Paistukoot minun puolestani…
Työskentelen hotellin vastaanotossa. Sattuipa sitten kerran kello yhdeksän maissa illalla, että palohälytys pärähti soimaan.
Monesta asiasta siedän valitusta. Jokaisen asian, jonka jollakin lailla voin korjata - kuuluipa asia minulle eli ei - minä korjaan. Tätä en kuitenkaan ymmärrä… eli:
Asiakkaat tulevat joko tunnin päästä tai aamulla valittamaan suureen ääneen, kun palohälytys häiritsi heidän untaan/aktiaan/työntekoaan/tv:n katseluaan. (Ihmeellisesti myös 75% asiakkaista on nukkumassa iltayhdeksältä, jos hälytys sattuu).
Tai sitten: TV:hen ilmestyy kehotus “Poistukaa hotellista palo-ohjeen opastaman reitin mukaisesti. Jättäkää matkatavaranne huoneeseen.”
Mitä teet? Soitat tietysti vastaanottoon ja kysyt että “Mitä pitäisi tehdä, onko oikea hälytys?”.
Kuvittelevat varmaan että jos puolet hotellista on tulessa, niin minä olen siellä puhelimeen vastaamassa, että “Juu, suurehko osa asiakkaista on nyt palanut käkkäräksi, mutta koittakaapa te kipaista pihalle. Pakko lopettaa, lahje palaa.”
Jos PALOHÄLYTYS KUULUU ja EVAKUOINTIKEHOITUS ANNETAAN, POISTU HOTELLISTA. Respan täti tai setä ei tee tätä silkkaa ilkeyttään (ainakaan yleensä), vaan kyseessä on sinun aasinnahkasi pelastaminen maailman suurimmasta ulkoilmagrillistä. Siksi on myös suotavaa olla valittamatta.
Valita ennemmin sitten kun näet hotellin tulessa, ilman että palohälytys kuuluu!
T:”Jos et poistu, paistut.”
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
“Kuvittelevat varmaan että jos puolet hotellista on tulessa, niin minä olen siellä puhelimeen vastaamassa, että “Juu, suurehko osa asiakkaista on nyt palanut käkkäräksi, mutta koittakaapa te kipaista pihalle. Pakko lopettaa, lahje palaa.”
Hyvin kirjoitettu! Repesi ihan täysin
Ai että ihmiset on tyhmiä..
Luulisi, että palohälytyksen sattuessa tulisi sellainen ihan terve pakokauhu, varsinkin vieraassa paikassa. Kummia ovat ihimiset, ei voi muuta sanoa.
Hotellien yms. koteja isompien yksiköiden palohälyttimet hälyttävät niin tavattoman usein, että niihin on iso osa ihmisistä jo aivan turtuneita. Esimerkiksi yliopistoissa (läsnäolleena) ei luennoijalta edes lause katkea kun palohälytin aloittaa remuamisen. Ymmärrän siksi hyvin ihmisten kyselyinnon.
Kuinka usein teillä sitten hälyyttimet soi..?
Aika huolestuttavaa jos useinkin tosi kyseessä, ja jos taas “harjoituksia” tai turhia hälyytyksiä tulee usein, ei ihmiset varmastikaan ota niitä tosissaan.
En tarkoita yhtään aliarvioida aasiakkaiden käytöksen ärsyttävyyttä, kyllähän typerät kysymykset päähän varmasti ottavat koska jos olisi tosi kyseessä niin.. Mutta on tuossa kaksi puolta (ainakin).
“Juu, suurehko osa asiakkaista on nyt palanut käkkäräksi, mutta koittakaapa te kipaista pihalle. Pakko lopettaa, lahje palaa.”
Samaten meikäläisen sai repeemään ääneen. Hyvä juttu.
Entisessä työpaikassa tuli vääriä hälytyksiä kerran-kaksi kuukaudessa. Aika nopeasti niihin turtui… ulos tuli kuitenkin aina lähdettyä ihan jo siksi että se meteli oli niin ärsyttävä. Nykyisessä paikassa tuli nähtyä melkoinen spektaakkeli, kun ilmeisesti ruokalan käryt laukaisivat hälyttimen. Palokunta tuli nopeasti täysin väärälle puolelle isoa rakennusta ja palomiehet menivät kysymään respasta, missä täällä palaa. Onneksi ei palanut.
“…kyseessä on sinun aasinnahkasi pelastaminen maailman suurimmasta ulkoilmagrillistä.”
Kiitos tästä, putosin huolella.
Ihan sama kuinka usein palohälytys soi, silloin lähdetään pihalle kyselemättä. Piste.
Aasit on aaseja, ei sille mitään voi. Valitettavasti.
Hyvin kirjoitettu. Sai hymyn korviin.
No jos sitä muka on turtunut niihin hälytyksiin eikä niistä tartvitse mielestään välittää kääntäkööt aasit vaan huoneessaan kylkeä ja palakoot karrelle. Loppuupahan valitus muuten siihen paikkaan
Monessa kohdassa ihastutti sanailu ja tilannekomiikka Briljantisti juteltu, Aasinnahka, hih
Kun kääntävät huoneessa kylkeä, paistuvat tasaisesti joka puolelta.
