Tuosta kapulasta; Minun mielestäni on edellä olevan asiakkaan asia laittaa se. Jos täti/setä tahtoo maksaa perässätulevienkin ostokset, siitä vaan.

”No kun ei MUN sitä kuulu laittaa vaan ton TOISEN!!!1 yhyyy”

Tuli tosta Nemin kommentista mieleen… Siitä on turha vetää mitään periaatetta itselleen, että kumman se palikka pitää laittaa. Joillekin muille kun se periaate on ihan päinvastainen. Että kunhan nyt vaan ihmiset laittaisitte sen kapulan, kun huomaatte, ettei sitä ole. Ei ole niin iso juttu hei.

Kyllä minäkin tavallaan koen velvollisuudekseni laittaa sen kapulan, se niinkuin ilmentää että ”olen nyt latonut kamani tähän, nyt sinäkin voit alkaa siirtää niitä kassista hihnalle”. Tai jotain.

Jäi vähän vaivaamaan:
”Hain päällikön paikalle, joka onneksi ymmärsi mistä kiikasti.”
^niin mistä sitten kiikasti? Mistä paha maku johtui?

Tästä kapulasta on väännetty kättä ennenkin näillä kommenttipalstoilla. Mut jos ihminen on niin tyhmä, että lykkää ostoksensa ihan toisen ostoksiin kiinni, eikä viitsi kapulaa pistää niin turha siitä on aspaa syyttää.

”Tuosta kapulasta; Minun mielestäni on edellä olevan asiakkaan asia laittaa se.”

Juu mielipiteitä saa jokaisella tietysti olla, mutta jos sen edellä olevan mielipide on erilainen kuin sinun ja sinä jätät sen takia kapulan laittamatta, koska et hyväksy toisenlaista mielipidettä, niin kumpikos siinä tilanteessa onkaan tarinan aasi?

joo, loppupeleissä on varmaan aivan sama että kumpi sen siihen laittaa.

itse en ainakaan ota mitään stressiä siitä että jos edellä oleva ”unohtaa” (tosiaan, tästähän ei ole olemassa mitään universaalia totuutta kumman tehtävä se on) laittaa kapulan niin ei minulla ole mitään ongelmaa laittaa se.

erikoistahan tosin on se että jos kummankin kuluttajan mielestä se on sen toisen velvollisuus laittaa kapula ja tämän nojalla kumpikaan ei sitä laita, niin vika on aina myyjän

Kapula edessä ja takana on ennen kaikkea oma etu, kun ei tuhraannu aikaa eikä vaivaa sekaannusten selvittämiseksi. Siitä syystä laitan kapulan ostosteni eteen jos se siitä puuttuu, ja taakse sama juttu…

Kirjastontäti: ”Juu mielipiteitä saa jokaisella tietysti olla, mutta jos sen edellä olevan mielipide on erilainen kuin sinun ja sinä jätät sen takia kapulan laittamatta, koska et hyväksy toisenlaista mielipidettä, niin kumpikos siinä tilanteessa onkaan tarinan aasi?”

No molemmat sitten? Jos edellä olevakaan ei hyväksy mun erilaista mielipidettä?

Ihan oikeasti loogisin vaihtoehto on, että kaikki laittavat omien ostostensa perään sen kapulan! Jos kerran jaksaa laittaa tavarat siihen hihnalle, jaksaa laittaa myös sen kapulan. Ja usein takanaoleva ei ole edes päässyt jonossa etenemään niin paljon, että saisi sen kapulan siihen väliin laitettua. Minusta on siis reilua, että omien ostosten jälkeen kaikki laittavat kapulan, jotta tiedetään mihin loppuvat ostokset. Ellei tosiaan halua maksaa niitä takana tulevankin ostoksia. Yleensä nämä, jotka eivät laita omien ostostensa perään kapulaa, eivät sitä pistä myöskään edellä olevan ostosten perään. Tässäkin välillä mietityttää, että mikä ihme on syy?! Ikään kuin olisin niin hieno ihminen, että mun ei tarvitse sitä kapulaa laittaa, vaan muut tekevät sen puolestani?! Kerran oli pariskunta, jotka jättivät kapulan laittamatta ja jättivät minkälie hedelmäpaketin siihen viimeiseksi niin, että oli tavallaan pöydällä, josta se ei olisi voinut tipahtaa liukuhihnalle. Eli mun olisi kuulunut asetella heidän tavariaan ja lisätä se kapulakin vielä. Joo ei ole varmaan kovasti vaivaa, mutta ihan vaan sen periaatteen vuoksi, että kaikki huolehivat omista ostoksistaan, en tehnyt asialle yhtään mitään. Kysyin vaan myöhemmin, että ”etkö ole tähän mennessä vielä oppinut?”

Välillä joudun kyllä sanomaan siitä kassallakin, että sitä varten nämä kapulat on, että tiedän mistä menee poikki. En pysty millään seuraamaan, mistä alkavat ja mihin päättyvät kenenkin ostokset.

Mulle on kanssa käynyt tuon ensimmäisen tarinan tapaisesti. Asiakas tulee kauppaan kysymään muutaman päivän – viikon jälkeen, että voiko palauttaa ostamansa paahtoleipäpaketit, kun heillä oli juhlat, eivätkä he tarvinneetka niitä niin paljon. En palauttanut.

Samaten on tullut asiakkaita kysymään tuotteita, joita eivät kuvaile tarkkaan. Kerran oli yksi mies, joka etsi ”yhtä sellaista karkkipussia”, ei kertonut edes minkälaista karkkia. Meillä kuulemma niitä on ollut aikaisemmin.. Siitähän on helppo päätellä.

Kiesus sentään, miten joku jaksaa vaahdota noin pirusti jostain kapulasta? Olisko aika löysätä pipoa tai lopettaa kaupassa käynti kokonaan, jos sen takia menee elämä noin vaikeaksi? Mulle on ainakin yks hailee laittaako edellä/takana oleva kapuloita vai ei ja voin ihan yhtä hyvin laittaa sen itse vaikka molemmille puolille, kun ei siinä jonotellessa parempaakaan tekemistä yleensä ole!

