Tiedonantovelvollisuus
Aika yleinen tuotepalautuksen syy on “ei toiminut tuotteen / asian X kanssa”. En näistä yleensä kinastele vaikka kuluttajan vastuulla olisi selvittää tällaiset. Yleensä aasiakas on sitä mieltä että on myyjän tehtävä vastata yhteensopivuudesta. “Paketissa ei lukenut” tai “ei myyjä sanonut” ovat usein kuultuja. Todella yleistä varsinkin digibokseissa, aasiakas ostanut antenniboksin vaikka piti olla kaapeliboksi. Myyjän olisi pitänyt kassalla kysyä että onko nyt ihan varmasti oikea boksi. “Ei se oo mun homma tietää näistä”, totesi eräskin.
Pitäisikö ruokakaupan kassan aina varmistaa että “Onko rouvalla nyt kananmunia varmasti kotona, koska pullaa ei saa pelkästään jauhoilla ja maidolla leivottua?”.
T:huoltosetä
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
- Ei vastaavia tarinoita
Eihän kananmunia pullaan tarvita
Naulan kantaan taasen. Tässä taas yks kasti joka aiheuttaa harmaita hiuksia asiakaspalvelijoille.
Itse ollessani myyjänä tätä joutui todistamaan liian usein. Juurikin tuo digiboxi oli pahimpia. Onneksi en ollut sillä osastolla jossa niitä myytiin. Liian monesti aasiakas ryntäsi osastolle ja ilmoitti myyjälle että halvin boksi, ‘ktoos’. (tämä oli siis aikoja kun digiboxi huuma alkoi muutaman vuotta sitten) Myyjä koetti yleensä selvittää että mahtaakohan se tulla antenni vai kaapeliverkkoon.. Asiakasta vain sanoi että halvin, tänne. Kappas vaan muutamien päivien sisällä asiakkaat syöksyvät liikkeeseen punasena kuin tomaatti räyhäämään siitä ettei toimi. Kappas vaan, olisiko kannattanut selvittää sitä asiaa vähän tarkemmin niin kaikki olisi säästynyt vähemmällä vaivalla. Noh aasiakas on aasiakas vaikka voissa paistas.
Millasia pullia sitte leivot?
Muistakaas nyt hyvän myyjän perusperiaate. Älkää myykö sitä, mitä asiakas tahtoo vaan sitä mitä hän tarvitsee. Kannattaa kuitenkin kysyä niitä yksinkertaisimpiakin asioita, se kannattaa vaikka vituttaisi kuinka paljon.
shovi: Toki kysytäänkin. Mutta jos asiakas ei itse tiedä tuon taivaallista, on auttaminen hieman vaikeaa. Meillä laitteet yleensä puhelimia ja tietokoneita, jos asiakas ei tiedä eikä viitsi ottaa selville mikä puhelinlaite/kone/käyttöjärjestelmä hänellä on käytössään, on mahdotonta yhteensopivuuksista sanoa mitään. Tuurista kiinni sitten kai.
Kyllä minun pullaohjeissani (jauhopaketin kyljestä) sanotaan että yksi kananmuna.
Pullaan ei tarvi kananmunaa muodostamaan “sitkos”. Ihan pelkkä vehnäjauho tekee sen itsestään veden tai muun nesteen kanssa. Pullasta tulee paljon pehmeämpi ilman sitä kananmunaa. Toki kananmunan voi sitten käyttää pinnan voiteluun…
Hei, ja tervetuloa suureen pullakeskusteluun. Kerro toki mielestäsi paras resepti valmistaa pullaa. Suositko pitkoa vai pikkupullia? Jaa toki villeimmätkin kokemuksesi pullista, siitä pullanystävät tykkää.
kerran kävi niin että eräs rouva oli joulun alla ostanut liikkestämme dvd-elokuvia. yksi sattui olemaan blueray-levy, jonka hän oli kerennyt tietenkin aukaista. hän tulu palauttamaan levyä, ja sanoimme että emme voi oottaa levyä enään koska sinetti on avattu. siitäkös rouva tulistui, nakkasi levyn pöydälle ja huusi: “siinä, pitäkää saatanan levynne”. ja sanoi etttä MIKSI myyjä ei ole kysynyt että aijotteko ostaa blueray levyn. eli meidän vika taas, yllätys yllätys
lopulta otimme levyn takaisin koska rouva oli sen verran pahana,mutta eihän se enää myytäväksi kelpaa..
Saahan sitä pullaa leivottua ilman kananmunaa.
Munalle allergiset niitä varsinkin leipoo :;
siis tarviiko kaapelidigiboksiin kananmunia vai ei?
Voiko digiboxilla paistaa pullaa?
Kaapeli tai antenni?
Entä jos paistaa pullaa voiko katsoa toista kanavaa tai voiko paistaa pullaa ja piirakkaa yhtä aikaa.
No tuo pulla vertaus nyt on vähän huono tähän nimittäin jos aasiakas ei itsekkään tiedä millaisen digiboksin tarvii, miten sitä voisi aspakaan tietää
Voisko pullaan laittaa suolakurkkua…?
