Kaada verbaalijätteesi myyjän niskaan
Olen myyjänä eräässä päivittäistavarakaupassa. Tuuraan usein myös kassalla ja eräs tapahtuma jäi mieleen.
Meillä sattui olemaan tarjous, jossa sai kylkiäisenä ison keksipurkin kun osti kaksi pakettia jotain tiettyjä keksejä. Meillä oli myös tarjouksesta iso kyltti kuivatavarapuolella, ja jossain vaiheessa keksipurkit olivat sitten loppuneet.
Kassalle tuli jo keski-iän ylittänyt mies, joka huusi minulle: “Sano noille s**tanan hu*rille tuolla, että ottaa kyltin pois jos purkit on kerran loppunu!! Mitä varten mainostatte kun niitä ei kerran enää oo!”.
Olin aivan sanaton, ja mieskin lähti heti itsekseen tuhisten pois.
Minulla on ennenkin ollut todella v….maisia aasiakkaita, mutta tuo tapaus on jäänyt erityisesti mieleen. En ymmärrä miksi ihmiset kuvittelee, että meille voi sanoa mitä vaan?!
T:Myyjä
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Noin ilkeästi ei sentään ole kukaan vielä sanonut, mutta asiakkaat kyllä usein mesoaa loppuneista tuotteista… Pari viikkoa sitten yksi vakkariasiakas-mummo oli erinomaisen tuohtunut siitä, että tarjouspesuaine oli kerennyt loppua vaikka vasta aamulla oli lehdessä ollut ilmoitus. No hallooooo, kyllä kai parhaimmat tarjoustuotteet suorastaan revitään käsistä, ei niitä voi mitenkään kaikille riittää! Sitäpaitti mainoksessa luki, että kyseessä on erä ja mainitsin tästä rouvalle… Tuhahti vaan että ei siinä semmoista lukenut ja marssi vihaisena ulos! Jos vaan olisin kerennyt niin olisin näyttänyt sitä mainosta hälle.
Kaatuuko joidenkin maailma oikeasti siihen, ettei saa haluaamaansa tavaraa just silloin kun mieli sitä halajaa?! Ja kas kummaa että nää on aina ja poikkeuksetta tarjoustuotteita mistä nostetaan hirveä äläkkä.
Justiin tämän kaltasissa tilanteissa olisi oikeus ja kohtuus jos saisi huitasta aasia kunnolla lärviin..
Jotenkin tuntuu että seuraava lause on maailman vaikein sanoa: “anteeksi mutta tarjoustuote “sejase” on näköjään loppu, onko sitä mahdollisesti tulossa lisää?” Kohteliaalla ilmaisulla ja kiltisti pyytämällä voi vaikka saada kauppiaan antamaan seuraavasta satsista vaikka siihen tarjoushintaan vaikka tarjous olisikin jo ummessa (erään tarjouspöydän onnistuin saamaan juuri tällä tavalla). Ja jos se tarjous on joku pöllö kahvipaketti -10% niin olkoon, ei maailma ole siihen vielä loppunut köyhällä siivojallakaan vaikkei “tarjouskahvia” olekaan saanut.
Joo ei sitä huorittelua pidä kenenkään sietää. Aiheesta jos valittaa niin pinna kyllä kestää vaikka kuinka vihaisen aasin. Mutta silloin kun omista virheistä tullaan vittuilemaan ja päälle vielä haukutaan huoraksi, niin palvelu loppuu ku seinään ja annan tulla samalla mitalla takaisin! Ei ne pässit muuten opi ku shokkiopetuksella. Samalla tavallahan koiriakin kasvatetaan, hyvästä saa suffelia ja pahasta käy kipeää.
on se kyl aika inhottavaa ku keksit on loppu ja mieli tekis :<
Jeaps, totta puhut. En kyllä ymmärrä sitten millään itsekkään, että miksei sille myyjälle voida olla kohteliaita? Kaippa sekin johtuu siitä, kun molopäiden nupissa pyörii se, että “asiakas on aina oikeassa” (JA v*tut on!). Ja sitten se, kun opettajasta lähtien kaikki jankkaa, että on oltava ystävällinen, ettei pappa mene valittamaan kavereille huonoa kohtelua, vaikka itse käyttäytyy kuin esikoulua käyvä kakara!