Entäs sitten kun kapulaa ei ole? Ainakin meikäläinen muistaa lapsuudestaan kauppoja, joissa näitä maagisia välikapuloita ei ollut. Sitten piti vaan jättää ostosten väliin tarpeeksi suuri väli (harrastan tätä edelleen jos kassalla ei ole jonoa). Ihmetyttää kyllä asenne et ”jos edellinen ei pistä kapulaa, maksakoot mun ostokset”. Omaa järkeä saa käyttää.

Eteen laitan jos ei ole, taakse laitan kun viimeisetkin olen hihnalle nostanut.

Kivutonta.

Onhan noitakin pässejä tavattu jotka työntävät omat tavarat ennen kuin olen omani edes kerennyt nostella.

On kyllä ihme periaatteita. ”Se on sen ja sen tehtävä laittaa kapula koska…”

Jos fiksusti ajattelee, niin se on sen tehtävä joka asian hoksaa ja jolla se kapula on sopivasti käsittelyetäisyydellä (tai sitten vaikka huikata sille edelliselle jos ei millään yllä pötikkää tämän ostosvuoren takaa)

Sehän on puhtaasti kaikkien etu ettei siihen tarvitse jäädä selvittelemään sekaantuneista ostoksista aiheutunutta ylimääräistä härdelliä.

Vai ovatko jotkin laskeneet oman energiankäyttönsä niin tarkalle, että mitenkään ei voi mitään ylimääräistä vaivaa nähdä? Ei ole ihme että jengi on yhä lihavampaa ja huonokuntoisempaa kun kaikenlainen ”ylimääräinen” itsensä rasittaminen katsotaan pahaksi asiaksi, jota tulee pyrkiä välttämään.

Helsinki: Edellä oleva laittaa kapulan.
Jyväskylä: Takana oleva laittaa kapulan.

Kapulan käytössä maalaisjärjen käyttö on sallittu, mutta seuraava periaate on mielestäni erittäinkin perusteltu:

Takana tuleva laittaa kapulan. Tämä siksi, että edellä olevan ei ole järkeä laittaa kapulaa hihnalle jos sillä hetkellä takana ei ole muita asiakkaita.

Jos kapula laitetaan ostosten taakse, kun siinä ei ole muita asiakkaita, tarkoittaa se täysin turhaa työtä sekä asiakkaalle, että aspalle joka on sen kapulan jo satoja kertoja sinä päivänä siirtänyt sivuun.

Tietenkin sen kapulan voi siihen laittaa kuka vain, mutta mielestäni se on 100 % takana olevan asiakkaan vastuulla laittaa kapula hihnalle, jos sitä ei siinä ole kun hän siihen saapuu.

”Takana tuleva laittaa kapulan. Tämä siksi, että edellä olevan ei ole järkeä laittaa kapulaa hihnalle jos sillä hetkellä takana ei ole muita asiakkaita.”

Säästää sähköä, kun hihna pysähtyy kapulaan Lisäksi sinne taakse voi joku tulla. Myöskin sieltä takaa on huono sitä kapulaa kurotella, vaan edellä olevan on se helppo ottaa.

Helpointa omasta mielestäni on siis edellä olevan se kapula siihen tipauttaa, kun siihen kuitenkin ylttyy helpoiten. Näin itse teen ja kyllä, laitan myös edellä olevan ostosten perään ja kiroilen mielessäni.

Heille jotka ajattelee, että ”hän sitten maksaa minunkin ostokset jos ei kapulaa laita”: Ne eivät ole enää teidän ostoksianne maksun jälkeen, vaan maksun suorittaneen.

Ihan oikeasti loogisin vaihtoehto on, että kaikki laittavat omien ostostensa perään sen kapulan!

Tämä on nyt selvästi asia jota pitää kysyä Kirstiltä ja Torstilta. Tämän ratkaisemiseen tarvitaan jo Auktoriteettia. Pitää muistaa sisällyttää tämä myös ala-asteen opetussuunnitelmaan, ettei näin tärkeä kansalaistaito jää keneltäkään oppimatta.

Itse laitan kapulan jos edelläoleva ei ole laittanut ja yleensä myös laitan kapulan jälkeeni. En ole vielä ylirasitukseen kuollut mutta se on varmaan kohta jo edessä.

Se, mikä kassalla mua oikeasti nyppii on ihmisten tapa laittaa talouspaperi yms leveät pussit tai laatikot kohtisuoraan hihnan kulkusuuntaa vastaan, kun hihna kapenee myyjän päässä. Niistä tulee sitten hauska pato kerää kaikki jälkeensätulevat esineet samaan kasaan vaikka kuinka olisi välikapuloita.

Säästää sähköä, kun hihna pysähtyy kapulaan Lisäksi sinne taakse voi joku tulla. Myöskin sieltä takaa on huono sitä kapulaa kurotella, vaan edellä olevan on se helppo ottaa.

Toisaalta kun tulet sinne taakse ja kori on täynnä ostoksia ja edessäoleva maksaa niin että kapula on hihnalla ja hihna siis seis, omista ostoksista pitää joko tehdä vuori tai sitten pitää, ajatella, ottaa ne pari askelta eteenpäin ja jakaa ostokset pidemmälle matkalle, ja sitten vielä joutuu ottamaan pari askelta taakse että saa korin korikasaan! Se on neljä ylimääräistä askelta!

Yks ärsyttävä juttu on se, että joku jonottaa kassalla pelkkä tupakka-aski kourassaan. Saavun kassalle ja pistän pulikan hihnalle ja alan latoa sen perään ostoksiani. Kassaneiti alkaa sitten rullata hihnaa eteenpäin ja ostokseni ohittavat tupakkiaski kädessä jonottavan. Siinäpä sitten on kassalle miettimistä, että mistä alkaa vedellä viivakoodeja ja askin ostajallekin iskee hätä, että nyt ne toisen ostokset jo ohitti hänet. Eikö sitä askia voi pistää hihnalle ja pulikka merkiksi?

