Arkistot: Huhtikuu, 2009
Kirjakaupassa tapahtuu
Asiakkaissa riittää aaseja jopa niinkin sivistyneessä kauppaliikkeessä kuin kirjakaupassa! Tässäpä patoutumani viimeisen parin vuoden ajalta:
- Kun tulette kysymään jotakin kirjaa, hankkikaa etukäteen tietoonne edes sen nimi tai tekijä. Tietokantaamme ei voi syöttää hakusanoja ”Siinä on semmonen sininen kansi” tai ”Hirmu hyvä romaani! Jostakin sodasta se taisi kertoa.”
- Luottakaa myyjän sanaan, kun hän vaikkapa vakuuttaa mustekasetin paketin sisällä olevan se mitä olette tulleet hakemaan. Ette saa avata sinetöityä pakettia, ennen kuin se on maksettu!
- Kun tulette kassalle, älkää tulko käsi ojossa rahan kanssa ja pihtailko ostoksianne selän takana. Olivat ne mitä tahansa, niin yleensä ne pitää lyödä kassaan ottamalla tuotteesta viivakoodi, joita emme valitettavasti aivan kaikkia muista ulkoa.
- Alennuksia ei voi jaella miten sattuu jokaiselle, joka niitä keksii kysyä. Jos teillä on joku alennuksiin oikeuttava kortti, sitä kannattaa yleisesti pitää mukana, koska emme sattumoisin osaa yhdistää jokaista naamaa ja korttia toisiinsa.
- Ei ole myyjän vika, jos kaksikymmentä vuotta vanhaa kirjaa ei enää myydä.
- Jos kysyy arabiaksi kirjoitettua romaania, voi olettaa, ettei valinnanvaraa ole aivan niin paljon kuin suomenkielisissä kirjoissa, ja yllättävää kyllä, kirjakaupassa ei ole hyllyssä kaikkia maailman kirjoja.
- Myynnissä olevia kyniä ei ole tarkoitettu siihen, että niillä piirrellään ympäri hyllyjä.
- Vaikka myyjä olisi nuori, hän varmasti tietää kaupan asiat paremmin kuin aasiakas. Lauseet ”et ole tainnut vielä oppia talon tavoille” ja ”kyllä minä tiedän paremmin” ovat sangen turhia, varsinkin kun koetetaan tehdä jotakin noista edellämainituista!
Jaksamista kaikille kaupan alan työntekijöille ja aasiakkaista kärsiville! Kaikesta huolimatta rakastan työtäni ja suurin osa asiakkaista on positiivisia ja mukavia.
T:Kirjakaupan neito
Tarjoilijan telepaattiset voimat
Tämä sattui tarjoilijaurani alkuvaiheilla. Kaksi miestä tuli syömään ravintolaan jossa työskentelin. Toinen mies oli ihan mukava, mutta toisen piti tuoda koko ajan esille OMAA viini- ja ruokatietämystään. Kun se kuitenkaan ei ollut mikään gourmet-paikka, vaan urheilupainotteinen baari/ravintola. No, tilasivat siinä sitten punaviiniä ja tämä kaikkitietävä mieshän tiesi meidän viinimme totta kai minua paremmin. No, ei siinä mitään, tilasivat ruokaa ja sitten alkoi tapahtua.
A: ”Kuinka maustettuja nämä teidän ruuat ovat?”
M: ”Jotkut ovat aika vahvasti maustettuja, esim. chili con carne..-”
Asiakas keskeyttää.
A: ”Hyvä! Minä otan sitä, pidän tulisesta ruuasta.”
Ja taas pitkä litania kuinka hän tietää eri chileistä, blaa blaa.
M: ”Ok.”
A: ”Voiskohan sen saada kuitenkin ei-niin-maustettuna?”
M: ”Se on valmis kastike, en kyllä valitettavasti tiedä onnistuuko. Kysyn keittiöltä, onnistuuko.”
A: ”No, jos sitä ei saa vähemmän maustettuna, niin tuo sitten se normaali annos.”
Vien ruuat pöytään.
M: ”Eli tässä olisi tämä chili con carne; normaali annos, koska tätä ei nyt saanut vähemmän mausteisena.”
A: ”Sopii hyvin, kiitos paljon!”
Lähden pöydästä, toivotan hyvää ruokahalua. Menee kaksi minuuttia kun toinen tarjoilija tulee sanomaan että herralla on jotain asiaa.
M: ”Maistuuko teille ruoka?”
A: ”Ei todellakaan maistu! V***u näin tulista ruokaa voi syödä kukaan! Oisit s**tana sanonu että tää on näin tulista!”
M: ”Kerroin teille kyllä että se on vahvasti maustettua.”
A: ”Sanoit että tuot annoksen puolet vähemmän tulisena! Mikä v***u sulla on nyt ymmärryksessä vikana??”
