Mummo terveyskeskuksessa
Olin tänään harmikseni todistamassa seuraavanlaista tapausta:
Terveyskeskuksessa oli ruuhkaa, ja etukäteen varatut ajat olivat n. tunnin-puolitoista myöhässä. Viereeni odotusaulaan ähersi mummo, josta näki heti ensiseisomalta, että tämä alkaa valittamaan palvelun hitaudesta. Ja kuinkas kävikään: kun pienen odottelun jälkeen lääkäri huusi potilaan nimen, ja penkistä nousi nuori, pitkähiuksinen poika, alkoi mummo ärjymään: “Mitämitä?? Miksen MINÄ pääse ennen TUOMMOISIA?? On se nyt kumma! Tämmöinen vanha ja huono, nii-in, vanha ja huono ei pääse ensin. Ei ne minua ota ollenkaan, ei”.
Tämän jälkeen oli hetken hiljaista, jonka jälkeen mummo alkoi päivittelemään, kuinka hänellä oli jo kolmelta aika varattuna (kello oli tässä vaiheessa noin 15.30), ja onsenytkummakunihmisetjoutuuodottamaan ja onniinhelvetinhidasta. Suurin osa ihmisistä, minä mukaanluettuna, pyöritteli päitään ja antoi mummon puhua itsekseen. Mutta auta armias, kun lääkäri tuli seuraavan kerran ja sisälle pääsi taas nuori mieshenkilö. “MITÄ IHMETTÄ, miksi kaikki hyväkuntoiset miehet otetaan ennen MINUA? MINÄ olen vanha ja huono, vanha ja huono!!”. Tässä vaiheessa eräs aulassa istunut nainen sanoi mummolle, että kaikki otetaan kyllä ajallaan ja järjestyksessä. Onneksi mummo hiljeni hiukan sen jälkeen. Kuitenkin ennen lääkärille pääsyä hän kerkesi tuhahdella äänekkäästi, sanoa aivan eri nimistä potilasta kutsuneelle lääkärille olevansa “Tyyne Xxxxxx” (ilmeisesti oletti että lääkäri vain ottaa hänet seuraavaksi sisään, huutoäänestyksellähän sinne päästäänkin) ja raivostuttaa muut aulassa istuskelijat lapsellisella käytöksellään. Voi lääkäri- ja hoitajaparkoja, jotka joutuvat olemaan moisten kanssa tekemisissä joka ikinen päivä…
Toki ymmärrän, että aikojen venyminen ja jatkuva odottelu terveyskeskuksessa ärsyttää, mutta haluaisin tietää, mitä yleisesti kaikille riehuva ihminen kuvittelee saavansa käytöksellään aikaan? Minuakin väsytti, vit***i ja heikotti, mutten valittanut siitä suureen ääneen jokaiselle ohikulkevalle valkotakille tai potilaalle, joka pääsi sisään ennen minua. Argh! Olisipa vain ollut pokkaa sanoa mummolle kaikki se, mitä mielessäni liikkui… 
T:Kadi
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Tää on niin tätä “mummomeininkiä”. Itse asiakaspalvelijana olen törmännyt tähän lähes päivittäin töissä, kuin myös vapaa-ajalla monissa eri tilanteissa..Olisi kiva joskus saada tietää, miksi nämä vanhukset kuvittelevat olevansa etuoikeutettuja joka asiassa..(Minulla ei ole mitään yleisesti vanhuksia vastaan, mutta tällainen käyttäytyminen vain ärsyttää.)
Ihan hyvä ettet sanonut “kaikkea, mitä päässä liikkui”. Jos ei tuohon ikään mennessä ole käytöstapoja oppinut, niin tuskin niitä enää oppii. Ja toisaalta: jonkinlaista reaktiota ja huomiota ihminen tuollaisella käyttäytymisellä juuri hakee, ja sen saadessaan homma vain yltyy. Tilanne olisi todennäköisesti muuttunut vain kinastelemiseksi kanssasi.
Tässä maassa on niin paljon yksinäisiä vanhuksia.
