Tämä oli pelkkää turhaa valittamista. Varsinainen aasiakaspalvelija… Jos kellon rukkaus ”tyhmille” kelloista paljon tietämättömille ihmisille ahdistaa, älä tee sitä työtä. Tottakai kellot tulee puhdistaa ja kaipaavat huoltoa, mutta hieman ilkeään sävyyn kyllä asiakkaista puhut, muista ketkä leivän pöytääsi tuovat, loppuisi leipä, jos asiakkaat itse kellonsa hoitaisivat.

Monella ihmisellä nyt ei kuitenkaan riitä ammattitaito siihen oman kellon huoltamiseen, joten onneksi on niitäkin jotka ottavat tyynesti joidenkin ihmisten paskat niskaan ja jatkavat töitää eivätkä totea lopettavansa hommaa niiden vuoksi joilta puuttuu kokonaan maalaisjärki, muuten meillä ei enää olisi ketään huoltamassa kelloja.

Se juttu nyt kuitenkin menee niin ettei 19,90e kellolta voi odottaa toimivuutta edes yhdeksi ihmisiäksi. Näitäkin nimittäin näkee, itse olin kerran ostamassa poikaystäväni kanssa kihloja tuli juurikin tämänlainen tapaus vastaan, reilusti keski-iän ylittänyt täti vaati uutta k.o. hintaluokan lastenkelloa kun ei mummin 8v. kultamussukan kello ollut kestänyt kuin kolmen vuoden jokapäiväisen käytön rasavillin mukulan kädessä joka ei todellakaan varo barbie-kuvin koristeltua kelloa. Täytyy vain todeta että huh-huh, jos haluaa laatua niin siitä pitää maksaa vähän enemmän kuin parisen kymppiä!

Itsellä ainakin kävi niin, kun käytin kelloni patterin vaihdossa ja siihen oli asetettu aika uudelleen siitä sivussa olevasta nupista, joka vedetään ulos. Neropatti, joka oli kelloliikkeessä vaihtanut pariston oli saanut väännettyä sen nupin vinoon. Tämän seurauksena se nuppi tulee ulospäin todella helposti siihen ajan säätämis kohtaan, seurauksena, ettei kello pysy ajassa.

Milläs tämänkään todistaa jälkeenpäin? Ei mitenkään. Parempi puoliskoni käytti tuon kelloni patterin vaihdossa ja itsekään en sitä heti huomannut, sillä omistan useamman rannekellon ja tuo ei ollut sillä hetkellä käyttövuorossa. Eli sinne meni parisataa euroa. Turha tuosta enää jälkeenpäin mitään melua nostaa, kyllähän se on varma mikä liikkeen kanta tulisi olemaan.

Eiköhän se ole niin että asiantuntijalla on kellon huoltamiseen ne parhaat välineet. Minä en ainakaan uskalla käydä kelloa ropeltamaan itse jos haluan että se edelleen toimii. Kun kerran kävin patteria vaihdattamassa homma meni samantien uusiksi, koska liikkeestä poistuttuani huomasin ettei kello edelleenkään toimi. Nykyään tarkistan aina kelloni jos olen joutunut sen huollattamaan.

LIEKINHEITIN!!!

Nyt mä putosin. Kiitos päivän parhaista nauruista =D

Itsellänikin on tapana aina tarkistaa, että kello käy paristonvaihdon jälkeen.. Ja onhan näin käynytkin – silloin sain siinä tilanteessa pariston ilmaiseksi. En tiedä kiunka yleistä se on, mutta kyllähän siitä tuli vähän parempi mieli, kun kallis kello oli edelleen rikki..
(Myöhemmin vein kellon takuukorjaukseen ja sen jälkeen se on kyllä toiminut.)

