Opetelkaa lukemaan
Olin töissä suurehkon marketin info-pisteessä. Paikalle tulee vanhempi rouvashenkilö joka valittaa että hänen ostamansa juhlamokka-kahvi oli siellä hyllyn reunassa tarjouksessa 1,99e, mutta häneltä on peritty norm.hinta. Vastaan hänelle että minun muistaakseni ei meillä ole ollut piiiiitkään aikaan se kahvi niin halvalla, mutta saatan olla väärässäkin ja lähdemme tarkistamaan.
Meillä on juhlamokat suurella lavalla hyllyn alla ja hyllyssä niiden yläpuolella on teet. No, juhlamokkien kohdalla on hyllyyn tosiaankin kiinnitetty iso lappu jossa hinta 1,99e MUTTA lapussa lukee isolla että Twinings Tee ja vielä siinä on sen teen kuvakin ja ihan väreillä!!!! Siis oikeesti miten voi olla noin valikoivan sokea että näkee vain sen hinnan ja sitten itse ‘päättää’ mille tuotteelle se hinta on.
Täti yritti vielä nolona selittää että ’se lappu on siinä kahvien kohdalla’ (hei, on se lappu juuri sen teenkin kohdalla) ja lähtee oikein nolona pois.
T:Infon täti
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Niinpä niin,toi on erittäin tuttua! Aasiakkaat valitsee aina just sen hintalapun missä on miellyttävin hinta ja sit ottavat minkä vaan tuotteen kymmenen metrin säteellä luullen sen tuotteen maksavan juuri sen halvan hinnan mikä siinä lapussa luki,huolimatta siitä minkä tuotteen lappua katsoivat.. Ja tyhmä ääliökassa sit tietysti yrittää heidät ryöstää ja viedä perikatoon ottamalla tuotteesta kalliimman (tuotteen oman) hinnan kassalla. Ja tuota oikeasti tapahtuu vähintään kerran päivässä. Usein aasiakkaalle tulee mainittuakin et siinä hintalapussa kyllä LUKEE mitä tuotetta sillä hintaa saa:) Ja tuostahan sit saa kuulla olevansa nenäkäs ja röyhkeä:))
Toi on muuten niin totta. Mä en ite oikein tajuu miten toi virhe syntyy, onko se jotain semmosta että ei lue niitä kirjaimia, ainoastaan ne numerot siitä? Jostain valikoivasta näkemisestähän sen on pakko olla kyse koska sitä tapahtuu niin uskomattoman usein. Jotenkin että “hmm… haluan kahvia… ooh, numero! ja kahvia! numero kahvi! *naps*”
joo tuttua huttua.. kerran yks aasi haukku mut idiootiks kun se luuli että roiskeläppiä saa kaks eurolla vaikka tarjous koski kanahamppareita
kävin vielä ite tarkistamassa sen tarjouksen, mutta ei, eihän se aasi minua uskonut vaan alko huutamaan täyttä huutoa mut idiootiks ja huijariks.. ja pakollinen “tämä ei jää tähän” kommentti tuli luonnollisesti… 
Ei ruvennut sen kummemmin vastaan väittämään tai vaatimaan kaupalta korvauksia tms haistattelua? Uskomatonta, että ihan niinku malttoi mielensä ja ymmärsi oman mokansa!