Olin aivan hämmästynyt miehen yhtäkkisestä räjähtämisestä. Ja koska olin vasta niin vähän aikaa ollut alalla ja aivan sinisilmäinen, niin en edes tiennyt mitä olisin sanonut, sain sitten kakellettua:
M: ”Te itse sanoitte että pidätte tulisesta ruuasta ja että annoksen saa tuoda normaalisti maustettuna jos sitä ei saa miedompana.”
A: ”Älä sinä siinä sitten väitä vastaan, hae tänne joku muu tarjoilija heti!”
Pyytelin anteeksi ja lähdin hakemaan vuorovastaavaa, matkalla putsasin yhden pöydän lautasista ja sen pöydän asiakkaat sanoivat että on sinulla kyllä kestämistä.
VV meni miesten pöytään ja taas alkoi huuto kuulua.
VV: ”Mikäs täällä on ongelmana?”
A: ”Toi h**ra toi mulle niin tulista ruokaa että nyt on jo maha kipeä. Pyysin sen vähemmän tulisena. Pyydäpä se tyttö tänne!”
VV: ”Tarjoilija kertoi että olitte sanonut että jos annosta ei saa vähemmän tulisena niin otatte sen kuitenkin. Ja teidän tarjoilijanne ei halua enää tulla tähän pöytään ja se on kyllä ihan ymmärrettävää.”
A: ”Ei mistään sellasesta oo ollut puhetta. Me lähdetään nyt pois täältä p*skapaikasta ja haluan ainaki puolet hinnasta pois ja mitäs tälle mun mahakivulle tehdään?”
VV: ”Käyn selvittämässä asiaa.”
VV: ”Tässä on teille lasku ja lämmintä maitoa, se auttaa vatsakipuun.”
A: ”Ei v***u, mulla on s**tana laktoosi-intoleranssi! Tämänki se yks tarjoilija teki tahallaan. Mistä v*tusta se tiesi et mulla on laktoosi-intorelanssi?! Sen syytä tämäki!”
Suuret on voimat minulla kun ihan arvasin/aiheutin tämän miehen laktoosi-intoleranssin ja tahallaan usutin vuorovastaavan viemään maitoa hänelle.
T:MillaMagia
Ehkä en halua tietää?
Työskentelen päivittäistavarakaupassa yleensä HeVi- ja maito-osastoilla sekä huollossa, mutta teen myös joskus kassavuoroja. Eräänä talvisena päivänä eräs noin 50+ vuotias mies tulee kassalleni 12 kondomipakkausta mukanaan. Maksutilanteessa käytiin seuraavanlainen keskustelutilanne ilmoitettuani hinnan:
A: ”Niin, olemme vihdoin saaneet vaimon kanssa asiat kuntoon!”
M: *kysyvä ilme*
A: ”Sovimme vuosikausia jatkuneet riitamme!”
M: ”Onneksi olkoon siitä.”
A: ”Siksi ajattelimme juhlia sitä tänä yönä oikein kunnolla näillä kondomeilla!”
M: …….
A: ”Huomenna saattaa olla pomo ihmeissään, kun meikä tulee töihin hymy pyllyssä! Tosin asialla saattaa olla sekin, että vaimolla on ollut jotain pyllyssä!”
Tämän jälkeen mies lähtee nopeasti kassalta maksettuaan. Onneksi kassallani ei ollut mitään jonoa, niin sai hetken kerätä itseään tällaisen tapahtuman jälkeen. Onneksi olkoon vaan tälle miehelle, mutta eipä nämä asiat pahemmin minulle kuulu, enkä kylläkään olisi halunnut tietääkään. Ehkäpä jotkut asiat olisi syytä jättää kertomatta?
T:WM
Mandariiniohjus ja kirottu jokeri
Olen tehnyt kohta kaksi vuotta töitä kaupan alalla; aluksi tein keikkaa pienemmissä ruokakaupoissa, joissa törmäsin jo jonkun moisiin tapauksiin, myöhemmin isossa tavaratalossa monenlaisissa tehtävissä.
Paras (tai kauhein) mitä minulle on sattunut oli tapaus, kun kassalla palvelin ihan normaalia perhettä; kaksi lasta ja vanhemmat. Mies meni pakkamaan, nainen jäi odottamaan maksun vuoroa. Ostoksiin kuului hevipussillinen mandariineja, jotka liu’utin sivulle, etteivät menisi hihnalle ja jäisi muiden tuotteiden alle. No, lapsista oli tietenkin hauskaa työntää kaikki uudestaan ja uudestaan hihnalle, myös mandariinit. Kuinka ollakaan, hevipussi meni hihnan väliin ja mandariinit levisivät pussista pois. Mies huutaa muutamia kirosanoja, ei tietenkään tajua lasten olevan syypäitä… ja heittää minua mandariinilla! Siis ihan oikeasti, heitti minua olkapäähän mandariinilla. Ja kukaan ei sano mitään.
