei ne myyjät muista….hitto jos mä olisin myyjä kysyisin vienosti: eikö se varamasi pusero ollutkaan hyvä? ;))
Pitää kait aikuisella olla sen verran pokkaa et lähtee kaupasta ostamatta mitään?
“Ja jos muualta löytyy parempi tai halvempi niin jätän varauksen lunastamatta. ”
Ei ole mitenkään mahdollista soittaa sinne varauspaikkaan ja ilmoittaa tätä?!?!
Nyt pisti taas vihaksi itsekkyys ja piittaamattomuus.
En tiedä miten tämä naisten maailmassa menee missä kenkiä ostetaan 50 paria vuodessa, mutta kun käyn ostamassa pukukenkiä kerran vuodessa niin se on varmaa, että ostan tasan tarkkaan ne kengät mitkä sopii parhaiten jolloin käyn usean liikkeen läpi ja varaan ne jotka tuntuu miellyttäviltä. En käy varauksia myöskään perumassa, koska varausta tehdessäni sanon, että sen voi mitätöidä jos en ole tunnin sisällä palannut. Alle 100e tuotteet eivät paina niin paljoa lompakossa ettei niitä voisi ottaa suoraan yhdestä liikkeestä jolloin varatakaan ei tarvitse. Elektroniikkatuotteet ovat ihan erikseen, koska televisiota etsiessäni varasin kahdesta liikkeestä laitteen ja kolmannesta liikkeestä sain 200e halvemmalla paremman.
ÖÖh?
Jos joskus varaan tuotteen, niin se on siksi, että tarvitsen sen välttämättä, mutta en halua ostaa ensimmäistä, mikä tulee vastaan. Esim. kello. Tai lahjaksi jollekin joku hopea. Tai vaikka tietyn väriset kengät. Ja kaikissa paikoissa, missä olen tuotteen varannut, sanovat, että pitävät sitä esim. seuraavaan päivään kello siihenjasiihen asti varattuna ja laittavat sen jälkeen myyntiin. Mitä niitä tarvii viikkokaupalla varailla?
Meijän kaupassa varausaika on kolme päivää, ja tämä kerrotaan asiakkaalle varaustilanteessa. Jos ei hae siinä ajassa,tuote takaisin myyntiin ja sitten on turha enää kitistä!
Että näin!
“sano et ei ne myyjät muista”
Ystäväsi oletus meni pahasti pieleen, nimittäin kyllä muistavat. Se tässä hommassa on joskus rasittavaa kun muistaa ja tietää prikulleen miten asiakkaat käytttäytyvät. Ja ihmiset näemmä käyttäytyvät aina samalla tavalla,jopa vuorosanat ovat vuodesta toiseen samoja. Ystäväsi tapaisille vakkarityypeille sanomme jo suoraan ettei myymälässämme ole varausmahdollisuutta. Eli käytämme jonkinlaista “mustaa listaa” niistä asiakkaista jotka kerta toisensa jälkeen varailevat hakematta tuotteita. Säästyypä siinä meiltäkin vaivaa.
mä varaan joskus. siis aika harvoin kyl. välillä vaa löytyy joku tuote joka on melkeen oikee mut haluun viel tunnin pari miettii (tai vaikka käydä vaa automaatilla hakemassa rahaa tuotteeseen). jos tuotetta on enään yks omassa koossa niin käyn kyllä kysymässä josko sen sais laitettua syrjään hetkeksi. en suutu jos se ei onnistu. välillä olen myös halunnut kaverin/avomiehen mielipiteen tuotteesta mutta kyseinen henkilö on tulossa keskustaan vasta esim tunnin päästä. silloinkin kysyn varausmahdollisuutta. jos en osta tuotetta perun varauksen (ostoshulluna tätä tapahtuu aika harvoin).
Täytyy myöntää, että olen kerran 12-13 kesäisenä tehnyt näin *nolottaa*.
Samaa asiaa mutta hiukan erillaisessa muodossa oli kun kodinkonekaupassa olin myyjänä. Ensin asiakkaan kanssa hyvät paketit katseltiin ja pitkään neuvoteltiin. Sitten tuli se maaginen “tuun sitte illemmalla hakemaan”.
Yhdeksässä tapauksessa kymmenestä se hakeminen ‘unohtui’. Kyllähän se bruukkas harmittamaan ku oli hyvää myyntiaikaa kuluttanu ja kauppoja kuitenkaan ‘lupauksesta’ huolimatta syntynyt.
Viime kesänä sain hyvän mielen ku kävin rautakaupassa etsimässä kuivatustankoja. (vai mitä lienevätkää) Hyllyssä ei ollut ku pari. Otin ne mukaan ja lompsin tiskille. Kysyin että saiskos niitä lisää. Myyjä pisti tiluksiin ja antoi meikän heittää arvion että paljo tilataan.
Noh heitin siihen oman tarpeen päälle vielä muutaman jos joku toinenki haluaa mokomia. Päätin piipahtaa kilpailijalla ja siellä oli samasia härpäkkeitä jokunen. Siltikään ei ollu niitä tarpeeks. Kilpailijalla lupas nopeammalla aikataululla tavaraa mutta sanelin ettei oo tarvetta. Tilaus vetämässä jo toisaalla. Sitten tehtäväkseni otin sen että kävin ensimmäisessä liikkeessä ilmottamassa että pienentää sitä tilausta ettei tuu ylimääräsiä notkumaan. Tosin meni vähän ylimäärästä työaikaa mutta hyvän mielen siitä jokatapauksessa sai.