no olin sit vissii ite yhtä tyhmä aasiakas kun kävin alepassa yks syksy ja sit siinä kassojen edessä oli sellane kylmäsäilytysarkku tai vastaava missä oli teho ja battery energiajuomia. tiedätte varmaa ja sit siinä päällä oli lappu “tästä korista 1e/tuote”. No jotenkin yhdistin sen koriks sen lootan siinä ja otin pari batterya , kassalla ihmettelin hintaa ja kassamyyjä totes kuin kelle tahansa aasiakkaalle vihasesti. Se koskee niitä aurinkorasvoja. Kävin kattomassa niin siinä arkun yläpuolella lapun yläpuolella oli pieni kori missä oli aurinkorasvoja
Voin vaa nauraa ny jälkeenpäi 
Tuo on kyllä niin yleistä. Itse en onneksi moisia mokia ole tehnyt. Yleensä jos kassalla jostai ottaa kovemman hinnan mitä odotin, niin pähkäilen että katsoinpahan sitten väärää hintalappua. Joissakin kaupoissa hintojen esillä oloon saisi panostaa äärimmäisen paljon. Esimerkkinä yksi paikallinen halpakauppa. Leipäkorien yläpuolella on kyllä hinnat mutta ne hinnat on sinne heitetty arvalla. Mielekästä olisi jos tietyn tuotteen hinta olisi juurikin sen tuotteen ylä/ala puolella. Voimia infopisteeseen, sinne melko usein ne pahimmat “iskevät”
Ah, niin tuttu tilanne:)
Itse sain joskus huudot, kun asiakkaan mukaan tiettyjen erikoiskahvien piti olla tarjouksessa. Tarkistin asian soittamalla osaston vastaavalle ja eihän sellaista tarjousta ollut olemassakaan. Ei ollut sillä samaisella käytävällä muitakaan, joten en tiedä missä tämä asiakas luuli tarjouslapun nähneensä. Selitin asian asiakkaalle, joka ei uskonut, vaan lähti itse katsomaan ja takaisin tullessaan tokaisi:
“No eihän siellä tarjouslappua ollut, on varmaan kummitukset vieneet sen pois.”
Että näin… tyydyin vain hymyilemään kohteliaasti.
Ihmetyttää muuten, miksi joissain kaupoissa ne tarjouslaput ihan oikeasti viedään kesken päivän pois? Olin ostamassa suklaata ja oli kolmen levyn tarjous. No, kassalla perittiin normihinta ja sanoin että siellä oli kyllä tarjous.. Kassalta soitettiin osastolle jossa sanottiin “Joo me otettiin se tarjouslappu just pois.” Siis öh? Jos tarjous olisi vaikka loppunut ed. päivänä, olisi voinut sen lapunkin sitten poistaa. Ja kyseessä oli kuitenkin Citymarket eikä mikään peräkylän pikkukauppa.
Tuolla sentään oli jotenkin sanottu noi hinnat. Mä joskus Moskovassa olin merkkivaateliikkeessä aivan haltioissani kaikista hinnoista ja keräsin hirveästi vaatteita ja menin kassalle. Että nyt ostaa muija halpaa.
No eihän ne hinnat olleet ruplissa vaan dollareissa. Hävettikö? Ei vissiin.
Tätä ilmiötä pitäisi jonkun lääkärin tutkia. Kyllähän moni varmasti epähuomiossa katsoo vaan hintaa ja nappaa tuotteet mukaansa, mutta osa on varmasti ihan tietoisesti napannut väärän luullen saavansa sen puoli-ilmaiseksi. “vitu, sehän on tossa ihan lähellä joten minä saan tämän nyt halvemmalla, ja jos en saa niin huudan kuin pistetty sika! Olenhan minä aasiakas, suuri aasiakas!”
tosta rupla vs dollari jutusta mieleen, sen enempää ajattelematta ostin viron laival kokiksen ja se sano hinnaks 1,50 olin siinä kruunuja just aiemmin käytelly pois niin enkös laittanu sit 2 kr (34snt) pöytään sit se sano, että joo tää o kruunuis jotai 20… kyl nous punaposkille
ei vaa tullu ajatelleeks
se=asiakaspalvelija ny sorrun iteki tähä jo 3. persoonan ei asiakaspalvelija ole koira =D
Mulle sattuu silleen oikeastaan aika usein, että kun näkee jonkun tarjouslapun, sitä todellakin ikäänkuin sokaistuu: onpa HALPAA! ja jättää huomioimatta kaiken muun siinä lapussa. Tosi noloa.
