Maito poistettu valikoimista
Olen töissä erään kansainvälisen kauppaketjun myymälässä kassalla. Oli vähän hiljaisempi aamupäivä ja eräs 60+ mieshenkilö tuli kassalleni kysymään, missä meillä on sitä saksalaista viinietikkaa. Istuin siis itse kassalla, enkä voinut lähteä hänelle sitä etsimään, joten pyysin myymälän puolella kuormaa purkaneen työkaverini miehen avuksi. Tällainen keskustelu siitä sitten syntyi:
Mies: “Niin onko teillä sitä saksalaista viinietikkaa?”
Työkaveri: “Se on valitettavasti poistunut valikoimasta, kun sille ei tuolla hyllyssä ole edes tyhjää paikkaa.”
Mies: “Poistunut valikoimasta! Teillä on ollut sitä jo monta vuotta, ei se ole mikään erätuote!”
Työkaveri: “Valitettavasti joskus tuotteet poistuvat valikoimista ja korvautuvat uusilla, me emme itse voi asiaan vaikuttaa.”
Mies: (harmistuneena) “No, kyllähän minä YMMÄRRÄN…” (lähtee kävelemään pois ja palaa takaisin heti) “Onkos teillä maitoa?”
Työkaveri: “Öö… kyllä on…”
Mies: (todella myrkyllisesti) “Ettei se sitten ole poistunut valikoimasta?”
Työkaveri: “Ei..?”
Mies: “Vai niin!” (lähtee suureleisesti kohti maitohyllyä)
Minä siinä sitten palvelen muita asiakkaita kassalla ja noin viiden minuutin kuluttua kyseinen mies porhaltaa kassalla ostoksiaan maksavan asiakkaan ohi mielenosoituksellisesti tyhjän kärryn kanssa.
Mies: “Katsos nyt likka, kärry on tyhjä!”
Minä: “Niin on?”
Mies: “En minä mitään viitti ostaa tästä kaupasta, kaikki poistuu valikoimista! Kyllä ootte konkurssissa kohta!”
Mies lähtee tyhjien kärryjen kanssa ulos, minä ja kassalla oleva asiakas jäämme hölmistyneinä katsomaan perään. Mutisen vielä, että “Niinpä ollaan juu” ja kassalla oleva asiakas purskahtaa nauruun. 
Että oikein herran viinietikan takia konkurssissa, voi jessus… Taisi herra tuohtua maitohyllyllä siihen malliin, että päätti vähän näpäyttää ja olla ostamatta mitään. Ei tainnut hullunhauska maito-herja tuottaa tarpeeksi vaikutusta.
T:nellamaria
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Näitä juttuja on niin hyvä lukea kun ihmisen kekseliäisyys ei näy loppuvan koskaan.
Luulen arvaavani mikä kauppaketju on kyseessä ja siellä juuri nimenomaan ärsyttää suuresti se, että juuri kun on tottunut johonkin tuotteeseen, niin eipäs sitä enää löydykään kun joku kerta käyt ostamassa! Poistunut valikoimista. Samoin maitoa ei ole jäljellä joka kerta.
avocado, myyjähän on noihin syyllinen. jos puhumme samasta ketjusta, niin siellä mp tekee tilaukset, mutta valikoimat päätetään jossain ihan muualla.
Se on kyllä ihan yleinen käytäntö, että tuotteita poistuu valikoimasta ja uusia tulee tilalle: joskus jonkun tuotteen valmistus loppuu tai tuote vaihtyy syystä y. Näin toimitaan ainakin Tradekalla, olikohan se 2-3 kertaa vuodessa, ja s-ketjussa taisi olla peräti neljä, jollen ihan väärin muista
Ikäväähän se sinänsä on, muttei yksittäinen henkilö sille voi mtn. Aina työntekijä voi laittaa toivetta eteenpäin, että voiko tuotetta x saada takaisin myyntiin, mutta siihen se jää.
