Lähti mopo käsistä
Olin pikkupoikana töissä logistiikkayrityksen asiakaspalvelussa vastaanottamassa ja luovuttamassa tavaraa. Hommat sujuivat rattoisasti kunnes eräänä päivänä tulee puhelu asiakkaalta hukkuneesta rahdista. Tämä on sinällään kohtalaisen normaalia ja yleensä tilanteesta selvitään yhdistämällä puhelu eteenpäin, koska meillä ei itse ollut mahdollisuutta asiaa selvitellä.
*tuut-tuut*
- “xxx, oy yritys ab”
- “Missä v***ssa mun moottoripyörä on?!”
- “Hetkinen, niin yhdistän selvittelyyn.”
- “Et yhdistä minnekään, vaan kerrot missä hel***issä mun pyörä on!”
- “Valitettavasti meillä ei täällä ole mahdollisuutta selvittää moottoripyöränne sijaintia.”
- “Katot siitä saat***n koneelta missä se pyörä on!!”
- “Meillä ei valitettavasti ole tietokonetta tässä.”
- “Katot nyt vaan siitä per***een koneelta missä se pyörä on! Mikä sun nimi on? Teen valituksen!”
- “Täällä ei ole konetta, nimi on xxx ja hyvät päivän jatkot.”
“Yhdistin eteenpäin eikä asiasta kuulunut sen koommin… On se kumma miten huutamalla luullaan asioita selvitettävän paremmin ja nopeammin. Ymmärrän kyllä että tökkii, kun kesäaikaan on mopo hukassa. Kannattaisi kuitenkin mieluummin keskustella rahdin sijainnista sekä korvauksista asiallisesti oikean tahon kanssa, kuin huutaa kurkku suorana ihmiselle, joka ei asialle mitään voi tehdä…
T:trent
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Paskaa, aasiakashan toimi juuri niinkuin jo lapsena opetetaan; huudat vaan niin vitusti ja mopo ilmestyy kuin taivaasta.
Tietokoneeksiko sun ois pitäny muuttua? Outoja asiakkaita…
Aika erikoinen firma jos ei ole tietokonetta…
Onhan siellä tietokoneita, kun asiakas yhdistettiin sinne missä niitä on. Tietokone ja puhelimeen ensiksi vastannut vaan eivät sijainneet samassa paikassa…