Sukissa on eroja
Saapuipa eräänä päivänä retkeilytarvikeliikkeeseen, jossa työskentelen, vanhempi rouvashenkilö. Pyöri vaellussukkatelineen ympärillä kun hänen ohitseen kuljin syli täynnä tavaraa. Rouva aloitti perinteisellä kysymyksellä “oletko myyjä”. Minä siihen vastasin myöntävästi ja pyysin odottamaan ihan pienen hetken, että saan tavarat sylistäni vietyä omalle paikalleen. Menin palvelemaan rouvaa ja kävimme seuraavanlaisen vuoropuhelun.
R: “Onko teillä näitä sukkia?” (Näyttää telineen päällä muovijalassa olevaa sukkaa.)
M: “Kyllä, niitä löytyy tästä (näytän samoja sukkia, mutta mustia, kun telineen päällä on vaalean harmaa). Mikäköhän on teidän kokonne?”
R: “Ei tämä ole sama sukka, minä haen tuollaista harmaata” (pitää mustia sukkia kädessään ja tunnustelee niitä sormillaan)
M: “Kyllä se on ihan sama malli. Tästä sukan kärjestä voimme tarkistaa, tässä lukee mallin tunnus ja se on sama sekä tässä harmaassa että mustassa. Meillä ei nyt valitettavasti ole harmaana näitä sukkia.”
R: “Ei tämä voi olla sama sukka. Minulla on tuollaiset harmaat ja ne ovat ihan selvästi eri materiaalia. Minä olen niin herkkä näille tekokuiduille, mutta näitä harmaita sukkia olen pystynyt käyttämään.”
M: “Jos olette aivan varma, että omat sukkanne ovat juuri samanlaiset kuin tuo mallisukka tuossa, niin nämä mustat ovat kyllä ihan samaa materiaalia.”
R: “Ei voi olla. Tämä tuntuu ihan erilaiselta sormiin. Kyllä tämä on eri kuitua, en minä voi tätä käyttää, tämä on paljon karkeampaa. Mutta voin ostaa tuon mallisukan ja sen parin tuosta.”
M: “Kun sille sukalle ei ole paria.”
R: “Mitä, oletteko te sitten heittäneet sen roskiin?”
M: “Se on otettu maahantuojalta tulleesta sovitussukkaerästä, joka useimmiten sisältää sekalaisen valikoiman parittomia sukkia.”
R: “A-haa. Eikö teillä todellakaan ole tätä sukkaa harmaana?”
M: “Minäpä soitan meidän muihin myymälöihimme ja kysyn josko heillä sattuisi olemaan tuota sukkaa harmaana. Voimme sitten tilata ne tänne, jos teillä on muutama päivä aikaa odottaa.”
R: “Kiitos, tee se.”
Soitin sitten kolmeen myymäläämme ja kysyin kyseistä sukkaa nimenomaan harmaana. Ja eihän keneltäkään löytynyt muuta kuin mustaa, niin kuin olin arvellutkin. Ilmoitin tämän rouvalle, joka totesi vielä ettei hän voi niitä käyttää. Yritin vielä selittää, että sukat ovat kyllä ihan samanlaiset vaikka ovatkin eriväriset, ja että värjäys saattaa joskus saada kankaan tai neuloksen tuntumaan hieman erilaiselta. Mutta materiaalit ovat tismalleen samat ja samassa suhteessa, joten ei niiden mustienkaan sukkien pitäisi ihoa kiusata. Mutta ei, rouvalle ei kelpaa muu kuin harmaa, joten hän lähtee ilman sukkia kotia kohti.
Tälle tapaukselle saikin sitten taas naureskella hetken aikaa. On hyvin todennäköistä, että rouvan kotona olevat sukat eivät olleetkaan samat kuin mallisukkamme vaan jotkin hiukan samannäköiset, tällöin hän tietysti oli oikeassa siinä että mustat sukat olivat eri tuntuiset. Aasiakkaat kun eivät erota toisistaan esimerkiksi hieman samantyylisiä vaelluskenkiä vaikka näkevät kaksi eri mallia vierekkäin. Saati sitten kotona olevia sukkia, jotka ovat voineet olla käytössä viimeksi kuukausi sitten. Tai sitten rouvalla oli erittäin hyvin kehittynyt tuntoaisti sormissa, minä ja työtoverini kun emme tunteneet eri värisissä sukissa mitään eroa.
T:Taikalintu
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Kyl elämästä vaikeeta saa kun tekee yksien sukkien ostostakin shown. Saahan sitä tietty laatua vaatia tai ostaa just tietystä materiaalista valmistettuja sukkia, mut tollasta myyjää vastaan vänkkäämistä en ymmärrä.