Myös minä olen sitä mieltä, että edellä oleva laittaa pulikan. Kerran onnistuin jopa todistamaan miksi: edelläni oleva ei laittanut pulikkaa ostostensa jälkeen. Minulla oli ostoksena vain kaksi banaania, jotka laitoin hihnalle, ja niiden jälkeen laitoin pulikan. Edellisen asiakkaan roinan ja minun banaanieni välissä oli kyllä tilaa, mutta myyjä skannasi myös minun banaanini edellä olevan laskuun. Sen verran ketutti se pulikan laittamisen vaikeus, etten viitsinyt avata suutani vaan annoin kaikessa rauhassa edellä olevan maksaa banaanit. Sitten vain lampsin hihnan päähän ja koppasin banskupussin kouraani. Kun sitten edellinen asiakas kysyi että MITÄ V****A sä mun ostoksiini kosket, kysyin vaan että Ai otitko sä nääkin? Se sitten vähän ymmällään että En, niinpä katsoin häntä säälivästi ja painuin muualle banaaneineni. Olisi kannattanut laittaa se pulikka vaan, niin ei rouvan olisi tarvinnut maksaa minun lounastani. Hehee.

Leanna, kuten Jaakko jo sanoikin niin ei ne banaanit enää siinä vaiheessa ollut sinun kun ne toisella maksatit. Naurettavaa tuollainen ”ketutti niin että edellä oleva ei laittanut palikkaa niin ähhähhää, saipa maksaa minunkin banaanini”-mentaliteetti. Et sitten itse osannut laittaa sitä palikkaa siihen väliin kun kerran ostoksiesi taaksekin osasit.

Kyllä se olit todellakin sinä joka oli aasiakas siinä. Tai ethän sinä mitään ostanut, varastit toisen omaisuutta, eli varas ihan suoraan sanottuna

Vuosikausia kassalla olleena kommentoisin, että kaikkien kannalta helpointa on ekana olevan asiakkaan laittaa se palikka siihen hihnalle.

Mutta: jos ekana oleva ei ole sitä hiffannut laittaa, niin ilman muuta jälkimmäinenkin voi sen asettaa. Ihan sama, kunhan se on siinä, oli ostoksia sitten yks tai useampi. Tai sitten pitää jotenkin muutoin selkeästi huolen siitä ettei oma ostos /ostokset mene toisen ostosten sekaan. Onko vaikeeta mitä häh?

On meinaan herkkua arpoa jälkikäteen että mikähän tuote oli sitten kenenkin, kun ei voinu kukaan älähtää siinä vaiheessa kun toisen ostoksia menee skannerista läpi.. Vasta sitten kun on kaikki mennyt yhden ja saman asiakkaan laskuun, niin porukka alkaa nokka pystyssä syytellä meikää, asiaan syytöntä henkilöä. Ole siinä sitten selvännäkijä kun ei apua heru.. Tuote tuotteelta kysyttävä kelle oli tämä, entäs tämä?

P.S. Tätä sattuu jos ei päivittäin, niin ainakin useamman kerran viikossa. Pientä tilanneherkkyyttä kehiin, kiitos!

Leanna: Oletko koskaan kokeillut tuota samaa logiikkaa liikenteessä? Vituttaa kun tuo auto ei näytä hiljentävän vaikka olisin astumassa suojatielle. Hähää astunpa sen eteen, oppiipahan kunnioitamaan minua!

Eipä tuota toimintaasi voi varkautta lievemmällä sanalla kutsua. Täysin tietoista kusipäisyyttä.

Minä itse yleensä laitan pulikan jos tulen jonkun taakse ja hän ei ole sitä laitanut. Ja sitten vastaavasti laitan pulikan myös ostosteni taakse jos sinne on joku tulossa ja saatan laittaa jopa siinä tapauksessa että se asiakas tulee siihen jo hieman ”myöhässä”. Onhan se minulta tietysti äärettömän suuri kädenojennus tuntemattomalla, mutta sen verran suuri asia on kyseessä etten ajattele sitä tapahtuman jälkeen hetkeäkään. Ihan normaalia kanssakäymistä ja sujuvoittaa myös omaa toimintaani, niin ei tarvitse jäädä miettimään kenen piti maksaa mitäkin.

Ja tiedätkö mitä? Vaikka yleensä teen tuon automaattisesti, joskus se on muissa ajatuksissa unohtunut ja varmaan tulee unohtumaan joskus jatkossakin. Mutta sehän tarkoittaakin sinun laisillesi heti, että tilanne avautuu ja on aika puukottaa selkään. Eipä ole ihme jos jengi kyynistyy iän myötä, kun tuollaisia saa katsella.

Mutta positiivisena puolena jos omalle kohdalle moinen sattuisi, niin ei olisi ensimmäinen kerta kun on varas juostu kiinni ja lukotettu odottamaan virkavaltaa. Naiset on pääasiassa vielä hieman hitaampia.

Voi vittu että on kyllä tämäkin keskusteluketju täynnä todellisia aaseja.

Tungen teille ne pulikat perseesseenne jos alatte vittuilemaan kassalla.

Ainakin nimimerkit Nemi ja Leanna kaipaisivat tasaisin väliajoin kapulaa kumpaankin alapään reikäänsä, sen verran kireällä näyttää tuo pipo olevan ja järki hukassa.

Voi kiesus mitä urpoja, ei hyvää päivää.

Asiakas (vanhempi rouva) oli ostanut X leipomon torttuja ja halusi palauttaa ne.

”Minä: “Kuinka voin auttaa?”
Asiakas: “Minä haluan rahat takaisin näistä tortuista.”
M: “Oliko tuotteessa jotain vikaa?” (päiväys mennyt, tms?)
A: “Ei, maistoin yhden mutta ne olivat pahoja ja haluan hyvityksen.”
M: “No enhän minä voi tuotetta sen takia hyvittää että te ette sen mausta pitäneet.””