Kiitos Tik-tak päiväni pelastamisesta. Likekinheitin ja happo. I know the feeling. Olen itsekkin samalla alalla ja kohtaamme viikottain samanlaisia tapauksia. Jotkut kellot olisi vaan parasta päästää kärsimyksestään ja päästää kellojen taivaaseen. Kopauta pöydällle, niin P*skaa vaan varisee pöydälle. *puistatus*

Ongelmanahan ei ole myyjän asenne, vaan asiakkaan. Jos ihmiset tulisivat vain ihmettelemään että miksiköhän ei enään toimi, voisi mukavasti asiakkaan kanssa edetä aiheesta ja selvittää edellä mainitut seikat. Valitettavasti aaaaasiakkaaksi ihmisen tekevät ne jotka eivät kykene keskustelemaan matalalla desibelillä vaan luulevat että myyjät ovat kaikki puolikuuroja ja että asia ei tule ymmärretyksi ilman että myyjä suorittaa asiakkaan syljessä aamu-/iltasuihkunsa.
On aina ikävää jos käy niin huonosti että korjaus ei onnistu tai jos asiakkaan kellolle oikeasti käy jotakin. Huonoksi liikkeen palvelun tekee vasta se että liike ei halua korvata tai tulla asiakasta mitenkään vastaan. Asiakkaasta tulee uhri jos hän ei osaa edes vaatia hyvitystä tai korvausta. Nupin vääntäminen on melko aloittelija virhe, ja voin ihan vakavasti suositelle kaikille niille valittajille jotka etsivät ensiksi sen edullisimman vaihtopaikan (jesh jostain sain 3€:lla sen 7€ sijaan mitä yrittivät hähähähhäää rahastaa), että älkää luulko että hyvää ja halpaa on olemassa.

Jotkuthan ovat todella näppäriä sormistaan ja itsekin saa yrittää, jos ottaa vastuun sitten siitä että takuu ei korvaa omia mokia.

Tik-tak: kiitos avautumisesta. Sympatisoin ja nauroin silmät päästäni. Asenteesi on kohdallaan, samoin huumorisi. Täällä saa valittaa, sitä varten tämä on. Varsinkaan kun myyjä ei ole tehnyt kenellekään asiakkaalle vääryyttä tässä jutussa.

En uskokaan että kenenkään kannattaa ruveta kelloa itse sisältä putsaamaan, kellossa on kuitenkin yhtä jos toista nippeliä ja vaikka kello olisi helppo ottaa purki on se kovin paljon hankalampi ehjätä. Kuitenkin varmaan kellot keräävät yhtä jos toista moskaa ulkopintaansakin, ihoa vasten kun ovat jo siitä irtoaa yhtä jos toista. Tämän kellon ulkoisen varovaisen puhdistuksen pystynee suorittamaan kuka tahansa.

Itse olen aikanaan ollut muutaman kuukauden koruliikkeessä töissä ja niitä kellojen pattereitakin vaihtanut muutaman. Liikkeen omistaja kertoi, että ikinä ei voi tietää, mitä tulee eteen kun kellon avaa. Eräs nainen oli tuonut kellon pariston vaihtoon, mutta kun kello avattiin, ei sisällä ollut minkäänlaista koneistoa. Tyhjää täynnä. Tuli myöhemmin hakemaan kelloa takaisin ja selityskin kuultiin. Kello oli jossain kuvauksissa koristeena ja hän oli sen sieltä saanut ilmaiseksi.

Kuten sanottua, hyvää ja halpaa (tai ilmaista) ei ole olemassa!

Tämä oli hauska.=)
Olen itse ollut useamman vuoden kultasepänliikkeessä ja pattereita vaihdellut koko sen ajan. Viime jouluna minultakin jäi kellon nuppi käteen (ja oli vielä uusi kello jota olin myymässä, Leijona mikä Leijona) eli ei se nyt aina myyjän vikakaan ole jos jotain hajoaa.

Kaikista ärsyttävintä on se kun asiakkaan älyttömän kallis perintö-Leijona ei ole patterin vaihdon jälkeen käynytkään kuin pari päivää. Ja tietysti, siitä tullaan minulle huutamaan, kun olen laittanut jonkun vanhan patterin sinne. Niin, meillähän on v-mäisille asiakkaille ihan oma vähän käytettyjen pattereiden valikoima. (Ja tokihan minä aina mittaan patterin, jos vaikka joskus se meidän patteri olisikin tyhjä.) Kerran olen eräälle kansanedustajallekin joutunut rahat patterin vaihdosta hyvittämään (hänen taloutensa kun ilmeisesti siihen kuuteen euroon oli kaatumassa), kun ei suostunut uskomaaan että vika oli kellossa eikä patterissa. =)

