Ostokset IHAN sekaisin
Eilen tuli taas niin ihana asiakas ettei mitään rajaa.
Kyseistä miestä ennen oli yksi asiakas, joka osti jäätelön ja kaakaopussin. En katsonut ennen seuraavaa asiakasta oliko hän ehtinyt pakata ostoksensa vai ei (oletin että oli, kun vain kaksi tavaraa oli).
Laitoin sitten sinne samaan laariin menemään tämän toisen miehen 8 kaljaa, 7 siideriä ja tupakka-askin. Siitähän riemu repesi, kun edellisellä oli vielä se kaakaopussi siinä laarissa. Tällä pakkaavalla herralla ei ollut mitään ongelmaa asian kanssa vaan tällä siiderikalja-herralla kylläkin.
“Mitä!! Mitä sinä likka oikein touhuat!?? Miten minä nyt tuolta erotan omat ostokseni, häh??”
“Anteeksi, mutta en huomannut katsoa oliko hän pakannut ostoksensa ja kyllä te varmaan muistatte mitä te ostitte”. Luettelin sitten kaiken mitä hän oli ostanut.
“Kuules nyt likka! Älä yhtään ole siinä nenäkäs ja ala laittamaan omia virheitäsi minun niskaani! Kun minä tulen kauppaan niin haluan palvelua, koska siitä minä sinulle maksankin! Ja kyllä sinun pitää aina katsoa onko edellinen saanut ostoksensa pakattua.”
“Anteeksi nyt, mutta tällä kertaa en vain huomannut ja olen todella pahoillani. Voin kyllä pakata ostoksenne jos ette itse muista mitä olette ostaneet.”
“Haha! Älä yhtään yritä, sinä teit tässä nyt virheen ja sinun vikasi etten löydä omia tavaroitani tuolta.”
Tämä toinen herra katselee ihan hoo-moilasena vierestä tätä showta ja sanoo, että hän on jo tavaransa pakannut, että eiköhän nuo loput ole tämän toisen herran.
“Ai sinä olet nyt tuon likan puolella vai?! On tämä kumma kun kaikenlaisia pikkulikkoja tänne otetaan töihin, eikä ole mitään hajua miten tätä työtä tehdään, potkut pitäisi antaa!”
Tässä vaiheessa olin jo ihan hiljaa ja aivan v*ttuuntunut. Kielen päällä pyöri koko ajan nasevia vastauksia tälle herra juopolle, jolla ei ikinä ole mikään hyvin. Ja olenhan minä ihan pikkulikka, kyllä. Vain melkein parikymppinen ja näin. Kyllä taas otti hermoon.
T:tiamiinu
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Mitä helvettiä?!?
Olisit lasauttanut, että herra on nyt niin päihtynyt, että alkoholijuomat jäävät tänne. Ja kyllä, ihan piruuttasi vain
Joo,just näitä perinteisiä. Hassua, miten ihmiset jaksaa sen sijaan ,että potevat tympiintymisensä (tässä tap. ilm. krapulansa) lähteä lähikauppaan, -kiskaan, -pizzeriaan tms. valittamaan ja rähisemään. Jos väsyttää, v-ttaa tai on muuten vain huono olla, eikö voi pysyä omissa oloissaan????
““Ai sinä olet nyt tuon likan puolella vai?! On tämä kumma kun kaikenlaisia pikkulikkoja tänne otetaan töihin, eikä ole mitään hajua miten tätä työtä tehdään, potkut pitäisi antaa!””
Tähänhän olisi voinut vastata: “On se kumman kun kaikenlaisia puliukkoja tulee selittämään miten tätä duunia pitää tehdä, eikä ole mitään hajua käytöstavoista. Putkaan pitäisi laittaa!”
Vastaavan vastineen lienet kuitenkin itse tuossa tilanteessa nielaissut, ettei vaan tule möläytettyä
“Haha! Älä yhtään yritä, sinä teit tässä nyt virheen ja sinun vikasi etten löydä omia tavaroitani tuolta.”
Eli virheitä ei saa edes yrittää korjata? Mielenkiintoinen logiikka aasilla…
Ja tosiaan, itse olisin jättänyt myymättä nuo alkoholit, juurikin ihan sen takia että niin voi tehdä.
