Laskut kunnossa?
Olin jonkin aikaa töissä erään postimyyntiliikkeen asiakaspalvelussa. Kaikkien itkijä-, huutaja- ja hammastenkiristäjänaisten lisäksi mieleeni on jäänyt eräs alussa varsin asiallinen ja fiksu asiakas, joka paljastui olemaan kaikkea muuta.
“Yritys X, Santra, kuinka voin auttaa?”
“Ai, onko siellä ihan ihminen?” (…ei kun apina olen…)
“No kyllä tähän aikaan päivästä jo. Yöllä on nauhoitteet.”
“Soittelen tästä juuri tulleesta laskusta. Mielestäni olen hoitanut laskuni kuntoon jo aikoja sitten ja velkaa ei enää ole. Sain kuitenkin nyt 100 € laskun.”
“Katsotaanpa tilanne. Kerrotteko syntymäaikanne?”
“12.12.19xx.”
“Joo, ei täällä näytä olevan velkaa. Tarkastetaanpa olisiko teillä toinenkin asiakasnumero… Kerrotteko sen laskun viitteen?”
“Se on 111222.” (numerolla avautuu aivan eri henkilön tiedot)
“Tässä näyttää olevan eri henkilö kysymyksessä…”
(puhuu päälle) “Niin, laskussa on eri nimi, se on naapurini…”
“Tarkastetaanpa se osoitekin, että tiedoissamme on varmasti oikea osoite…”
(puhuu taas päälle jo huutaen) “No kun tämä osoitekin on naapurini osoite…” (nyt huutaa jo täyttä kurkkua) “Olen aina hoitanut laskuni teille kunnolla ja ajallaan, NIIN KYLLÄ MINUSTA OLISI IHAN KOHTUULLISTA ETTÄ ETTE LÄHETÄ MINULLE NAAPURINI LASKUJA!!!!”
Että tälleen. 
T:Sentraali Santra
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Eli jos oikein ymmärsin, oli postinjakaja erehdyksessä laittanut laskun naapurin luukkuun?
Voe elämän karut kävyt tuon tyypin leikkauskykyä…
Hei tuossahan on ideaa! Mä rupean tästälähtien työntämään kaikki laskuni naapureiden postiluukkuihin, josko näillä keinoin saisin muuten niin kurjan taloudenpitoni balanssiin
ei voi olla totta! että on ääliö, kun ei tajunnu ettei se lasku hälle ole vaan naapurille. se idiootti sitäpaitsi rikkois postisalaisuuden kun sen kirjeen aukaisi. eihän sitä ole kielletty lukemasta kirjeen päältä kelle se on…
voi elämä näitä vitipäitä!
Voi herran jumala ja varren kanssa….
… mutta jos joku naapurin tuote laskun sijaan, vaikkapa hyvä lehti tulisikin aasille postissa, tämä tuskin soittaisi yhtään mihinkään valittaakseen asiasta!
Sitäpaitsi jos kuoressa oli naapurin nimi, eikö aasityperys syyllisty johonkin kirjesalaisuuden tms. rikkomiseen?
Korjatkaa äkkiä jos olen väärässä etten vaan munaa itseäni levittämällä väärää tietoa.
Postimyynnissä olleet tietävät, että eteen tulee kaikenlaista. Olin itsekin luullut, että kaikki oli jo kuultu,kun tämä ihminen ilmestyi luurin toiseen päähän. Itse asiassa asian selvittämiseen meni melkoinen aika (tarinaa on vähän tiivistetty) ja luulin itse siinä vaiheessa kun asia minulle valkeni, että asiakas oli avannut kirjeen vahingossa. Mutta kävi selville, että hän oli tiennyt jo avatessaan että siinä on naapurin nimi ja osoite :o* Kyllä siinä itsellänikin heitti iso pyörä vähän aikaa tyhjää, kun mietin, miten saisin asian kerrottua aasille ja miten saisin hänet selvittämään asian naapurinsa kanssa…
Vähän myöhemmin saatui vähän samanlainen tapaus, kun kadulla asui kaksi saman etunimen omistamaa aasia ja väärä aasi sai toisen pakettilipun. Oli ilmoittanut postiin, että paketin voi palauttaa meille ja soitti sen jälkeen, että meidän pitää lähettää paketti uudelleen oikealle asiakkaalle… Hän kun ei ollut kovin hyvissä väleissä tämän oikean asiakkaan kanssa.