Itsekin olen myynyt kelloja, ja meillä suurimpia ongelmia olivat takuukorjaukset. On vaikeaa uskoa, että kelloa ei ole käytetty ”melkein ollenkaan”, vaikka ostamisesta on yli vuosi, lasi on rikki ja nahkaranneke lähes puhki kulunut. Tokihan tuo korjataan, jos koneistossa tosiaan on valmistusvirhe, mutta valehtelu on turhaa. Ja emme me ihmisten kiusaksi korjauksesta tulevia kelloja jemmaa takahuoneessa. Emme ihan huvikseen kerro, että kellon korjauksessa voi mennä yli kuukausi. Pitääkö tulla viikon päästä karjumaan, että missä se kello viipyy?

Niin tuttua! jotkut kellot ovat kerta kaikkiaan niin kuvottavia että tekisi mieli vetää ensin kumihanskat käteen ennen kuin koskee kelloon…rannekkeen ja kuoren sisäpinta ihanalla kuonamöhnäkerroksella kuorrutettu. Näitä tulee liian usein vastaan. Ja sitten nämä tapaukset kun kellosta on lasi haljennut tms. rikkoutumista, ja asiakas on sataprosenttisen varma ettei kello ole kolahtanut mihinkään, IHAN ITSESTÄÄN on hajonnut, paska kello! Mutta onneksi asiakkaat ovat suurimmaksi osaksi todella mukavia ja ymmärtäväisiä.

Itsekin alalla ja törmännyt kelloihin joiden paristonvaihdon jälkeen tekee mieli käydä oksentamassa ja käyttää sitä happoa omiin käsiin, ja nämä kellot ovat aina niiden asiakkaiden jotka jäävät siihen vahtimaan paristonvaihtoa… Pointtinahan ei ollut se että asiakkaan tulisi itse puhdistaa kelloa sisäpuolelta, ei tietenkään!!! Vaan pointtina se että sitä kelloa voi ihan oikeasti välillä vähäsen puhdistaa ULKOPUOLELTA mihin tarttuu kaikki kuollut iho ja muu p***a kiinni! Ei sitä tarvitse tiskikoneeseen laittaa (kuten olen joidenkin pässien kuullut tekevän) vaan ihan vaikka vanhalla hammasharjalla pikkuisen silloin tällöin rapsuttamista… Ja ei, ne nahkahihnat eivät ole ikuisia, kymmenen vuoden käytön jälkeen ne haisevat siltä ettei paristonvaihtajan tee mieli koskea pitkällä tikulla…

Huoks…

Eipä enään pidä viedä kelloja korjattavaksi, kommenteista päätellen. Joskin, en ole niitä juurikaan vienyt, myönnän. Vaihdan itse paristot tms, kuitenkin hienoelektroniikan räpeltämiseen saanut koulutuksen. Ja ne kellot käy. Tämä toiminta tuli kuvioihin allaolevan episodin jälkeen.

Tässä taannoin ostin, hieman arvokkaamman kellon, siis kolmella numerolla kirjoitettavan, ennen desimaaleja. Eli, ei Rolex, mutta hieman laadukkampi, tai siis niin ajattelin. Ensimmäinen kello toimi bussipysäkille asti. Sitten putosi yksi viisari. Takaisin liikkeeseen, vaihtoivat heti kellon. Tämä kävi ihan kotiovelle asti, sitten putosi taas viisari. Nyt olikin jo selittämistä, minut yritettiin tyrmätä liikkeessä, että miten hajoitan kellot? Tuumasin, että oletteko kenties saanut uuden erän ko. kelloja, johon tuli myöntävä vastaus. Sain taas uuden kellon, tämä kävi kaksi päivää ja pysähtyi. Kelloseppä tohkeissaan korjasi kaksi viikkoa kelloa, en tiedä oliko sama minkä sain takaisin, mutta vika oli ”löysällä olleet viisarit” Kello toimi tämän jälkeen lähes vuoden, sit tuli tiltti. Enkä enään käynyt hakemassa uutta, vaikka takuuta olikin. Sen verran nihkeästi minuun suhtauduttiin kelloliikkeessä ja kellosepän osalta. Enkä ollut edes kohdellut kelloa mitenkään kaltoin, ihan aikuisten oikeasti, mutta nähtävästi olin ikävä asiakas kellosepän kannalta, mikä tuli vahvistettua yllä olevien kommenttien avulla?