Yleensä olen aina asiakaspalvelijoiden puolella kun lueskelen näitä juttuja, mutta nyt minun täytyy kyllä olla täysin eri mieltä. Jos varausmahdollisuus haittaa kauppojen myyntiä ja ärsyttää aspoja, niin miksi sitä käytetään? Mikäli vaatetta ei enää hyllyssä ole asiakkaan saapuessa sitä myöhemmin hakemaan, ei myymälä ole menettänyt mitään kun vaate on kuitenkin jo myyty. Käsittääkseni myöskään vaatteen varaaminen ei velvoita varaajaa myöhemmin ostamaan tuotteen, joten on aivan täysin myymälöiden omalla vastuulla, mikäli vaatteet varauksessa seisovat potentiaalisten ostajien ulottumattomissa!
Monien tavat kyllä tunnetaan liiankin hyvin. Meillä rasittaa eräs ulkomaalaisperhe, joka haluaa aina varata aletuotteita. Varataan iso kasa tuotteita, tingitään kaikesta kovaan ääneen ja laitetaan laskemaan kaikkien mahdollisten ostosyhdistelmien hintoja. Koko laumaa huutaa kilpaa toistensa yli, niin ettei mihinkään asiaan edes ehdi vastata kunnolla. Varausajaksi he haluavat aina todella pitkiä aikoja, ja jos ei suostu, tingitään siitäkin. Kun heillä on voimassa vaikkapa viikon varaus, tulevat he siinä välissä kerran pari kertaamaan kaikki samat asiat, tinkimään hintoja ja vaihtelemaan varattuja tuotteita toisiin. Lopulta varausajan ollessa lopussa tullaan pyytämään lisää varausaikaa. Hiki nousee otsaan heti kun kyseinen poppoo lähestyy myymälää. Kyllä he usein lopulta jotakin ostavatkin, että siinä mielessä ihan kelpo asiakkaita. Koko homma vaan täytyy tehdä työläimmän kautta, eikä tuon lauman kanssa jaksa kinatakaan, kun kaikki huutavat kilpaa eivätkä kuuntele mitään..
“Jos varausmahdollisuus haittaa kauppojen myyntiä ja ärsyttää aspoja, niin miksi sitä käytetään?”
Oman kokemukseni mikään ei voi vähempää kiinnosta pomoja kuin aspojen mahdollinen ärsyyntyminen tai työmukavuus. Jos suurin osa asiakkaista tykkää varata kamaa, sen on oltava mahdollista, ja teoriassa, varauksia varmaan ainakin joku prosentti ihan oikeesti lunastetaan. Se vaan että ei todellakaan pitäis olla mahdollista varata päivää kauempaa tavaraa, on itseltäni myös harmittavia kokemuksia siitä kun on pakko sanoa paikalla olevalle asiakkaalle “ei oo” kun takana kaapissa on kolme varauksessa olevaa, tod.näk. ei koskaan lunastettavaa tuotetta.
Jos varaan tavaran, sovin kyllä myyjän kanssa aina päivämäärän, mihin mennessä tulen varauksen lunastamaan tai sen saa laittaa takaisin myyntiin. Luulin, että kaikki tekevät näin, mutta ei näköjään..
Varaus on pätevä mikäli antaa myyjälle käsirahan esim 10% tuotteen hinnasta, jotamMyyjä ei ole velvollinen palauttamaan. Muunlaisella varauksella on samallainen arvo kuin puolituttujen hyvästelyllä “nähdään joskus” toivoen mielessään ettei nähtäisi enää koskaan.
Minusta tuo varausmahdollisuus on ollut erittäin näppärä,enkä toivoisi siitä luovuttavan.
Teini-ikäisenä kävin varailemassa kauppoihin vaatteet,jotka halusin ostaa, ja vanhemmat kävivät sitten ne lunastamassa.Säästettiin molempien hermoja,kun eivät mitään shoppailu-ihmisiä olleet.
Nykyään tulee silloin tällöin varailtua vaatteita,varsinkin jos on ostamassa koko asukokonaisuutta,eikä ole löytyykö ko.vaatteseen sopivia muita vaatekappaleita.Tai sitten varaan häitä varten useamman puvun,koska omaa kokoa olevaa istuvaa pukua on vaikea löytää.
Toki käyttöön olisi hyvä ottaa nimi/numero-politiikka, niin varmasti karsisi ainakin osan näistä turhaan varailijoista. Ja myyjien harkinnan mukaan se varaus-aika/varataanko tuotetta. Minusta on aivan idioottimaista ylipäätänsä varata tuotteita aasiakkaille,jotka jättävät ne kerta toisensa jälkeen noutamatta.
Olen muutaman kerran varannut vaatteita. Yhdellä kertaa minulla oli niin tolkuttomasti kantamuksia, että varasin kolmessa liikkeessä vaatteita. Yksi liikkeistä myöskin oli menossa kohta kiinni, joten jätin sovituksen seuraavaan päivään. Lupasin lunastaa ne seuraavana päivänä ja näin teinkin.
Yleensä lunastan tuotteet, jos ne varaankin. Jos en niitä jostain syystä tarvitsekaan, niin peruutan varauksen ellei ole sovittu erikseen takarajaa (yleensä päivä).
Itse otan myös vastaan varauksia, ja jos on sovittu selkeä takaraja, niin palautan tuotteen hyllyyn sovitun ajan mentyä. Yleensä tosin pidän päivän yli, koska silloin tällöin asiakkaalle on tullut jokin este ja tulee päivää myöhemmin anteeksi pyydellen.