Juho ei osaa lukea, takaisin koulun penkille.
Sitten ehkä osaat tekstistä etsiä, mikä oli loppu ja mikä ei.
Huorittelu tuntuu olevan kaikkien naisaspojen arkipäivää. Siitä pitäisi todella rangaista vaikka kunnianloukkausyytteellä jokaikistä idioottia.
Muistelen, että entisaikoina kaupan piti tarjota jotakin korvaavaa tuotetta tilalle jos tuote pääsi loppumaan, esim. kokiksen tilalla myytiin sitten pepsiä tappiolla. Tuttu kauppias joutui kerran jopa ostamaan naapurikaupasta täydellä hinnalla tiettyä tarjoustuotetta, kun mitään korvaavaakaan ei omasta ruokakaupasta löytynyt.
Tietysti ilmauksella “erä” tai “niin kauan kuin tavaraa riittää”, pystyttiin silloinkin kiertämään tuo tilanne.
Ymmärrän siis varsinkin vanhempien asiakkaiden tyytymättömyyden, jos luvattua tuotetta ei olekaan. Kyllä tuotevalikoima on muutenkin kaupan valintaan oleellisesti vaikuttava tekijä. Mutta itse ainakin vähennän mielestäni huonossa kaupassa asioimista, ei tulisi mieleenkään mennä kassalle huutamaan.
Vituttaa tämä suomalaisten tapa s*nsuroid* kaikki. Tuskin se asiakas siellä kaupassa sanoi, että:
“Sano noille äs TÄHTI TÄHTI tann hoo uu TÄHTI rille tuolla…”
Sama kun jenkeissä sensuroidaan kaikki, saatana.
No, meidän ketjuun kuuluu yli sata myymälää ja mainokset on usein ketjun yhteisiä. Ei ne mainonnan tyypit tarkista, onko meidän putiikissa tiettyä tuotetta vai ei kun mainoksia tekevät. Useimmiten osa tarjoustuotteista saapuu vasta tarjouksen loputtua seuraavassa tai sitä seuraavassa kuormassa, jos hyvin käy.
Hyvä Neppu, kyllä se on kauppiaan tehtävä varmistaa, että tarjoustuotteita on riittävästi. Sen mainonnan tehtävänä on juuri se, että asiakas sen perusteella valitsee kyseisen kaupan. On varsin epäreilua asiakasta kohtaan, jos tarjoustuotetta ei ole varattu riittävästi. Yllättävän suuri menekki on eri asia, mutta pääsäännön tulisi olla, että tavaraa tilataan riittävästi.
Kysymys vielä alkuperäisestä jutusta, että eikö olisi ollut ihan asiallista poistaa se keksipurkkimainos, jos niitä purkkeja ei enää ole. Asiaton käyttäytyminen on tietenkin asiatonta, enkä siihen tässä sen enempää ota kantaa.
Börje: ei tainnut pienessä mielessä käydä, että kaikki kassat/aspat saattoivat olla niin kiireisiä, etteivät huomanneet tarjoustuotteiden loppuneen?
Ja mikä tuohon tuotteiden varaamiseen tulee, niin siinäkin on omat haasteensa. Ei aina voi tietää tai ennakoida tarkalleen paljonko tuotetta menee, tilausvastaava kun ei yleensä ole selvännäkijä. Onhan se ikävää, jos on tilannut liian vähän, mutta ei se maailmaa kaada. Oikeasti.
Ja varsinkin kun näitä tarjoustuotteita tilataan paljon myös muihin myymälöihin -tuote saattaa olla kokonaan loppu myös varastolta valmistajan ongelmien takia!!
