Kaiken palvelun Ärrä
Ihmisillä on todella outoja kuvitelmia siitä, mitä Ärrältä saa. Tai ainakin Ärrän tädit ja sedät tietävät kaiken. Tämä typerä keskustelu on käyty työpaikallani hyvin, hyvin usein:
Minä: “Hei!”
Aasi: “Onx teil mitään kukkii/ sellofaanii/ muovailuvahaa/ pakastevihanneksii?”
M: “Valitettavasti kukat/ sellofaani/ muovailuvaha/ pakastevihannekset eivät kuulu valikoimaamme.”
A: “No onx tos Alepas?”
Mistä h**vetistä minä sen tiedän! Käynkö katsomassa puolestanne?!
——–
Ja kun ollaan eksyksissä, niin Ärrältähän ekana tullaan tietä kysymään. Viimeisin tapaus:
Minä: “Hei!”
Aasi: “Moi, eiks niin että Ärrältä saa kaiken palvelun?”
Minä: ???
Aasi: “Putosin kartalta, pitäis löytää Westendiin.”
Minä: “Olen pahoillani, mutten osaa neuvoa…”
Navigaattorista saattaisi tulla Ärrien valikoimassa myyntihitti…
T:Neiti R
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
joo sama meillä, Asiakas: “Onks teillä jotain leikkokukkia?” Minä: “Öö ei…” A:”Aijaa, on ainakin ennen ollut!” Ookoo…
Ja hedelmiä ja leipää on kysytty, nimenomaan TUOREITA 
haloo, tää on kioski… Saahan sitä tietysti kysyä mutta eipä tarvitsis sitten suuttua kun vastaus on kieltävä.. Näitä riittää kun vaan muistais kaikki 
Pitääpä muistaa, että ei vahingossakaan mene kysymään ärrältä normaalista poikkeavaa. Kysyä ei saa siis edes sunnuntaina kun muut kaupat kiinni?. Kyllä on varmaan monet aspat minutkin haukkunut kun olen jotain tavaraa ympäri kaupunkia metsästänyt, monesti on kyllä aspat neuvonut mistä saattaisi jotain tiettyä tavaraa/osaa löytyä.
Ärrän mainoksista saa sen kuvan, että esim. ruokatavaraa löytyy ja muuta ylimääräistä hilpetööriä, joten miksi ei voisi vaikka pakastevihanneksia löytyä.
“Ja hedelmiä ja leipää on kysytty, nimenomaan TUOREITA”
Eikö ärrältä saa sitten leipää? Kyllä meidän ärrältä sai ainakin tuoretta rieskaa, joten onko se sitten outoa, että kysellään? Hedelmistä en tiedä, mutta raakojako ne ihmiset haluaa :). Niin eihän se leipä toki koko päivää täysin tuoretta ole.
juu joka päivähän sitä uunituoretta leipää meille toimitetaan,(tavaraa tulee kerran viikossa) ja kyllähän sitä kannattaa tilata joka viikko ja sitten kun ei kukaan ostaa niin hävikkiin vaan kaikki… muutenkin ihmetellyt sitä miten ihmiset ei osaa varautua pyhiin saati sitten ihan normi sunnuntaihin.. ja kuten aiemminkin sanottu :”Saahan sitä tietysti kysyä mutta eipä tarvitsis sitten suuttua kun vastaus on kieltävä.. “
Nyt on pakko sanoa alkuperäiseen kirjoitukseen, että kai sitä nyt sentään KYSYÄ saa.
Ei sinun tarvitse siitä suuttua, niin kuin ei tarvitse asiakkaankaan, jos tuote ei valikoimiin kuulu. Se on ihan normaali asia elämässä, ja valikoimatkin saattavat muuttua.
Ei sinun myöskään tarvitse hävetä sitä, ettet osaa neuvoa tietä joka paikkaan. Ei kukaan muukaan osaa. Ihmettelen lähinnä sitä, miksi ei saisi edes kysyä - siis siitä huolimatta, että olet siellä “vain töissä”.
