Laskutus, kuinka voin auttaa..?
Työskentelen erään operaattorin laskutusneuvonnassa ja täytyy myöntää, että välillä usko ihmisyyteen vapisee ja lujaa.
Tähän on listattu muutamia asioita, joista saan päivittäin jankuttaa asiakkaille:
1. Tervehtiminen
“Kun mulle tuli tää lasku ja tää ei todellakaan pidä paikkaansa, siis mä en todellakaan oo soittanut näin paljoa vaan tää on kusetusta”.
-No niin hei vaan sullekin ja kerrotko vaikka sen laskusi numeron niin katsotaan. Kyllä, olet soittanut tumppulinjoille 100 euron edestä ja EI, ne soitot eivät sisälly pakettiisi, jolla saat soittaa NORMAALIhintaisia kotimaanpuheluita. Ja sitten pitkä keskustelu siitä, kuinka asiakkaan pitäisi ymmärtää, että palvelunumerot ovat erityismaksullisia ja palveluntarjoaja ihan itse päättää kuinka paljon veloittaa sykäyksittäin.
“Katso tuo 15384749404182828″.
-Ei, emme löydä tietojasi viitenumerolla. Jos et ole varma minkä tiedon antaisit, niin odota siihen saakka kunnes kysyn sitä sinulta. Tuhlaat omaa NIIIN kiireistä aikaasi ja vielä enemmän minun aikaani luettelemalla asiaankuulumatonta numerosarjaa viiden minuutin ajan ja rähjäämällä päälle siitä, ettei ko. tiedolla voida löytää tietojasi.
“Keijo Keskiverto, Nillitie 8 A, 56789 Mönkkölä, 0407777777, 221177-123A, katsotko nyt tätä laskua mä haluaisin sopia tän maksamisesta, olen ajatellut neljää erää, ensimmäinen maksupäivä voisi olla 1.3, sillon mä laittasin 500 euroa ja hei katotko mun toista liittymää 0507777777…”.
-Katson, mutta voitko nyt odottaa hetken aikaa, että saan tietosi esiin. Odota vielä, odota vieläkin.. kerron sinulle kun olen saanut tietosi esiin. Ei, katsotaan nyt yksi asia kerrallaan. Vaikka oletkin kova konkari hoitamaan näitä asioita, niin voisitko hetken aikaa olla hiljaa ja kuunnella minua. Et viitsisi toistuvasti keskeyttää minua tai heitän kirveen päähäsi.
2. Määräaikainen sopimus, h*lvetillisen kätevää
“En mä olisi muuten sitä sopimusta allekirjoittanut, mutta kun mua tönittiin niin kovasti siinä jonossa”.
-Kenenkään ei ole pakko allekirjoittaa mitään, vaikka kymmenen ihmistä työntäisi harppia selkääsi.
“No siinä sopimuksessa nyt on niin paljon sitä pientä printtiä, ei sitä kukaan lue”.
-Jos allekirjoitat lukematta, niin turha itkeä jälkikäteen. Voit halutessasi viedä sopimuksen vaikka kotiin ja lukea siellä sen ajan kanssa. Oma moka, kanna vastuusi, pösilö.
“No mä suutuin muijalle ja heitin puhelimen Aurajokeen, en mä kyllä siitä aio enää maksaa”.
-No mitäpä luulet, jos otat pankista autolainaa ja ajat autosi kännissä sillalta alas, pitääkö sinun kuitenkin lyhentää lainaasi pankkiin? Mietitäänpä tätä asiaa hetki…
3. Omistajuus
“Nyt vaihdat tämän mun miehen osoitteen, se on kuitenkin MUN MIES. Me asutaan samassa asunnossa ja MINÄ omistan puolet tästä asunnosta.”
-Emme vaihda katuosoitetta kuin vain omistajan pyynnöstä. Voimme jankuttaa tästä asiasta vaikka maailman tappiin asti, mutta siltikään osoite ei vaihdu.
“Minä olen Abduli Hanya Al-Banda ja tämä olla minun liittymä. Minun henkilötunnukseni on tämä ******-****” (miehen äänellä).
-Vielä viimeisen kerran, tämä henkilötunnus kuuluu naiselle. Oletteko te nainen? Niin, ette ole. Silloin tämä ei ole teidän liittymänne.
“Ei tää oo mun iskän liittymä, vaan mä oikeasti olen Pertti Mynttynen, v*ttu haloo mummo.”