Onpa käynyt niinkin, että valmistaja ilmoitti eräälle ketjulle tuotetta x olevan varastossa huomattavasti menekkiä enemmän. Jotta tuote ei vanhentuisi, valmistaja laski tuotteen hintoja ja vastaavasti pyysi ketjua laittamaan tuotteen tarjoukseen. Näinhän tehtiin ja yllättäen kun kampanja oli kestänyt viikon tuotetta ei saanutkaan enää varastolta tilattua. Tätä kun lähdettiin selvittämään, niin kappas: valmistaja ei pystynyt toimittamaan tuotetta kasvanutta menekkiä vastaavaa määrää. Mutta joo, tässäkin tapauksessa tilanne olisi korjaantunut varmasti myyjää huorittelemalla.
meidän puljussa on ainakin suurimmalta osalta mainonnan/oston syy ettei tarjoustavaraa riitä. JOKA IKISESSÄ lehdessä on jokin tuote mitä ei tule ollenkaan tai se loppuu auttamatta kesken. me myymälähenkilökuntahan otamme haukut sitten vastaan.
tästä on, uskokaa pois, laitettu palautetta sekä ostoon että mainontaan, mutta eihän se siinä tilanteessa mitään auta kun asiakas huutaa naama punaisena ja tavara on keskusvarastolta loppu.
ymmärrän toki senkin että asikasta vituttaa jos jonkun tietyn tavaran takia on myymälään tullut ja sitä ei ole.
keinot on kyllä näissä tapauksissa tavalliselta myyjältä lopussa, korvaavia tuotteita kun emme saa antaa juurikin tämän “erä” ja “niin kauan kuin tavaraa riittää” -mainonnan vuoksi…
Täällä ei saanut mainita firmojen nimiä, mutta huohin puljun on pakko olla se ainoa missä tarjoustuotteen (”kolmen vuoden takuulla, rajoitettu erä, vähintään 2 kpl/myymälä”) saadakseen täytyy olla minimissään puoli tuntia ennen ovien avaamista oven kahvassa kiinni ja liikkeen avauduttua sitten juosten sinne tarjoushyllylle :-). Kokeilin kerran käydä hakemassa kyseisestä liikkeestä tarjouspaivän aamuna jonkun “tähti”tarjouksen kymmenen minuuttia liikkeen avaamisen jälkeen. En saanut, kun ne yllättäen olivat jo siinä vaiheessa loppuneet. Enpä ole sitten sen jälkeen vaivautunut juoksemaan kyseisen liikkeen tarjouksien perässä…
Kaikkialta muualta, mistä olen “isompia” tarjoustuotteita hankkinut, olen ne kyllä aina myös saanut. Jos tuotetta ei jostain syystä ole ollut saatavilla tarjousaikana, on joko myyty korvaava tuote tarjoushinnalla tai annettu tosite, jolla tuotteen voi käydä hakemassa tarjoushinnalla sitten, kun kyseisiä tuotteita on saatavilla.
Porttikielto tuollaisille asiakkaille. Silloin viimeistään aasiakas tajuaa, ettei näin käyttäydytä kaupassa!? Jotain rajaa sentään.
Eikä sitten MISSÄÄN TAPAUKSESSA korvaavia tuotteita tai hyvityksiä tuommoisille törkyturville eikä minkäänlaista nöyristelyä tai anteeksipyytelyjä. Ymmärsi sentään itse lähteä että ei tarvinnut heittää… Olisi hyvä jos voisi noita esittää aina samana iltana TV:ssa valvontakameran videolta. Heh, siinäpä idea. Kamera keksipakkausten taakse
ei ole lidl huohin pulju, kuvauksesta tunnistin ;D
Kun en myynyt röökiä alaikäiselle räkänokalle, alkoi se huoritella. Kerroin, et jos huora olisin, en tämän firman kuteita pitäisi ja siinä seisois, senkin pässi. Uhkasi kertoa leuhkasta myyjästä pomolle, ja sanoin, että siitä vaan, kumpi kertoo huorittelusta! Johan vaikeni ja pois loikki.