Kodinkoneliikkeessä
Työskentelen kodinkoneliikkeen kassalla. Lähes päivittäin törmää samoihin kysymyksiin ja vastauksiin.
M: “Laitetaanko kassiin?”
A: “No jos sulla on siinä.”
Tekisi mieli monesti sanoa: “HUIJASIN! Ei mulla tässä mitään kasseja ole, muuten vaan kyselen”.
—
M: “Tässä on kuitti joka toimii takuutodistuksena…” (ja kerron vielä mistä aasiakas voi tuotteensa noutaa jos sitä ei ole myymälästä saanut mukaan)
A: “Mistäs mä sen laitteen saan?”
“Mikäs se takuukuitti on?”
ARGH! Kuuntele ja ymmärrä!
—
M: “Saisinko nähdä henkilöllisyystodistusta?”
A: “Joo, se on kolmastoista kahdetta kolkytviis…”
Jos kysyn saisinko NÄHDÄ, haluan sillon myös nähdä sen kortin, kuinka vaikea tämäkin asia on ymmärtää…
Tai sitten aasiakas tulee ostamaan esim TV:tä ja kysyessäni henkkareita asiakas sanoo ettei niitä ole mukana, koska Prismastakin ja joka paikasta on monella tonnilla ostettu tavaraa ja IKINÄ ei ole henkkareita kysytty…
—
A: “Mikäs etukortti teillä käy?”
M: “Meillä ei käy plussat eikä bonukset.”
A: “Entäs tämä s-etukortti?”
M: “Ei.”
A: “Entäs ykkösbonus?”
M: “Ei, meille ei käy plussat eikä bonukset.”
A: “Entäs tämä plussa?”
M: “Ei.”
A: “Ai ei mitään vai?”
M: “Ei.”
Sen voi tietysti kerrasta uskoa eikä alkaa tenttaamaan jokaista plussa- ja bonuskorttia erikseen…
—
Jos asiakas maksaa käteisellä, tarkistamme seteleiden aitouden setelin tunnistuslaitteella. Lähes aina saa kuulla jonkun vitsikkään herran suusta kuinka kopiokone on taas hyvin toiminut kun kaikki rahat menee läpi, ja kuinka niitä on viime yönä painettu… Heh heh…
T:Kassaneiti
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Kannattaisi sanoa vaan suoraan että ei käy mikään kortti, tuo vastaus on kuitenkin hieman epäselvä. Aasiakkaat kun ei aina ymmärrä edes suoraa puhetta niin miten jotain sinnepäin.
Yhdyn edelliseen kommenttiin. “Meillä ei käy plussat eikä bonukset” kuulostaa helposti siltä, että JOKIN kortti kuitenkin käy.
No eiköhän myyjä yleensä ole se osapuoli, joka sitä korttia kysyy tai tässä tapauksessa olisi jo suoraan sanonut, mikäli jokin kortti OLISI käynyt. Voisi asiakaskin vähän laittaa valoja päälle.
No jo on sulla elämä.
Pitääpä muistaa että asiakaspalvelioille ei saa missään nimessä mennä vitsailemaan.
thy, vitsaile vaan mutta älä ihmettele jos myyjä ei miljoonannen kerran jälkeen paskanna riemusta kiljuen housuunsa.
Just hyvä toi rahan väärennys juttu
Ei siinä vaiheessa kun sen kuulee kahden vuoden ajan kymmenen kertaa päivässä.
hei “Mie”, oot kai niitä jotka sanoo kassalle että “en tarvi kuittia, ei mee verotukseen” “HAHHAHHAA!!!”
Tekisi mieli joskus sanoa tuollaiselle “just kotona printtasin tän setelin” -tyypille, että täytyy sitten soittaa vartija/poliisi paikalle, kun väärennetyllä rahalla yritetään maksaa. Ei lentokentälläkään turvatarkastuksessa kukaan urpo sano, että kassi on täynnä pommeja, eihän?
“Ei lentokentälläkään turvatarkastuksessa kukaan urpo sano, että kassi on täynnä pommeja, eihän?”
Niinhän sitä toivoisi, mutta näitäkin valopäitä löytyy. Ja vielä hämmentävän usein.
Äyh, tunsin piston sydämessäni tuossa kassiasiassa.
Sanon silloin tällöin että “mielellään kiitos, jos sulla on siinä”
Toki jollain alemmalla mielen tasolla tiedän ettei sitä kysyttäisi jos ei olisi, mutta jos ei aivot toimi niin ei toimi.
Just hyvä toi kassijuttu. Sattuu meilläkin monta kertaa päivässä! Ihan oikeesti vikana työpäivänäni sanon kyseisen kommentin heittävälle asiakkaalle, et ‘hei, kunhan kysyin, ei meil kyl oo kasseja!’ Ja annan jokaisesta viikatusta/rypistetystä setelistä kuitin tai vaihtorahat pienenä myttynä… Mitä ihmiset (lue: aasiakkaat)ajattelee?!
“M: “Laitetaanko kassiin?”
A: “No jos sulla on siinä.”
Tekisi mieli monesti sanoa: “HUIJASIN! Ei mulla tässä mitään kasseja ole, muuten vaan kyselen”.”
Itse yrityksessä jossa tuotetaan silmäniloa, eli kukkasia sidotaan. Joskus kun asiakas sanoo että “kattotte kans että tulee nätti sitten!” tekee mieli sanoa ettei me tehdä kuin niitä rumia.
Thy: “Pitääpä muistaa että asiakaspalvelioille ei saa missään nimessä mennä vitsailemaan.”
Jes! Hyvä! Muista se!!!!