Eihän myyjä sille mitään voi, mutta peesaan Avocadoa. Tosi veemäistä. Eikä ole tullut muissa kaupoissa vastaan näissä määrin. Ehkä ostan sitten vääriä tuotteita?
mulla ainakin kokemus on se, että aika monesti (EI TOKI AINA, ennenkun tähän nyt joku tarttuu) ne poistuvat tuotteet on sellaisia, jotka ei yksinkertaisesti kulje. eli toisin sanoen se on se yks ainoo pappa joka sitä saksalaista viinietikkaa on ko kaupasta koskaan tarvinnut. ja tosiaan, valikoimauudistuksiin ei siltikään voi vaikuttaa edes myymäläpäälliköt. jos tuote ei meidän kaupassa oo ees valinnaisena, sitä ei oo mahdollista sinne tilata vaikka kuinka joku nillittäis (myyjälle).
Ei vaan meikäläisen kaaliin mahdu, että miten joku ei voi käyttää mitään muuta viinietikkaa kuin sitä tiettyä tai kun on aina ostanut Viola-tuorejuustoa, niin muu tuorejuustoa ei kelpaa. Eipä se minun maailmaani kaada, jos joku tavara poistuu, kyllä minä löydän sitten jonkun korvaavan. Tämä on juuri tätä, että toiset valittavat, että pitäisi tulla uusia tuotteita ja sitten kun tulee ja vanhoja poistuu, niin valitetaan, kun ei niitä vanhoja ole enään. Ihmisiä on mahdoton miellyttää. Taitaa olla liikaa valinnanvaraa, kun ihmiset ovat noin krantuiksi muuttuneet.
Itselläni on yleensä (myös?) tapana ostaa kaikki ostokseni samasta paikasta..
Joten olisin myös jättänyt kaikki ostokseni ostamatta. Tarinan vanhempi mieshenkilö ei omasta mielestäni ollut mikään aasi. Hän ei häirinnyt muita tai käyttätynyt asiattomasti..
(Mutta olihan se silti aika hauska tarina siitä, miten viinietikka oli poistunut valikoimasta).
No ei tuo kylläkään asiallisista asiallisinta käytöstä ollut jos pitää pienimuotoista mielenosoitusta ruveta pitämään muustakin kuin siitä tuotteesta joka valikoimasta on poistunut. Melko harmitonta sellaista kylläkin, mutta silti.
Eiköhän meillä J-P hyvin suurella osalla ole tapana ostaa ostoksemme samasta paikasta, vaikka onhan niitäkin toki jotka hakevat maidon yhdestä ja margariinin toisesta
Mutta enpä minä nyt yhden puuttuvan tavaran takia lähde kauppaa vaihtamaan kesken kaiken… Jos se on niin tärkeä niin saahan sen muualtakin ja jos ei ole toista kauppaa lähimailla niin voivoi.
Veikkaanpa että teistä vaan tuntuu siltä että tästä ko. kaupasta niitä poistuu enemmän ja useemmin, KOSKA siellä ei valitettavasti ole yhtä suurta ja laajaa valikoimaa kuin isommissa kaupoissa.
Ja kuten joku jo toteskin, niin nimenomaan sieltä poistuu juurikin niitä tuotteita joita myydään 1kpl/kk.. Tuskin kukaan haluais kauppiaana pitää semmosia tuotteita hyllyssä jotka ei myy, kun tilalle ois mahdollista laittaa joku mahdollisesti paremmin myyvä tuote..
J-P, ai ihan ei käyttäytynyt asiattomasti? meillä on vissiin sitten aika erilaiset käsitykset asiattomasta käytöksestä..
Ihania nämä tyypit, joilla on tapana kuvitella, että
a) Muut ajattelevat samalla tavalla kuin hän (tässä tapauksessa myös jättävät tuossa kaupassa käymisen sikseen –> konkurssi).