Hih, tää oli hauska (ei varmastikaan aspalle itselleen tuossa tilanteessa :D)
Juu, ei miunkaan mielestä naapurin kirjeitä saa avata jos niissä nimi päällä lukee.
Oon pari päivää ettiny kadonnutta pakettia postin kautta ties millä kaavakkeilla, mutta ratkaisu taitaakin piillä siinä, että käyn soittelemassa parit ovikellot…
Toi tuntuu olevan yllättävänkin vaikea asia ymmärtää tuo postin kulku ja kirjesalaisuus.
Ei oo ihan yks tai kaks kertaa kun meidänkin (operaattorin aspaan) soitetaan ja huudetaan kun tulee väärien ihmisten laskuja. Tilanne on kuitenkin (valitettavasti?) se, että
1) Jos posti kuljettaa kirjeitä vääriin osoitteisiin, se on kenties postin vika, mutta ei ainakaan esim. laskun lähettämän yrityksen syy.
2) Jos edellinen asukas ei ole tehnyt osoitteenmuutosta, on se toki ikävää, mutta tuskin raivomisen arvoinen asia. Ei, en voi muuttaa ihmisten osoitteita muiden kuin heidän omasta pyynnöstään - miltä itsestäsi tuntuisi jos kuka tahansa voisi ohjata postisi väärään osoitteeseen..? En usko, että postikaan sitä välttämättä tekee, meidän firmamme ei ainakaan.
3. Suomessa on edelleen kirjesalaisuus. Et siis ihan oikeasti saa avata toisten henkilöiden nimillä tulevaa postia vaikka sen omasta laatikostasi löytäisitkin.
Ei aasi sitte viittiny työntää sitä laskua naapurin postiluukkusta alas tai rinkuttanu kelloo ja ojentanu sitä itse. “Ajattelen, siis olen.” -René Descartes
“2) Jos edellinen asukas ei ole tehnyt osoitteenmuutosta, on se toki ikävää, mutta tuskin raivomisen arvoinen asia. Ei, en voi muuttaa ihmisten osoitteita muiden kuin heidän omasta pyynnöstään”
OT: Viisi vuotta edellisen asukkaan firman kirjeitä palautelleena tekisi mieli kysyä, että eikö posti / postin lähettäjä todellakaan voi tuossa tilanteessa tehdä mitään? Merkitsisi vaikka asiakasrekisteriinsä tiedon siitä, että osoite ei ole tiedossa. Tuon viiden vuoden aikana palautin varmaan kymmeniä kirjeitä joko postiin tai suoraan takaisin lähettäjälle merkinnällä, että kyseinen firma ei toimi tässä osoitteessa ja sillä ei ollut postin kulkuun mitään vaikutusta, tasaisin välein tippui samoilta lähettäjiltä uutta postia. Jossakin vaiheessa käväisi mielessä pistää kyseinen posti suoraan roskiin, mutta postin hävittäminenkin lienee jonkin asteinen rikos…
MLi: Posti on toiminut tapauksessasi väärin. Jos osoitteeseen tulee tuntemattomalle henkilölle osoitettuja kirjeitä, kirjeen päälle voi kirjoittaa, että kyseinen henkilö ei asu osoitteessa. Tämän kirjeen pitäisi sitten ohjautua postinkantajallesi (näin ei silti aina käy, kirje saatetaan laittaa takaisin lähettäjälle jo esilajittelussa, jolloin postinkantaja ei saa tietää asiasta), joka merkitsee postin osoitetietoihin, että saaja on tuntematon. Tämän jälkeen saajalle osoitetut lähetykset käsitellään perillesaamattomina. Tuossa tapauksessa kirjeiden päätymisen osoitteeseesi voisi estää lähettämällä Postille asiakaspalautetta tai soittamalla Postin osoiterekisteriin.
Terveisin Postin kesätyöntekijä
Minulle tuli viime viikolla naapurin pakettikortti. Naapurin nimi ja osoite, mutta silti tuli minulle. Kiikutin kortin oikeaan postiluukkuun, kun seuraavan kerran ulos lähdin.