Toinen yleinen on, että kalatiskillä on norjalainen kirjolohifile tarjouksessa ja tiskillä on kolmea eri lohta, taimenta tai mitä hemmettiä ne ovatkaan, niin mistä sitä voi tietää, mitä se tarjous koskee? Enhän ole kala-ammattilainen. Ai niin - siitä tietenkin, että aina osoittaa sitä väärää
Tatille.Inhimillisiä erehdyksiä,ymmärrystä kiitos.Ihmisiä vain myyjätkin.Joskus vaan ei ehdi heti poistamaan, eikä pysty muistamaan kaikkia tarjouslappuja.Virhe korjataan heti, kun huomataan, vaikka sitten keskellä päivää…
^Aivan. Toivottavasti Tatti sai kuitenki sillä tarjoushinnalla suklaalevynsä. Vaikka tarjous olisi vanhakin, on tuote myytävä asiakkalle sillä hinnalla, millä se hyllyn reunassa on. Myymälän virhe, mutta todellakin, virhe korjataan heti kun se huomataan –> eli lappu pois, vaikka sitten keskellä päivää.
^ En saanut tarjoushinnalla. Vetosin tuohon että tarjous oli vielä pari minuuttia sitten siinä, mutta normaalilla hinnalla meni. Inhimillinen virhehän se oli, mutta olisi kauppakin voinut tulla vastaan juuri Tuitun mainitsemalla tavalla.
Mulle tuli kerran yksi mies ostamaan sukkapaketin, jossa oli viisi paria vyötetty yhteen pahvin kanssa ja hinta oli 9.95. Sitten kun rupesin ilmoittelemaan hintoja, niin totesi ettei ne voi maksaa niin ja niin paljon kun ne sukat oli tarjouksessa 5 euroa. Äijä ei suostunut sukkiaan maksamaan tahi ottamaan ja rupesi meuhkaamaan kuinka kauppa varastaa asiakkailta kun ilmoitellaan vääriä hintoja osastoillaan. Eipä siinä muuta voinut kuin väläyttää kauneimman aspa-hymynsä ja todeta “hyvää päivänjatkoa”. Kävin muuten katsomassa omilla simmuillani osastolla ja totesin että juu olihan siellä sukkia tarjouksessa, mutta muovipakkauksessa. Että näin sitä sattuu kaikille niin.
heh toi on niin normaalia.
myöskin kuten joku on kai aiemmin jo todennutkin, niin sellaista lappua, A2 kokoista julistetta, ständiä, valomainosta, kuulutusta tai kylttiä ei ole vissiin edes keksitty mikä pystyisi asiakkaalle tiedottamaan että VISA ELECTRON EI VALITETTAVASTI JUURI TÄLLÄ HETKELLÄ TOIMI TIETOLIIKENNEHÄIRIÖN (tsm. vian) TAKIA.
_aina_ osa porukasta kaivaa sen kortin tiskiin ja sitten ollaan vihaisia että mitä helvettiä miksei toimi. ei se ole kivaa sille kassallekaan keksiä paikkaa 200€ ostoksille kun asiakas marssii raivoa pursuten ulos ja jono hengittää niskaan.
muutenkin, aikuiset ihmiset, työntäkää ne teinivisat johonkin pimeään paikkaan ja hankkikaa normaalit pankkikortit.
“Toinen yleinen on, että kalatiskillä on norjalainen kirjolohifile tarjouksessa ja tiskillä on kolmea eri lohta, taimenta tai mitä hemmettiä ne ovatkaan, niin mistä sitä voi tietää, mitä se tarjous koskee? Enhän ole kala-ammattilainen. Ai niin - siitä tietenkin, että aina osoittaa sitä väärä”
Tässä vaiheessa yksinkertaisemmille ihmisille tulisi mieleen avata suu, ja kysyä “mikäs näistä on se tarjouskala?”
Tatti, aika jännää kun mun kokemukseni mukaan hirmu monissa kaupoissa on nykyään jonkinmoinen tarjoustakuu eli jos tuotteen hinta on hyllyssä eri kuin kassalla, saa sen ihan ilmaiseksi. Itselläni on tapana käydä tiedottamassa kassapäähän/infoon kesken päivän tai muuten myöhässä tehdyistä lappujenvaihdoista, näin ennen korjausta tehdyistä ostoksista osataan antaa takuun mukaisesti rahat takaisin. Isoissa myymälöissä kun tuppaa aina kuun vaihteessa jonnekin jäämään vääriä lappuja eikä se asiakkaiden vika ole.