Toinen ikimuistoinen asiakas on eräs vakioasiakkaistamme, joka käy ostamassa lottoa. Jos asiakas ei viitsi/muista valmiiksi ilmoittaa, tapanani on kysyä haluaako asiakas lottoonsa jokereita. Jokeririvihän tulostuu automaattisesti kupongille, mutta ei ole voimassa ellei siitä maksa. Tämä asiakas jaksoi joka ikinen kerta suuttua, kun kysyin häneltä jokereita, huusi kurkku suorana. Joka kerta puolustauduin vain sillä, että ne kuuluvat peliin, eikä asiakas ilmoittanut valmiiksi haluaako vai eikö. Ja en siis ilkeyttäni kysynyt, en vain ikinä ”tajunnut” kuka oli kyseessä, ennen kuin oli jo liian myöhäistä ja jokeri-kirosana oli suustani tulvahtanut. Meni muutama viikko, ja seuraavan kerran kun häneltä kysyin, haluaako hän jokereita lottoonsa alkaa hän raivoamaan naama punaisena: ”Kysy nyt vielä s**tana haluanks mä myös omenoita siihen lottooni! Tai vessapaperia! Joo, vessapaperia mä haluan, haetko mulle sitä mun lottoni kanssa?!”. Ei voinut muuta kuin rauhallisesti todeta, että sitten kun Veikkaus lisää vessapaperin lauantai-lottoon, niin toki.
T:Yleinen syntipukki
Lääkäriasema on nykyään Stokka
Istuin varaamallani ajalla kiireisen erikoislääkärin vastaanotolla. Hän oli juuri saanut ne koneensa ja härpäkkeensä siihen malliin, että saattoi tähystää puhkeamaisillaan olevaa kipeää tärykalvoa. Puhelin soi. Ja soi ja soi ja soi.
Kun lääkäri ehtii irtautua minusta ja vastata, keskustelu menee näin:
”Joo, joo, kyllä, hänellä oli aika, mutta ei tullut.”
…
”Ai nyt haluaa tulla, mutta siitä varatusta ajastahan on 2,5 tuntia. Sanoiko mitään syytä?”
…
”Että vaan nyt sopiikin paremmin?”
…
”Joo, mutta en minä nyt voi…no en voi, tässä on nyt toimenpiteitä vaativa potilas…”
…
”No potilas se on tämäkin. Sano sille mummolle, että tulee 16 jälkeen, otan sitten ylimääräisenä.”
Lääkäri kääntyy taas minun puoleeni ja sanoo: ”Tämä on ihan jatkuvaa. Lääkäriasema on nykyään Stokka – tietyntyyppiset vanhemmat rouvat varsinkin on aina oikeassa.”
Jäin miettimään, minkälaista tekstiä ne ajanvarauksen naiset saavat sitten kuunnella.
T:potilastoveri
Vaimoa odottelemassa…
Eräänä uudenvuodenpäivänä erääseen ravintolaan, jossa satuin työskentelemään, käveli sisälle tavallisen oloinen nuori mies. Hän otti oven suusta lehden, huikkasi minulle tiskille, että odottelee vain pari minuuttia vaimoaan. Mikäs siinä, tuumin, päivähän on tunnetusti hiljainen ja ulkona oli pari pakkasastettakin.
Hoidin siinä askareitani, ja jossain välissä huomasin, että ravintola oli miltei täysin tyhjentynyt asiakkaista. Vain muutama oli tiskillä. Siivosin pöydät, ja olin valmis lopettamaan koko illan. Päätin vielä käydä itse pissillä ennen tilitystä. Ja voi hyvä tavaton miten leukani oli pudota sijoiltaan kun naisten vessan oven avatessani tajusin näkeväni tuon saman tavallisen oloisen nuoren miehen lattialla istumassa housujen vetoketju auki, avaamaton viinapullo käden ulottuvilla, röökiä pyttyyn karistelemassa ja City-lehteä lukemassa. Hämmästykseni keskeltä sain kysyttyä, että: ”Mitä ihmettä sä täällä teet?”, johon tuo kaveri vastasi: ”Odottelen vaimoa”. Yli vuoteen ei ravintoloissa ole enää poltettu tupakkaa, miehet eivät oikeasti mene naisten vessaan lattalle istumaan ja ennen kaikkea: viinapullo oli korkkaamaton. Jahka sain leukani hallintaan, hätistin toki miekkosen heti pihalle, ja sinne bussipysäkin suuntaan hän kiltisti sitten lähtikin teputtamaan.
T:Idi