Eikö sellainen kuitenkin kuulu ihan normaaliin ystävälliseen kanssakäymiseen ihmisten välillä, että jos joku tarvitsee neuvoa, hän voi sitä kysyä, ja hänelle yleensä vastataan, jos osataan ja ehditään?
*
Valikoimista:
Suomessa kun ei ole noita korttelileipomoita ihan joka kulmalla, niin en ihmettele, että leipää kysytään. Hedelmätkin pienenä valikoimana ihan hyvin sopisivat ärrän valikoimiin (kioskin koosta & sijainnista riippuen) - onhan sitä samankokoisia minikauppojakin.
Minikauppojen ja kioskienkin valikoimat voivat tosiaan muuttua, eikä se, että kysyy tuotetta, joka ei valikoimiin kuulu, mitenkään automaattisesti tarkoita, että asiakas olisi aasi. (Niinkuin ärräläinenkin kommenteissaan totesi.)
(Alkuperäiseen kirjoitukseen vielä sen verran, että eipä sitä tosiaan välttämättä kannata kysyä, onko naapurikaupassa sitä tai tätä. Kai niihinkin voisi silti vastata ihan huoletta, ettei osaa sanoa varmasti. Jos asiakas vastauksesta närkästyy, on hän tietysti aasi.)
leipä & hedelmät -> kauppa -> KYLLÄ
leipä & hedelmät -> kioski -> EI
menkää kauppaan hyvät ihmiset ruokaostoksillenne.
Valikoimista vielä:
“Navigaattorista saattaisi tulla Ärrien valikoimassa myyntihitti…”
Niinpä, sillä tavalla ne valikoimat muutenkin muuttuvat, että asiakkaiden kysymysten perusteella “arvataan”, mikä menisi kaupaksi.
Toki saa kysyä (ja jengi todellakin kysyy), mutta ei tarvitse ruveta tiuskimaan ja haukkumaan, jos meidän pikkupikku altaassamme ei ole tilaa pakastepizzoille ja -vihanneksille ja ties mille. Se pienikin pakasteallas (n. 60 cm x 90 cm) hädin tuskin mahtuu minimaaliseen kioskiimme. Kyllä jollain kiskalla varmaan onkin tilaa muillekin pakasteille kuin jäätelölle, mutta meillä todellakaan ei, ja missään takahuoneessa emme vihanneksia piilottele.
Pienen kiskan valikoimassa myyjän on helppo pysyä kärryillä, mutta ei kai se nyt sitä tarkoita, että minun pitäisi osata naapurimyymälänkin tuotteet ulkoa, vaikken siellä edes käy? Autan ja neuvon kyllä mielelläni, jos vain osaan.
haloo:
Kaupat ovat muuttuneet viime vuosina yhä kioskimaisemmiksi, ja kioskit kauppamaisemmiksi. Samantyyppisiä myymälöitä on pulpahdellut myös huoltoasemille kuin sieniä sateella.
Erot eivät ole enää niin selviä, ja silloinkin, kun eroja on, asia menee minusta itseasiassa ihan päinvastoin kuin esitit. Valikoima määrittää liikkeen tyypin, eikä päinvastoin:
leipä & hedelmät -> kyllä -> KAUPPA, monipuoliset valikoimat
leipä & hedelmät -> ei -> KIOSKI, pienemmät tilat tai vähäisempi kysyntä, ei mahdollisuutta eikä varaa pitää yhtä monipuolisia valikoimia
Neiti R: Kiitos tarkennuksesta, niin selvisi kioskin minimaalinen koko.
Silloin on tietysti aika selvä, että asiakkaan kannattaa osata suhteuttaa odotuksiaan valikoiman laajuudesta. Pahoittelen ensimmäisen kommenttini kenties turhan kärkevää sävyä.
En tiedä sitten onko tuo meidän ärrä harvinaisuus, mutta kyllä siellä ainakin ennen paistettiin leivät pakasteista joka aamu. Kai moni kauppias sen tietää, että se leipä voidaan paistaa myös liikkeessä? Itse en ole asiakaspalveliana lepurina tai muunakaan tähän liittyvänä toiminut koskaan.