“Esimerkiksi yliopistoissa (läsnäolleena) ei luennoijalta edes lause katkea kun palohälytin aloittaa remuamisen. Ymmärrän siksi hyvin ihmisten kyselyinnon.”
Meillä eräällä luennolla palohälyttimen soidessa luennoitsija sanoi, että jos joku ei poistu ulos ohjeiden mukaan, niin saa kurssista hylätyn. =)
Tästä taitaa olla jonkin verran jo aikaa kun en tarkkoja lukuja muista, mutta joskus uutisoitiin että jotain luokkaa >95% automaattisista ilmoitinlaitehälytyksistä on turhia. Brankkareitakin vähän nyppii lähteä aina hirveällä joukkuella pillit ulvoen ja kaikki paitsi ekana paikalle sattunut käännytetään sitten takaisin kun selviää, että kellään ei ole havaintoja liekeistä, savuista, palokaasuista tai mistään muustakaan.
Oivallista kielenkäyttöä tarina oli silti :).
HAH! toi olkoilmagrillijuttu oli kyllä paras :’D Mutta nyt voisin kyllä vähän valistaa seatechiä.. Tosta sun kommentista “brankkareita nyppii lähteä…” Nyt sä oot kyllä ymmärtänyt vähän väärin, ne on töissä ja kun tulee keikkaa ne sinne lähtee ja kyllä voin sanoa että suurin osa ainakin niistä on helpottunut siitä ettei missään palakkaan. Mielummin automaatteja kuin oikeasti sammutettavaa, varsinkin hotelleissa joita he eivät tunne, täynnä sokkelomaisia käytäviä joita insinöörit kännissä piirrellyt
ja mahdollisia pelastettavia, uhreja ja kuolleita… Mietippäs nyt 
Kirvoitti päivän hörähdykset. Kiitos.
Sattuipa palohälytys meilläkin,johtuen siitä että ukkonen löi päämuuntajaan. Joten tästä johtuen asiakkaita alettiin ohjaamaan ulos. Aukioloaikaa jäljellä noin 45 min. Tästä suivaantuneena äiti perheensä kanssa tuli antamaan minulle palautetta. Selitin hänelle mistä hälytys johtui. Rouva sanoi minulle että kyllä teidän pitäisi pystyä jotakin ukkoselle ja salamoinnille tekemään… Ja että eikö ostoksia voisi siltikkin tehdä. Vastasin että aikas vaikeaahan se lienee kun sähköt ovat poikki (taskulamppujen valolla asiakkaita ohjattiin ulos)…
tahan valiin myonnan etta ollaan itse oltu aika aaseja
Pieni tarina siis joka vaan jotenkuten osuu tahan valiin, ajattelinpa sen jakaa. viime syksyna vietettiin pippaloiltaa kotosalla, kun n.11 aikaan illalla tulleet viimeiset vieraat alkavat heti sisalle paastyaan kauhuissaan kertoa kuinka talon kaytavat ovat taynna savua ja paloautoja on joka puolella ympari taloa. Palomiehet eivat olleet ensin meinanneet paastaa vieraitamme sisaan taloon. Olimme ilakoineet sen verran innostuneesti ettemme olleet kuulleet mitaan halytyksia tai vastaavaa, ja shokki olikin kun tosiaan ikkunoista katsottuamme huomasimme tilanteen olevan paalla; ylapuolellamme olevan asunnon ikkunoista loi liekit ulos ja talo oli tosiaan ymparoity paloautoilla! Mitas siina, sitten utelemaan palomiehilta etta no juostaanko ulos , johon palomies juostessaan ylakertaan huikkaa etta ei, hiukan myohaista, nyt pysytte sisalla ja pidatte ovet visusti kiinni, he tulisivat kylla hakemaan jos tilannetta ei saada hallintaan. Siina sitten vedettiin skumppaa ja katseltiin ikkunoista menoa. Muut talon asukkaat seisoskelee pihalla ja ihmettelee etta mita me aasit viela sisalla tehdaan… Onneks palomiehilla tilanne siis hanskassa, muuten olis tullut shampanjamarinoitua paistia ja teriyakia.
Mieki repesin ihan täysin tosta “lahje palaa”-kohdasta. Itsekin asiakaspalvelussa työtä tekevänä voin niin hyvin kuvitella että asiakkaat kuvittelee oikeasti sen asiakaspalvelijan vaan odottavan siinä respassa/kassalla että mitähän kysyttävää näillä ihquilla asiakkailla voisi olla näin palon keskellä…
Hajosin varsin pahasti tuossa “lahje palaa”- kohdassa.
Meillä oli ohjeena, että soitetaan hätäkeskukseen ja ilmoitetaan, jos kyseessä on väärä hälytys.
Lisäksi me ei saatu poistua vastaanotosta, vaan meidän piti olla vastaamassa asiakkaiden kysymyksiin ja ohjaamassa palokunta oikeaan paikkaan.