Hyvä kauppatavan pitäisi ohjeistaa vaihtamaan asiakkalle soveltumattoman tuotteen, jos hän esittää ongelmansa asiallisesti. Tästä syystä en hyväksy myyjän vastausta. Toisaalta, sekään ei oikeuta asiakasta käyttäytymään kuin ääliö myyjän huonon kauppatavan johdosta.

Ai että jos ei tykkää, niin saa tuoda vaikka puoliks syödyn Fazerinan kauppaan ja vaihtaa se Geishaan, kauppias kun on hyväntahtoinen ja haluaa toimia hyvän kauppatavan mukaan. Jep jep. Tahtoisitko ostaa jonkun toisen kotona ja käpälissäkin käyneitä torttuja itsellesi!? Tottakai…not. Vai pitääkä kauppiaan oikein hyväntekeväisyyden nimissä tehdä hävikkiä ja tappiota itselleen?

Miksiköhän minulla ei ole koskaan kaupassa pulikka- tai palikkaongelmia (paitsi jos edellä oleva aasiakas on palikka…) On tämä taas keskustelujen aatelia! Ihanaa! Lisää!

Suurin osa suomalaisista ei ole koskaan hereillä. Sen voi todeta jo tästäkin ketjusta.

”Ainakin nimimerkit Nemi ja Leanna kaipaisivat tasaisin väliajoin kapulaa kumpaankin alapään reikäänsä, sen verran kireällä näyttää tuo pipo olevan ja järki hukassa.”

Saisinko minäkin sitä kapulaa reikiini, kun kuumottelee alapäässä kummasti.

Onko sun Reikissä sitten jotain vikaa ja luuletko että kapula tekee siitä jotenkin paremman tai tehokkaamman?

- paras=huonoin puujalka tulee yleensä puun takaa

Joskus ihmiset, sillä inhimillisiä otuksia vain olemme, unohtavat ajatuksissaan laittaa kapulan. Voipa jopa olla sellaisia henkilöitä, jotka eivät oikein osaa ”kaupassa käynnin etikettiä” eivätkä siksi laita kapulaa. Minä yleensä laitan kapulan (joskus minullakin unohtuu) eikä haittaa vaikka molempiin päihin joudun sen laittamaan.

Miksi pitää stressiä vetää mokomasta asiasta?!? Ihmiset on nykyään niin pahantuulisia ja aina ollaan itse oikeassa ja muut ovat väärässä… Vähän kohteliaisuutta ja toisten ajattelua ja suvaitsevaisuutta peliin niin maailma olisi paljon parempi paikka.

Ja kapulasta vielä: On sellaisia ihmisiä, jotka eivät tajua että hihna pysähtyy kun ostokset ovat siinä tietyssä kohdassa. Näin he siirtävät tavaroitaan takaisin päin hihnalla tai siis pitävät kapulaa/omaa kättään paikallaan ja hihna sen kun kelaa… Onhan tuo vaivalloista asiakkaalle mutta erityisen häiritsevää kun toisen asiakkaan tavarat on perässä ja ne menevät lyttyyn. Ja tämmöisessä tapauksessa ihmiset yleensä huutavat että ”laita se hihna kiinni kun ostokset tulee!”

Minäkin lisään kapulani soppaan..

Itse näen kohteliaisuutena seuraavaa jonottajaa kohtaan, että pistetään kapula omien ostosten perään, vähän niinkuin ”ole hyvä, nyt voit laittaa omasi”. Mutta ihan varmasti sen seuraavankin asiakkaan käsi toimii sen verran, että saa kurotettua kapulaan, jos edellisellä ei ole samoja eettisiä periaatteita.

Mutta asiakkaan näkökulmasta on todella raivostuttavaa se, kun myyjät eivät viitsi tönäistä niitä kapuloita tarpeeksi pitkälle. Ne kuitenkin saa kohtalaisen pienellä kädenliikkeellä sinne hihnan päähän, ja vaikka jossain ääsmarketissa, kun useimmilla on kärryllinen safkaa, on todella ärsyttävää kurotella muiden jonottajien ja kärryjen ohi metsästääkseen yhtä kapulaa.

Helppo juttu: ajattele omaa etuasi, laita kapula niin ettet vahingossa maksa toisen ostoksia, eikä kukaan laita kassiinsa sinun ostoksiasi.

”Kerrankin yksi miesasiakas huusi pää punaisena”

Jos ei tällaisena hetkenä löydy mitään sanottavaa ja suuta kuivaa, leiki pelästynyttä ja hanki paikalle toinen työntekijä.

”On sellaisia ihmisiä, jotka eivät tajua että hihna pysähtyy kun ostokset ovat siinä tietyssä kohdassa.”

Muistuu jostakin vanhasta tarinasta mieleen henkilö, joka kassalle kiukkusi että ”älä polje sitä hihnaa”

^Työskentelen sivutoimisena kiertävänä kaupantätinä, ja kyllä noita poljettavia kassahihnoja siellä täällä tulee yhä vastaan.

Lewis sanoi 17/2/2009: ”Mutta asiakkaan näkökulmasta on todella raivostuttavaa se, kun myyjät eivät viitsi tönäistä niitä kapuloita tarpeeksi pitkälle.”

Olen itse huomannut saman äsmarketeissa. Tosin en usko, että se aina johtuu myyjän viitsimättömyydestä, joissain kaupoissa on vain selvästi liian vähän kapuloita. Jos meidän kaupassa olisi yhtä vähän kapuloita suhteessa kassahihnan pituuteen, minun täytyisi lähestulkoon mennä kassahihnan päälle kurottelemaan, jotta ylettyisin työntämään kapulat tarpeeksi pitkälle. Onneksi meillä on kuitenkin riittävästi kapuloita, niin pääsevät asiakkaat kapuloihin käsiksi ilman suurempaa stressiä

Minua ei niinkään usein ärsytä kapuloiden puuttumattomuus, koska avaan vaan suuni ja kysyn mihin kohtaan stopataan. Enemmän minua ärsyttävät asiakkaat, jotka eivät laita ostoksiaan hihnalle ja sitten katsovat murhaavasti kun toisen asiakkaan ostokset ajavatkin tyynesti hihnalla heidän ohitseen ja avautuvat siitä minulle, vaikka olisinkin huomannut heidän ostoksensa (joka ei ole siinä hihnalla) ja palvellut heidät ajallaan.