-Kuinka vanha olet? Niin, se on teidän syntymävuotenne, mutta kuinka vanha olet? Menkää kauppiaalle asioimaan henkilötodistuksen kanssa, jos teidän äänenmurroksenne on ollut noin pahan sorttinen. P.S. Olisi kannattanut tilata vähän vähemmän limsaa kännykällä, ettei saldo olisi pamahtanut heti kiinni, dorka.
——-
Kaiken kaikkiaan firma kusettaa aina ja aina kaikki pitäisi hyvittää, vaikken käsittääkseni ole töissä Unicefilla. Toiset operaattorit ovat paljon parempia kaikin puolin (tervemenoa vaan).
Olen paha ja sydämetön ihminen, ansaitsen potkut ja joskus jopa kuolla. Itku ei auta, eikä traaginen elämäntarina muuta kantaani. Jos olet itsemurhan partaalla, voit ottaa yhteyttä tekstarihelppiin.
Maailmassa ei ole yhtäkään haukkumasanaa, jota en olisi jo kuullut. Myöskin p*skat vitsisi voit lähettää Pirkan “Nyt on hurjaa”- palstalle. Laskuja ei tarvitse maksaa, kun ei halua, mutta auta armias jos ne siirtyvät perintään tai linja katkeaa. Se olen todellakin minä, joka HENKILÖKOHTAISESTI aiheutan ongelmat omin pikku kätösin. Vaikka on se silti niin kummallista, että kaikkea pyörittää järjestelmät.
Päässäni on varmasti vikaa, koska silti pidän alasta ja olen onneksi saanut vastaanottaa joskus myös kiitoksia, silmät lähestulkoon liikutuksen kyynelissä. Niiden avulla jaksaa, mutta siltikin joskus pitää hieman avautua. 
T:Pallokala
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Kai ne ihmiset suurimmaksi osaksi asiallisesti käyttäytyy? Itse tulee kyllä monesti syyllistyttyä tuohon, että kertoo koko asian kerralla. Sama kaupan kassalla, esim varaosatiskillä tulee lueteltua koko ostoslista samantien.
Puhelinyhtiöiden aspat ovat ali-ihmisiä.
Sä oot kyllä ihan täys kusipää.. mutta niin olisin mäkin, jos toimisin tuossa hommassa. Valitusta ja valitusta ja vielä kerran valitusta. Sano vaan kunnolla takas niin päivät menee mukavammin.
“Puhelinyhtiöiden aspat ovat ali-ihmisiä.”
Suuret jonotusajat tottakai aina heidän syytään.
“Maailmassa ei ole yhtäkään haukkumasanaa, jota en olisi jo kuullut”
ai jaa oot siis kuulu senkin haukkuma sanan jota kerran oon käyttäny, eli “hirven näköinen perunanuija”
Vau. siinä varmaan tuli isommalta ajalta kokemukset ulos pitkän pimityksen jälkeen, ainakin parilta päivältä ^^
Jaksamisia sinne
Nyt saan varmaan virtuaalisesti pannuun, mutta sanonpa (kirjoitanpa,heh) kumminkin. Itse kun joitain vuosia olin myöskin erään matkapuhelinoperaattorin laskutusaspassa duunissa tein mielenkiintoisen havainnon: kahvitunnilla kun toki vertailimme asiakaskokemuksia ja purimme paineita, tuntui aina muutamalle samalle aspalille sattuvan joka ikinen päivä ihan kaameita ja karmeita aaseja, joillekin toisille niitä ei osunut ei sitten millään.
Mitenkään alkuperäiseen kirjoittajaan viittaamatta, oliskohan joskus aspalinkin asenteessa korjaamisen varaa?
“Tumppulinjoille…” ^^
Ihan sellainen asia tuli tässä mieleen, että ei kannata ihan sokeasti uskoa, että sotun loppuosan toiseksiviimeinen merkki menee aina sukupuolen mukaan. Virheitä sattuu ja tässä maassa on monta ihmistä joilla on “väärän sukupuolen” sotu käytössä. Joissain tapauksissa asiaa ei ole tajuttu/huomattu muuttaa ja toisissa taas ei ole vain vaivauduttu.