Eli, jos kommentteja lukee kuin piru raamattua, niin älä vie korjattavaksi mitään? Ettet ole aasi ja ikävä ihminen?

Tietty, joka paikassa on ne aasit, mitkä lienee hervoittaneet kaikki nämä kommentit, elektroniikan puolella on samat ongelmat, ei käy kiistäminen..

Menee ihan asian viereen mutta….
Välillä on kyllä erittäin hauskaa nähdä mitä kummallisempia kellovirityksiä. Paras mitä koskaan olen nähnyt oli kello (jokin rantarolexi) josta puuttui puolet lasista, vähän oli teippiä laitettu päälle ettei lika jäisi viisareihin kiinni. Rannekkeen yhdistämiseen oli käytetty liimaa, sinitarraa, ilmastointiteippiä ja tavallista teippiä. P*skainenhan se kello oli, mutta kyllä se vaan oli silti niin kovin hauskaa! Takakuortakin oli ensin itse yritetty ilmeisesti puukolla ja vasaralla avata. Mutta kyllä sekin kello vaan käymään lähti. =)

Tepe: Et ilmeisesti ymmärtänyt asian ydintä? Emme valita kellojen korjauksesta, vaan likaisista, haisevista, ällöttävistä romuläjistö, joita asiakkaat kiikuttavat meille onnettomina…

Otetaan vaikka tämmöinen mielikuva harjoittelu: Kuvittele mielessäsi vaikka esimerkiksi joku tuttu kellomerkki… Otetaan vaikka tuo maallikkojen (ei alan ihmisten) ihastelema LEIJONA. Hiano kello. Upea. Tosi Suamalainen ku lukee leijona ja kaikkee. Hyvä koneisto (oli ehkä joskus). Saatu kymmenen vuotta sitten lahjaksi. Metallihihnalla. Lasket tämän asiakkaan kellon pöydälle ja nostat takaisin käteesi. Pöydällä on kaunis pieni kasa kuollutta ihoa, rasvaa, likaa, ihokarvoja ja kaikkea kaunista mitä aikanaan 50v lahjaksi saanut mies on onnistunut 60vuoteen mennessä kelloon keräämään. Ymmärrätkö? Kuvittele sama mies ja nahkahihnalla. Ah sitä nahkahihnan aromia kun 10v hiet on imeytyneet rannekkeeseen ihanasti ja ranneke päästelee mukavia rapsahtelevia ääniä kun sitä liikuttelee. Naminami..

Joskus kellon pohjaa katsoessa, metalli ei erotu ollenkaan, vaan kelloa joutuu ”kuorimaan” möhnästä ja paskasta ennenkuin uskaltaa avata kellon kuoren (jotta se kaikki sitä itseään ei olisi koneistossa). Tämä on se mistä tässä on kyse. Pariston vaihto normikelloon (analogi, painokansi, ei vesitiivis) on helppo ja kivuton työ joka hoituu nopeimmillaan melkein minuutissa. Valehtelematta. Päivittäin vaihdamme n. 20 kelloa ja onneksi suurin osa on pari vuotta vanhoi siistei kelloi, jotka menevät kivuttomasti.

Ja kuvaamassasi tapauksessa kyseessä on varmasti ollut joku mallivika ja toisella kertaa meillä ainakin näin selkeässä tapauksessa vaihdetaan jo mallia. Maanantaieriä on joka merkissä. Ja hinta yksistään ei takaa laatua. On olemassa brändikelloja (esim. Guess, D&G, Tommy Hilfiger, Gucci) jotka maksavat 150-400€ mutta koneisto on ihan sama kuin jossain Loruksessa. Jos haluat hintalaatusuhteelta hyviä kelloja, osta kunnon Japanilaisia (esim. Citizen, Seiko) tai ”edullisia” sveitsiläisiä (Certina, Tissot). Mitä kalliimpi kello ja mitä erikoisempi koneisto (eco-drive, kinetic, automaatti, cronot, ana-digit) sitä kalliimpi huolto sitten joskus.

