Meiltä taas hotellista tilataan, ei-asiakkaat, taksia yöaikaan. Tyyliin ”saisinko taksin tähän hotellin eteen”. Asiakkaille soitetaan, mutta ei todellakaan randomille matti meikäläiselle, joka soittaa jostain muualta ja haluaa että me tilataan sille taksi. Kerta sillä on puhelin, niin soittakoot itse. Tiedän taustalla olevan sen, että ihmiset kuvittelevat hotellille taksin tulevan nopeammin. Jos on paljon ihmisiä liikenteessä ja kello on siinä klo 2-4 välillä ja jonoilla mittaa puoli kilometriä, niin hotellitkin saavat odottaa sitä taksia, hyvä että pääsevät aina edes läpi taksikeskuksiin.

Itselläni on aika paljon kokemuksia noista kahdesta ensimmäisestä..

1) Olen monesti tilannut taksin bussipysäkille. Nykyään en tee enää niin. Vastaus on nimittäin aina: ”bussipysäkeillä ei ole osoitetta. Voin tilata taksin ainoastaan osoitteeseen tai tienristeykseen.” Kiva..
Mikä ihme siinä järjestelmässä on pielessä, kun tuokaan ei onnistu?
Jos satun löytämään tien ja haluan sille tielle taksin, niin pitääkö minun oikeasti kävellä sitä tietä niin kauan, että vastaan tulee talo tai risteys??

2) Tarkentavat tiedot:
Minulta kysytään aina talon kirjainta ja minä sen tietystä myös kerron. Jokaikinen kerta taksi tulee hakemaan minua ihan väärän kirjainmen talon kohdalta.. Nykyään en enää tilaa taksiani omaan osoitteeseeni vaan tilaan sen siihen lähiristeykseen.

On tuo nro. 5 tullut todettua. Taksi ei tullut siihen, mihin olin tilannut ja taksikeskus väitti, että olin tilannut taksin ihan eri tielle. Puhelut kuulemma kuunnellaan ja sitten nähdään, kuka on oikeassa..
(Koska en koskaan saanut kuulla itse sitä nauhaa, niin enpä kai voi varmuudella tietää. Mutta vähän ihmettelen, miksi olisin tilannut taksin ihan eri tielle kuin millä itse asun.)

Kun nyt taas tuli taksiaihe, niin en kai voi olla mainostamatta Mennään Taksilla -blogia, mikäli haluaa itse yhtään tietää millaista taksituskin elämä on.

Itse kirjoitus menee multa vähän ohi, koska aina kun olen ollut paikalla taksia tilattaessa niin puhelussa on mennyt max. 15 sekuntia.

“no V*TTU TÄNNE s**tana, emmä tiiä mis mä oon prkl”
– joo, olkaa ihan rauhassa niin jäljitämme heti puhelimenne…

Voi aamen. Juuri näin

Olin kerran menossa Vantaalle ja hyppäsin vahingossa väärään bussiin ja jouduin jonnekin ihme paikkaan, ei mitään havaintoa missä olin. Lähdin sitten talsimaan ja etsimään jotain pysäkkiä, josta menisi oikeaan suuntaan joku bussi, kun taivas repesi ja alkoi aivan järkyttävä vesisade. Juoksin äkkiä jonkun sillan alle ja kun sade ei näyttänyt loppuvan niin soitin taksikeskukseen.

Tiesin ainoastaan, että olin Vantaalla. Taksikeskuksessa oli oikein avulias mies ja kerroin hänelle mihin bussiin olin hypännyt ja että lähistöllä olin nähnyt Hesburgerin.

Taksikeskuksen tyyppi taisi olla joku velho, kun hän tokaisi, että taidan tietää minkä sillan alla olet. Viiden minuutin päästä taksi tuli noutamaan mut sieltä sillan alla ja pääsin perille.

Onkohan toi nauhotus sallittua ilman ilmoitusta asiakkaalle?