”Lilith sanoi 17/2/2009 (#):

Kyllä minäkin tavallaan koen velvollisuudekseni laittaa sen kapulan, se niinkuin ilmentää että “olen nyt latonut kamani tähän, nyt sinäkin voit alkaa siirtää niitä kassista hihnalle”. Tai jotain.

Jäi vähän vaivaamaan:
“Hain päällikön paikalle, joka onneksi ymmärsi mistä kiikasti.”
^niin mistä sitten kiikasti? Mistä paha maku johtui?”

Eiköhän tässä ollut kyse siitä, että tortut olivat muuten kunnossa, mutta asiakas ei pitänyt niiden mausta. Olen itsekin ostanut jotain tuotetta (usein joku uutuus) kokeillakseni. Jos käykin niin, etten pidä mausta, en suinkaan kiikuta sitä takaisin kauppaan ja vaadi rahoja takaisin.

Kerpula
”Hyvä kauppatavan pitäisi ohjeistaa vaihtamaan asiakkalle soveltumattoman tuotteen, jos hän esittää ongelmansa asiallisesti”

Ei päde tässä tilanteessa, sillä kyseessä ei ole asiakkaalle soveltumaton tuote vaan asiakkaan itsensä tekemä kokeiluostos.

Soveltumaton tuote voisi olla esimerkiksi vääränkokoiset housut, jotka sitten voisi vaihtaa paria numerosa suurempiin/pienempiin.

Ja kuluttajavirastohan sanoo näin:
”Virheettömän tavaran voi palauttaa ja saada rahat takaisin vain, jos myyjäliike siihen suostuu.” Nythän ilmeisesti torttu oli virheetön tuote.

Kukkanen1123:
”Ja kapulasta vielä: On sellaisia ihmisiä, jotka eivät tajua että hihna pysähtyy kun ostokset ovat siinä tietyssä kohdassa. Näin he siirtävät tavaroitaan takaisin päin hihnalla tai siis pitävät kapulaa/omaa kättään paikallaan ja hihna sen kun kelaa… Onhan tuo vaivalloista asiakkaalle mutta erityisen häiritsevää kun toisen asiakkaan tavarat on perässä ja ne menevät lyttyyn.”

hehheh, olen huomannut saman.. joskus kun itse olin vielä kassahommissa odotin muutaman sekunnin ja jos aasi ei tajunnut niin totesin että kyllä siitä uskaltaa päästää irti, se hihna pysähtyy itsestään.

Punajuuri:
”Nythän ilmeisesti torttu oli virheetön tuote.”

WTF? et sitten lukenut tuota juttua vai mikä mättää?

Lainaus: A: “Ei, maistoin yhden mutta ne olivat pahoja ja haluan hyvityksen.”

Avattu paketti, osa syöty.. siis virheetön tuote vai?!

Siis tämä ei voi olla totta! Kai kirjoittajat pilailevat. Eihän sillä nyt minkään järjen mukaan ole minkään maailman merkitystä, kuka sen kapulan sinne laittaa, kunhan se on siellä. Se laittaa joka muistaa ja yltää. Ja ei siinä paljon suu happane, jos huikkaa vaikkapa edelläolevalle ”voisitko antaa sieltä yhden kapulan kun en yllä”. Ei hyvänen nähköön, miten nämä ihmiset selviytyvät arjen yksinkertaisimmistakaan askareista…

>Virheettömän tavaran voi palauttaa ja saada >rahat takaisin vain, jos myyjäliike siihen >suostuu.” Nythän ilmeisesti torttu oli >virheetön tuote.”
Päivittäistavarakaupoilla voi olla käytäntö, että avokauppa ei koske elintarvikkeita. Itse suostuisin ainoastaan vaihtamaan jonkun väärin valitun tuotteen, jos asiakas olisi asioinut luonani ja tulisi lyhyen ajan kuluessa samana päivänä takaisin tuotteen kanssa.

Kapuloista: olen tehnyt itse keikkaa kapulattomissa paikoissa ja hyvin on selvitty:) Ilmeisesti täällä Helsingissä ihmiset osaavat käyttäytyä.
Yhdyn niihin kommentoijiin, joita ärsyttää kun asiakas ei voi laittaa pikkuostosta hihnalle j a en voi huomata, että seuraavan asiakkaan hihnalta tulevat ostokset eivät ole hänen ja alan skannata niitä seuraavan asiakkaan ostoksia.

Huvittavinta on se, että olen tietämättäni onnellisesti pilannut varmasti monen ihmisen päivän jättämällä palikan laittamatta.

Minua yhä edelleen kummastuttaa tämä vastapuolen tiukka argumentti ”ei siihen palikkaan se takantulija yletä!!!11″.

Onko suomalainen jurotus niin syvällä, ettei kenellekään tule des mieleen _pyytää_ sitä palikkaa edelläolijalta?

Ai niin, eihän suomalainen puhu ääneen tuntemattomille.
On se olankohatuksista ymmärrettävä. Parhaassa tapauksessa saattaa takanatulija kurotella ja äheltää. Kiitokseksi riittää omien romujen mielenosoituksellisen kova kolauttaminen siihen hihnalle.

des = edes

olankohatuksista = olankohautuksista

Taas innostuin turhan aikaisin.

Diikus: Taisin ilmaista itseni väärin. Tarkoitin, että torttu itsessään oli virheetön tuote. Vika oli vain tortulle ominaisessa maussa, kyseessä ei siis ollut pilaantunut tuote. Eli periaatteessa kaupan ei tarvitse ottaa sitä takaisin.

