“Tottakai tää oli alennuksessa!”
Jep, tulipa tuossa taas eräänä ruuhkalauantaina koettua asiakaspalvelun ilot… Toimin kassapisteen hoitajana rakentamisen tuotteisiin erikoistuneessa liikkeessä ja eteeni tupsahtaa aasiakas (keski-ikäinen herra…) nokkakärryjen kanssa. Hinta koneelta tuli 26,30. Tämän jälkeen käytiin seuraavanlainen dialogi:
A: “Eikös nämä olleet tajouksessa 16,90?”
M: “Pieni hetki, tarkistan asian…”
… Tässä kohtaa käyn läpi tarjouslehtiset, soitan osastolle joka tarkistaa tuotteen kohdalta hinnan ja vielä kaiken lisäksi otan selvää viimeisen kuukauden osalta tarjoukset, joista mistään ei löydy kyseistä tuotetta tai edes nimenomaiseen tuoteryhmään kuuluvaa…
Keskustelu jatkuu..
M: “Tällä hetkellä ei taida mainitsemaanne tarjousta olla voimassa.”
A: “Mitä h*lvetin ryöstöä tää on?? Aivan varmasti oli teillä!!”
M: “Otin selvää kaikista mahdollisista lähteistä mitä meillä saatavilla, ja tämän tuotteen hinta on todellakin koneelta tuleva 26,30.”
A: “Eihän millään tavaralla voi olla tuollaista katetta!! Siis kerron kaikille kavereilleni ja kohta teillä ei ole yhtään ainotta asiakasta!!!! Törkeätä, likaista toimintaa!!!”
M: “Ostatteko tuotteen tällä hinnalla, sillä minulla ei ole valtuuksia alennuksiin?”
A: “No otan p*rkele!”
Sitten suoritan rahastuksen kohteliaasti vielä hymyillen, ole hyvät ja kiitokset mukaanlukien.
Varmaankin suht tuttu tilanne asiakaspalvelussa, mutta tulipahan kerrottua… 
T:Neiti Näpsä =)
------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Niin mitä tohon nyt sanois… koskahan me aletaan tappaan näitä idiootteja?
Kukahan valistaisi näitä aaseja, että katteesta maksetaan palkat, sähköt, puhelinkulut (pitäähän aaseille olla linja auki kaiken varalta valituksia varten), vuokrat, verot ym. ym. ja on kauppiaallakin oikeus palkkaan, onhan hän ottanut riskin ryhtyessään kauppiaaksi. Jos kaikki kauppiaat päättäisivät yhtäkkkiä lopettaa yrityksensä ja vielä yhtaikaa, niin mitenköhän aasin turpa silloin menisi?????
Se oli siellä naapurikaupassa se tarjous.
Luntulle: Tuo on jo aika paksua. En tiedä, mikä siellä päässä nyt juuri ottaa päähän, vai kirjoitatko vain huviksesi tai provosoidaksesi, mutta tappaminen ratkaisumallina pieniin arkipäiväisiin konfliktitilanteisiin - vaikka stressaaviinkin - ei kuulosta edes leikillään hyvältä ajatukselta.
Kohtalaisen suuri kaveripiiri aasiakkaalla?
Ei tullut sitten mieleen kertaakaan kysyä asikkaalta miksi hän on siinä käsityksessä että tuote on alennuksessa? Juu paljon kätevämpäähän se on soitella kaikki paikat läoi ja selailla kaikki prosyyrit?
Ehkä siksei, koska vastaus olisi ollut “siellä luki niin”!
Reino rakas, ehkä siksi että aasiakkaille harvemmin riittää se “hinta on tämä” vastaus vaan sieltä tulee “tarkistapa tyttö nyt” tai siis tässä tapauksessa mitä luultavammin “Per…, Saa…etkö sää mitään tiedä..” Kato siperia opettaa…
Heh..
Muistan itse, että omalle perheelleni on käynyt “vastaavaa”..
Kävimme puutarhaliikkeessä ostamassa jotain kasveja ja meillä oli mukana tarjouslehti, jossa näkyi juuri meidän halumiamme kasveja..
Muuta niitä ei ollut myynnissä ja myyjäkin ihmetteli, että mistä ihmeestä tällainen lehti on voinut tulla, koska hän ei ollut nähnyt kyseistä kasvia myynnissä koko sinä aikana, kun oli ollut töissä (joka oli jo kuukausia)..
Siinä tarkistellessa huomasimmekin, että se lehti oli yli 2 vuotta vanha (!!).
Eli ehkä tämänkin (a)asiakas oli lukenut sen tarjouksen jostain vanhasta lehdestä, joka on unohtunut kotiin.
Aasiksihan ei päädy sillä, että luulee että jokin tuote on tarjouksessa, vaikka näin ei olisikaan. Mutta jos jälkeenpäin käytös on tuollaista niin antaisin kyllä hänelle kaupan päälle pitkät korvat.