AA:
Mahtavaa palvelua.. Tuollaisen haluaisin tänne meillekin..
Sillä sillanallakaan ei varmasti ole omaa osoitetta eikä tarvitsekaan..
Sen taksin pitäisi pystyä tilaamaan siihen, missä on (eikä niin, että ensin pitää kävellä johonkin paikkaan, jossa on osoite ennen kuin onnistuu).

Meillä päin on muuten olemassa myös toinen numero, jota käytän monesti. Se paikantaa puhelimen sijainnin ja yhdistää suoraan lähimpään vapaaseen taksin (ilman autokohtaisia määrityksiä).. Niin saa yleensä taksin tosi hyvin (mutta ei esim. ruuhka-aikaan – tietenkään).

1) Osoite.

Järjestelmä on perseestä. Trust me, I know, meidän kaupungissa on samanlainen systeemi; ilman osoitetta ei kyytiä järjesty.

Meidän kaupungissa on useita paikkoja joilla ei ole osoitetta; siis tien nimeä. Olenkin muutaman kerran törmännyt ylistressaantuneeseen välityskeskuksen henkilöön joka on jäänyt jankuttamaan liturgiaa ”osoite täytyy olla, muuten ei voida autoa toimittaa, osoite täytyy olla…” Tällöin olen yleensä soittanut suoraan autoon ja poikkeuksetta on kyyti järjestynyt – vain muutamaa suomen kielen sanaa käyttäen.

PS: Puhelimessa kannattaa aina olla jemmassa pari – kolme suoraa numeroa hyväksi havaituille kyydeille.

Ei vielä sattumoisin ole S60:lle ohjelmaa, joka tilaisi tekstiviestillä sen taksin GPS:n koordinaattiin?

Haluan vielä tarkentaa ja korostaa että tarkoitukseni ei ollut narttuilla välityskeskuksen työntekijöille; syyttömiähän he (sekä me asiakkaat) ovat siihen että tilausjärjestelmä on kankea.

Tämä viitaten alkuperäiseen kommenttiini:
http://www.aasiakas.net/index.php/2009/taksin-tilaaminen-on-vaikeaa/comment-page-1/#comment-38634

J-P:

Toivoisin, että saisit joskus mahdollisuuden päästä viikoksi vastailemaan siihen puhelimeen…

Osoite tarvitaan todellakin. Bussipysäkki jossain ei kerro minulle, puhelimeen vastaajalle, yhtään mitään, varsinkaan jos en itse ole kyseisellä alueella liikkunut. Ja kun sille koneelle ei voi kirjoittaa mitä vain, vaan osoite on valittava olemassa olevasta listasta. Lisätieto-kenttään voi sitten kirjoittaa lisäohjeita.

Me emme keskuksessa näe kristallipallosta, missä sinä mahdat seisoa. Kyllä on osattava antaa tarpeeksi hyvä selvitys siitä, mihin auton haluaa. Taksin tilaaminen lähtee siitä, että osaa kertoa osoitteen.

Mahdollisuuksien mukaan laitetaan auto sinnekin, mistä osoitetta ei tiedetä. Näin on näemmä käynyt esim. AA:n tapauksessa – taksivälittäjä on varmaankin itsekin seikkaillut kyseisellä seudulla. Aina näin ei ole eikä niin voi olettaa!

Taksineiti: Miksi sitten kadun nimi ei riitä? Itselleni sattui tilanne, että eräs henkilö halusi tilata taksin ja soitin ja pyysin taksin linjan XX päätepysäkille. Se ei tietenkään onnistunut, vaikka sanoin kadun nimenkin. Katu on n. 300 metriä pitkä. Sitten piti lähteä katselemaan kadun numeroita, että mikähän numero on lähinnä pysäkkiä, ei riittänyt se, kun sanoin, että auto tulisi kadun päähän. Sen jälkeen tietysti sanoa keskukselle vielä, että asiakas ei ole sen talon vieressä, vaan kadulla odottamassa auton tuloa.