Kai se suolakurkullakin menee, isäni käyttää lenkkimakkaraa ja sinappia vastapaistetun pullan kanssa ja kuulemma on hyvää…
Virkeää keskustelua. Itse en osaa leipoa mutta en oleta kaupan kassan siitä välittävän.
ööh konttoriapina. mihin taikinaan ei tule kanamunia? haluun nähdä ku leivot pullas ilman kanamunia
Menee kyllä taas ihan off topic, mutta muutama viikko takaperin oli meillä bileet, joihin leivoin pullia muuten normaalilla reseptillä mutta jätin kananmunat pois (bileisiin tuli todella pahasti kananmunalle allerginen). En edes huomannut eroa normipullaan. Tervetuloa höblä meille katsomaan ja maistelemaan kun teen seuraavan kerran kananmunattomia pullia
En minäkään käytä pullataikinassa kananmunia. Paitsi voiteluun…mutta senkin voi hoitaa vissiin (?) vedellä?
Mutta, kokeilkaapas tehdä sämpylöitä ja laittaa niihin reilusti porkkanaraastetta mukaan. Puolet ruisjauhoja ja puolet täysjyvästä rouhettuja sämpyläjauhoja…voi elämä, nannaa ja täyttävää.
Voi pulla sentään! *ottaa pilkun ja viilaa*
Olen samaa mieltä edellisten kanssa ettei ole mitään järkeä asiakkaan ruveta myyjää syyttämään ettei ole osannut ostaa oikeata tuotetta, myyjä kun ei vieläkään osaa lukea ajatuksia.
Kyllä minustakin digiboksikauppiailla pitäisi olla pullanantovelvollisuus näinä lopun aikoina!
Ja nyt alko tekee mieli pullaa keskellä yötä!! Teidän vika!!
Sen lisäksi ettei oo kananmunia, niin ei oo jauhojakaan tai juuri mitään muutakaan.. teepä siinä sit pullaa..
Huomenna menen lähimarkettiin huutamaan kun eivät ole katsoneet et mulla ois pullatarvikkeet!!
On myös olemassa munaton Muumipappa-kakun ohje…
No, eihän tuo mitään että asiakas ei tiedä että joku ei ole yhteensopiva tms. Entäs sitten jos asentaja (kuten minä) sanoo suoraan asiakkaalle että aasiakkaan pyytämä asia ei kertakaikkiaan VOI TOIMIA kunnolla tai ollenkaan niin kuin asiakas sen välttämättä haluaisi? Aasiakas kuitenkin vaatii tekemään vastoin tervettä järkeä, joten kirjaan asennusdokumenttiin, että “asiakkaan vaatimuksesta asia x tehty näin, asentaja ei takaa toimivuutta”. Parin viikon jälkeen tulee sitten soitto perään ja asiakas haukkuu pystyyn kun homma ei toimi. Sitten mennään korjaamaan asia kuntoon ja saadaan vielä yhdet haukut kun veloitetaan käynnistä täysi hinta vaikka jo alkajaisiksi on ilmoitettu että homma ei voi toimia.
Tehdään sitä vegaanisiakin pullia; ne leivotaan veteen, muna jätetään pois ja rasvaa (esim. Keiju) pistetään enemmän, voidella voi sulalla Keijulla - ovat samana päivänä pehmeämpiä kuin “eläimelliset”, mutta säilyvät ehkä vähän huonommin.
On ihan uskomatonta, kuinka kaikki pitäisi sanoa ja tietää kertoa asiakkaalle kysymättä.
Toki myymälässä työskentelevänä on tullut huomattua, että kysymykset on melko usein samankaltaisia jokaisella ja joskus tulee mieltä kaihertaviin seikkoihin vastattua, ennen kuin kysymystäkään on kysytty. Aika on kuitenkin rajallista ja aina ei ehdi kertoa asiakkaalle kaikkea, mitä hän ei kysy tai edes mainitse, kun jono venyy ovesta ulos asti. Sen vuoksi annetaan asiakkaalle erillisiä ohjeita, laitteen käyttöoppaita, sopimusehtoja jne paperilla mukaan.
Seuraavan kitinänaiheen ilmetessä tullaan kauppaan huutamaan suoraa kurkkua, kun jokin ei toimi / ei toimi asiakkaan odottamalla tavalla (joka ei nykytekniikan avittamana voi olla edes mahdollista) ja kun kerrotaan elämän tosiasioista, esim. siitä kuinka en voi tietää, miksi myyjä X ei ole viisi vuotta sitten kertonut teille oma-aloitteisesti tätä asiaa, jota ette ole edes kysynyt, mutta saitte varmaan paperin mukaan, jossa kerrotaan vuolaammin aiheesta, aletaan huutamaan iloisesti, ettei kukaan niitä pikkupränttejä/käyttöohjeita/muita aiheeseen liittyviä dokumenttejä lue.
No ehkä kannattaisi.