Useamman kerran joutunut tuommoiseen edellisen asukkaan postien palautteluun. Kun noin kymmenettä palauttaa postilaatikkoon merkinnällä “EI ASU TÄSSÄ OSOITTEESSA”, alkaa loppua usko asiasta vastaavien henkilöiden luetun ymmärtämisen taitoon…
Juups, eipä se aina toimi tuo postin palauttaminen. Vein kerran jonkun tuntemattoman ihmisen kirjeen postiin (ei ollut kenenkään naapurinkaan) ja sanoin ettei tämä henkilö asu tässä osoitteessa. Seuraavana aamuna sama kirje oli taas tungettu postiluukustani, vaikka siinä oli nyt käsinkirjoitettu merkintä osoitteen vieressä ettei kyseinen henkilö asu siinä osoitteessa…
Jos jonkun firman/henkilön postia alkaa kasaantua enemmänkin, niin otatte ko. vastaanottajaan yhteytää ja sanotte, että saa tulla hakemaan ihan keskenään jos tärkeänä pitää, muussa tapauksessa ovat säilytyksessä.
Luulisi jo kerrasta oppivan tekemään sen muuttoilmoituksen.
Jossain tapauksissa se osoitteenmuutos ei vaan mene perille. Muutettuani kotoa pois ilmoitin luonnollisesti maistraatille ja postille normaalilla menettelyllä osoitteeni muuttuneen, mutta jostain syystä silloinen matkapuhelinoperaattorini ei tätä tietoa saanut. Kolmanne osoitteenmuutospuhelun (aina sanottiin että nyt on asia kunnossa jne.) en enää yrittänyt vaan vaihdoin liittymää. Toimi. Onneksi tosiaan posti meni vanhemmilleni, eikä kellekään ventovieraalle, jolloin esim. laskujen eräpäivät olisivat saattaneet mennä ohi ihan tietämättä.
“Tuon viiden vuoden aikana palautin varmaan kymmeniä kirjeitä joko postiin tai suoraan takaisin lähettäjälle merkinnällä, että kyseinen firma ei toimi tässä osoitteessa ja sillä ei ollut postin kulkuun mitään vaikutusta,”
Olet kyllä ollut aika pitkämielinen!
Kaikkein hauskinta oli kun minulle tuli pitkän aikaa ex-avokin matkapuhelinlaskuja. Kaikki lensivät suoraan roskiin enkä todellakaan ilmoitellut mitään, enkä ainakaan sille exälle itselleen. Jos inhoamani ihminen tai sen operaattori ei osaa tehdä osoitteenmuutosta oikein, se ei ole minun ongelmani.
“Kaikkein hauskinta oli kun minulle tuli pitkän aikaa ex-avokin matkapuhelinlaskuja. Kaikki lensivät suoraan roskiin enkä todellakaan ilmoitellut mitään, enkä ainakaan sille exälle itselleen. Jos inhoamani ihminen tai sen operaattori ei osaa tehdä osoitteenmuutosta oikein, se ei ole minun ongelmani.”
Tiesitkö, että toisen omaisuuden tuhoamisesta on säädetty laki?
Jaaha, jäi mietityttämään kun sanoit “kolmannen osoitteenmuutospuhelun jälkeen…” kenelle yritit näitä puheluja kohdistaa, postille vai matkapuhelinoperaattorille?
Ei se ihan niin siloista ole:
“Kun noin kymmenettä palauttaa postilaatikkoon merkinnällä “EI ASU TÄSSÄ OSOITTEESSA”, alkaa loppua usko asiasta vastaavien henkilöiden luetun ymmärtämisen taitoon…”
Ei mikään ihme, kun sinä itse olet tehnyt virheen. Kirjettä ei pidä laittaa POSTILAATIKKOON vaan viedä suoraan postiin. Älä tuomitse ennekuin otat selvää.
On se kyllä ihan uskomatonta miten toiset firmat eivät saa osoitteenmuutosta ajantasalle useista ilmoituksista huolimatta, mieheni on tehnyt yritykselleen osoitteenmuutoksen ja ilmoittanut moneen firmaan tämän asias jos liioittelematta kymmenen kertaa ja aina vain menevät postit väärään osoitteeseen.
Hauskaa oli kun muutimme paikkakunnalta toiselle, niin monta kuukautta muuton jälkeen meille tuli entisen asuinpaikkamme naapurin lasku, johon oli päälle kirjoitettu meidän osoitteemme käsin.
onhan näitä. myös notalwaysright.com :ista näitä samoja juttuja voi lukea myös englanniksi. en muuten tässä raapisi päätä, mutta kun on varmaan puolen tusinaa jotenkin oudolta kalskahtavaa tarinaa.