taksineiti:
Bussikuski ja hieman aloittikin, mutta jos minä komppaan..
Oulun kaupungissa kaikilla bussipysäkeillä on yksiselitteinen nimi ja toivoisin todella, että tämä pysäkkinimijärjestelmä saataisiin myös taksikeskuksen käyttöön.
Ja tämänkin lisäksi on ihan käsittämätöntä (ilmeisesti vanhentuneen varausjärjestelmän takia eli tämä ei missään nimessä ole taksikeskuksen vika), ettei taksin tilaus onnistu sillä että tietää kadun nimen.
Tiedän, että on kai olemassa katuja, jotka ovat kilometrejä pitkiä, mutta se tilauspuhelinnumerohan lähetetään taksille joka tapauksessa, joten kuski voi kyllä soittaa ja kysyä lisätietoa.
(Tiedän tämän, koska silloin kun tilaan taksin omaan osoitteeseeni, niin minulle soitetaan joka kerta – koska taksit ajavat väärän kirjaimisen talon kohdalle.)
Ja tästä huolimatta on omasta mielestäni hieman epäkohteliasta tilata taksi jonkun toisen kotiin (osoitteeseen), jos en ole siitä pihasta tulossa kyytiin.. Kannattaa myös huomioida, että ihmisen oman kodin pihapiiri kuuluu kotirauhan piiriin eikä sinne ole oikeasti edes lupaa ajaa autolla ilman maanomistajan lupaa.

Tiedättehän te, että monessakaan kaupungissa taksikeskuksella ei enää ole puhelinyhteyttä takseihin? Kaikki mitä on, on laite joka näyttää kuskille taksikeskuksen antaman osoitteen. Niihin laitteisiin ei käsittääkseni voi syöttää ohjeistusta tyyliin ”baari puiston vieressä, Anttilan valot näkyy”, vaan pitää olla aito ja kokonainen osoite.

Systeemi on tietenkin hanurista, mutta se ei ole keskuksen eikä kuskien vika.

Meidän kaupungissa on ehdottomasti tuo sama systeemi, joka on hanurista..
Onneksi se järjestelmä sentään antaa sen kännykkänumeron sille kuskille.. Muutenkin se on kätevämpää, kun ei tarvitse muistaa kertoa kenelle taksi on tulossa. Ja ruuhkasemmassakin paikassa saa jokainen vuorollaan taksin.
Onneksi on olemassa se Suora-Taksi palvelu, joka yhdistää suoraan taksiin. Saisi yleistyä muillakin paikkakunnilla..
(Tai ehkä se on jo yleistynytkin, mutta ulkopaikkakuntalaisena sitä ei huomaa, kun ei kuuntele paikallisradiota tai muutenkaan saa asiasta mainoksia.)

Käytän paljon taksia ja ainakin lähitaksissa on riittänyt (ilman mitään ongelmaa) kun tilaa taksin vaikka Espoontorin parkkihallin hissien eteen. Samoin mikä tahansa selkeä maamerkki on toiminut aivan hyvin, esim. Oittaan respa tai joku aivan vastaava. Jos on vikaa systeemeissä että vaatii väkisin jonkun osoitteen laittamisen niin vika on systeemissä, ei aasiakkaassa.

Ainoa mihin en taksia ole saanut tilattua on taksitolppa, ei kuulemma onnistu. Kerran tilasin taksitolpan vieressä olevan pankin eteen, jolloin kysyi ”onko siinä vieressä taksitolppa?” johon sitten lähetti taksin. Outoa.

Jokunen vuosi sitten tilatessani taksia kotikaupungissani onnistui tienristeykseen tilaus ihan hyvin; nykyisellä systeemillä se ei kuulemma ole mahdollista.
Olisiko niin että aikaisemmassa pystyi syöttämään osoitteen suoraan, nykyisessä valitaan kadunnimet, yms. valikoista hiirellä, tjsp? Ihme juttu kuitenkin…

Mua vitutti joskus suunnattoman kauan venailla pakkasella taksi, soitin kaksi kertaa varmsitaakseni, että tilaus on otettu vastaan, eikä ruuhkaakaan ollut.

