Artikkelin Häästressiä… kommentit

Kirjoittaja: Sasa83

Sasa83 — Sat, 25 Jul 2009 12:31:28 +0000

Taas alalla olijana ymmärrän tilanteen. Kun meillä lähtee sormukset sepällä ja toiseen tulee x-kaiverrus ja toiseen y-kaivarrus ja toiseen rodinointi ja toiseen koonmuutos, niin on vaan helpompaa laittaa molemmat työt eripusseihin ettei tule virheitä. Sepät arvostavat selkeitä pusseja. Asiakkaat ovat valiettavan usein myöhässä hääsormustensa kanssa liikkeellä ja ovat ihmeissään kun oikeaa kokoa ei löydykkään samantien käteen.
Vaikka liike tekisi virheen, niin asiakas on AINA AASIAKAS jos ei osaa käyttäytä ja mesoaa hyvien tapojen vastaisesti. Aasiakkaat ovat kuin pieniä lapsia karkkihyllyn juurella huutamassa suureen ääneen ”Mut ku mä HALUUN!!”. Tapakasvatus kunniaan. Jos mies olisi soittanut asiallisesti ja selittänyt asiansa rauhallisesti, niin kaikille olisi jäänyt hyvä mieli. Liikkeet ottavat vastuuta aina virheen sattuessa ja asiallisia asiakkaita on ilo palvella ja anteeksi pyyntökin on yleensä silloin aito kun myyjä ei tunne oloaan nurkkaan ahdistetuksi…

Kirjoittaja: Aasiakas

Aasiakas — Fri, 02 May 2008 16:51:53 +0000

Reiska: Tuota ilmiötä myös elämäksi kutsutaan.

Kirjoittaja: Reiska

Reiska — Fri, 02 May 2008 11:41:20 +0000

Ja tällaiset tontut sitten menevät keskenään naimisiin. Pahimmassa tapauksessa myös lisääntyvät!

Kirjoittaja: Sag

Sag — Thu, 01 May 2008 14:37:59 +0000

”Meistä kenelläkään ei ole sellaista nauhuria päässä, joka tallentaisi kaiken meille sanotun täydellisenä mieleen, vaan enemmän tai vähemmän kuulemme mitä haluamme kuulla.”

Ei, mutta niissä hakulapuissa kaiketi luki milloin mikin sormus on valmis. No joo, minusta asiakas olisi vain voinut varmistaa että kaksi vai yksi, ja hoitaa homman muutenkin vähän aiemmin.

Kirjoittaja: Kielo

Kielo — Wed, 30 Apr 2008 09:18:51 +0000

Meistä kenelläkään ei ole sellaista nauhuria päässä, joka tallentaisi kaiken meille sanotun täydellisenä mieleen, vaan enemmän tai vähemmän kuulemme mitä haluamme kuulla.

Tässä tapauksessa asiakkaan on ollut luontevaa odottaa, että molemmat sormukset ovat valmiina samalla kertaa. Hän ajattelee asiaa omasta näkökulmastaan (”miksi myyjä ei selvästi sanonut, että toinen sormus ei ole valmiina, eihän mitään muuta olisi voinut edes olettakaan”), myyjä taas omastaan (”tyhmä asiakas ei tajunnut, että meillä on muitakin tilauksia”).

Sanamuodoista saivartelu näissä kommenteissa tuokin jo mieleen tuon aiemman tarinan lasku/laskut. Toivottavasti molemmat ottivat asiasta opikseen, jotta viestintä sekä asiakkaana että asiakaspalvelijana onnistuu seuraavalla kerralla paremmin.

Kirjoittaja: ex-rillintäti

ex-rillintäti — Wed, 30 Apr 2008 08:06:25 +0000

Sormuksesi on tullut.<-yksikkö. Sormuksenne ovat tulleet. <- monikko. Äidinkieli hukassa itse kullakin vissiin…?

Ja en taaskaan voi ymmärtää miksi aasipari sai periksi käyttäytymällä niinku ääliöt. Miksi, oi miksi.

Kirjoittaja: M

Wed, 30 Apr 2008 06:39:15 +0000

On kyllä todella valitettavaa, että kyseisellä käytöksellä asiakas saa erikosipalvelua. Ymmärtäisin jos olisi yrityksen virhe niin sitä hyvitettäisiin…

Toki näyttää olevan ko. yrityksen tietojärjestelmässäkin vikaa jos ei saman asiakkaan tilaukset kaikki näy. Voihan olla, että tilaukset olivat miehen ja naisen eikä vain toisen nimissä. Tiedä nyt tuota.

Kirjoittaja: Ivory

Ivory — Wed, 30 Apr 2008 06:28:12 +0000

Mutta eihän tuossa alkuperäisessäkään pitäisi olla yhtään mitään epäselvää. Toki ”sormuksesi” on sama yksikössä ja monikossa, mutta tuossahan luki, että ”sormuksesi on tullut” eikä ”sormuksesi ovat tulleet”. Kyllä tuon verran nyt pitäisi osata suomea tulkita.