Se että ihmiset eivät puhdista kellojaan johtuu siitä, kuinka varoitellaan kosteuden joutumisesta koneistoon. Monet oikein välttävät ettei kellolle vaan tapahdu mitään. Oman elämäni traumaattisin kokemus oli kun sain synttärilahjaksi oikean kellon. Eräällä hiihtoretkellä olin kaatunut pari kertaa lumihankeen ja kello sai siitä kosteutta sisäänsä. Parin päivän päästä se pysähtyi. Oli vieläpä automaatti, mikä silloin oli hieman harvinaisempi. Muilla koulukavereilla kun oli vain käsinvedettävät.

Sen koomin olen hankkinut vain vedenpitäviä kelloja mitä voi itse puhdistella hammasharjalla ja miedolla liuottimella. Ei ole ollut onglemia. Vanhin kello on Tissot mikä on toiminut yli 20v. ja kestänyt kaikki teini-iän kolhut ja sekoilut. Toinen Tissotti kymmenen vuotta tuoreempi. Nykyiset käyttökellot ovat Casioita, hyvin ovat kestäneet mutta viimeistelyltään melko krouvia tekoa.

Ihmettelen miksi ei nahkarannekkeen kestosta ja käyttöiästä kerrota asiakkaalle ostotilanteessa? Itse olen siirtynyt metalli-, muovi-, tekstiilirannekkeisiin niiden helpon huollettavuudeen vuoksi.

Jos asiakkaat tietäisivät kelloista kaiken, olisit työtön.

Kunnon ranne tai taskukellosahan ei mitään patteria ole vaan se on automaatti tai käsinvedettävä.

Mutta mitä tulee tuohon allergiaan niin se voi toki olla se nikkeli siis itse kellon takakannesta (jota ei sitäkään kunnon kellossa ole, siis nikkeliä), tai sitten kromi nahkarannekkeesta. Kromia käytetään yleisesti nahan parkinnassa, ja yleisesti ottaen kromitonta nahkaa on vaikea saada. Käsittääkseni ei kuitenkaan mikään harvinaisuus nimenomaan kellon rannekkeissa, koska jos on kromille hiemankin allerginen on se aika paha siinä rannekkessa kun on kokoajan nahassa kiinni.

Rupesin miettimään, kun tässä monet alan ihmiset on valittanut vanhoista kelloista joita omistajat haluaa säilyttää ja pitää kunnossa. Itselläni on n. 15 vuotta vanha Rado, rippilahja, josta tykkään ja arvostan. Onko se niin kamalaa kun käytän sitä huollossa yms.?? Tai inhottavaa?? Kyllä, huollatutan sitä alan liikkeissä.

Ja onko sitten väärin haluta säilyttää jokin perintökello? Ja kun vielä on valmis maksamaan suuriakin summia sen huollosta? Mielestäni ihme ajattelumailma kirjoittajalla ja joillakin kommentoijilla.

Turha valittaa siitä, että kellot on likaisia. Itse on alansa valinnut ja pitää ymmärtää, että on niin monenlaista kellon pitäjää, kuin on ihmistäkin. On autohuoltoonkin tullut autoja, jotka ovat sisältä niin siivottomassa kunnossa, ettei ilkeä työhaalareissa sisälle mennä. Likaisia vaippoja, ruoantähteitä, oksennusta jne. Kyllähän ne ulkona pakkasessa menee, mutta kun auto tuodaan sisälle lämpimään halliin… Voitte kuvitella löyhkän. Silti ne viat pitää korjata siitä autosta, eikä asiakkaalle saa valittaa, että olipas likainen sisältä toi sun autos.

Kello asiakkaat eivät kaikki ole aasiakkaita. Antakaa tämän alan ihmisten edes kerrankin valittaa. Itsepähän olen alani valinnut ja itseppähän päätit tarinamme lukea. Älä lue jos et voi ymmärtää tai jos koet että olet ollut aasiakas. Ja edelleen asiakas on eri asia kuin aasiakas. uskokaa hyvällä.

Alex75: Ja mitä tulee kellon puhdistukseen verrattuna autoon, niin se on ihan yhtä huomaavaista hieman siistiä itseään ennen kuin menee gynegologillekin tai pedikyyriin. Jalat saa pestä ja samoin värkkinsäkin. Kellot on vähän sama.