Lopulta selvisi, missä oli vika: samanniminen katu löytyi sekä Espoosta että Helsingistä, ja arvatkaa vain menikö ne taksit väärälle kadulle?

Karhu:
Tämäpä tulee aivan yllätyksenä.. Eli Helsingillä ja Espoolla on yhteinen taksikeskus?
Eli toisin sanoen: kun puhelimeni muistista jo löytyy Helsingin taksikeskuksen numero, niin tästa numerosta saa myös Espoossa taksin? Tietääkö missä muualla se numero toimii? Arvaisin, että ehkä myös Vantaalla, mutta mitenkäs muu Helsingin seutu?
(esim. Kauniainen, Kirkkonummi, Kerava, Hyvinkää jne.??)

Tuosta osoitteesta; Itsellä kävi aikoinaan sillä lailla, että taksia aamuksi varatessa ei keskuksen järjestelmistä löytynyt osoitettamme (uusi alue, uusi tie), joten tietenkään ei voinut siihen tilata.

No eipä siinä mitään, koetin sitten tilata läheisen tien päätyyn kääntöpaikalle, mutta tämäpä ei sitten suinkaan käynyt; ”pitää olla osoite, pitää olla osoite”. Helkutti, jos keskuksen jälkeenjääneestä järjestelmästä ei oikeaa osoitetta löydykään niin luulisi niinkin yksiselitteisen kuvauksen kuin ”kääntöpaikka tien X päädyssä” kelpaavan, mutta ei. Täytyi sitten soittaa kilpailevalle liikennöitsijälle jonka kanssa ei ollut mitään ongelmia.

Mä asun kanssa uudella tiellä, ja aina ei taksin tilaus onnistu, kun eivät muka löydä osoitetta. Päivittäkää ne järjestelmät, täällä Vantaalla pellot kasvaa taloja ja uusia osoitteita tulee koko ajan!

Jos siinä järjestelmässä on lisätietoja-kenttä, niin eikö ole mahdollista valita osoitetta ja sitten kirjoittaa lisätietoja kenttään esim. ”Ei osoitteeseen, kadun päässä olevalle bussipysäkille”?
Tuollahan tuon rajoituksen saa helposti kierrettyä.

Tsukaji:
Se, mitä olen meidän kaupungin järjestelmästä oppinut on, että mitään lisätietoja ei siihen tilaukseen saa mukaan..
Niitä vaihtoehto on jo kuulemma kaksi:
1) Osoitteen mukaan, jolloin järjestelmä kertoo taksille suoraan, minne mennä ja se kuitataan järjestelmään (meillä teiden risteyskin käy).
2) Keskuksen suoraan taksinkuljtettajalle kirjoittama tekstiviesti (tai jokin vastaava), jolloin tilaus ei mene järjestelmään eikä sitä myöskään kuitatat normaalisti..
Tuo kakkosvaihtoehto ei siis ole niitä varmimpia, mutta niillä saisi taksin perille myös ilman osoitetta..
Bussipysäkille, niitä takseja ei silti kuulemma saa..

Itsekin puhelinvaihteessa – en kylläkään taksivälityksessä työskennelleenä – pakko kommentoida, että ihmeellisiä vaatimuksia teillä ihmiset. Se, mikä on yhdelle aivan selvä maamerkki, ei välttämättä ole sitä toiselle (tyyliin ”torin laitaan patsaan viereen”, patsaita voi torilla olla useita). Ihmisten kyky myös kuvailla tai selittää paikkoja on aika puutteellinen usein, eli vaikka itse luulisi selittäneensä IHAN täsmällisesti, ei toinen ihminen välttämättä käsitä yhtään, mitä tarkoitit sillä ”no se punatiilinen talo, se lättäkattoinen, ei kauhean iso”-litanialla…

