Täyden palvelun talo
Kuntokeskuksen vastaanotossa kerkesi kuudessa vuodessa nähdä jos jonkinlaista…
Eräs vanhemman puoleinen naishenkilö, joka oli ollut noin kaksi kuukautta jäsenenämme, soitti vastaanottoon selittäen miten hän oli Arabian rannassa pyöräilemässä, mutta hänen pyörästään oli puhjennut kumi. Kyseli siinä lähimpää bussipysäkkiä johon voisi pyörineen mennä, mutta kun en ole Helsingistä, en voinut naista auttaa. Hän selitti, ettei voinut millään jättää pyörää sinne paikoilleen, kun se kuitenkin varastettaisiin eikä hän millään jaksanut taluttaa sitä kotiin. Pahoittelin kovasti tilannetta ja sitä etten voinut auttaa häntä. Lopuksi selvisi syy, miksi hän oli meille soittanut; josko joku henkilökunnastamme voisi tulla hänet hakemaan ja heittää kotiin pyörineen. Sanoin, ettei se valitettavasti käynyt. Nainen jatkoi sinnikkäästi kyselyä, josko joku olisi tullut Helsingistä päin töihin (sijaitsemme Vantaalla) ja voisi napata hänet samalla matkalla kyytiin. Hieman hölmistyneenä kuuntelin tätä vuodatusta – vaikka olemmekin jäsensali ja meiltä saa vaikka minkälaisia palveluita, ei taksipalvelu kuitenkaan kuulu niihin. Puhelu kesti varmaan parikymmentä minuuttia naisen voivotellessa tilannetta ja yrittäessä pummia kyytiä. Joutui loppujen lopuksi varmaan kävelemään kotiin – eipä tarvinnut jumppaan tulla sinä päivänä…
Kerran tuli keski-ikäinen mies vastaanottoon ja kysyi onko meillä juoksumattoa. Kerroin, että yläkerrasta löytyy kyllä sellainen. Seuraava kysymys oli: saako hän tuoda koiransa siihen juoksemaan? Hänellä oli näet vinttikoira, jota halusi treenata kisoihin. Ei millään suostunut uskomaan, että meidän laitteemme ovat vain ihmisiä varten.
T:Minardi
--------------------------------------------
Seuraavat jutut saattavat myös kiinnostaa...
Loading ...
Vau, siinä on odotukset olleet asiakkaalla korkealla. Etenkin tuo ensimmäinen oli jo ihan hämäävän kuuloinen. Ei tuollaista nyt voi olettaa kenenkään tekevän.
Vai olisi vinttikoira tarvinnut treeniä
T-chan, miksei voisi olettaa? On paljon asioita, joita jopa ihan järkevänkin oloiset ihmiset keksivät vaatia hyvän asiakaspalvelun nimissä, ja tuohtuvat sitten, kun eivät voi sitä saada.
Sitä kun kuulee ja näkee kaikenlaista, niin usko oman lajin älykkyyteen ja ylivertaisuuteen alkaa nopeasti rapista.
raspi: No, voihan sitä toki olettaa, että asiakaspalvelija nuolee iloisesti saappaasikin, jos nätisti/erittäin ilkeästi pyydät, mutta onko sellaisen olettaminen sitten järkevää, on toinen asia.
Ihania aasiakkaita.
Eiköhän tuollaisetkin palvelut saa järjestymään, varmaan alkaa suomestakin löytymään erilaisia ”concierge” palveluita. Hintaluokka on sitten vähän eri kuin jonkun kuntoklubin jäsenmaksu.
Meillä kirjastossa yksi vakiasiakas on pyytänyt työkaveriani muuttamaan hänen poikaansa Ruotsista Suomeen, koska hänen mielestään se kuuluu asiakaspalveluun silloin kun hänellä itsellään ei ollut autoa, mutta työkaverillani oli.
Loistava idea, vinttikoiria kun on ollut hankala treenata talvella…..=) Tyttärellä on vuosikortti salille, pitääkin laittaa koirat yksi kerrallaan mukaan.