Samaa materiaalia voivat hyvinkin olla mutta sitä ei koskaa tiiä mistä väriaineesta ihmisen iho ärtyy… mustassa kuitenkin voi olla jotain ainetta mitä siinä harmaassa ei ole, ainakin luulisin näin. Voin olla väärässä.
Eikka on oikeassa. Joku voi saada allergiaoireita käytetystä väriaineesta. Sitä en sano, että tässä tapauksessa olisi väriaineallergiasta kyse, mutta mahdollista se on.
Ehehehe
Taas kerran aasi ei vaan olekaan aasi, vaan sillä on allergia/sairaus/lääkkeet ottamatta jne.
En puutu nyt tähän kyseiseen tapaukseen, mutta miten joidenkin voi olla niin vaikea uskoa, että näitä idiootteja oikeasti riittää. Niillä kaikilla ei ihan oikeasti ole jotain järkevää syytä käytökselleen.
Sitäpaitsi menee hyvät naurut ja vattuilut pilalle, jos pitää alkaa väriallergiaista säälimään.
Olen pari vuotta käyttänyt samanmerkkisiä nilkkasukkia lenkkareissa. Ostan monet vuodessa. Käytössä ja pesussa sukat muuttuvat; pehmenevät, kutistuvat, kudos tiivistyy tai mitä lie. Olisiko tuommoisesta kyse? Oletettu aasiakas ei tunnistanut käyttämätöntä sukkaa? Myyjästä puhumattakaan
Nojoo… itse asiassa musta lanka, on usein sellaista, josta on mennyt värjäykset hieman “pilalle”, eli ei ole tullut haluttua sävyä. Ja sitten se värjätään mustaksi. Eli siinä on usein väriaineita enemmän kuin lääkäri määrää. Niin että voi hyvinkin olla että joku saa siitä oireita. Ja usein sen kyllä tuntee sormissaan, musta on huomattavasti kovempi kuin joku muu väri.
Mustasta väristä saavat monet allergisia oireita. Ehkä myös tämä asiakas, mutta hän ei ollut osannut yhdistää sitä väriin vaan luuli että kuiduissa on eroja. Luulisi silti myyjän tietävän tälläiset perus asiat myymistään tuotteista jos sentään minäkin tiedän.
Nojoo, mutta jos rouvalle ei kelpaa muu kuin harmaa sukka, eikä sitä ole saatavilla, on turha alkaa vänkäämään vastaan. Ymmärrän, että ihmisillä on jos jonkinlaista allergiaa, mutta jos haluttavaa tuotetta ei ole, sanotaan kiitos ja näkemiin. Ja jos on oikeasti todella allerginen eikä voi käyttää kuin tiettyä materiaalia, niin kannattaisiko se oikea sukka ottaa kauppaan mukaan. Myyjä saattaa esim. osata neuvoa kilpailevia liikkeitä, joista niitä saa. Eihän se nyt niin vaikeaa ole, ihan oikeasti.
Lillipelli, eihän se tarinan arvoa vähennä, jos täällä keskustellaan faktoistakin. Toisekseen, kaikista tarinoista ei aina tiedä, että onko kertoja suurempi aasi kuin itse aasiakas. Tässä aasiakas oli aasimpi, mutta jos yleisesti ajatellaan.
Joillain ihmisillä on tapana ajatella muiden toiminnasta heti jotain pahaa. Minä taas yritän ajatella, että siellä aasimaisessa toiminnassakin on varmaan joku logiikka takana. Usein onkin, vaikka se voikin perustua väärille olettamuksille. Tyhmälle kysymykselle saattaa löytyä selitys, kun miettii asiaa kysyjän näkökulmasta. jne.
Jos kyseessä onkin oikea allergia, ihon herkkyys materiaalille tai vastaavaa, ymmärrän täysin, että tietty sukka on saatava.
Jos nyt ihan vain periaatteen vuoksi pitää saada se “hieman erilaiselta tuntuva” sukka, tai sukka joka muka on erilainen, alkaa ymmärrys vähenemään.
Kaikkea saa haluta, ihan omalla logiikalla syystä mistä tahansa, mutta jos tuotetta ei satu olemaan tarjolla, tulee se ymmärtää ja jatkaa elämää
Hei AM, minusta on kivaa nauraa muiden tyhmyydelle.
Se naurunaihe menee pilalle, jos tyhmyyden takana onkin joku järkeväksi tarkoitettu syy. Eihän se silloin enää ole tyhmyyttä!