Ei ole vaikea ymmärtää miksi tarvitaan ehta osoite, vaikka sen sanominen/tietäminen nyt joillekin näyttääkin olevan mahdotonta. Missä korvessa te ihmiset asutte, kun ette tiedä, millä kadulla/katujen risteyksessä olette? Kadunnumeron tietämättömyyden vielä käsitän ja esim. sillanalustarinan tapauksen. Mutta entä te kaikki muut? Puhelimenpaikannustako odotatte taksin käyttävän? Eikö olisi aika tietoturvariski?

halojaa: jotkut ihmiset käyttävät taksia myös muualla kuin kotiseudullaan ulkopaikkakuntalaisena voi joskus olla vaikeaa löytää se osoite, ymmärrän molempien puolien vaikeudet.

Kerran työmatkalla englannissa kävi pieni tenkkapoo. Piti tilata taksi ja sitä odotellessa selvittää että mikä on tarkka osoite mihin haluaa mennä. Siis tiesin että se on joku ”nokia house” mutta katuosoite oli vielä hakusessa. Mutta sielläpä taksikeskus halusikin tietää myös MINNE ollaan menossa, etukäteen. No sen verran saatiin asiaa selvitettyä että paikka on joku st. georges crossing. Mutta eihän se keskuksen täti tätä tiennyt. Luulen että äänsin kyllä ihan ok paikan nimen, mutta ei. Varmaan toistakymmentä minuuttia tahkottiin asiaa.

Ja sitten kun taksi tuli niin se kysyi että minne mennään. Ei sille oltu mitään sanottu määränpäästä.

Eikä muuten tiennyt taksikaan sitä osoitetta Vei meidät johonkin nokian myymälään josta sitten itse käveltiin perille.

J-P: No höh. Jopas on hölmö systeemi. Luulis, että jokaisessa tilausjärjestelmässä olisi lisätietoja-kohta, koska luulisi sille toisinaan olevan tarvetta, vaikka saisiskin ne taksit sinne bussipysäkille laitettua muutenkin.

Meillä kyllä ainakin riittää se pelkkä kadunkin nimi. Kunhan on jokin osoite. Jos katu on tolkuttoman pitkä, niin sitten pitää osata kertoa numerokin tai vaihtoehtoisesti kävellä risteykseen, josta näkee risteävän kadun nimen.

Meidän keskus hoitaa kolmen kaupungin tilaukset. Samannimisiä katuja on, ja joskus käy niin, että se tilaus tulee vahingossa laitettua väärään kaupunkiin. Se ei suinkaan ole teidän asiakkaiden vika.

Ai niin. Meillä taksit eivät saa asiakkaan puhelinnumeroa ellemme itse sitä tilaukseen mukaan näpyttele. Eikä sitä näpytellä keskusta-alueen osoitteisiin ainakaan. Tuntuisi vähän hölmöltä, että asiakas tilaa taksin keskustan liepeille piiiitkälle kadulle x tietämättä numeroa, sen jälkeen taksi lähtee matkaan ja saa samantien soitella perään ja kysellä tarkempaa sijaintia. Siksi siis talon numero, mahdollisen kadulla sijaitsevan putiikin nimi, risteys tms..

JP:lle vielä. Jos bussipysäkeillä on nimet, niin tottakai olisi fiksua, että ne saataisiin mukaan tilausjärjestelmään. Ja saadaanhan ne ihan samalla tavalla kuin baarit sun muut, se ei ole vaikea homma ylläpitäjältä. Laita palautetta ihan virallista reittiä

Meillä on sen verran pienet kaupungit kyseessä, ettei bussipysäkeillä mitään nimiä ole.

Tolpille ja sen viereen saa tilattua taksin muulloin kuin ruuhka-aikana. Ruuhka-aikana tolppien liepeille tilaavat ohjataan tolpille jonottamaan.