Olette kai kaikki kuulleet kun pikkulapsi suuttuu aikuisen määräilystä ja kiukkuaa että “kun minusta tulee iso ja sinusta pieni niin kyllä näytän sinulle…”
Kyllä sinäkin, “pikkulikka”, vielä kasvat niin isoksi että heität moiset kalja- ja siideriveikot niska-persotteella mäelle ja saavat siinä yhteydessä kuulla naispuhujaa! Tervemenoa eikä ole takaisin tulemista ennen kuin osataan ihmisille puhua kunnolla.
Ällöttävä kokemus mutta kaipa niistä kaikista jotain oppii. Sympatiaa sinulle.
Itselleni sattui seuraavaa:
Vanha herra oli jo maksanut ja pakkasi ostoksiaan. Aloin laittamaan seuraavan asiakkaan ostoksia jakajan toiselle puolelle (sille, mikä on kauimmaisena maksupisteestä), ja tämä seuraava asiakas alkaa kurotella niitä maksupaikalta ja pakata ostoksiaan jo omaan kassiin. Katson helpommaksi pysäyttää hihnan ja sievästi antaa asiakkaan pakata ostoksensa samalta puolelta kuin vanha herra.
Yhtäkkiä tämä vanha herra paukauttaa kassalinjan päädystä jakajan todella lujaa toisin päin ja sanoo tuohtuneena “Minä pakkaan vielä tässä!”. Säikähdän tätä paukausta ja herran lujaa ääntä, ajattelen mielessäni että tuo oli kyllä ihan tarpeetonta, mutta anteeksi pyytäen selitän, että yritin kyllä pitää huolen siitä, etteivät ostokset mene sekaisin. Herra lähti tuhisten kaupasta pois.
Tähän perään täytyy sanoa, että itse asiassa minua ärsyttää suunnattomasti ne asiakkaat, jotka alkavat kurotella tavaroita laarin toiselta puolelta, vaikka itse pakkauspaikalla olisi tilaa pakata. Minusta se on töykeää edellistä asiakasta kohtaan laittaa omaa kassia sille samalle paikalle, missä edellinen vielä pakkaa. Monet vielä siirtävät edellisen asiakkaan tavaroita pois tieltä, vaikka toisella puolella on ihan tyhjää! Ruuhkatilanteessa tämän ymmärrän, mutta muuten en.
Selvästihän tuo äijä käyttäytyi häiritsevästi, eihän semmoiselle mitään alkoholijuomia kuulu myydä.
Voihan likka ja pikkulikka, argh! Tiedän itsekin olevani todella nuoren näköinen, enkä vaadi asiakkaiden todellista ikääni arvaavan, MUTTA minusta on todella mautonta tuollainen työtään tekevän ihmisen kohtelu pikkulapsena. Kyllä 18-vuotias ja 40-vuotias samaa hommaa tekevä “kassatäti” ovat ihan samanarvoisia työssään. Eikä asiakkaalle kuulu pätkän vertaa kuinka vanha myyjä on. Se on vain myyjä. Ei tyttö, likka, pentu tai ties mikä … voi tuska.
Asiakaspalvelijoille pitäisi suoda räikeimmissä tapauksissa mahdollisuus ilman potkujen pelkoa sanoa tämmöisille s**tanan p*skiaisille takaisin oikein olan takaa. Kuulaa kalloonsa tuollaiset k*sipäät kaipaavat eikä mitään muuta.
Minä en ainakaan mene ruokakauppaan palvelun vaan sen helvetin ruuan takia. Eri asia sitten jossain dressmanssissa porata jollei “hyvää palvelua” saa, mutta tuo menee jo yli… ihmisillä tuntuu olevan jokin outo käsitys asioista kaupassa. Kun olet itse sen tavaran omaan käteesi ottanut, se on sinun. Auta armias jos edes jonkun toisen tavarat koskevat siihen. On kuin oliss kuohittu!