Esimerkiksi eräs yliopiston proffa kertoili tyttärestään jonka sotua yritti oikaista monta kertaa tuloksetta ja lopulta sai sen onnistumaan kun lähetti viestin jossa kirjoitti tyttärensä olevan 17-vuotias ja joutuvan kohta armeijan kutsuntoihin, jos sitä sotua ei saada muutettua.. =)
joo, ja ihan semmoenn juttu Girlie että ainakin meidän asiakasjärjestelmässä asiakkaan tiedot haetaan sotulla/asiakasnumerolla/nimellä ja kun ne tiedot löytyvät, siinä viimeistään näkee ihan siitä nimestä sen sukupuolen…
Tai en tiedä, josko aspa on tässä tapauksessa takertunut parittomaan/parilliseen numeroon sen sijaan että ottaisi sillä sotulla saatavat tiedot esille ja pahoittelisi että ne eivät kuulu ihan senkuuloiselle henkilölle…
Jotenkin epäilen että kutsuntapyynnöt lähetetään pelkän sotun perusteella?
PS. Kirjoittajaa kusipääksi yms haukkuneet; ehh. Menkääpä itteenne. Olis aika nihkeetä teidänkin elämä ilman puhelinaspoja.
Ja “jep jep”, tuo ei ole ’sana’, se on sanonta… Haukkumasana on esimerkiksi apina, mursu, ääliö, idiootti, ja muut tällaiset joissa on vain yksi sana. Sanat erottuvat yleensä välilyönnillä, joka taas puuttuu esim. yhdyssanoista (esim. ‘haukkumasana’).
Joskus muuten ne määräaikaiset sopimukset voi todellakin solmia vahingossa. Kun kävin viime vuonna vaihtamassa monta vuotta vanhan SIM-korttini uuteen, teleliikkeen myyjä kysyi samalla haluanko iltaedun tmv. jolla saa puheluita halvemmalla klo 18 jälkeen. Tokihan se kelpasi.
Vasta myöhemmin selvisi, että samalla olin tehnyt 12kk määräaikaissopimuksen jonka aikana en voi liittymää vaihtaa. Tästä myyjä ei sanonut sanallakaan eikä tullut mieleenikään että tämä tarjottu ilmainen etu olikin liittymätyypin muutos määräaikaiseksi.
Diibadaa, etkö laittanut nimeäsi mihinkään paperiin kun tämän muutoksen teit? Silloinhan sinulla ei moista sopimusta ole. Jos taas laitoit, niin kannattaa lukea mihin nimensä pistää. Vaikka olen kyllä sitä mieltä, että myyjän pitäisi asiasta ilmoittaa, on vastuu kuitenkin asiakkaalla.
Sama juttu kävi itsellä… Operaattori lähetti tekstarilla mainoksen sunnuntai- edusta. Missään ei mainittu, että kyseessä on sitova sopimus vuodeksi. Asia selvisi vasta kun olin operaattoria vaihtamassa…
Ihan tiedoksi että järjestelmän “asiakaskuva” ikkunassa näkyy myös ihan kirjoitettuna onko liittymän omistaja mies vai nainen, joten ei tartte arvuutella mistään sotusta sitä asiaa. Ja yleensä jonon kertymisestä aina syytellään aspaa, todellisuudessa jonoa kerryttää ne vänkääjät ja huvikseen soittelijat. Esim saldon saa useimmiten kysyttyä tekstarilla ja soittaessa siitä peritään maksu, silti monet aasiakkaat soittaa kysyäkseen saldoa, kerta toisensa jälkeen. Sitten on se vänkääjäryhmä jotka ei usko että meillä aspoilla on rajat joiden sisällä me toimitaan ja meidän oikeudet ei riitä kaikkeen maan, taivaan ja tähtien välillä. Soittajissa on myös niitä jotka soittelee vaan seurustellakseen ja keksii jotain nimellistä kysyttävää että sais juttuseuraa, ja taaaaaas muut jonottaa.
Se on sellainen juttu, että jonottaa saa vain sen takia, että puhelinyhtiöt eivät pihiyksissään palkkaa lisää väkeä aspaan duuniin eivätkä hoida hommiaan kunnolla, ja taas asiakkaat ihmettelee, kun ei systeemit pelaa ja vittu paskasta laajakaistastakin saa odotella 45 min joka kerta kun ei systeemit pelaa. Mun aika on ainakin niin SAATANAN kallista että kuka sen maksaa? Jonottaessani voisin olla hyvin tekemässä laskutettavaa duunia 80e/h, kuka maksaa?
Toivottavasti Elisan puhelinaspat menee lakkoon kuten on uutisoitu, ihan oikein tuollaisille paskafirmoille.