JA/TAI
b) Juuri hänen, siis yhden ihmise (tai yleensäkin yhden talouden), rahallinen panostus tiettyyn kauppaan on niin merkittävää, että se ei pärjää ilman tätä yhtä asiakasta.
Meillä lähiöbaarissa on myös näitä jotka kimpaannuttuaan jostakin huutavat kurkku suorana “MINÄ EN ENÄÄ IKINÄ ASTU JALALLANIKAAN TÄHÄN PULJUUN!!” Ja viimeistään viikon päästä astelevat muina miehinä (tai naisina) takaisin tiskin päähän notkumaan. Muutaman kerran olenkin näpäyttänyt takaisin, että mites se noin mieli muuttui?
Jokaisella on kai oma mielipiteensä, mitä on asiaton käytös, mutta tässä on minun mielipiteeni:
a) Asiakas ei huutanut ja raivonnut, vaikka ei löytänytkään viinietikkaa vaan kysyi asiaa kohteliaasti.
b) Asiakas ei raivonnut vieläkään, kun sai tietää, ettei viinietikkaa ole myynnissä. Varsinkin, kun minä en ole missään nähnyt mynnissä saksalaista viinietikkaa (yleensä vain italialaista).
(En osaisi todellakaan sanoa, että löytyisikö sitä koko maasta, jos ei tästä liikkeestä)
c) Asiakas ei kiroillut tai haukkunut ketään.
d) Poistuessaan hän ilmoitti, ettei ostanut mitään (koska se antaa syyn etuilla jonossa)..
Olisihan tuon kaiken voinut vieläkin kohteliaammin tehdä. Mutta kenen mielessä on käynyt, että paljon pienemmistäkin asioista asiakaspalvelijoita haukutaan ja huoritellaan tai muuten vain räyhätään?
Kuinka lapsellinen voi ihminen olla?
kyseinen kauppaketjuhan, jos samasta puhutaan, on myös siitä erikoinen, että joka myymälässä on sama valikoima, oli se sitten pudasjärvellä tai helsingin kampissa. ei ole yhden, kahden tai neljän koon marketteja kylästä/ kaupungista riippuen, jolloin olisi helpompaa pitää valikoimaa menekkisidonnaisena, vaan on katsottava koko suomen menekkiä yhden tuotteen kohdalla. jos pudasjärvellä ei myy tuote x, ei auta vaikka kampissa asuu joku, joka sitä ostaa kerran viikossa, sillä joka tapauksessa suurin osa mätänee keskusvarastoon-> rahanarvoista tavaraa menee hukkaan-> hintoja on joko pakko nostaa tai tuote on poistettava valikoimasta.
juu mutta sä et nyt tajua että tämä yksi kassanlikka poisti sen etikan kaikista Suomen liikkeistä ihan vain kettuillakseen… ai niin nosti samalla koko Suomen elintarvikkeiden ja bensan ja sähkön hinnat kanssa ja pimittää puolet pullopanteista.
J-P!
KASSAA EI VOI KOHTELIAASTI PUHUTELLA LIKAKSI!!!!!!!!!!
LIKAKSI NIMITTELY EI OLE KOHTELIASTA!
j-p:
1) kuinka moni normaali, kohtelias asiakas piikittelee maitoa kysyessään “ettei se sitten ole poistunut valikoimista”
2) uhkaa kaupan menevän konkurssiin (kun ei ole saanut yhtä haluamaansa tuotetta)
3) toteaa jonon ohi mennessään, ettei viitti ostaa mitään kyseisestä kaupasta
ja vielä viimeiseksi, naisia ei ole kohteliasta kutsua likaksi.
Mulla on ihan samanlainen taktiikka osoittaa mieltäni. Aloitan siitä ”haastavimmasta” tuotteesta ja jos ei löydy, ostan kaikki tuotteeni muualta, en vain sitä yhtä. Joudunhan joka tapauksessa käymään kahdessa kaupassa, niin miksi en samalla äänestäisi käytökselläni laajan tuotevalikoiman puolesta?