Mainittakoon että olin just tänään tuolla yllämainitulla sivustolla…
Tämä ei muuten ollut sitten ainoa joka ihmetytti…
Miepämiepä:
“Ei mikään ihme, kun sinä itse olet tehnyt virheen. Kirjettä ei pidä laittaa POSTILAATIKKOON vaan viedä suoraan postiin. Älä tuomitse ennekuin otat selvää.”
Ainakin omaan postilaatikkooni on saapunut vanhalle asukkaalle osoitettuja kirjeitä, joissa on ollut postin tarra päällä & kehoitettu palauttamaan ellei vastaanottajaa tavoiteta; joko lähimpään postiin tai semmoseen orassiin postilaatikkoon. Ja kummasti toimi.
Älä tuomitse ennenkuin otat selvää
Joo-o… Olen kanssa monta vuotta tehnyt asiakaspalvelutyötä ja kyllä asiakas on APINA. Oikeesti. Mietin itseäni, että missä kohtaa vedän niin yli, kuin nämä tämän sivuston tapaukset. En missään, ainakaan vielä. Eikö ihmiset tajua yhtään mitään? Oikeesti..! Puuuuuuhh… Voi kun voisi aina ja joka kerta sanoa suorat sanat kaiken maailman jästipäille ja vänkääjille.
Ei juma… postin mokia rupee aivan muille huutaan, kyllähän meillekkin on tullut naapurin postia, mutta me viemme ne aina itse kyseiselle porukalle.
soneran toimintaa. ihan normaalia. sanon sopimuksen irti heti kuin mahdollista.
On tosiaan jännä, miten jotkut firmat (m-puhelinoperaattorit…)eivät saa niitä asiakkaittensa ilmoittamia muutoksia tallennettua, oli kyse sitten osoitteesta, nimestä, puhelinnumeron tai osoitteen salaamisesta tms. pienestä ja mitättömästä. Itse olen taistellut parinkin operaattorin kanssa muuttojen jälkeen, kun laskut ovat seikkailleet missä sattuu eikä mikään auta. On tosin melko jännittävä ilmiö, että karhulasku kyllä tulee aina perille asti vaikka alkuperäinen lasku puheluerittelyineen häviää mystisesti kuukausi toisensa jälkeen…tästä voisi joku yliluonnollisia ihmeitä tutkiva tehdä lopputyönsä.
niinpä. Itsekin kerran avasin vahingossa väärän henkilön kirjeen, nimi oli aika lähelle omani, eikä osoitteessakaan ollut suurta eroa. No, en sitä pinoa availlessa katso välttämättä kovin montaa kertaa, että minun laatikossa oleva kirje saattaakin olla jonkin aivan muun. Vielä kun tunnistin sen olevan perintätoimistosta, ja erään puhelinoperaattorin kanssa oli ollut vaikeuksia, niin kiukuspäissäni avasin, ja vasta kirjeen sisältä tajusin, ettei ole minulle lainkaan. Siis, laitoin syyllisyydentuskissani takaisin kuoreen, ja palautin postiin (olin saanut ohjeen heiltä, kun ongelmat eivät olleet alueella ihan harvinaisia), niin postin täti katsoi aiheekseen alkaa saarnata kirjesalaisuudesta. Oli viimeinen kerta, kun palautin postiin, sen jälkeen vain postin laatikkoon ihan asianmukaisella merkinnällä, että tullut väärään osoitteeseen (myös postin ohje).
Minä en voi omassa työssäni jatkuvasti jakaa lääkkeitä naapurihuoneeseen (itseasiassa en yhtään kertaa), kyllä postinkin täytyy jossain vaiheessa alkaa kantaa vastuunsa. Meillä on mm. pakettikortti jätetty kerran ovenrakoon, josta tuuli olisi sen vienyt heti, ja olisin ollut autuaan tietämätön koko paketin tulosta. Ja postilaatikko oli kymmenen metrin päässä ovesta, mutta jakaja ei jaksanut ilmeisesti tuota matkaa palata takaisin, vaikka oli muut postit sinne juuri pudottanutkin. Joku laatu pitää olla postinkin toiminnassa.