Ehkä paras keino olisi ollut alkaa jutella mummon kanssa jostain ihan muusta asiasta. Mummo olisi saanut huomionsa ja välittämisensä, jota selvästikin kaipasi.
mistä se mummo muka “tiesi” että “hippiletillä” (
) ollut jotain tärkeämpää, terveydelle haitallisempaa vaivaa kuin mummon oma luulotauti ja itseriittoisuus. Terveyskeskuksessa kun potilaat pistetään jonoon vaivojensa mukaan. Välissä saattaa tulla kiireellisempiä potilaita jolloin päänsärkyiset yms luulotautiset saavat jäädä odottelemaan. Jos ei itsetunto kestä odottamista niin tervemenoa yksityiselle lääkäriasemalle.
Välillä kyllä pistää vihaksi miten mummot kuvittelevat ikänsä antavan jotain etuoikeuksia. Olin itse tässä mennä viikolla pitkän päivän jälkeen ja selkä kipiänä käymässä ostoksilla ja oli pakko istahtaa hetkeksi niin eikös siihen heti ala iskeentyä mummolaumaa samalle penkille (3 mummoa, ns.2:n penkille) ja alkavat häätää minua (olen 28v) pois ja sanovat että nuorempana jaksan kyllä seistä jne jne.. vähän aikaa naputtivat ja motkottivat..kun sitte alkoivat haukkua “näitä nykyajan nuoria” niin jossain napsahti ja aloin sanomaan (lue:huutamaan) sen mitä mielessä oli ja mitä ajattelin heidän käytöksestään, ennakkoluuloistaan yms.. ja mummot kutistuivat pari numeroa ja luikkivat nopeasti pois..
Miksei kukaan istahtanut mummon viereen juttelemaan? Vaikka alkuun säästä ja jonotusajoista ja sitten saisi selville mummoparan taudinkuvankin ja juttua olisi riittänyt pidempään, mummoparka olisi saanut seuraa ja ajankulua odotellessaan.
Mutta ei. Kaikki istuivat tuppisuina omissa vaivoissaan ja antoivat toisen mesota kaikkien häiriöksi. Mistäs kukaan tietää, miten pahat vaivat mummolla oli?
Mihin on hävinnyt ihmisyys?
Mihin häviää kommentit tuosta venäläis-keskustelusta? Kirjoitin jo kaksi, mutta kumpikin katoaa samantien.
Minkäänlaista syrjintää viestini eivät sisältäneet.
Ehkä se ihmisyys katosi siihen, että eihän kukaan huvikseen päivystyksessä istu. Tuskin kipeänä jaksaa alkaa juttelemaan moukkamaisesti käyttäytyvän mummelin kanssa..?! Ja muutenkin, kun tällaisia kitiseviä vanhuksia taitaa riittää tässä maassa niin kyllä siinä kärsivällisyys loppuu. Kenellä haluttaisi jutella moisen kanssa kun ei tiedä mitä saa vastineeksi?
Lillipelli: Kyllä molemmat kommenttisi näkyvät siellä. Omassa ohjelmassasi kai jotain häiriötä tai viivettä.
Lillipelli: Siksi, että sitä valitusta ei yksin kertaisesti jaksa kuunnella. Vanhojen ihmisten kanssa juttelisi mielellään, mutta sitten kun se menee siihen sairaushistoriikin jankkaamiseen, niin ei kiitos. Yleensä vielä kontrollinappi on sen verran pirahtanut, että saa kuulla paljon ja vielä enemmänkin kaikeka sellaista mitä ei tahtoisi.
Ja moni ei valttamatta edes halua ruveta vieraiden kanssa juttusille ihan yleensa,mutta varsinkaan jos on sairaana/huonossa kunnossa. Mesoava kaytos on myoskin aika luotaantyontavaa..eipa tule heti mieleen alkaa “leppeasti rupatella” jos toinen on kuin myrskyn merkki.
Mua ärsyttää sellaiset vanhukset (ja ihmiset ylipäätään) jotka juuri mesoaa ja olettaa, että nuoret ovat automaattisesti hyväkuntoisia ja terveitä *doh* Ja miksi, oi miksi, niin usein itseään vanhaksi ja sairaaksi tituleeraava vanhus jaksaa hyppiä ja pomppia sekä huutaa?
Kaikkea sitä!