Kiitos ja heipparallaa, olen paha ihminen.
lillipelli, et ole paha ihminen, vain inhimillinen…
Jos paljastuukin että asiakaspalvelija olikin aasi:se on inhimillistä, erehdyksiähän sattuu, ei pidä yleistää, tulee ymmärtää jne…
Jos asiakas on aasi: se on idiootti, kaikki käyttäytyy samoin, ainakin 80% ihmisistä käyttäytyy samoin, se on hullu, saa yleistää, ei saa ymmärtää jne..
=)
Niin, on vähän turhaa lähteä ylianalysoimaan ihan kaikkea. Ihmisiä me vaan ollaan.
Jos on oikeasti allerginen joillekin väriaineille niin sittenhän voi vaikka omatoimisesti soittaa valmistajalle tms ja kysyä onko siinä ja siinä tuotteessa käytetty juuri sitä väriainetta. Tapauksen myyjä oli erittäin avulias mutta eipä pelkällä auttamisenhalulla pitkälle pötkitä jos asiakas ei itsekään tiedä, mille aineelle oikein onkaan allerginen.
Ihanaa, tunnen itseni nyt vähän vähemmän aasiakkaaksi. Minua katsotaan aika usein kuin halpaa makkaraa, kun yritän vakuuttaa että juuei keinokuituinen ei käy ja samasta tuotteesta musta ja muut tummat sävyt ovat yleensä ihan mahdoton vaihtoehto, koska tuntuu kuín päällä olisi lasivillaa. Useimmiten saan kuulla ettei kellään ole samoja ongelmia kuin minulla. Ihana että edes jollain, vaikka olisikin vähän hattarampi tapaus.
Pulla muuten, pelkästään eri väriaineita on tekstiiliteollisuuden käytössä yli 200000, ei aina oikein onnistu määrittäminen, että mikä se oikein kutisee. Mutta ehdottomasti kyllä, jos myyjä näinkin hyvin on yrittänyt auttaa kuin tässä tapauksessa, niin propsit sinne vaan, olisitpa sattunut joskus minunkin kohdalle.
No joo, enpä tullut juuri sillä hetkellä kun tätä rouvaa palvelin ajatelleeksi, että hänelläpä saattaa olla väriaineallergia. Mikäli oli ja hän oli siitä tietoinen, niin olisi voinut sen ihan suoraan sanoa. Vaan hänpä vain jänkkää sitä, kuinka kotona olevat sukat tuntuvat erilaisilta. Itse epäilen vahvasti, että hänellä saattoi olla saman valmistajan jokin toinen malli, ehkä samanvärinen mutta hieman eri materiaalia. Kyseisellä valmistajalla kun on sukkia todella paljon. Rita: “Käytössä ja pesussa sukat muuttuvat; pehmenevät, kutistuvat, kudos tiivistyy tai mitä lie.” - tottakai muuttuvat, mutta rouva vertaili sormillaan mallisukkaamme ja paketissa olevia ja piti niitä erituntuisina. Naurissiruan: “jos myyjä näinkin hyvin on yrittänyt auttaa kuin tässä tapauksessa, niin propsit sinne vaan, olisitpa sattunut joskus minunkin kohdalle.” - kiitos vaan, parhaani aina yritän. Joskus vaatii vähän hampaiden kiristelyä, mutta siihen pyritään että asiakas lähtee tyytyväisenä myymälästä ulos. Sitä en sitten tiedä oliko tämä rouva tyytyväinen, toivottavasti ainakin saamaansa palveluun, vaikka ei oikeita sukkia löytynytkään.
Eipä tuo kauhealta aasilta minust vaikuttanut, asiallisesti vänkkäsi.
Ainakin minä olettaisin kaupassa käydessä, että myyjä pystyy tarkistamaan jostain, onko tahtomaani vaatetta/mitä hyvänsä tarviketta jossain toisessa _saman ketjun kaupassa_ myytävänä, jos sitä voi helposti tilata siihen “omaan” liikeeseenkin. Tyhmempäähän sitä nyt valmistajalle olisi yksityisen ihmisen lähteä soittamaan yhden sukkaparin takia.
Ja väriaineetkin aiheuttavat helposti allergisia reaktioita ja pari kertaa kivan kutinan jalkoihin saatuaan, sitä ei ihan heti tahdo kokeilla josko eri valmistajan sama väri toimisi.
Myyjä tässä toimi ihan mallikirjan mukaan, samoin asiakas, joten enpä menisi kumpaakaan syyttelemään.