Käsite: “nappiparisto”
Työskentelin taannoin erään marketin rautaosastolla, kun luokseni tuli asiakas, joka kysyi nappiparistoja.
Olin jo oppinut, että nappiparisto voi asiakaskielellä tarkoittaa mitä tahansa paristoa. Lisäksi, koska oli älyttömän kuuma kesäpäivä ja asiakas näytti voipuneelta, yritin välttää hänen turhaa juoksuttamistaan.
M: “Tarkoitatteko siis sellaista pientä, pyöreää ja litteää paristoa?” (Näytin sormillani, miten pienestä paristosta on kyse.)
A: “Joo joo, just semmonen.”
M: “Sellainen, jota käytetään esim. rannekellossa?”
A: “No niin niin! Missä niitä on??”
Ohjasin hänet läheiseen kultasepänliikkeeseen, sillä meillä niitä ei ollut. Selitin mahdollisimman selkeästi suoran reitin toiseen liikkeeseen (joka siis sijaitsi saman katon alla kuin myymälämme). Asiakas lähti, ja jäin hyväntuulisena jatkamaan töitä. Jee, olin hyvä ja kärsivällinen asiakaspalvelija!
Puolisen tuntia myöhemmin piikitin ysivolttisia paristoja (niitä suorakaiteen muotoisia mötiköitä, joita käytetään mm. palovaroittimissa), ja sama asiakas puuskuttaa vihaisena paikalle.
A: “Siis mä oon juossu ympäri kauppaa enkä oo löytäny täältä ees pihalle!!! Juoksutit mua sitte edestakaisin, vaikka siinähän sä just hinnottelet niitä nappiparistoja!!! Onhan teillä niitä!!”
Eipä siinä auttanut muu kuin ojentaa hänelle “nappiparisto” kouraan ja jäädä miettimään, miten olisi voinut toimia vielä selkeämmin…
T:Norppa
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Ja sit sille aasiakkaalle jäi tietenkin mielikuva, että asiakaspalvelija oli väärässä… Ei kiva.
Jopa oli tyhmä asiakas! (Turha kommentti, mutta oli pakko kirjoittaa se kuitenkin.)
Just tätä tää työ on, vaikka kuinka selkeä ja ystävällinen yrität olla niin aina on silti joku jonka mielestä olet väärässä ja väärällä alalla ja huono ihminen ja sietäisit joutua vankilaan jne jne… Onneksi on joitakin ystävällisiäkin ihmisiä.
Mielenkiintoista, haluaisinpa nähdä sen rannekellon jossa käytetään 9v paristoja.
Taisi asiakas haluta “neppariparistoa” eikä “nappiparistoa”. Vieläpä nimenomaan sellaista, mitä käytetään “—–kellossa”. Sellaista missä on ne navat tän kokoiset ja näköiset (näytän sormilla pientä pyöreätä napaa). No nyt alkaa kuulostaa siltä haettiin.
Tämän kokemuksen perusteella se asiakas nyt sitten olettaa ostaneensa nappipariston…olisi voinut ehkä saman tien sanoa, että “olkaa hyvä, vaikkei tämä nappiparisto olekaan”.
Vielä voisi oikeastaan nalkuttaa että kyseessä on muutenkin sähköpari. Paristo on kyseessä jos niitä on useampi. Vaikkakin puhekielessä nämä termit ovat sekoittuneet.
“Vielä voisi oikeastaan nalkuttaa että kyseessä on muutenkin sähköpari. Paristo on kyseessä jos niitä on useampi. Vaikkakin puhekielessä nämä termit ovat sekoittuneet.”
Minulla on sellainen käsitys, että 9V paristo on nimenomaan tehty usemmasta 1,5 voltin parista, eli kyseessä todellakin *on* paristo
thom: Aivan oikein. Yksi sähköpari on se 1.5V ja tuollaisessa 9V paristossa niitä on 6kpl. Jos joku ei usko, niin purkakoon yhden tuollaisen pariston niin näkee, että sisällä on 6kpl sellaisia vähän AAA-koon paria pienempää pötkylää.
Selvennyksenä vielä että viittasin nimenomaan nappi”paristoon”.
Kyllä, ja vielä ylempiin lisäten ainakin litium-paristoissa on 3V nimellisjännite joten eiköhän niissäkin ole kaksi sähköparia…