Diippadaappa: ”Eräällä hiihtoretkellä olin kaatunut pari kertaa lumihankeen ja kello sai siitä kosteutta sisäänsä.” Joo niin voi tapahtua myös vesitiiville kellolle kun sen tunkee lumeen. Kyseessä on normaali reaktio, kostean lämpimän ja kylmän kanssa. Ja vesi löytää helpommin tiensä sisään kuin ulos.

Jami:”Kunnon ranne tai taskukellosahan ei mitään patteria ole vaan se on automaatti tai käsinvedettävä.” Maku asia. Jos et halua todella tarkkaa kelloa (radio-control) niin automaatti ja vedettävät ovat hyviä. Huolto on edellä mainituissa kalliimpaa ja teknologia vanhempaa. Moni bisnesmies hermostuu kun kello jätättääkin 1min kuukaudessa. Hermothan siinä menee. Ja se tieto tulee valmistajilta, että kello heittää plusmiinus 1min kk.
”kunnon kellossa ei ole, siis nikkeliä” -kommenttiin ihan pakko sen verran korjata että teräksessä on AINA nikkeliä. Monesti ja useasti niin vähän että voidaan luokitella nikkelittömäksi, mutta terästä ei voida valmistaa ilman nikkeliä. Fakta. JOS haluat täysin nikkelittömän kellon, vaihtoehdot ovat kulta,hopea, titaani tai muovikello.Kaikilla ei ole varaa kahteen ekaksi mainittuihin, kolmas ei väriltään miellytä kaikkia ja neljäshän nyt ei millään yllä kunnon kellojen joukkoon.

Duunari:” Ja onko sitten väärin haluta säilyttää jokin perintökello?”- kysymykseen tiedät itsekin vastauksen. Ei tietenkään. Ongelma on yleisesti ottaen siinä että mitä vanhempi, sitä paskaisempi. On niitäkin jotka osaavat vaihtaa rannekkeen ja ymmärtävät kellojen huollon päälle. Et ole aasiakas.

Täällä sitten ymmärretään ihan urakalla väärin. Ilman muuta saa ja pitää tuoda mieleisiä kelloja huollettavaksi. Minkäkin olen jättänyt äitini vanhan mutta siistin, sinänsä melko arvottoman kellon huollettavaksi ihan vain nostalgiasyistä. Asiakasta ei inhota eikä dissata vaikka kello olisi miten paskainen, paristo vaihdetaan siinä missä muutkin (ja kädet pestään sit jälkeenpäin). Mutta onhan se likaisuus jo asiakkaalle itselleen terveysriski, tosiaan voi aiheuttaa ihoärsytystä puhumattakaan siitä, millaisia pöpöjä ranteesta siirtyy esim. ruuanlaiton yhteydessä… Mutta eihän tällaisesta oikein voi sanoa, tai ainakaan niin ettei tulisi loukanneeksi asiakasta.

Off topic
kromi nahkarannekkeesta. Kromia käytetään yleisesti nahan parkinnassa, ja yleisesti ottaen kromitonta nahkaa on vaikea saada.
Kromia ei ole käytetty vuosikymmeniin nahanvalmistuksessa.

Mieheni sai yli 200e kellon lahjaksi ja tasan 2v myöhemmin se tipahti kaupan lattialle hihnan irrottua. Se kiinnitystappi kellotaulun ja hihnan välistä petti (titaanikello, titaaniranneke). Mies vei kellon korjattavaksi ja pyysi samalla, että vaihdettaisiin se toisenkin puolen tappi. Kelloseppä vain kuittasi ”on se ihan hyvä, turha vaihtaa”. Viikon kuluttua kello tipahti kädestä sen toisen tapin katkettua…

Että sellaista ”asiantuntemusta” kellosepältä.

Kyllä se sisälukutaito vaan on kallis asia.

”Jos et halua todella tarkkaa kelloa (radio-control) niin automaatti ja vedettävät ovat hyviä. Huolto on edellä mainituissa kalliimpaa ja teknologia vanhempaa. Moni bisnesmies hermostuu kun kello jätättääkin 1min kuukaudessa.”

Heh, todellakin löytyy automaatteja ja vedettäviä jotka ei erehdy lähellekään minuuttia kuukaudessa. Pitää vain käyttää vähän enemmän rahaa hankintahetkellä

Ja ne ovat todellakin niitä cooleimpia, tyylikkäimpiä ja kalleimpia kelloja maailmassa.