Huonekaluliikkeen ihanuuksia
Työskentelen eräässä suuressa huonekaluliikeketjussa. Yleisimmät asiat, jotka varsinkin kiireaikoina alkavat ketuttamaan ovat kommentit tyyliin “Oletko sinä yksin täällä töissä?” tai “Huhuu!!! Eikö täällä ole ketään myyjää?”. Luultavasti minut nuorimpana työntekijänä laitettaisiin yksin kiireisimpään lauantairuuhkaan… hei haloo?!?
Toinen mielenkiintoinen asia ovat nämä Kuningaskuluttajat ja kuluttajien oikeuksiin erikoistuneet lehtijutut. Eräskin vanhempi rouvashenkilö aloitti yhteisen vuoropuhelumme tyyliin “Jos sitten tätä lehdessä mainostettua tuotetta ei MINULLE heti tuoda, otan heti yhteyttä kuluttajansuojaviranomaiseen!”. Olipa todella mukava jatkaa palvelua. Toinen aiheeseen liittyvä tapaus oli mummo, joka väitti kovasti, että vain meidän liike lisää laittomasti ALV:n kuitin loppusummaan. Sen laittomuudesta oli kuulemma juuri ollut ohjelmakin… Mummo rauhottui ja pyysi anteeksi vasta, kun toinen myyjä tuli selittämään toisen kerran asiaa ja näytimme muiden liikkeiden kuitteja, joissa asia oli aivan samalla lailla.
Onneksi on myös asiakkaita, joille saa myös nauraa jälkikäteen. Eräs aivan seko ulkomaalainen nainen hiipparoi liikeessä aina sulkemisajan lähestyessä. Joka kerta hän jättää jotain varaukseen. Parasta on, että hän neuvoo mihin kohtaan pöytää varaukset tulee laittaa ja varauslapun tulee olla myös tietyssä kohdassa. Kesällä hän palautti kaksi tuotetta ja laittoi toisen samanlaisen varaukseen… Siis mitä ihmettä?
T:Laskee aina päässä kymmeneen…
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Toinen kiva seikka on huomata että ihmisiltä puuttuu kyky yhdistää kuvaa ja tekstiä oikeaan tuotteeseen. esim jos kuvassa joku matto tarjous hintaan x nii tietenkin kaikki sen pinon matot maksaa sen verran kun roikossa sanotaan…
Hmm… minä kyllä ymmärrän noita mattoasiakkaita. miksi ne kaikki on laitettava samaan pinoon, jos kaikki niistä eivät ole tarjouksessa?
Kyllä asiakkaiden tyhmyys on joskus yrittäjän/myyjienkin tyhmyydestä kiinni.
Noi kuningaskuluttajat on ehkä rasittavimpia ikinä. Jösses…
“Noi kuningaskuluttajat on ehkä rasittavimpia ikinä. Jösses…”
Mieluummin otan vastaan Kuningaskuluttajan tuotantoryhmän kuin ryhmän Kuningaskuluttajaan vetoavia. : )
Arvon asiakas on sitten vaan hyvä ja laittaa ne (esim.) matot esille niin, että ovat kaikki eri hintaiset eri paikoissa… Kyllä siinä voi kummasti aasillakin tila loppua kesken! Helppo se on asiakkaiden aina neuvoa myyjiä joka asiassa, mutta varmasti eivät kyllä itsekään pystyisi parempaan. Kyllä se on mun mielestä ihan vaan tyhmyyttä, jos ei tajua sitä selkeästi kirjotettua tarjouslappua, että mitä sillä tarkoitetaan.
Näiden aasien kun ei tartte osata lukea ollenkaan. Saa ottaa hyllystä minkä tuotteen vaan ja sitten polla punasena huutaa, kun se ei ollutkaan se tarjoustuote!
Tai ehkä kaikkein huvittavin tilanne on se, että asiakas seisoo ison kyltin edessä esim. matto hinta x. “Hei myyjäää, mikä tän hinta on??” Välillä tuntuu, että ysimilliselle olis paljonkin töitä..
Urpo. Mistä se asiakas kysyessään tietää, ootko sä liikkeen nuorin työntekijä vai et?
Jep, ja siinä sivussa kun ne ei eka osaa lukee ja ne kysyy hintaa niin joskus käy vielä niin että pitäs jäädä kuunteleen kuinka meidän Musti koirakin niin piti siitä vanhasta matosta että sääli heittää pois. Ja sitte vielä mustikoiran ja koko suvun elämänkerta siihen perään. Ja heti olet erittäin huono asiakaspalvelija jos et kerkiä kuuntelemaan. ( valitettavasti emme saa palkkaa juoruilusta ja murheiden / elämänkertojen kuuntelemisesta) Jos näin olisi alalle olis hirvee tunku……
Joo noi “minä tiedän oikeuteni” -tyypit on rasittavimpii.
Kuningaskuluttaja ja kuluttajajutut mediassa on ihan oikealla asialla, mutta jostain syystä joillain ihmisillä on aina taipumusta kuulla tai lukea nuo jutut juuri niin kuin itselle on edullisinta.
Mutta kyllä noiden juttujen voimalla on saatu paljon hyvääkin aikaan, kerrottu asiakkaiden oikeuksista mutta myös samalla ammuttu alas niitä tiukassa olevia kuvitelmia esimerkiksi tavaran palautusoikeuksista jne.
Kuningaskuluttajan taso tosin laskee kuin lehmän häntä, joskus se teki ihan kunnianhimoista ohjelmaa mutta nyt sieltä tulee lähinnä pirkkaniksejä, niistäkin tosin puuttuu sukkahousut.
Joo tää on niin tätä:) ite oon kans suomen suurimpaa n huonekaluketjuun kuuluvaan puljuun sidottuna;). symppikset heru täältä!!
Itseasiassa loppuhintaan saa lisätä vielä päälle ALVin jos kuvastossa/mainoksessa mainitaan edes pienellä että hinnat ovat verottomia ja niihin lisätään ALVi. Etenkin jotkut nettikaupat harrastavat tätä.