Mutta huomattavasti suurempi ongelma meilläkin on tuo lappujen valikoiva lukeminen, jos kaikissa hintaopasteissa lukee sekä tuotteen nimi että pakkauskoko/paino/tms, ei mielestäni ole “asiakkaan harhaanjohtamista”, “kauheaa huijausta” tai muuta kuluttaja-asiamiehelle kuuluvaa mikäli siinä vieressä on myös muita tuotteita omine hintaopasteineen. Meillä kun ei ole tiloja pitää kaikkia tavaroita kymmenen sentin hajuraoilla ettei varmana menis murot ja myslit sekaisin
Huoh: Ei niitä tavallisia pankkikortteja enää myönnetä. Jos tarkoitit joitain muita kuin SEPA -alueen debit -kortteja. Ne tulee aina luottokortin yhteyteen ja luottoahan ei tunnetusti kaikki saa :>
siili, ahaa, kiitos tiedosta. En ole koskaan kuullutkaan tuollaisesta ns. takuusta - nyt tiedän!
eipä siitä kaupassakaan kukaan maininnut, vaikka luulisi noin isossa sellaisen olevan käytännössä. Noh, sitä sattuu.
Tatti ja siili, muutaman vuoden vanhojen tietojen perusteella luulen, että tuollainen hintatakuu koskee vain Tradekan kauppoja. Silloin kun olin Elannolla (joka oli silloin vielä Tradekan kanssa kimpassa) töissä, meillä oli sellainen (sekä myös laatutakuu ja tuoreustakuu). Kun tuli HOK-Elanto -fuusio, ja kauppamme muutti S-ryhmään, ei hintatakuuta (eikä niitä muitakaan takuita) enää ollut. Ja kerran Citymarketissa kyselin vastaavaa takuuta, mutta ei ollut myyjä kuullutkaan sellaisesta. Mutta tämä tieto on siis muutaman vuoden takaa, olisiko tilanne muuttunut?
Oon pari kuukautta lukenut tätä blogia ja yleensä aasiakkaat ovat olleet juuri sitä mitä sopii odottaakkin, mutta tästä täytyy kyllä sanoa että lähi city-marketissani hintalaput ovat aivan liian usein miten sattuu.
Varsinkin tilanteissa missä lukee A4:lla lavan vieressä että tavara x hintaan y niin en koe lukeneeni väärin kun kassalla paljastuukin tuotteen hinnaksi jotain aivan muuta.
Ovat varmaan itsekkin huomanneet että aina ei homma mee putkeen koska aina olen saanut tuotteen siihen hintaan mitä kyltissä on sanottu.
p.s. En harrasta väärinpysäköityjen kylttien väijymistä vaan näitä tilanteita sattuu melkein kerran kuussa. Mutta kiitos kaupan henkilökunnalle siitä ettei aina tarvitse maksaa täyttä hintaa
ihmisten ajattelu on ihanan yksioikoista. kaupan ei siis todellakaan ole pakko antaa tuotetta ilmaiseksi, jos hinta on väärin hyllyn reunassa. tradeka on vapaaehtoisesti päättänyt tällaiseen hyvitykseen ryhtymisestä, ja samaa palvelua on turha huutaen vaatia muiden kauppojen kassoilla. sama koskee muuten tuotteiden palautusoikeutta: siihen ei ole lain mukaista pakkoa, mutta osana asiakaspalvelua jotkut kaupat antavat tuotteilleen parin viikon vaihto-oikeuden.
näitä oikeusoppineita sitten riittää jokaiselle päivälle, tullaan vaatimaan kuluttaja-asiamieheen tukeutuen ilmaiseksi tavaraa, eikä millään uskota kun sanotaan että hyvitys rajoittuu rahastetun hinnan ja hintalapun hinnan välisen erotuksen maksamiseen.
Hah, tuttua! Aasiakas ei todellakaan huomaa sitä norsun kokoista kylttiä, jossa lukee hevosen kokoisilla kirjaimilla infoa.