Nou hätä, Aasiakas
Mun olisi pitänyt jo alkuperäisessä kirjoituksessani tähdentää kiskamme pienuutta.
Kerran kohtasin tällaisen tapuksen..
asiakas:”eikö teillä ole kuin yhden valmistajan juustoja?!”
minä:”meidän valikoimaamme tilataan juustot valitettavasti vain yhdeltä valmistajalta. Tuo ***** on ainakin hyvin maukas ja suosittu.”
asiakas:”taidat olla uusi myyjä, kun et mitään tajua”
.. ja asiakas lähti ovet paukkuen ulos.
Pisti miettimään, miten se, että juustot tilataan yhdeltä valmistajalta liittyy siihen, kauanko olen ollut töissä..
Ja tosiaan saa kysyä, mutta kieltävästä vastauksesta ei tarvitse suuttua. Minäkään en suutu, jos tarjoan tuotetta asiakkaalle ja siitä kieltäydytään.
Tottahan se on, että kioskien valikoima laajenee jatkuvasti enkä yllättyisi, jos hedelmätkin kuuluisivat kohta varustukseen. Silti kioskeista kaupoiksi on vielä todella pitkä matka.
Minusta näissä keskusteluissa on tosi kivaa kun kirjoittaja itse tulee juttelemaan ja selventelemään lisää; nyt neiti R ja vähän aikaa sitten esmes se kiva taksisuhari joka osoittautui naiseksi. Toivotaan heille ja muille aspoille enemmän mukavia asiakkaita ja vähemmän aaseja
Näistä jutuista ja kommentoinneista oppii kaikenlaista kiinnostavaa mistä ei ole ollut tajua, ja aina vaan tulee uusia puolia mukaan, kuten hiljattain se kuljetushommeli ihmeellisine kehikkoineen ja värkkeineen - kaikkea en tajunnut mutta katselin kuvat kun joku toi oivallisen linkin!
Kuten Neiti R tarkensi, kysyä pitää saada, mutta kaikkia vastauksia/tuotteita ei voi olettaa saavansa eikä siitä sovi suuttua jos kaikkea ei saa mitä haluaa. Jos vihannekset kuitenkin hengityskanaviin vetää, on aasi
Tukholmassa on muuten ihan tavallisissa ärränkokoisissa kioskeissakin hedelmiä, että ei siinä varmaan kauaa mene kuin ne tännekin ilmestyy.
Ja kyllä, olen kioskissa nähnyt paistopisteen, josta saa tuoretta leipää ja pullaa. Joten ei ne niin ihmeellisiä kysymyksiä ole.
“Ihmisillä on todella outoja kuvitelmia siitä, mitä Ärrältä saa.”
Mainonta on ollut “tehokasta” ja antanut väärän kuvan R:stä.
Tämän ja eilisen kirjoittelut ovat olleet (minusta) hieman liian ylimielisiä aasiakkaita kohtaan. Vaikka sivuston yläreunassa lukee, että “Asiakas on aina väärässä!” niin totuushan on juuri toinen.
Mutta on hyvä juttu, että tällainen aasiakas.net on olemassa, että asiakaspalvelijat pääsevät hieman tuulettamaan ja onhan näitä osaa mukava lukeakin. Ymmärrän olotiloja hyvin pitkälti, itsekin asiakaspalvelijana (vaikkakaan en suoraan tiskin takana / puhelimessa).
Joka tapauksessa, löytyykö mistään päin nettiä vastaavaa sivustoa, jossa pääsisi tuulettamaan hiemaan aasipalvelusta? Sillekin olisi tarvetta, olen itse miettinyt josko laittaisin pystyyn.
Löytyykö muita kiinnostuneita?
Titiuu:
“Jos vihannekset kuitenkin hengityskanaviin vetää, on aasi
”
Ei voi, kun kioskilta ei niitä pakastehernemaissipaprikoita saa.
Aasiakkaalle, joka kyseli aasipalvelusivuista. Mark Hurst piti ennenvanhaan sivustoa “This is broken”, jossa ei nyt ihan asiakaspalvelijoista suoranaisesti saanut valittaa, mutta kylläkin huonosta kommunikaatiosta, tienviitoista ja sen sellaisesta. Aika hauskoja tapauksia ja valokuvia lukijat ovat lähettäneet. Tätä nykyä This is broken on Mark Hurstin blogin osa.
