Lainakoneen kohtalo
Niin eli työskentelen siis erään firman ATK-huollossa. Erään kerran oli aasiakkaalle tilattu uusi tietokone, koska vanha oli mennyt hajalle. No… uusi konehan olisi tietysti pitänyt saada heti vaikka sen asennuksessa menee oma aikansa ja toimituksen saapumiseen tukkurilta menee oma aikansa. Aasiakas alkoi vaatia uutta konettaan tai hän tulisi perumaan kaupat. Päätimme sitten, että annamme tälle aasille lainaksi omassa työkäytössämme olevan keskusyksikön, että aasi saisi toimitettua ne niin “kovin tärkeät” asiansa. Lainakone luovutettiin ja aasi oli ihan tyytyväinen (luulisin). Sitten laitettiin uusi kone lyöntiin ja siihen kuntoon, että sen voisi jo tälle aasille luovuttaa. Sitten tämä aasiakas palautti lainassa olleen koneen ja kun avasin sen (koska tarvitsin sitä jo kipeästi) oli työpöytä täynnä aasiakkaan omia tiedostoja, kuvia sun muuta p*skaa! Jopa työpöydän taustakuva oli pitänyt muuttaa LAINAKONEESSA mieleisekseen! Lisäksi kone oli saatu sekaisin siten, että se ilmoitti omituisia virheilmoituksia ohjelmista, jotka eivät toimi. Taisipa sieltä virusilmoitustakin tulla. Joka tapauksessa tämä meidän käyttämä työkone ei enää toiminut, joten pakko suorittaa uudelleenasennus! Joten kiitti vaan v*tusti!
T:Übermacht
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Hetkinen…siis kuka lainaa koneen asentamatta sitä uudelleen? Luulisi perusasennuksen menevän alta tunnissa, ainakin jos on olemassa valmis image jolta kloonata. Tuskin asiakaskaan osaa olettaa, ettei ATK tuella ole valmiita imageja järjestelmistä, ja tottakai käyttää siksi konetta miten haluaa.
Toki aasiakkaassakin vikaa on, että koneen saa solmuun, mutta antaa tälläisestä tapauksesta kirjoittaminen, ja varsinkin hämmästyminen myös hyvn kuvan ATK tuen tasosta.
Aika helpolla kyllä annoitte oman koneenne. :O
Sitä kyllä ihmettelen, kuka jättää tiedostonsa lainakoneelle palauttaessaan sen. Aika… luottavaista, ainakin jos kyseessä on asiakkaan omaan yritykseen liittyviä tiedostoja.
Vielä lisäys MacAddictin erinomaiseen huomioon: kuka antaa oman tärkeän työkoneensa lainaan satunnaiselle tyypille ottamatta ensin kiintolevystä imagea, jolla koneen saa palautettua lainahetken tilaanteeseen kun kone palautetaan?
Kyllä asia on nähdäkseni tässä niin, että aaseja on löytynyt tiskin molemmilta puolilta.
Mikä se on se image?
Läskipallo,
varmuuskopio koko tietokoneen sisällöstä.
Aika aneeminen juttu. “Niin siis elikkä niinku” -aloitus ja muutenkin teksti kuin 15-vuotiaan kynästä. Usch. Nimimerkkiä myöden.
Ei kyllä itellä tulisi ekana mieleen antaa työkonetta asiakkaalle, tai varsinkaan tällaisella aasiakkaalle lainaan. Pitää käskiä oottaamaa nätisti niinku muutki sitä konettaan ja tökätä pahimmassa tapauksessa sitä silmään, jossei meinaa uskoa ettei maailma pyöri oman navan ympärillä. Mutta joo, aasiakas on aasiakas, mutta tässä tapauksessa on palvelijassakin ollut vikaa.
Asiakaspalvelijassahan ei asiakaspalvelijana ollut tarinassa mitään vikaa. Asiakasta yritettiin palvella lainaamalla firman konetta. Mikä kyllä tietysti jälkiviisaudella arvioituna sitten osoittautui virheeksi. Mutta luultavasti virheestä on viisastuttu joten seuraava kitisijä saa etsiä kiireisten asioiden hoitamiseen tarvittavan koneensa jostain muualta
Jepjep, kyllä ne aasit tässä tapauksessa on ollut siellä atk-tuen puolella. Olisitte ottanut koneen käyttöön suoraan asiakkaalta? Mitä jos asiakas olisi asentanut jonkun backdoorin koneeseen tms. Miksi teillä ei ole imagea olemassa työkoneista? Kovin on ammattimainen ote..
Aika ammattitaidotonta porukkaa olette, jos oman työkoneen annatte tuosta vaan asiakkaalle lainaan. Totta kai asiakas käyttää sitä miten haluaa, sehän on ihan luonnollista. Tuommoinen on ihan höpöhöpöä että asiakas ei muka saisi käyttää lainakonettaan tiedostojen yms tallentamiseen.
t. Itsekin IT-alalla työskentelevä…