Hyvä shovi, kun otamme huomioon, että melkein kaikkien isojen yhtiöiden (lue: ei tietty kaikkien nyrkkipajojen) asiakaspalvelut on auki aina kello 21 asti illalla, ei välttämättä kannata soittaa aina juuri lounastauolla ruuhkapiikkiin. Jos aikasi on niin SAATANAN KALLISTA niin luulisi, että noin hyväpalkkaisen henkilön ei tarvitse vääntää perC hiessä duunia 24/7 vai vetääkö ison U:n koirat välistä? KUKA MAKSAA?! LOL.
Voi kuule piutpaut, tässä on muutamaan otteeseen soiteltu kolmeen Suomen suurimpaan laajakaista- ja puhelinoperaattorille, kello 8-21 välillä. Joka kerta hitusen alle tunnin jonotusajalla - sehän syö miestä. Kuka maksaa?
Siirtykää Tele Finlandille. Kertaakaan en ole jonottanut viittä minuuttia kauempaa monen vuoden asiakkuuteni aikana.
T. TeleFinldanin asiakaspalvelija
(voin antaa vielä alanumeroni, jotta saan myyntibonarit)
Tällä kertaa veikkasit väärin, en nimittäin koskaan ole ollut minkään yrityksen asiakaspalvelijana enkä parhaillaan asu edes Suomessa. Ihmettelen vain, miksi ihmiset aina valittavat suurten operaattoreiden puhelinjonoista; kyllähän sen jo järki sanoo, että mitä suurempi asiakasvolyymi, sitä enemmän ruuhkaa. Eikö?
Kyllähän sen jo järki sanoo, että mitä suurempi asiakasvolyymi, sitä enemmän aspaan pitää palkata ihmisiä.
Totta. Asiakkaat tosin harvoin voivat vaikuttaa operaattorin rekrytointiahkeruuteen, jolloin ainoaksi konkreettiseksi mahdollisuudeksi asiakkaan puolelta jää vaihtaa pienemmälle operaattorille. Tai vaihtoehtoisesti jatkaa jonotusta puhelimessa.
Voi herranjesta!! Ajatelkaa nyt ihan omilla aivoilla (varsinkin kaikki jotka ovat niitä kehuskelevia lakimiehiä ja lääkäreitä;)!
1. On melko arvattavaa, että operaattorin aspa (juu, ei olla puhelinaspa) saattaa kysyä puhelinnumeroasi. Jos et sitä muista, etsi se ennen soittoa (tai pidennä muiden jonotusaikaa).
2. Jonosta on turha valittaa. Näen koneelta jonotusaikasi, se on vaan noloa väittää jonottaneensa puoli tuntia kun totuus on 30 sekuntia. Viimeisen kuukauden pisin jono oli muuten n. 2 minuuttia.. Valituksella pidennät muiden jonotusaikaa.
3. Tiettyjä tietoja saa muuttaa ainoastaan liittymän omistaja ja tiettyjä tietoja ei kerrota kuin liittymän omistajalle. Jos on siitä valittamista, mussuta eduskuntaan ja vaadi lakimuutosta. Ei auta vaikka olisit Peran vaimo tai salarakas, laki on laki. (Enkä minä voi edes tietää, oletko Peralle mitään sukua).
4. Ei auta vaikka sanoisit Simpan antaneen luvan hoitaa hänen asioitaan ja udella hänen liittymätietonsa. Sanasi ei riitä, tehkää valtakirja.
5. Toisena henkilönä esiintyminen on rikos. Vaikka tietäisit äitisi hetun, et saa esiintyä hänenä ja yrittää sulkea hänen liittymäänsä.
6. Vaikka olisitkin lääkäri, lakimies tai iskelmätähti, säännöt eivät muutu.
7. Määräaikainen sopimus on määräaikainen. Ja kyllä, siitä annetaan/lähetetään AINA toimitusehdot - jos päätät olla lukematta ne, oma moka. Suullinen sopimus on yhtä pätevä kuin kirjallinen.
8. Kyllä, joudut maksamaan soitoistasi ja viesteistäsi. Jos sinulla on pakettiliittymä, ota huomioon, että ulkomaanpuhelut ja palvelunumerot sekä tiedonsiirto harvemmin pakettiin kuuluvat.
9. Minä en tiedä kuka puhelimellasi on soittanut, eikä se minulle kuulukaan (tiuskivat asiakkaatkin;), mutta jos/kun sillä soitetaan, lasku tulee sinulle. Jos puhelimesi varastetaan tai se katoaa, ilmoita siitä niin vastuusi loppuu jos liittymä suljetaan. Jos taas haluat varatettua puhelinta pitää väkisin auki, ovat laskut taasen oma syysi.