Häveten myönnän kuitenkin, että oon itse sortunut joskus kaupassa kyseiseen aasiakkuuteen, mutta ei olu käynyt mielen vieressäkään alkaa siitä kassahenkilölle urputtamaan! Oon pyytänyt anteeksi omaa typeryyttäni ja poistunut paikalta aivan mielettömästi häveten! Infon tädillä kävi oikeastaan ihan hyvä asiakas, kun ymmärsi hävetä omaa sokeuttaan, eikä ruvennut huoraksi haukkumaan. Kaikkihan meistä joskus mokailee.
Sama juttu Lidlissä kukkien kanssa. Hintalaput ovat ylhäällä rivissä ja jokaisessa lukee kukan nimi. Asiakas tulee kassalle selvästi kalliimman kukan kanssa ja väittää että se maksaa 0,49 €. “Hintakyltti oli varmasti kukan yläpuolella”. Joku sitten menee tarkistamaan ja saman kukan alapuolella oli toisia kukkia joihin kyltti osoittaa ja ihan vieressä on oikea hintakyltti. Mikä siinä on, että ihmiset eivät voi lukea hintakyltistä että minkä tuotteen hinta on kyseessä, kun se siinä vielä isolla lukee? Tätä kävi vielä tosi usein.
Itse Siwassa työskennelleenä pidän todella hyvinä noita Tradekan takuita. Kannustaa henkilökuntaakin pitämään kaupan kunnossa, kun ei halua esim. antaa ilmaiseksi tavaraa asiakkaille. Muissa kaupoissa asioidessa hintatakuun puute harmittaa, koska usein hyllyssä on eri hinta kuin kassalla. Eikä tarvitse olla edes tarjoustuote, että näin olisi. Siinäpä ei auta kuin maksaa korkeampi hinta tai jättää tuote ostamatta, vaikka kaupan virheestä kyse. Joskus toki itsekin saattaa katsoa väärin, mutta ei aina… Tarkastettu on jälkikäteen viimeistään.
Korjatkaa jos olen väärässä, mutta kyllä minun mielestäni tuote on myytävä siihen hintaan joka on hyllyssä tuotteelle ilmoitettu.
Siis esim. Elodian esittämässä tapauksessa, tai tässä suklaalevyjen tarjouslapun poistossa. Jos lapussa seisoo että tuote A hinta X niin se on siihen hintaan myytävä vaikka koneelta tulisikin uusi(korkeampi) hinta Y samalle tuotteelle.
…“Toinen yleinen on, että kalatiskillä on norjalainen kirjolohifile tarjouksessa ja tiskillä on kolmea eri lohta, taimenta tai mitä hemmettiä ne ovatkaan, niin mistä sitä voi tietää, mitä se tarjous koskee? Enhän ole kala-ammattilainen. Ai niin - siitä tietenkin, että aina osoittaa sitä väärä”
Tässä vaiheessa yksinkertaisemmille ihmisille tulisi mieleen avata suu, ja kysyä “mikäs näistä on se tarjouskala?”…
Ja sitten lukea täältä, kuinka aasit eivät erota kaloja toisistaan. Sitä on nimittäin täällä jossain aiemmassa ketjussa jo ehditty valittaa.
Yksi asia, minkä olen huomannut, on, että ei KOSKAAN kannata tehdä tarjouskylttejä tyyliin “Tästä korista/laatikosta/hyllystä/telineesta kaikki x euroa”. Ihan taatusti joku asiakas roudaa jonkun ihan toisen tuotteen jostain toiselta reunalta kauppaa ja jättää sen juurikin siihen tarjouskoriin, ja arvannettekin varmaan mitä siitä seuraa…
Itselleni kävi kerran myös niin, että menin vaatekauppaan aamupäivästä ja siellä sitten rauhassa katselin ja valkkasin 3 vaatetta 2 hinnalla-tuotteita. Poistuin sitten sovittamaan housuja ja kassalle tullessani huomasin, että “3 2 hinnalla”-laput oli kerätty pois. Mainitsin sitten kassalla, että laput olivat siinä vielä silloin, kun valkkasin vaatteita. Myyjät pähkäilivät hetken ja päättivät sitten myydä minulle tuotteet tarjoushintaan. Kiitokset heille!