Katso http://www.goodexperience.com/tib/. Englanniksi.
Sori, valitettavasti on niin että a(a)siakkaita varten palvelut on olemassa. Eivät ne oikeassa ole likikään aina, mutta ne ostavat palveluita, näemmä ainakin yrittävät.
No, jos on uskominen r-kioskin omaan mainontaan sivulta http://www.rkioski.fi, ja sieltä yleistä valikoimista, niin ei sivuja lukiessa ihan heti älyä, ettei ärrältä saakaan syötävää. Kyllä siinä annetaan ymmärtää ihan muuta. Mainosslogankin kun kuuluu näin: “Ärrältä saat kaikkea makeisista postipalveluihin ja elokuvista arpoihin!”
Ei sen aspankaan sentään tarvi vetää palkokasveja ohimolohkoon asti, jos joku kysyy jotakin omasta mielestä ääliömäistä. Kyllä minäkin työssäni saan vastailla paljonkin asiakkaiden kyselyihin eri liikkeiden valikoimista ja aukioloajoista yms., mutta katson sen osaksi tätä työtä. Jos asiakas suuttuu siitä, etten tiedä, se on hänen häpeänsä, ei minun.
Nyt nolottaa… Olen itsekin käynyt kysymässä tietä pikku paikkakunnan ärrältä. Sunnuntaina, kun paljon muuta ei siellä auki ollut. Sain kyllä ystävällistä opastusta sekä myyjältä, että aasiakkaalta ja perille löysin.
Eipä tullut mieleen, että pitäisi ajatella ihmistä “myyjänä”, eikä häiritä työaikana aasiattomuuksilla.
Pakko sanoa - kyllähän juu tietystikin se monesti ärsyttää kun varsinkin niissä pienimmissäkin kiskoissa missä ei oikein mitään ole, tullaan tuota kyselemään kaikenlaista, ja juuri näitä matkaohjeita yms yms.
Mutta siltikin pitää enempi tässä pistää ‘kritiikkiä’ kollegan kirjotuksesta ja muutamasta keskustelun osastakin. Osa tullukin tässä keskustelussa jo, mutta osa ei niinkään.
Eli juuri tuo että tuoretta leipää tai kukkia tai pakastavihanneksia yms. Nimittäin on olemassa Ärrriä joiden valikoimiin kuuluvat mm. pakastevihannekset, saati sitten tuo tuore leipä, kun on näitä paistopisteitä monenkin moisia. Joten ei ole ihme että näitä kysellään, jolloin ainakin itse vaan valittelen että valitettavsti näitä ei ole - tietty jos asiakas siitä suuttuu niin sillon alkaa ärstyttää.
Sitten tuosta matkaohjeista - yleinen käsitys ja joka ‘vanhaan aikaan’ oli ihan konkreettisesti tottakin, on se että kyllähän Ärrällä on tuntemusta paikallisesti - monesti kuitenkin on paikallisia työntekijöitä siinä yms yms - jolloin itse ainakin ymmärrän jos aletaan kysellä näitä erilaisia ohjeita, itse sanon vaan jossen tiä - tai jos on muita asiakkaita niin yritän kysästä josko joku muu tietäisi
Mutte eipä tässä muuta.
Susan kanssa samoilla linjoilla minäkin. Hyvä sentään huomata, että ainakin tämä nimimerkki Ärränsetänen on matkaohjeita auliisti antamassa.
Pakko tulla kommentoimaan ja kertomaan oma hieman huvittava tarina.. Totta siis on että joillakin ärrillä on paistopiste (useimmissa missä olen ollut), mutta kaikissa niissäkään ei pidetä juuri leipää (dallaspullaa kuitenkin ym.) valikoimissa koska menekkiä ei yksinkertaisesti ole.