Lisätietoja tosiaan pystyy meillä kirjoittelemaan ja ahkerasti niitä kirjoitellaankin. Kaikki vanhat paatsit eivät niitä tosin aina lue.. o_0

Olen lähtenyt yövuorosta Helmikuun puolestavälistä lähtien joka Lauantai klo 04.50 .
Soitan taxikeskukseen ja kerron jokakerta saman tilauksen.
”Saanko auton XXXXtie 2 Espoo.
Paikka on XXXXX xxxxx tukkualue, portista sisään ja rappu A alueen portista katsoen vastakkaisella puolella. Portilla on kartta.”

Ja sitten odotetaan.
Kun auto vihdoin tulee on eri versioita siinä minne se tulee.
A. ”Ihan outo paikka?”
(Espoossa)
B.”En oo koskaan nähny tätä”
(alue on hehtaarien kokoinen)
C.”Onx tää ollu täällä kauan?”
(yli 40 vuotta)
D.” Ei meinannu löytää”
(Katuosoite ja navigaattori jokaisella)
E. Kuski ilmestyy aidan toiselle puolelle, ei alueelle kuten oli pyydetty, ja tuumaa ”Mä ny tulin tänne”.

Eräs kuski meinasi lähteä kun jouduin kaivamaan kulkukortin laukusta päästäkseni jalankulkuportista ulos.
KO. portilla ei edes ole varsinaista osoitetta.
Huomautti vielä minulle asiakkaana että
”sopisi olla paikalla kun auto tulee”
Matkaa on n 20metriä+portti.
Ja hän se väärässä paikassa oli!

Että kyllä välillä saa aspakin huonoa palvelua toiselta aspalta.

Itelläni on huonoja taksikokemuksia kerran, kun tilasin taksin etukäteen paikalle. Olin itse ajoissa taksia vastassa ja huomasin, että taksihan on jo paikalla. Se oli kuulemma odottanut minua jo 5 minuuttia ja mittari raksutti. Minä olin kyllä sitä mieltä, etten maksa siitä, että taksi on tullut etuajassa minua odottamaan, mutta muussa tapauksessa en olisi saanut kyytiä (joten oli pakko maksaa)..
Vaihtoehtona oli varusmiehenä myöhästyminen lomilta, josta seuraa automaattisesti esitutkinta.
Mitä tulee noiden bussipysäkkien lisäämiseen tuonne taksikeskuksen rekisteriin..
Lähetän varmasti Oulun taksikeskukselle siitä tiedon, mutta luulisin, että kyse on siitä, että nimestä huolimatta niillä pysäkeillä ei ole osoitteita. Eli baarit saa kyllä järjestelmään, koska baareilla on yleensä kaava-alueessa mainittu osoite. Toisin kuin näillä bussipysäkeillä..
(Tämä on siis ihan vain tällainen mutu-tuntuma.)

Olettekos ihmiset ajatelleet sitä, että bussipysäkeillehän ei saa pysähtyä muut kuin bussit, eli vaikka taksikeskuksella olisikin tiedossa millä pysäkillä olet eivät he saa sitä autoa siihen pysäkille lähettää, lisäksi syynä siihen miksi ei pysäkille tilauksia oteta on se että harvemmin se asiakas enää taksin tullessa siinä pysäkillä on kun sopivasti aina bussi tulee ennen taksia.. ja jääköhän asiakas sitten sitä taksia siihen vielä odottamaan?