Oikeesti ihmiset, jotka eivät viitsi laittaa omien ostostensa perään sitä kapulaa tekevät itsestään kyllä tosi tyhmän. He laittavat kyllä tavaransa, mutta yhtäkkiä sitä kapulaa ei v**** saada siihen millään laitettua? Miksi sen vastuun pitäisi yhtäkkiä pakolla siirtyä takana olevalle, joka ei oikeasti välttämättä ylety edes niihin kapuloihin?
Tässä syytetään takana olijoita laiskoiksi, mutta itse asiassa ne ovat ne etummaiset, jotka eivät laita tikkua ristiin… Ihan välttämättä haluavat ostaa muidenkin ostokset? Vai ketä sillä nyt kiusataan? Myyjää vai takana olijaa? Eikö tehtäisi olo siis itselle kans paremmaksi, kun ei tartte stressata tuleeko ostaneeksi ylimääräisiä tuotteita?
No itse en joka tapauksessa aio edelleenkään hairahtua laittamaan sitä edellä olijan kapulaa.

Kylläpä täällä tehdään taas kärpäsestä härkästä.

Itse automaattisesti laitan kyllä kapulan ostosteni jälkeen, merkiksi siitä että olen lopettanut, mutta maailmani ei suinkaan kaadu siihen, että edelläni oleva on tässä asiassa eri linjalla. Kykenen oikein hyvin laittamaan omat tavarani hihnalle vähän kauemmas edelläolevan ostoksista, ja lisäämään kapulan sitten kun yletän siihen.

Pitäisikö tässä nyt kehitellä jokin kapulanlaittamisstandardi kun näyttää tuottavan niin monelle tuskaa. On se kumma kun jotkut kieltäytyvät käyttämästä omaa järkeä jo ihan periaatteen vuoksi.

Oivoi suuret on ongelmat Miksette vaan kysy edelläolijalta että voisitko laittaa/antaa sen kapulan kiitos? Tai sanoo kassalle että mun tavarat alkaa tästä ja loppuu tohon.

MITEN PÄRJÄÄTTE KAUPASSA JOSSA EI OLE KÄYTÖSSÄ KAPULAA????? Ihan niinkuin ei puhumalla pärjäis.

“Mutta asiakkaan näkökulmasta on todella raivostuttavaa se, kun myyjät eivät viitsi tönäistä niitä kapuloita tarpeeksi pitkälle.”

Entisen kassan näkökulmasta… en ole ikinä ajatellut koko asiaa.

E27 on se ”normaali” kanta. Aika ihmeellisiä noi aasiakkaat jotka inisee jos pyytävät normaalikantaista ja olettavat saavansa E14:n.

”E27 on se “normaali” kanta. Aika ihmeellisiä noi aasiakkaat jotka inisee jos pyytävät normaalikantaista ja olettavat saavansa E14:n.”

Näin sen itsekin ajattelen, mutta haluaisin nähdä kyllä asiakkaan ilmeen kun lyö E40-kantaisen kouraan

Leanna:
Varastit sitten toisen banaanit?
Ihan niin kuin Jaakko tuossa aikaisemmin totesi.
Jos joku maksaa epähuomiossaan vääriä tuotteita se ei tarkoita, etteikö hän omistaisi niitä.

Kapula aiheuttaa tunteita, kuten näissäkin kommenteissa on huomattu. Joskus liiankin kanssa. Ihan oikeasti, jos edellinen ei ole kapulaa laittanut niin ei kai se niin suuri ponnistus ole laittaa sitä siihen itse?

Pelottavimpana esimerkkinä täysin mitättömän asian paisuttelusta oli se, kun vahingossa ruuhka-aikana vedin jonossa seuraavan ihmisen ostoksia. Kapulaa ei tietenkään ollut. Pahoittelin tietysti ja sanoin, että kannattaisi käyttää sitä kapulaa. Siitähän herrat molemmat riemastuivat, tosin eivät minulle ja alkoivat siinä sitten kiistelemään melkein jo aggressiivisesti kun kummatkin syyttivät kapulattomuudesta toisiaan. Ei näin.

Kenen vika loppujen lopuksi? Täällä syytetään näköjään näitä takanatulijoita vaikka vikaa on yhtä hyvin edellä olevissa… Ennemmin sitten etummainen laittaa ostostensa perään kuin takimmainen toisen ostosten perään?! Eikö kuulosta ihan järkevältä. Eikö vika siis ole yhtä hyvin etummaisessa?

Tuosta kapulasta; Minun mielestäni on edellä olevan asiakkaan asia laittaa se.

Minun mielestä ei ole mitään yhdenpitävää sääntöä kenen sen kuuluu laittaa. Olen monen muun kanssa samoilla linjoilla, jos sitä ei siinä ole, sen voi aina itse laittaa, ei se ole niin vaikeaa. Joskus olen laittanut niin omien ostoksieni eteen että taakse sen kapulan, enkä koe asiaa mitenkään ongelmalliseksi.

Mitä tulee lampunkantoihin, niin ei ole olemassa mitään ”normaalikantaista”, on vain pienikantaisia ja isokantaisia.

uskomatonta; asiaa oli alkuperäsellä kirjottajalla pitkät pätkät ja jengi jauhaa vain jostain kapulasta???? WTF tosiaan!

”Mitä tulee lampunkantoihin, niin ei ole olemassa mitään “normaalikantaista”, on vain pienikantaisia ja isokantaisia.”

Mikäköhän on ison ja pienen ero, kun vakioita löytyy E5, E11, E12, E14, E17, E26, E27, E39 ja E40?

Vakiokannat eivät lopu edison-kantoihin (E). Lisäksi on esimerkiksi kaikennäköisiä bajonetti- ja pistokantoja.

Niitä kapuloita on aina liian vähän!