Erikoisia asioita tosiaan ärrältä kysellään eikä se ole itseäni ikinä häirinnyt, lähinnä harmittanut jos ei olekaan osannut auttaa. Yhtenä erikoisimmista tapauksista muistan tapauksen jossa puhelin soi ja pääsin käymään seuraavanlaisen keskustelun:
M: R-Kioski xxx (keski-uudellamaalla sijaitseva kaupunki ja sijainti)
A: Hei! Onkohan oppilaitos y:n opiskelijavalinnat jo julkaistu? (Kyseessä siis Helsingissä sijaitseva koulu)
M: Hmmm.. tämä puhelu tuli nyt R-Kioskille (vilpittömästi luulin että kyseessä on väärä numero)
A: Niin…?
M: Valitettavasti en täällä R-Kioskilla tiedä kyseisen oppilaitoksen opiskelijavalinnoista.
A: (hyvin hämmentyneenä) ..Etkö..?
M: Varminta tietoa varmaan saisitte kyseisestä oppilaitoksesta, vaikka opintotoimistosta.
A: (vielä hämmentyneempänä) Ai, jaa…
M: Eli soitelkaa sinne (blaa blaa, korufraaseja), kiitos, hei!
A: Kiitos, hei…
En nyt kutsuisi tätä aasiakkaaksi välttämättä, mutta edelleen näin vuosien jälkeenkin huvittaa, miten ei tullut mieleen soittaa suoraan koululle vaan kymmenien kilometrien päässä sijaitsevalle R-kioskille?
Mielelläni olisin auttanut, mutta ihan kaikkeen ei tämäkään täti kykene! 
No kyllä se nimenomaan oli iso aasi. R-kioski ei ole mikään ilmainen tietotoimisto, ja sen kyllä pitäisi jokaisen tietää ja ymmärtää.
Kyllä mä ainakin paikkakuntalaisena mielelläni annan neuvoja/ajo-ohjeita, JOS ei ole ruuhkaa. Aina saa kysyä, kunhan ei suutu jos myyjä ei tiedä!
Mitäh, kyllähän ärrältä pitäs saaha vaikka strippareita ja mieshuoria jos asiakas vaan tahtoo! Takahuoneessa piilottelette niitä, niin!
Neiti R: “Tämä typerä keskustelu…
Aasi: “Onx teil mitään kukkii/ sellofaanii/ muovailuvahaa/ pakastevihanneksii?”
Kyllä se aasi tässä tapauksessa on enemmän siellä ärrän mainosten suunnittelupuolella. Jos mainostetaan, että löytyy mitä vaan, niin mitä vaan saattaa kannattaa kysyä…
Neiti R: “A: “No onx tos Alepas?” Mistä h**vetistä minä sen tiedän! Käynkö katsomassa puolestanne?!”
Ei kaikki elämä ole pääkaupunkiseudulla. Jos asiakas on vähän kauempaa, ei hänellä välttämättä ole mitään käsitystä siitä, mikä liike se ikkunasta näkyvä Alepa on. Kysymys voi aivan hyvin tarkoittaa, että onko Alepa ruokakauppa ylipäätään, vai esimerkiksi halpakankaitten laatikkomyymälä
——–
Neiti R: “Ja kun ollaan eksyksissä, niin Ärrältähän ekana tullaan tietä kysymään.”
Varsin looginen paikka kysyä. Pääkaupunkiseudulla satunnainen vastaantulija on kohtalaisen suurella todennäköisyydellä ihan muualta eikä välttämättä tunne paikkoja yhtään paremmin kuin kysyjäkään. Ärrän myyjä luultavasti tietää paljon paremmin. Eikä kysyvä tieltä eksy. Ei ole tullut mieleenkään, että joku tosiaan vetäisi hernemaan sieraimeensa, jos tuollaista uskaltautuu kysymään…
Mutta ärsyttäväksihän tuon kyselyn tekee se, että suututaan kun ei osaa auttaa tai valitetaan valikoimasta myyjälle joka ei asiaan vaikuta.
Ei kysyminen haitaa vaan tuo ääliömäinen asenne, että R- kioskin myyjän tulisi tietää kaikki maan ja taivaan välissä.