Voih… Tulipa taas tippa silmään, kun lukee näitä juttuja. Onko ihmisten oikeasti vaikea ymmärtää, että kun tietokone toimii yhteydenpitona välittäjän ja kuskin välissä, ei ihan mikä tahansa ”no kyl se mut näkee tästä” osoite riitä? Pääkaupunkiseudun taksikeskuksessa työskennelleenä tiedän, että parannettavaakin olisi, mutta harvoinpa se on puhelimeen vastaavan keskuksen vika.
Bussipysäkkien löytäminen järjestelmästä olisi suuri plussa, mutta eikös asiasta voisi kääntyä myös HKL:n suuntaan? Kun automaateissakin lukee katuosoite tarralla, miksi ei bussipysäkissä? Ja jos jollekkin oli järkytys, taksiliikenne EI ole julkistaliikennettä, kuten bussi tai metro, eikä sillä ole mitään yhteistyötä HKL:n kanssa.
Kun nyt avaudutaan, tehdään se sitten kunnolla…
Miksi pitää inttää sitä tilausnumeroa, jos heti sen saatuasi kerrot, että mukanasi on nojatuoli, hevosen kokoinen koira tai että teitä onkin 8 henkeä? Se pieni tauko, jonka välittäjä pitää osoitteen toistettuaan, on ihan sitä varten, että saat sanottua asiasi. Saa sen tietysti kertoa jo tilauksen alussa. Eri tilauksen kun vaativat eri tietoja koneelle.
Kun olet tullut kaupungin yöelämästä ja kello näyttää neljää yöllä, tiedämme että haluat kotiin. Ja V**** nopeasti. Mutta miksi ihmeessä et voi ymmärtää, että EHKÄ muutama muukin haluaa kotiin? Ihan yhtä kipeästi. Maalaisjärki jo sanoo, että jos pienelle alueelle tungetaan paljon asiakkaita, se on ruuhka. Tietysti olet erikoistilanteessa, kun ottaa päähän se tyyppi siellä baarissa ja on kylmä ja kaikkea. Ja olit nii-iin ovela, kun tajusit soittaa. Sillä ihmeteolla pääsee jonojen ohi. Varmasti. Koska sä olet tietysti paljon tärkeämpi ihminen kuin kaikki muut. Me S******n h****t keskuksessa ei vaan sitä tajuta. Pihdataan autoja ihan kiusan vuoksi. Eikä täällä ruuhkaa ole. Siis sillä sisäpihalla jolla seisot. Ja mitä sen ulkopuolella tapahtuu, ei kiinnosta. Ei kuulema kannata vastata puhelimeen, jos ei kerta juuri sinulle voi autoa toimittaa. Kaupungissa kun ei ole muita alueita, eikä ihmisiä. Neuvot joita saat, menee toisesta korvasta sisään ja toisesta ulos. Niitä kun ei anneta avuksi (jotta saisit sen auton nopeammin), vaan ihan kiusalla.
Jos tilaat taksin, järki jo sanoo, että silloin ollaan valmiita lähtemään. Ei tietysti kaikille. Puolen tunnin päästä soitellaan ja huudetaan ”että missä se p*******n taksi on?!?!?” Kuittasi, kävi ja poistui. Ilman korvausta. Ja menetti kaiken päälle tolppa paikkansa joutuen taas parhaimillaan tunteja odottamaan seuraavaa ”ehkä tulen, ehkä en” tapausta. Ehkä uskomatonta, mutta lähes jokainen taksikuski tekee työtä elantonsa eteen, ei kutsumuksesta. (Olen kyllä kuullut huhun yhdestä kutsumuskuskista, mutta se on kai legendaa…) Jos oma palkkasi olisi kiinni kyydistä, kumman muuten ruuhka-aikaan ottaisit; tilauksen jonkun ravintolan edestä keskustasta, josta asiakas on jo todennäköisesti liuennut, vai varman pokan tolpalta?
Ja jos teitä on 5 henkeä, miksi yritätte henkilöautoon? Kyse ei ole siitä, että kuski on k***pää, vaan ihan tieliikennelaista. Jos olet kuullut turvavöistä, voit ehkä päätellä miksi ”no se nyt on niin pieni, että menee sylissä” EI kulje sylissä.
Ja miehet. Ja muutama nainenkin. Tiedän, että on ikävää, kun ravintolasta jää ilman kainalon lämmittäjää, mutta oikeasti??? Kuka on niin epätoivoinen, että yrittää iskeä keskusneitiä? Onhan se kiva, että ääni kuulostaa siltä et on isot rinnat (?). Tai että haluaa kunnolla k***ää pe****seen… Kahville nyt vähintään. Koska täysin tuntematon ihminen hyvin humalassa on aivan vastustamaton meille ”tytöille”. Samalla tavalla, kun se samalla tavallu humaltunut nainen on vastustamaton keskuksen pojille….
Eniten tietysti syö sisältä ne ihmiset, jotka julistavat olevansa itsekkin asiakaspalvelu työssä ja ”tietävät miten asiat pitää hoitaa”. Kun itse huutavat ja h****ttelevat taukoamatta. Kuuntelematta mitä sanotaan tai neuvotaan.
Kaiken tämän jälkeen odotat aina pari sekunttia ja vastaat seuraavalle. Kun sitä varten me siellä ollaan. Kumma kyllä aamulla väsytti, vaikka istuttiin vain perseellämme keskuksessa ja vastattiin vain puhelimeen.

