Ihanat aasiakkaat
Työskentelen matkailullisesti merkittävässä paikassa, ns. ostoskeskuksessa, joten asiakkaat ovat sekä ulkomaisia että kotimaisia. Kumma kyllä nämä useasti hämmennystä aiheuttavat asiakkaat ovat kotimaisia. Seuraavat asiat jaksavat kummastuttaa…
- Kuten muissakin kauppakeskuksissa, myymälät ovat useiden eri yritysten omistamia. Joten aasiakkaan on syytä olla suuttumatta kun hälyttimet alkavat soimaan kun poistuu liikkeestä maksamatta… Selitys kuuluu: “kun minä aioin maksaa tämän tuohon viimeiseen liikkeeseen”! Kokeilepa samaa tekniikkaa vaikka Itäkeskuksessa, toimiiko?
- Liikkeemme ei ole lasten leikkipaikka, vaikka se sijaitseekin lasten leikkipaikan vieressä. Myyjällä on muutakin tekemistä kuin hakea lasten liikkeestä ulosviemiä tavaroita takaisin! Eikä myyjälle ole syytä siitä suuttua, että hän vaatii ettei tuotteella leikitä liikkeen ulkopuolella!
- Ei, et voi vain jättää valitsemastasi tuotteesta tasarahaa jonon ohi, kun ei jaksa odottaa kaikkien ulkomaisten takana… Usein kerron että tuote kyllä sitten hälyttää portilla…
T:Tuikku
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Olen minäkin töppäillyt kassojen kanssa. 10 euron kaijuttimet ostin, ne olisi voinut maksaa myös kaupan sisällä olevan liikkeen tiskille, kunhan näyttää kuitin pääkassalla. Olin raskaassa kipulääkityksessä leikkauksen jäljiltä, ja pari yötä oli tullut valvottua. Pääkassalla etsin sitä kuittia ihmeissäni, enkä löytänyt. En ollut enää varma olinko siellä liikkeessä käynytkään. Enkä ilmeisesti ollutkaan, sillä lompsasta löytyikin vain se kaijuttimiin varattu raha. Nolona selitin kassalle, että en oikein pysy kärryillä mitä olen tekemässä, ja maksoin ostoksen. Myyjä ei yrittänytkään väittää että olisin yrittänyt livahtaa maksamatta, vaan sanoi että sellaista se on joskus ja toivotteli toipumisia.
Ois kyllä kiva jos oiskin sellanen kassa, jolle vois vaan heittää tasarahan (tai enemmänkin) muiden ohi
Varsinkin lounastauolla mummojen takana jonottaessani tekisi mieli vaan hihkaista kassaneidille, että pitää loput ja antaa rahaa rientäen sit takaisin töihin.. Mut kyllä se ny järki sanoo ettei niin saa tehdä
“Varsinkin lounastauolla mummojen takana jonottaessani tekisi mieli vaan hihkaista kassaneidille, että pitää loput ja antaa rahaa rientäen sit takaisin töihin.. Mut kyllä se ny järki sanoo ettei niin saa tehdä”
Tätä sivistyneessä maailmassa sanottaisiin tipiksi.
Eilenkin sitten kävin hakemassa vanhahkolta rouvalta pehmolelun takaisin kun hän sitä lähti portit soiden näyttämään jo edellä ulos menneelle miehelleen. Enhän minä tyhmä myyjä tiedä että onko asiakkaalla tarkoitus tulla takaisin tuotteen kanssa vai ei… Yleensä kun tuote maksetaan ennen pakkaseen menoa…
Hälyporttien soidessa on hyvä jatkaa matkaa kohti uutta liikettä, joiden hälyporteissa aasiakkaan käsissä olevat tuotteet hälyttävät uudestaan. Eihän se että hälyportit soivat voi olla merkki siitä, ettei tuotteita saa viedä liikkeen ulkopuolelle. Ja vaikka aasiakas kuinka haluaisi maksaa toisen liikkeen tuotteen siihen liikkeeseen jossa satut olemaan, ei se ole mahdollista. Ei ole myyjän tehtävä juosta viemään rahoja tuotteista siihen kauppaan josta aasiakas ne tavarat matkaasi nappasi.
Itsepalvelukassoja on jo, etta pian se aika koittaa toivottavasti Suomessakin:) Katevia ja nopeita!
http://www.experiencesolutions.co.uk/blog/wp-content/uploads/2008/02/ms_self-service-checkout2.jpg