Jos palataan takaisin kirjoitukseen niin noita keksihyllyllä seisonut mies -tyyppisiä tapauksia on kaupassa pilvin pimein. Varsinkin keski-ikäisillä ja vanhemmilla pätkii eivätkä aina yhtään osaa kertoa, mitä haluavat. Pari päivää sitten mies tuli kertomaan, että haluaa lasagnea. Kyselin, haluaako valmistaa itse lasagnea vai eineslasagnea. Loppujen lopuksi kaiken tietojen lypsämisen jälkeen mies halusi pussillisen nauhamakaronia, hänellä vain oli mennyt termit päässä sekaisin.

Minä olisin ainakin huutanut pää punaisena vartijaa paikalle jos joku varastaa minun maksamamani banaanit. Rautohin vain, kamarille ja nimi rikosrekisteriin.

Mutta tämäkin kommenttiketju siitä ”kenen velvollisuus on laittaa kapula” on hyvä juttu sivuston ylläpitäjille: Kyllä AASIAKKAITA riittää.

Diikus: ”Diikus: Taisin ilmaista itseni väärin. Tarkoitin, että torttu itsessään oli virheetön tuote. Vika oli vain tortulle ominaisessa maussa, kyseessä ei siis ollut pilaantunut tuote. Eli periaatteessa kaupan ei tarvitse ottaa sitä takaisin.”

jassode, mä tulkkasin sitten väärin eli kaupan ei tosiaan tarvi – mistään syytä – ottaa virheetöntä tuotetta takaisin.

avokaupasta joku puhui: siitähän pitää mun käsittääkseni sopia etukäteen, ennen kuin ostaa tuotteen. Eli oli sitten mikä tahansa tuote niin jos on ehtinyt ostaa ja sovittaa niin kaupan ei tarvi ottaa takas tai vaihtaa sitä ellei avokaupasta ole etukäteen sovittu.

Kyllä sitä nyt muutamat elvistelevät erilaisilla kannoilla. Enimpään osaan (ja se on tosiaan enin osa) käy tasan tarkkaan jompikumpi yleisimmistä. Valtaosaan esim. kattolamppuja se ”isokantainen” ja moniin seinä-, pöytä- ja jalkalamppuihin se ”pienikantainen”. Jos mennään erikoisempiin kantoihin, niin eiköhän ostaja tiedä, että hänellä on semmoinen erikoinen tapaus. Ei siinä paljon standardikoodeja tarvita, voi hyvänen nähköön.

”Minä olisin ainakin huutanut pää punaisena vartijaa paikalle jos joku varastaa minun maksamamani banaanit. Rautohin vain, kamarille ja nimi rikosrekisteriin.”

Yhtä hyvin voisi itse suorittaa kiinnioton ja soittaa poliisin paikalle, tosin vartijan käyttäminen vapauttaa itsesi poliisin odottelulta Rikosrekisteriä ei tule kuin vapausrangaistuksista, ts. ehdotonta tai ehdollista vankeutta. Poliisin tietoihin pienet jutut kyllä jää (yleensä) viideksi vuodeksi.

Joku päivä kun tulee tosi palikkavammanen asiakas joka alkaa mulle omasta mokastaan inisemään, niin toteutan seuraavan: alan koputella sitä skanneria ja pahoittelen että ”kun nää meidän ajatuksenlukijat on tänää vähän temppuillu”

Jokaisen asiakkaan sopisi monessakin tilanteessa ajatella: ”miten toivoisin sen minua 2 asiakasta edellä jonossa olevan toimivan jotta itse pääsisin mahdollisimman jouhevasti pois”. Monesti kun itse toimitaan aivan samalla typerällä tavalla, vaikka minuuttia aikaisemmin on toisen typeryydelle pyöritellyt silmiään.

aspa nro.x: Aivan samaa mieltä! Etenkin jonotuksessa se on huomattu. Kauhea kiire ja valitus kun jono ei kulje mut sit kun on oma vuoro niin kiire loppuu siihen.

Maake-rassu, taisi tulla nyt väärälle keskustelupalstalle nuo fantasiat.

Leanna, syyllistyit siis varkauteen. Turhapa sitä asiaa on mitenkään kaunistella tai puolustella. Jos Y maksaa, Y myös omistaa, eikä X:llä ole siihen mitään sanomista.

Omassa kaupassani olisi loogisinta, että edellä menevä asiakas laittaa sen kapulan, kun niitä on niin vähän. Kapulat eivät siis ylety hihnan toiseen päähän, ja edellinen asiakas yltää niihin paremmin. Mutta jos se edellinen asiakas nyt ei syystä tai toisesta laita sitä, niin mitäpäs tuosta pultteja ottamaan. Voin minä tavarani hihnalle latoa ja odottaa sen verran että niihin kapuloihin yletyn. En jaksa ärsyyntyä edes siitä, että jotkut tunkevat siihen hihnan päähän niin että joudun pyytämään heitä väistämään kun laitan korin pinoon sinne kassan alkupäähän.

Pitäisi varmaan kyllä vähän kasvattaa herneitä nenässä, tulee ihan outo olo kun en kanssaihmisten toiminnasta piittaa tämän enempää.

Minä:”Tässä syytetään takana olijoita laiskoiksi, mutta itse asiassa ne ovat ne etummaiset, jotka eivät laita tikkua ristiin… Ihan välttämättä haluavat ostaa muidenkin ostokset? Vai ketä sillä nyt kiusataan? Myyjää vai takana olijaa? Eikö tehtäisi olo siis itselle kans paremmaksi, kun ei tartte stressata tuleeko ostaneeksi ylimääräisiä tuotteita?
No itse en joka tapauksessa aio edelleenkään hairahtua laittamaan sitä edellä olijan kapulaa.”