10. Ole kiltti ja kuuntele kun kerron sinulle asioita, älä puhu päälle ja vastaa mielellään siihen mitä kysyn. Jos et halua kuunnella minua tai et aio uskoa mitään mitä sanon, koska tiedät itse paremmin, jätä soittamatta.
^Tai muuten vain operaattorin kannattaa vaihtaa asiakaspalvelumetodejaan. Olen ollut useammalla eri operaattorilla töissä ja luonnollisestikin asiakaspalvelutyylit eroavat eri putiikeissa kuin yö ja päivä.
Suomen kahdella isoimmalla operaattorilla myyntityö on niin agressivista, kartoittaminen lähes naurettavan laajaksi veisteltyä (esimerkki: onko naapurustossa ketään, joka saattaisi olla uuden liittymän tarpeessa), että yhden asiakkaan kontaktointi venyy äärimmäisyyksiin (firman painostuksesta) ja samalla muut odottelee jonossa. Peruslähtökohta ASIAKASPALVELU unohdetaan, kun yritetään puristaa viimeisetkin pennit asiakkailta pois. Ei sillä- oikeat tuotteet oikeille henkilöille tarjottuina, ovat erittäin taloudellisia vaihtoehtoja asiakkaalle, mutta liika on aina liikaa.. Onneksi kuitenkin kuluttaja saa itse päättää, mitä yritystä haluaa “tukea” asiakkuudellaan.
^ Liittymämyynti, yllätys yllätys, tehdään ihan muualla kuin operaattorin aspassa. Toki jos joku liittymää pyytää, se hänelle voidaan myydä, mutta ei todellakaan oman työn (se puhelimeen vastaaminen) ohella enää kenellekään soiteta liittymiä tai mitään muutakaan tyrkyttääksemme. Tai näin ainakin meillä nykyään, muista sano mitään.
Ja yksi asia tuli tuossa mieleen:
Jos olet itse lapsellesi asettanut saldorajan ja lapsi sen sitten täyteen puhuu, on aivan turha minulle huutaa ettei hän pysty soittamaan. Toki voimme saldorajaa korottaa, jos olet liittymän omistaja, mutta sitä ennenkin ei ole minun syyni jos soitto ei onnistu
Niin, kuten ylhäällä alleviivasin, toimintatapoja on hyvin erilaisia. En tiedä miten teillä, mutta tiedän kyllä operaattoreita joiden aspoissa jälleenmyydään ja kuten jo sanoin - melko agressiivisestikin!
No minusta Shovi puhuu asiaa.
Jos jatkuvasti joutuu jonottamaan on se sen merkki, että työntekijöitä tulisi palkata lisää.
Luulen, että aspojenkin tilanne helpottuisi ja porukka ei purkaisi kiukkuaan heihin.
Hah, avautuminen oli kuin omasta työpäivästä
Harvassa taitaa olla sellaiset yritykset joissa riittää jokaiselle asiakkaalle henkilökohtainen asiakaspalvelija. Voi vaan miettiä onko se yrityksenkään puolelta järkevää istuttaa työntekijöitä turhan panttina, ja maksaa siitä vielä palkkaa.
Ja jos se asia on sellainen mitä ei ole viitsinyt 10 sekuntia kauempaa miettiä, ja jonka olisi voinut tarkistaa/hoitaa internetin kautta, saa varautua jonottamaan. Kyllä nykyään täytyy valitettavasti asiakkaankin jonkin verran seurata missä mennään. Jos ei tämä käy, ihan turha itkeä että on jonoa, koska turhilla soitoilla se jono sinne saadaan. Asiasta toki saa ja pitääkin edelleen soittaa. Mutta saldon kysyminen 100 kertaa päivässä vie turhaa resursseja oikeasti apua tarvitsevilta asiakkailta.
Ja kyllä, jonotilanteita seurataan ja lisää työntekijöitä palkataan. Tulee vaan myös ottaa huomioon että cc-työssä vaihtuvuus on suurta, ja jotta asian saa hoidettua ilman pahempia takerteluja vie myös aikaa. Eivät ne uudet työntekijätkään heti saa ihmeitä aikaan. Ja tosiaan sen työvoiman tarve ei aina ole niin akuutti. Ja yleensähän rekrytoinneissa reagoidaan vasta sitten kun paskat on jo housuissa…
Ja mitä siihen myyntiin tulee, niin eipä henkilökohtaisesti nappaa ellei asiakkaalla satu olemaan akuuttia tarvetta jollekin tietylle palvelulle. Tai jos laskusta havaitaan, että tietty palvelu selkeästi laskisi laskun loppusummaa tulevaisuudessa.