Niin… Kuulostaa kovasti tutulta. Itse olen ollut se “lääkäriparka” siellä kiireisessä päivystyksessä, jossa ihmisille niiden soittaessa on annettu viitteellinen aika, joka kertoo lähinnä siitä, että ainakaan ennen sitä ei kannata tulla. Jos paikalla on yksi lääkäri, ja normaalissa listassa potilasta kohden on varattu 15 min aika, jossa ajassa pitäisi potilas haastattaa, riisua, tutkia, diagnosoida, kirjoittaa reseptit, sairauslomat ja sanella käyntiteksti, niin voi ymmärtää että joskus kun joku innostuu valittamaan pidempään niin ajat myöhästyy. Puhumattakaan siitä, kun lääkäreitä on liian vähän ja potilaat buukataan tupla- tai tripla-ajalle (eli 7,5 tai 5 min/potilas) ja tarkkailussa on lisäksi ambulanssin tuomat potilaat jotka eivät voi istua aulassa odottamassa. Joskus tällaisena päivänä tullessani tarkkailusta (joka on sivummalla näkösuojassa) ja mennessäni vessaan (voitteko kuvitella mitä röyhkeyttä!!!) joku kommentoi että “taas mennään kahville vaikka mun aika on niin ja niin paljon myöhässä!!” ei meinannut enää pinna venyä. Mutta siitäkin selvittiin.
Vuodatushan tästä tuli, arvata saattoi. En enää kuluta mummo- ja pappaparkojen hermoja terveyskeskuksessa vaan siirryin vähemmän pakkotahtisiin töihin sairaalaan, jonka lääkäreitä jostain syystä pidetään kansan silmissä parempina kuin tärkeää terveyskeskustyötä tekeviä…
Onhan se turhauttavaa ja ahdistavaa odotella omaa vuoroaan, mutta tosiasiahan on, että juuri terveyskeskuksissa on aivan liian vähän lääkäreitä, joten “palvelua” joutuu odottamaan. Lääkärien vähyyttä ei helpota tieto työn raskaudesta ja jatkuvasti valittavista aasiakkaista eli uusien lääkärien saaminen on kiven takana. Itse sentään tiedostin asian tässä kuukausi sitten, kun istuin neljä tuntia käsi verta vuotaen tikkejä odottamassa. En siis kitissyt kurjaa palvelua (itsehän olin itseni sinne hankkinut…
) Sen sijaan heitin vitsiä, että olisi ehkä pitänyt tulla ilmoittautumaan telottu käsi paketissa ja toisessa kädessä pussi, jossa olisi ollut nakki jääpalojen joukossa - ilmoittautuessa olisi näyttänyt pussia ja sanonut: sattui pieni onnettomuus…
On se vaan niin kiva, kun toimenpidehuoneen ovi on kiinni, potilas sisällä, ja oven vieressä palaa punainen valo ilmoittaen huoneen olevan varattu - ja siitä huolimatta joku mummeli katsoo oikeudekseen marssia huoneeseen sisään ja alkaa meuhkata hoitajalle haluavansa tavata sen-ja-sen lääkärin ja valivali sitäsuntätä.
Onneksi en sentään ihan puolialastomana siellä maannut, mutta kyllä v*tutti ja rankasti. Ei sitten mummolle yhtään tullut mieleen kunnioittaa toisten potilaiden intimiteettiä ja yksityisyyttä. Eikä tietenkään voinut edes pahoitella tunkeiluaan. Hoitaja kyllä pyyteli minulta vuolaasti anteeksi kasvot punaisina helottaen, mutta eihän se hänen vikansa ollut.
Tapahtui siis vuosi sitten ollessani terveyskeskuksessa sairaanhoitajan vastaanotolla varatulla ajalla vaihdattamassa siteitä ikävään palovammaan käsivarressani.
Ollaan tommosia toisia kohtaan ja sit vaaditaan vielä että arvon rouvalle osotettais vähän enemmän kunnioitusta.
Metsä vastaa kuin sinne huudetaan - vai miten se meni?
Järkyttävää käytöstä mummolta! Itsekin joutunut jonkun verran valitettavasti terveyskeskuksissa ja sairaaloissa vierailemaan potilaan ominaisuudessa, ja tiedän tasan tarkkaan kuinka kauheaa se odottaminen voi olla. Tilanne ei vaan huutamalla parane.