Joskus oli pakko sanoa asiakkaalle, että jos hallitsisin nämä kaikki niin olisin nero ja tuskinpa töissä kioskilla.
Esimerkkejä siitä mitä olisi pitänyt tietää kun olin myyjänä ärrällä:
Koulujen talviloma ajat jotta vanhemmat tietäisivät ostaa oikean ajan lastensa matkalippuihin. ( Vanhempienhan ei tule tietää lastensa koulujen lomaaikoja)
Tietä ulkoa mitä tupakkaa asiakas haluaa kun hän ilmaisee toiveensa, “tupakkaa”.
Olisi pitänyt ehtiä ja osata korjata asiakkaan kamera johon oli filmiä ostamassa.
Olisi pitänyt tietää syy miksi esim. joku lehti ei ole tullut ajoissa. Ei kelvannut se, että kerroin soittaneeni ja ilmoittaneeni, että lehtiä ei ole tullut, mutta vielä ei syytä ole tiedossa.
Veikkauksen päivän pelithän tietenkin täytyy osata ulkoa kiireisessä kioskissa.Siis kuka pelaa ketäkin vastaan.
Kun kyseisiä kysymyksiin ei tiedä vastausta saa osakseen huutoa, halveksuntaa sun muuta.
Laittakaa siihen kioskiin oveen lappu jossa lukee : “Älä missään nimessä kysyä neuvoa tai tietä myyjältä ” ja “Älä missään nimessä kysy löytyykö teiltä sitä ja sitä tuotetta “
Joo, “SEPI” kieltämättä välillä mieli tekisi, joskin ehkä kirjoittaisin tuon ensimmäisen kiellon oikein
Itse työskentelen kioskilla joka on “minimarket” eli kaikki mahdollinen ärrällä myytävä löytyy paitsi ruokapakasteet ja paistot. Nämäkin oli ennen mutta kysynnän vähyyden vuoksi lopetettiin. Meillä on kioskin sisällä sovitut säännöt että tottakai neuvotaan jos osataan vaikkei työnkuvaan varsinaisesti kuuluisikaan. Ja löytyy puhelinluettelo karttasivuilla mikäli vaikka tietä kysytään. Se on kuitenkin aika pieni vaiva..
Kieltämättä kaikkea ihmeellistäkin kysellään, kuten esim. nauloja, joulukynttelikön lamppuja jne.. Mutta siihen todetaan ettei löydy ja jos asiakkan oudompia tiedusteluita tarvitsee taivastella sitä ei suoriteta todellakaan kioskissa, ainakaan myyntitilassa..
Joo ja mä kirjottaisin tos tokavikalla rivillä ekan sanan oikein…
R-kioskithan jatkuvasti laajentaa valikoimiaan, nykyään saa kaikkea kioskimaista kuten matkapuhelinliittymiä, konsolipelejä, Verkkokauppa.comin lähetyksiä, maksu-TV-kortteja ja IRC-Galleria-seteleitä, joten kyllä sieltä melkein mitä vain kehtaa kysyä.
Hei Sepi, hienoa että huomasit asian! Melkoisesti hymyilytti itseänikin kun asian totesin..
Kyllähän ärrällä myydään esim. leluja hyllykaupalla, joten miksei yhtä hyvin muovailuvahaa? Eihän nykyään enää tiedä mitä ärrän valikoimiin “pitäisi” kuulua, joten kai myyjältä voi sentään kysyä ilman että myyjä ottaa pultit? Jos tällaisista kysymyksistä suuttuu niin on varmasti väärällä alalla. Minä ainakin olen sanonut lapselleni että jos eksyy niin käy kysymässä neuvoa kioskista tai kaupasta, kuvittelin että myyjiä voi pitää turvallisina ja avuliaina.
Tiina, saahan sitä kysyä, mutta turha kenenkään olettaa, että joku kiskan/kaupantäti on joku maailmanlaajunen tietopankki. Ethän opeta lapsillesi tuota, niistä ajan mittaan kasvaa juuri em. asiakkaita, jotka raivostuvat tietämättömälle asiakaspalvelijalle….