Itselleni on taksikeskuksesta mm. pariin otteeseen väitetty, ettei osoitteessa Tiennimitie 8 ole taloa, joten taksi on vaan ajanut ohi, ja minä olen sisällä kyseisessä olemattomassa talossa odotellut. Tietääkseni talo on kuitenkin siinä osoitteessa, koska olen siellä 18 vuotta asunut Kun soitan 45 minuutin päästä ja kysyn, että tuleeko taksi ollenkaan(odotusajaksi sanottiin 20 minuuttia), sain todella tylyä palvelua. Vastaus oli juurikin ”taksi ajoi siitä ohi, ei sitä osoitetta ole”. Totesin varovasti faktan, että kotini tämä on ja osoite on varmasti tuo. Vastaus oli, ettei taksia tule keksittyyn osoitteeseen. Kun yritin kysyä voisiko läheiselle kujalle lähettää taksin, vastaus oli ”no ei sielläkään varmaan taloa ole, kun et tiedä osoitetta”. Aivan kuin olisin tehnyt jotain väärää. Ei kuitenkaan ollut ensimmäinen kerta kun tilaan kotiini taksin, ja muilla kerroilla tämä on onnistunut ihan hyvin. Ymmärrän kyllä, että keskus voi luulla, että kyse on pilapuhelusta tai vastaavasta, silti tulee aina paha mieli..

Ajelen itse ”harrastuksena” tampereen aluetaksin alueella taksia. Täällä on ainakin tosi hyvä tilausjärjestelmä ja se tuntee aikki ravintolat ja muut.

Asiakkaiden puhelinnumerot ei tule automaattisesti taksiin, mutta jos on epäselvyyksiä osoitteessa puhelinnumeron saa keskuksesta. Tai keskus laittaa sen automaattisesti jos osoite oli jo heillekin epäselvä. Mutta kyllä selville asiakkaille on aina taksi lähetetty edes sinnepäin ja auto soittaa matkalta missä asiakas on.

Kerran itsekin menin kun osoite oli vain että ST1. No vaihtoehtoja oli kaksi ja eroa niillä varmaan 20km. Tilaajat oli vieraspaikkakuntalaisia eikä ne tienny ollenkaan missä ne oli mutta kun puhelimessa kysyin että minkänäkösiä tienviittoja siellä on niin löysin kyllä perille.

Keskus siis tarvitsee aina jonkinnäköisen osoitteen, mutta saattavat heittää sen päästäkin jos sitä ei ole. Sen lisäksi voivat kirjottaa lisätietoja, esim. että asiakas lähti käveleen tietä autoa vastaan (maaseudulla). Tai muuta. Kyllä on erittäin luoviakin tilauksia ollut.

Suurin ongelma on isoilla rivitaloalueilla kun asiakas ei tilaa rapulle. En ajele ahtaita pihoja huvikseni ympyrää vaan odotan hetken parkkipaikalla ja jos sinne ei osaa kävellä niin lähden pois.

Onneksi sitten oletkin entinen välittäjä. Mutta kiintoisaa sinäänä että 99% asiakkaista on sitten väärässä osoitteen suhteen. Kannataiskiko sitten tarkistaa paremmin, olisihan se kauheaa jos hyvää palvelua saisi…