Pankin puhelinpalvelussa
Olen töissä pankin puhelinpalvelussa. Ihmiset siis soittavat meille ja kaipaavat apua moneen pulmaan.
Yksikössämme ei ole käytössä mitään varmistusmekanismia, jonka perusteella tiedämme että puhelimen toisessa päässä on juuri se henkilö joka siellä kertoo olevansa. Kerron tämän aina asiakkaille, kun he pyytävät nostamaan lainaa tms. On kuitenkin uskomatonta, kuinka ihmiset jaksavat jankuttaa. Uskokaa vaan, mutta…
- minä en nosta luottorajaasi, koska sinulla on rahat loppu. Todennäköisesti kukaan ei nosta sitä, koska olet persaukinen.
- et voi laittaa lainanhoitotiliksesi ex-miehesi tiliä, johon sinulla ei ole enää käyttöoikeuksia.
- en voi sille mitään että tavoittelemasi henkilö on kokouksessa kello neljään asti, enkä saa häntä mistään kiinni. Jos haluat sen takia vaihtaa pankkia, todennäköisesti törmäät samaan ongelmaan seuraavassakin pankissa. Tavoittelemasi henkilö kun hoitaa muidenkin kuin vain sinun asioitasi.
- ellet muista henkilötunnustasi, luuletko että näen sen kristallipallostani?
- ellet osaa kertoa mikä on ongelmasi, miten luulet että tiedän mikä on ratkaisu?
- korkotaso on minusta riippumaton. En ole päättänyt mihin boriin olet lainasi sitonut enkä myöskään päätä paljonko se euribori on nyt tai viiden vuoden päästä.
- en osaa ennustaa osakemarkkinoita tai korkomarkkinoita. Vaikka osaisinkin, velvollisuuteni on olla antamatta sinulle suoria ehdotuksia, joita myöhemmin voitaisiin käyttää minua vastaan.
- jos olet ylittänyt tilisi, sitten olet ylittänyt tilisi. Vaikka et olisi käyttänytkään tiliä/pankkikorttiasi/verkkopalveluasi moneen kuukauteen, en voi sille mitään. Olet allekirjoittanut sopimuksen, jossa on kerrottu palveluiden hinnat. Jos et ymmärrä seurata tilitapahtumiasi, se on sinun harmisi.
Tänään oli tälläinen päivä.
T:”kuinka voin auttaa?”
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Ihan uteliaisuudesta; mitä siellä puhelinpalvelussa (puhelinpankissa?) voi tehdä, jos ei voida varmistaa asiakkaan henkilöllisyyttä? Sotuhan nyt ei oikeastaan sano yhtään mitään siitä onko oikea henkilö nyt puhelimessa…
Joo se on kummallista kun ei ylimennyttä tiliä suostuta korjaamaan takaisin plussalle, ihmiset eivät näy ymmärtävän että he ovat tällaisessa tilanteessa saaneet ilmaiseksi tuotteita. Ja yllättävän harva asiakas tietää millainen kortti heillä on käytössä, että jotkin pankkikortit voivat tosiaan antaa ostaa ilman että tilillä on saldoa tarpeeksi..
Asiakasparat taitaa sekoittaa sossun ja pankin keskenään. Ja sossullekin pitää hyvin perustella miksi muka tarvitsee rahaa - mutta mä en ikinä oikein tajua miksi ihmiset ei tajua sitä että jos niillä ei ole rahaa, niin miksi silti pitää saada uusia vaatteita, kenkiä, meikkejä, käydä ulkona syömässä jne. koska “mutku mä HALUUN”.
Eikka: Mutku “KAIKKI MUUTKI” haluu!
:/
No jopas oli asiakaspalvelua. Jos sinä et nosta luottorajaa niin tuskin se tarkoittaa, että sitä ei voisi nostaa tai muut eivät sitä nostaisi.
On syy miksi vältän teitä tiskin takana, naama norsunvitulla, istuvia leveäperseisiä ämmiä. Tuskin sitten puhelinpankissa yhtään parempia olette. Huh, onneks on internet..
sieltä tuli leija76:lta loistavaa juttua
lueppas tarina uudestaan vaikka ajatuksen kanssa, jos sellasia löytyy
Leija76: Taitaa olla lukutaito hukassa, vai tahallasko haluat jostain määkiä?
Siis kertojan jutussa luki näin: “minä en nosta luottorajaasi, koska sinulla on rahat loppu. Todennäköisesti kukaan ei nosta sitä, koska olet persaukinen.”
Eli luottorajaa ei nosteta sen takia koska olet persaukinen, mikä on ihan järkeenkäypää. En todellakaan kannata sitä että kaikille ihmisille myönnetään mielettömiä luottorajoja sen takia koska eivät omaa osaa talouttansa pyörittää, siinä ei kyllä enää luottorajat pelasta.