Tarinaa vuoristoradalta
Työskentelin muutaman vuoden Linnanmäellä vuoristoradan ns. jarrumiehenä. On hämmästyttävää, kuinka samankaltainen huumorintaju aasiakkailla oikein on. Kun matka alkaa, tulee ensimmäisessä kaarteessa ikivanha kyltti, jossa lukee: “Pitäkää kiinni hatuistanne”. Noin parin kolmen sekunnin jälkeen joku AINA kertoo mehevän vitsin vierustoverilleen: “Pidä kiinni peruukistasi, hahahahahahah”. Tämän omaperäisen läpän saikin sitten kuulla lähes poikkeuksetta joka kerta.
Hiljaisempina päivinä jarrumies jättää junan parkkiin ja laskee itse asiakkaat vaunuihin. Siellä jonossa sitten jaksaa aasiakkaat huudella: “Mulle etupenkki varattu!”. Hohhoijakkaa… Tietysti sitten kuljettajaa edellisen vaunun asiakkaat jaksavat ohjeistaa myös: “Ajetaan lujaa”. Niinpä niin, siitähän se onkin kiinni, mitä viimeinen penkki toivoo…
T:Jarrumies
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Joo muistakaa nyt sitten jokainen olla puhumatta omille kavereillenne aspan ollessa läsnä. Me ei katsokaas jakseta kuunnella teidän vanhoja vitsejänne tai muuta jorinaanne edes silloin, kun ne ei ole kohdistettu meille. Tsissös näitä valituksenaiheita…
Voi kyynel. Asiakkaat eivät saa heittää puujalkaa edes toisilleen… Menikös vähän yli taas tämä.
(Joo joo, tänne ei saa tulla kommentoimaan muut kuin aspat jne.)
Lintsin jarrumiehe pesti onki ain ollu mun mielest yliarvostettu ala… kai ny huvipuistos saa kerto omal kaveril vaik vanhanki vitsin. Täs näkee mitä saman vanhan radan pyörimine tekee ihmisel.
Onpa taas kommentoijia. Asiakaspalvelijat saavat kuunnella tollasta tekstiä ihan tarpeeksi töissä.
Myös kummastelin kirjoittajan omaa väsynyttä näkökulmaansa. Jos asiakkaiden keskinäiset jutut kyllästyttää, kannattaa ensi kesäksi hankkia jo toinen työpaikka. Tai sitten opiskella lisää niin ei tarvi kuunnella asiakaspalvelijana tylsiä ja samoja juttuja…
Hieno asenne! “Opiskella lisää”.. eli asiakaspalvelutehtävissä oleva ei voi olla koulutettu?
Eikö tän keskustelupalstan tarkoitus ole olla asiakaspalvelijoiden avautumiskanava? Jossa saa myös selkääntaputusta ja vertaistukea? Eikä suinkaan yksi paikka lisää, jossa sitä asiakaspalvelijaa voi haukkua.
Mielestäni kommentin “On hämmästyttävää, kuinka samankaltainen huumorintaju aasiakkailla oikein on.” tarkoitus on nimenomaan hämmästyttää kun kaikilla ihmisillä on niin samankaltainen huumorintaju loppujen lopuksi. Viimeinen kappalehan käsitteli sitten jo kommunikointia jarrumiehen ja asiakkaan välillä..
Joskus vanhatkin jutut naurattavat.
Mä aina ihmettelen tuota ”opiskele lisää”-kommenttia. Suurin osa kun esim. juuri Linnanmäen työntekijöistä ja niistä kaupan kassoista on OPISKELIJOITA, jotka olosuhteiden pakosta väliaikaisesti joutuvat aspa-tehtävissä toimimaan, kunnes saavat pätevyyden siihen omaa koulutusta vastaavaan työhonsä.
Ja itsekin Lintsillä työskennelleenä voin sanoa että sieltä löytyvät rasittavimmat asiakkaat mitä missään työssäni olen joutunut kohtaamaan, mutta myös ihanimmat.
Eräs myyjä: jos tänne ovat tervetulleita pelkästään asiakaspalvelijat, eikä kukaan muu saa sanoa mielipidettään asioihin, niin eiköhän olisi aika perustaa sellainen sivusto, mihin täytyy rekisteröityä, ja jossa lukee suurin kirjaimin VAIN ASIAKASPALVELIJOILLE.
Mielestäni saa päivitellä sitä, jos edes asiakkaat keskenään eivät saa heitellä tyhmiä vitsejä, jos asiakaspalvelija on kuulemassa.
Totta kai tämä on palsta, jossa asiakaspalvelijat avautuvat. Missään ei kuitenkaan sanota että kaikkien kommenttien täytyy olla selkääntaputtelua. Jos joku juttu kallistuu turhasta valittamisen puolelle, niin kuin esimerkiksi tämän ketjun alkuperäinen viesti, niin sitä ei kuitenkaan saa sanoa.