Toisenlaistakin ymmärrystä peräänkuuluttaisin, noin potilaalta potilaalle. Jos itsellä on jokin suhteellisenkin pieni vaiva ja näet että toinen ihminen on pahasti tuskissaan, niin eikö se pelastaisi molempien päivän jos hänet ennen päästäisit..? Suurkiitokset sille miehelle joka kauheissa kivuissa olevan pikkutytön (minä vuosia sitten) edelleen päästi! Lämmöllä muistan ikuisesti =)
Minulla on myös monta kertaa terkkarilla jonottaessani ollut myöntätunto hoitajien puolella. Onhan ne ruuhkat välillä aika kauheita, mutta hoitajathan sen päättävät paljonko heillä on työntekijöitä…
On muuten jännää, miten turhauttavalta omaa vastaanottoaikaansa odottavasta saattaa tuntua se, että terveyskeskuksen käytävillä käyskentelee hoitajia ja lääkäreitä ilman, että heillä näyttää olevan minkäänlaista kiirettä minnekään. Asiakas kun harvoin tietää, mitä kaikkea henkilökunta joutuu työssään toimittamaan. Ehkä he eivät vain istukaan kopeissaan diagnoosiautomaatteina. Ja harva tulee ajatelleeksi, että ehkä lääkäreidenkin on jossain välissä käytävä myös vessassa, kuten joku yllä keskustelussa uskalsi tunnustaa.
Ehkä asiakkaiden turhautumista helpottaisi, jos käytävillä jostain syystä paikasta toiseen siirtyvät lääkärit ja hoitajat juoksisivat kuin tuli takapuolen alla kuten tv:n sairaalasarjoissa on tapana. Vaan harvapa näin taitaa omalla työpaikallakaan tehdä…
Justjoo: itse hektisellä alalla työskentelevänä (tarjoilija) voin sanoa että se juokseminen ei juurikaan auta.
1. Kiireessä sattuu virheitä, mitä en terveyskeskuksessa halua tapahtuvan. (”Oho, otin susta verta likaisella neulalla.”)
2. Asiakkaat huomaavat kiireen, jolloin heille tulee epämiellyttävä olo. “Oonko mä täällä vaan tiellä?”
Tai ylipäätään semmoinen olo että kaikki ei oo nyt hyvin, jolloin katoaa luottamus henkilökuntaan.
Ja jos on niin kiire niin yksityisellekin voi mennä..
^Niin ei se juokseminen varmaan muuhun auta kuin siihen, että nämä vitkastelusta ja lusmuilusta valittavat olisivat tyytyväisiä, kun kiire (mikä varmaankin on esim. terveyskeskuksissa ihan pysyvä olotila) myös näkyisi ulospäin. Antaa katsos niin kuin tehokkaan kuvan yleisölle.
Vakavasti puhuen pitää varmasti paikkansa, että tällainen loisi vain turvattomuutta. Mutta mummelit saattaisivat olla tyytyväisiä, kun asiassa ei jäisi mitään epäselvää hoitohenkilökunnan pyyhkäistessä hippulat vinkuen ohitse.
Mutta kuten todettu, en kyllä itsekään yleensä kauheasti työssäni säntäile, vaikka olisi kuinka kiire, kun ei se nyt yleensä ihan kauheasti ainakaan tehokkuutta lisää.
Nää samaiset mummot pelmahtaa ilman ajanvarausta terveydenhoitajan vastaanotolle, “kun miulla on vaan tää yksi nopee juttu” (verenpaineen mittaus, vitamiinipistos tms.). Sillä ei ole merkitystä, että odotustilassa on jonossa 5 muuta “nopeeta juttua”. Kun mummoa kehoittaa seuraavalle kerralle varaamaan ajan niin eihän niin voi tehdä, koska eihän sitä tiedä onko silloin muuta asiaa kylälle. Hoitaa mieluummin kaikki asioinnit kerralla.
Juu, hyvää päivänjatkoa sitten vaan, minä täällä teitä odottelen sitten kuukauden päästä pölähtävän ovelle, kun ei muitakaan aasiakkaita ole….