Yleensä olen saanut Ärrän tai vastaavan kioskin pitäjän aasiakaspalvelijan hyvälle mielelle omalla toiminnallani, kun olen vieraalla paikkakunnalla ja johonkin pitäisi löytää. Ensimmäisenä kysyn, että missäköhän on se-ja-se paikka tai että olisiko teillä tarjoa/myydä karttaa. Tämä kun on saatu selvitettyä, kysyn loogisesti että missähän me ollaan nytten
Tässä vaiheessa osaan aika usein odottaa naurua tai pientä hymyä, sillä vaikuttaahan tuo nyt hieman idioottimaiselta kysymykseltä, mutta toisaalta oikeutetulta; enhän minä todellakaan tiedä sijaintiani, kun vieraalla paikalla olen 
Työkaveri kertoi ruotsalaisasiakkaan tulleen ärrälle kysymään, myydäänkö siellä aseita. Tästä ei voi kyllä enää mainontaa syyttää..
“Joo mulla on täällä tiskin alla. Panosvyöt löytyy takaseinältä, matkaesitteiden vierestä.”
Oon ollu 2 vuotta R-kioskilla töissä. Ensin kiertelin kahdessa eri kaupungissa ja sitten muutin poikaystävän kanssa toiselle puolelle suomea, missä edelleen työskentelen ärrällä. Silloin kun kiertelin kahdella eri paikkakunnalla, oli kyllä hirveää kun porukka tuli kyselee tietä. omassa koti kaupungissani osasin neuvoa ja mielelläni neuvoinkin, mutta vieraassa kaupungissa en osannut yhtään neuvoa. En toki suuttunut mutta sain paljon närkästyneitä asiakkaita, koska en osannut neuvoa. Sitten seurasi usein kysymys: “Mistä mä voisin sit tietä käydä kysymässä” mitä siihen nyt vastaamaan jos kumpikaan ei osaa kaupungissa liikkua. itse osasin vain näille ärrille tulla, koska niihin oli helppo ja selkee matka juna asemalta. ja kun uuteen kaupunkiin muutin, osasin aluksi vain reitin työpaikan ja kodin välillä. nyt oon vuoden asunu täällä ja en osaa vieläkään neuvoa asiakkaita työpaikkani lähellä, koska asun n.6km päässä siitä. joten ei tuu hirveesti liikuttua siinä ympäristössä.
ja aina saa käydä ärrältä kyselemässä. joskus vaan huvittaa nuo kysymykset. tänäänkin eräs henkilö kysyi että onko meillä tuulilasin pesunestettä. hymyilin ja sanoin että ikävä kyllä ei ole. eilen yksi mies tuli kysymään että mitä hänen pitäisi tehdä kun joku oli varastanut hänen pyörästään venttiilit hänen ollessaan viereisessä kaupassa. en osannut vastata kun en pahemmin pyöräilyä harrasta(en edes omista omaa pyörää). Pahoittelin että en tiedä.
Mun mielestä se on ärsyttävää kun asiakas tulee tiskille ja sanoo:”mä haluun siksarin kaljaa ja pari siideriä” R-kioski kun on itsepalvelu paikka. en mä voi juosta ympäri kioski hakemassa ihmisille sitä mitä ne haluaa. ite oon töissä suhteellisen kiireisellä kioskilla.
kerran meiltä oli maito loppu ja eräs mummo ihmetteli että missä meidän maidot on. vilkaisin juomakaapille ja pahoittelin maidon olevan loppu. mummo suuttui että käy sitten hakemassa sitä lisää. sanoin että illalla tulee kuorma ja sitten tulee lisä maitoa. mummo suuttui että käy katsomassa onko meidän takahuoneessa lisää maitoa. yritin jälleen pahoitella että kaikki maidot on kioskin puolella koska meillä ei ole takahuoneessa tiloja säilyttää. mummo tiuskasi että eihän sitä voi tietää onko siellä takana maitoa ennen kuin käy katsomassa. mun siis piti mennä takahuoneeseen katsomaan onko siellä maitoa ja tulla kertomaan mummelille että ei siellä ikävä kyllä ole.