..käytäntöhän on näin kärjistettynä se, että ensin kassahihna pitää täyttää kauhealla kiireellä (ja kaikki tavarat päällekäin, kun se hihnahan loppuu muuten kesken), että pääsee sitten seisomaan siihen kassan eteen tyhjän pantiksi odottamaan. Maksun jälkeen sitten mennään sinne omalle laarille pakkaamaan, eikä sinne sen hetkiselle omalle alueelle sitten saa tulla mitään ylimääräistä (tavaraa tai käsiä) ettei vaan mene järjestys sekaisin ja tavarat pilalle.
Jos joku alkaa pakkaamaan ennen kuin on maksanut, niin seuraava asiakas linnoittautuu jo maksajan paikalle, eikä meinaa väistää, että tämä järjestyksen järkyttäjä saisi kirjoitettua nimensä kuittiin, se paikka on menetetty jos ei siitä pidä kiinni
“Jos joku alkaa pakkaamaan ennen kuin on maksanut, niin seuraava asiakas linnoittautuu jo maksajan paikalle, eikä meinaa väistää, että tämä järjestyksen järkyttäjä saisi kirjoitettua nimensä kuittiin, se paikka on menetetty jos ei siitä pidä kiinni”
Tuo kyllä vituttaa ihan asiakkaiden puolesta. Niiden ostoskärryjen kanssa on nähtävästi pakko tunkea siihen maksupaikan eteen eikä siitä väistetä senttiäkään jotta toinen pääsisi maksamaan, jolloin minun on pakko antaa kuitti ja kynä toiselle asiakkaalle jotta hän voi kirjoittaa nimensä hihnan päällä.
Ja piti vielä sanoa, että tuo on yksityisyydenkin takia aika törkeää. Monet kun maksavat tilille, niin on se varmaan aika kiva kertoa oma numeronsa ja nimensä kun seuraava asiakas on niskassa kiinni. Sitten kun yrittävät kuiskailla ettei muut kuulisi, saa sitä kassana koko ajan kysellä “siis mikääh?”
mistä niitä asiakaspalvelijoita löytyy kun kelpaa, häh? 70 prossaa Suomen työpaikoista on asiakaspalvelutyötä ja siihen pulaan ei vaan mitään ihmeellisiä yksilöitä vaan sikiä.. Siis 30 prosenttia suomen kansasta on niin erinomaisia että voivat vittuilla aspoille sossun elätit (ei siis millään pahalla. joskus voi tulla eteen kaikille. jaksamista. olette AIVAN yhtä arvokkaita ihmisiä)
Jokaisessa työssä pitäisi olla oikeus omaan henkilökohtaiseen koskemattomuuteen ja oikeus puolustaa itseään, oikeus tehdä virheitä… ihan sama.. joojoo vaihda alaa. käykää työkkärin sivuilla katsomassa huviksenne mitä muuta löytyy ja miten paljon.
Kuin täydellinen kopio yhdestä omalle kohdalle sattuneesta tilanteesta. Paitsi että silloin oli haukkujana nelikymppinen nainen, jotka onkin yleensä niitä pahimpia paremman palvelun vaatijia…
Papan appelsiinipussi ja tupakkiaski kun meinasivat jäädä alle, kun tämän rouvan ostokset menivät samalle puolelle. Samalla tavalla kiljui, että kyllä pitäisi tällaiset jutut osata huomata, kun kerran kassalla on töissä. Ja vielä kun järkytyi naisen käytöksestä sen verra paljon, että lipsahti “ei kai se maailma tähän kaadu, kun eihän nuo mennyt edes sekaisin”, niin johan helvetti repesi ja sen jälkee en osannut kuulemma ottaa asiallista palautetta (eli siis suoraa haukkumista amattitaidostani) vastaan ja olin kerta kaikkiaan huono ihminen palveluammattiin (vaikka olen kaupan pidetyimpiä työntekijöitä
).
Että et ole yksin ollenkaan!
“Ja olenhan minä ihan pikkulikka, kyllä. Vain melkein parikymppinen ja näin.” Kyllä sinä vielä pikkulikka olet vaikka kuinka tuntuisi, että olet aikuinen. Aasiakkaan käytös oli kyllä todella ala-arvoista.