Asiakkaat osaavat välillä olla todellisesta aasista sinne kiittävään ja tyytyväiseen asikkaaseen.
Jonon on hurjan suhteellinen käsite..
*Off-topic*
Ai niin, keskustelussa on aivan unohtunut tärkein pointti!
“No mä suutuin muijalle ja heitin puhelimen Aurajokeen, en mä kyllä siitä aio enää maksaa.”
Oliko pakko mollata turkulaisia, mitä?! Niin just, yks turkulainen sattuu heittämään puhelimen jokeen ja sitte pitää täällä julkisesti leimata kaikki tyhmiksi. Varmaan joku tamperelainen juntti taas tilittämässä!
*
(Sitäpaitsi se kännykän jokeen heittänyt oli varmaan joku helsinkiläinen (uudesta pääkaupungista oleva osamaksunousukas) joka oli vaan DBTL:ssä käymässä/kännäämässä.)
(Vaikka ymmärtäähän sen, jos tilapäinen Turussa oleminen ns. “ottaa päähän”…)
Noin, nyt kaikki turkulaiset / tamperelaiset / helsinkiläiset kotipaikkaylpeät voivat purkautua.
/*Off-topic*
Onko kukaan kumipää miettinyt, että inisemällä TE pidennätte jonoja aspaan/laskutukseen.
Onko teille tullut koskaan mieleen, että henkilöt näissä palveuissa on tietoisia jonoista ja inisemällä aluksi 2minuuttia asiasta ennen kuin pääsette omaan ongelmaanne pidennätte vain jonoa?
Kuuntelin ko. ininää tänään taas lähemmäs kymmenen minuuttia yheltä aasilta. Koko päivänä ollu ollut yhtään (lue: ei siis sekunnin sekuntia) jonoa ja silti oli pakko avautua..
ARGH! Että aasi ottaa taas hermoon.. yöpalvelumme päivystää klo 8 asti (22-08), jolloin muut aspat aukeavat. Yöpalvelussa hoidetaan kiireisimmät asiat, kuten PUK-koodien anto sekä liittymien tilapäiset sulkemiset jne. Aasi soittaa 07:30, kun hän ei pääse kannettavalla nettikaistallaan nettiin! Aasi kertoo kyllä että “siihen on pari kertaa tullut sellainen herja”. Mutta eihän aasi enään muista, että minkälainen herja oli kyseessä. Yritän auttaa ja etsiä tietoa parhaani mukaan. Mainitsen myöskin, että en ole mikään alan varsinainen asiantuntija, koska tämä tuli nyt yöpalveluun. En valitettavasti pysty auttamaan aasia ja siitäkös vasta riemu repeää. HÄN on ostanut sitä varten liikkuvan nettikaistan, jotta se olisi jatkuvassa saatavilla ja että HÄN voi saada aina halutessaan palvelua. (Mitä vit***?!) Nettikaistako jatkuvan palvelun mahdollistaa? Hmm.. aasi lopettaa puhelun karjumalla vmäiseen tyyliin pahoittelevansa olemassaoloaan (tätä ennen hän on kyllä kertonut ystävällisesti mielipiteensä myös minusta).
MIKÄ HELVETTI IHMISIÄ VAIVAA?!
En minäkään mene parturikampaamon viereiseen polkupyöräkorjaamoon riehumaan siitä syystä, että kampaamosta ostettu kiharrin on tehnyt tenän. Ihan vaan siksi, että kampaamoa ei ole vielä avattu, mutta polkupyöräkorjaamo sattuu olemaan jo auki!
Aasi kyllä kuulee soittaessaan ensimmäisenä tiedotteen, että yöpalvelussa hoidetaan asiat X ja X. Muut asiakaspalvelut toimivat ajalla X-X!! PRKL!
Eipä siinä, ilman näitä turhan nurisijoita ja ymmärrystä vailla olevia kitisijöitä meillä operaattorin työntekijöillä olisi hyvin äkkiä työt lopussa. Ja luojan kiitos, Suomesta ne eivät kovin äkkiä ole loppumassa!