Olen sitäpaitsi itsekin tietyllä tapaa aspa-hommissa, joten ehkä minulla on oikeus kommentoida
Heh, hauskaa, miten joka toisessa viestiketjussa ollaan perustamassa uutta, eri kohderyhmälle tarkoitettua sivustoa…
Tämä nyt ei ollut juttu parhaasta päästä, mutta vähän voisi harrastaa luetunymmärtämistä, ennenkö alkaa huudella…
Kyllähän nyt on jo totuttu siihen, että jonkun mielestä pitäisi aina vaihtaa alaa tai opiskella, ei siinä mitään, mutta miksi ihmeessä sitä pitää huudella silloinkin, kun kirjoittaja heti ensimmäisessä lauseessa on jo todennut niin tehneensä?!?
Toisaalta on ehkä vähän herkkänahkaista väittää turhaksi valittamiseksi, jos ääneen kummastelee ihmisten huumorintajua.
pitääkin ensi kesänä muistaa näyttää hapanta naamaa koko päivän Lintsillä, kun hauskanpito on näemme kielletty tai vähintään pitäisi kirjoittajan mielestä kokea huonoa omaatuntoa, kun ei keksinyt hänen mielestään riittävän nohevaa sutkautusta. Vaihda hommia, jos et kestä ihmisiä.
Brim: meni kyllä multa ihan ohi se kohta, missä sanoin tän kanavan olevan vain ja ainoastaan asiakaspalvelijoille..
Vaihtoi jo….
Idiootit urputtajat.
Ainakin minun mielestäni on mielenkiintoista lukea vähän erilaistenkin alojen yleisimmistä ärsytyksenkohteista. Ja mikä tahansa on ärsyttävää jos sitä kuulee 100 kertaa päivässä.
Kannattaa opiskella lisää -kommentti siksi, että nimenomaan tiedän minäkin, että lintsin kesätyöntekijät lienevät lähestulkoon kaikki jonkin alan opiskelijoita.
Ei tätä niin vakavasti kannata ottaa…
Siksi kehotinkin alkuperäistä kirjoittajaa jatkamaan opintojaan, jotta voisi vaikka joskus valmistua ja jättää lintsin kesähommat
No ompas kumma kommentti, että pitää kesällä olla Lintsillä naama vinossa siksi että työntekijällä olisi kurjaa! Itsekin kyseisessä firmassa työskennelleenä tiedän, että monet asiakkaat ovat suoraan sanottuna kamalia meille asiakaspalvelijoille. Olen monesti joutunut “pelastelemaan” näitä aasiakkaita esimerkiksi liian läheltä pyörivää laitetta tai sitten ongitaan kahden euron arvoista sormusta jostain laitteen syövereistä kun “oli pakko kokeilla meneekö se tosta reiästä”. Kun työtä tekee yksitoista tuntia päivässä, ei sama juttu aina jaksa innostaa. Vaikkei jarrumiehen juttu ollut parhaimmistoa, ymmärrän sen tuskan, kun päivässä tapaa noin 2000 ihmistä ja joka toinen sanoo saman asian. Ei se vaan jaksa innostaa.
En muuten inhoa asiakaspalvelutyötä ja Linnanmäen asiakkaista suurin osa on ihania, mutta joskus mieleen jääävät nämä vähemmistössä olevat ajattelemattomat ihmiset, jotka voivat pilata monta työtuntia huonolla käytöksellään. Välillä tekisi mieli vaihtaa paikkaa aasiakkaan kanssa ja kokeilla meneekö heillä hermot sellaisella palkalla.
“TyöskenteLIN muutaman vuoden Linnanmäellä…”
Mikä tässä lauseessa on niin vaikeasti ymmärrettävää??
Mussu sanoi 31/1/2008
““TyöskenteLIN muutaman vuoden Linnanmäellä…”
Mikä tässä lauseessa on niin vaikeasti ymmärrettävää??”
Niinpä.
Samoin lause:
“On hämmästyttävää, kuinka samankaltainen huumorintaju aasiakkailla oikein on.”
näyttää ilmeisesti jonkun luetun ymmärtämisellä jotakuinkin tältä:
“argh hermot menee lopullisesti ku aina saa kuulla tuon *tun saman vitsin, koittakaa pöljät aasiakkaat keksiä jotain uutta tai pysykää poissa”
Älä koskaan tarinoi joutavia Aspan, sinun asiakaspalvelijasi kuullen, sillä Aspa ei jätä rankaisematta niitä jotka hänen korviensa alla joutojuttuja päästelevät.
Ilmeisesti olen yksi aasiakkaistasi: vuoristoradassa olen huudahtanut, että peruukkini tippuu.
Anteeksi!
Huudahdukseni ansiosta siskoni nappasi sen lennosta kiinni. Olen todella pahoillani kärsimästäsi kurjuudesta, mutta kuitenkin tyytyväinen lähes tonnin arvoisen moppini pelastumisesta.