Voi sinua, Minä, olet siis superihminen joka aina muistaa ja huomaa kaiken. Itselläni kun tahtoo ajatus harhailla kassajonossa tärkeämpiin asioihin, enkä välttämättä huomaa jos joku hiippailee jonoon taakseni. Joskus se kapula unohtuu muuten vain. Niin, olen kyllä aika paska ihminen kun en huomaa paheksuvaa egoasi seisomassa takanani. Etkö voi edes mielenosoituksena läimäistä sitä kapulaa siihen? Periaatteen mies, hyvä homma. Tämä on kyllä niin tärkeä asia, tästä ei anneta tuumaakaan periksi.

Miten kukaan voi kuvitella, että saa sympatiaa siitä, kun maksattaa tuotteen edelle olevalla (hajamielisellä ?) ja sitten varastaa sen ?!? Niinkuin se oma henkilökohtainen vitutus jotenkin oikeuttaisi sen.

Mikäköhän on ison ja pienen ero, kun vakioita löytyy E5, E11, E12, E14, E17, E26, E27, E39 ja E40?

Jaa-a, ei ole tullut katseltua niitä lamppuja noin tarkkaan…

Olisipa se oikeastikin niin helppoa, että kapulan pistää se, joka ehtii. Kerran edellä oleva asiakas oli mielestäni lopettanut ostostensa kasaamisen hihnalle, kun hänen ostoskärrynsä oli tyhjä, hihnalla oli enää yksi tai kaksi tuotetta ja hän seisoi paikallaan mitään tekemättä. Kun sitten pistin kapulan hihnalle, alkoi räpätys siitä, että ei hän vielä ole lopettanut. En muista, mikä puuttui, mutta saattoi olla muovikassi.

En siis enää pistä kapulaa edellä olevan puolesta, vaan odotan mieluummin, että edellä oleva alkaa maksaa ostoksiaan, jos kapula puuttuu. Omien ostosteni perään pistän aina kapulan.

Eikös tuo nyt kumminkin mene niin, että lähes poikkeuksetta suomalaisen talon katossa olevissa lampuissa on E27 (loisteputket tietysti erikseen) ja jos jollakulla on joku pienempi valaisin, se on yleensä E14?

Itsehän olen joskus maksanut takana olevan ostokset ja myös vienyt ne himaani. Minä en laita kapulaa jos takana ei ole ketään, jos joku tulee siihen kun olen pakkaamassa ostoksia jo toisessa päässä, on turha olettaa että tulen laittamaan sen kapulan. Sain sitten kissanruokaa, tamponeja, banaaneja ja lampun. Yksinelävälle lemmikittömälle miehelle vähän turhia puolet, mutta oppiipahan. Kommentoi tämä parikymppinen tyttö hänen ostostensa varastamisesta, mutta enpä antanut takaisin, minähän ne maksoin. Kassalla oli tosiaan tuttu joka oli samasta asiasta avautunut aiemmin eräässä anniskeluravintolassa, en varmaan muuten olisi edes kehdannut tätä häiriötä aiheuttaa.

”Ai että jos ei tykkää, niin saa tuoda vaikka puoliks syödyn Fazerinan kauppaan ja vaihtaa se Geishaan, kauppias kun on hyväntahtoinen ja haluaa toimia hyvän kauppatavan mukaan. Jep jep. Tahtoisitko ostaa jonkun toisen kotona ja käpälissäkin käyneitä torttuja itsellesi!? Tottakai…not. Vai pitääkä kauppiaan oikein hyväntekeväisyyden nimissä tehdä hävikkiä ja tappiota itselleen?”

Esittämäsi tilanne kuvaa ns. makuerotilannetta, kun taas jos tuote selvästi oli ”pahanmakuinen”, oli siinä todennäköisesti valmistusvirhe. Aivan kuten valmistusvirheinen Fazerinakin vaihtuisi surrogaattiin.
Asiakkaan motiivia vaatia hyvitystä pelkän makueron perusteella voidaankin arvostella; todennäköisempää on, että tuotteessa oli selvä ja merkittävä haitta. Makueron perusteella hyvityksen saaminen ei taas käy laatuun, sillä tuotteen ominaisuudet ovat todennäköisesti olleet esillä ostopäätöstä tehtäessä. Mikäli näin ei taas ole ollut, voidaan pohtia yleisen elämänkokemuksen mahdollisuuksia päätellä tuotteen makulaatu. Mikään taas sanomassani ei viittaa siihen, että tuote pitäis palauttaa takaisin myyntiin. Makuerotapauksessa vahinko olisi asiakkaan, kun taas haittatuotteen kohdalla vahingon pitäisi jäädä myyjälle – tai hänen kauttaan valmistajalle: suoritus ei ole vastannut esitettyä.

Aasiakas: Siis takana oleva tunki ostoksensa sun ostosten perään vaikka näki sun olevan kassahihnan toisessa päässä? No huh. On se kapulan laittaminen niin suuri vaiva. Kehtaakin vielä valittaa.

Torttuasiaan sen verran että kyllä mielestäni makuasioitten takia hyvä kauppa hyvittää. Itselleni kävi kerran stockmannilta ostettuani homejuustoa niin että se oli makuuni liian karvaisaa (juustossa oli noin 1mm homekarvoja) ja ajattelin että siinä on jotain vikaa, juustotiskin täti kohteliaasti valisti että kyllä juuston kuuluu olla tuollaista jossa vaiheessa kiitin ja olin lähdössä kun asiakaspalvelija ilmoitti että hyvittää juuston jokatapauksessa.

Kapulasta minullakin asiaa, jotkut aasiakkaat (yleensä vanhemmat naishenkilöt), pysyvät hihnan päädyssä vaikka kassahenkilö on jo kaikki ostokset saanut skannattua. Jos yritän ottaa kapulaa välistä, tulee minulle vähintään ilkeitä katseita, pahimmillaan kovaa huutoa että nykyajan nuoriso ei osaa käyttäytyä lainkaan. WTF?

Noista hehkulamppujen kannoista. Ei ole myöskään pieni- tai isokantaisia. On vain Edison-kantoja eri koissa, joita mitataan millimetreinä. Suomessa yleisimmät ovat E27 ja E14. Mutta muitakin on olemassa aina E5:stä E40:een asti.