Ikuista viisautta:
Kirjat hyppää itsestään hyllyyn.
Tavarat hyppää kaupan hyllylle itsestään.
Ravintolassa ruoka valmistuu itsestään n 2,3 sekunnissa.
Lumimyrskyn jälkeen lumi katoaa taikaiskusta.
Baarissa 8 erilaista drinkkiä valmistuu 4.5 sekunnissa.

Yms, yms.

”mistä näitä sen….pellejä tulee?”

Heh, eihän me kirjastossa tehdä muuta kuin lainataan niitä kirjoja, joskus ehkä jopa palautetaan

No toisaalta, mistäpä se asiakas tietäisi, että olet tehnyt jo tuon verran töitä. Onhan se toki hiukan outoa tulla kommentoimaan asiasta, mutta kuitenkin…

Itsekin työskentelen kirjastossa ja oma tilanteeni on onneksi lähes päinvastainen. Työnkuvaan saatta hiljaisina päivinä kuulua paljonkin ”laiskana istumista”, mutta kertaakaan ei ole asiakas ollut ilkeä tai epäkohtelias. Kyse tosin ei olekaan yleisestä kaupunginkirjastosta.

Yleisin ristiriitatilanne on kun asiakas soittaa ja mutisee ”sä varmaan laitat noi maksut pois”. Ai että kun kirja on myöhässä ja siitä tulee sakkoja niin ei tarvitse maksaa kun vaan pyytää? Useimmiten kuitenkin sakotkin maksetaan erikseen vaatimatta ja parhaimmillaan hymy huulilla kohteliaasti Ei taida olla yhtä helppoa kaupan kassoilla yms.

Niin tuttua! Kun olin kirjastolla töissä, päivä alkoi jo kello 8, kirjasto avattiin asiakkaille kello 10. Kaksi tuntia siis pakerrettiin edellisen päivän palautuksia hyllyihin ja muutenkin kirjasto piti laittaa asiakaskuntoon.

Muutama asiakas ihan oikeasti luuli että meillä on joku ihmekone joka hyllyttää kirjat… Olisihan semmoinen kyllä tooooooosi kätevä!

Tämähän on ihan yleinen ärsytyksen aihe millä alalla tahansa: tekee kuinka paljon hommia tahansa, niin hetkeksi kun istahtaa ja on tekemättä jotain (tai vaikka vaan miettii hetken mihin työhön seuraavaksi ryhtyisi) niin eiköhän joku asiakas tai työ”kaveri” tms. ilmesty paikalle ihmettelemään kuinka sitä vain laiskotellaan. AaaaRGH!

Yleensä nämä nerokkaat ”tekemisen tuojat” eivät ole itse olleet vuosiin töissä missään. Tuskin ovat jatkossakaan, kun hengenlahjat ovat tuota tasoa.

Joskus asioin kirjastossa, ja tiskillä sattui olemaan juuri eräs nainen valittamassa. Valituksen aihe oli tämä: hänen lapsensa oli lainannut kirjoja, ja niiden lähestyvästä eräpäivästä ei oltu muistutettu! Oli siis törkeää vaatia, että hänen lapsensa maksut tulisi maksaa. Kun kirjastontäti yritti selittää, ettei heillä ole sellaista palvelua, totesi nainen että he olivat sellaiseen tottuneet.

Tästä on siis vuosia aikaa, enkä silloin itsekään ollut kuullu moisesta palvelusta. Ehkä suuremmissa kaupungeissa kyseisiä palveluja silloin oli, mutta turha sitä kirjastoa on syyttää jos ei muista ajallaan palauttaa. Tähän päivään mennessä olen saanut kuitin, jossa eräpäivä lukee.

Punajuuri, itse pienen paikkakunnan kirjastossa hetken aikaa työskennelleena väitän, että nimen omaan jossain pikkukirjastossa moista kohteliasta palvelua onkin saatavilla. Kun asiakkaat tunnetaan nimeltä ja näöltä. Isommassa kaupungissa ei saletisti ketään kiinnosta, jos Pirjo-Tanelilla on maksut erääntymässä.

PK-seudun kirjastoista voi tilata sähköpostimuistutuksen erääntyvistä lainoista. Ehkäpä perhe oli muuttanut maalle. Typerää kyllä – se valitus siis, ei maalle muutto.

Turussakin saa tuon sähköpostimuistutuksen ja lisäksi nettipalveluun kirjautumalla voi tarkistaa eräpäivät ja uusia lainat ym. Kuitenkin sekä tuo muistutus että nettipalvelu ovat erikseen pyydettäviä palveluita (nykyään tosin saattaa saada kortin hakemisen yhteydessä jo nuo nettisalasanat, en ole varma. Pari vuotta sitten ne piti vielä käydä tiskiltä hakemassa). Eli siis, jos ei ole missään vaiheessa pyytänyt muistuttamaan lainojen erääntymisestä, turha sitä muistutusta on odottaakaan. Puhumattakaan siitä, että kirjastot tosiaan ovat erilaisia ja kaikilla on omat tapansa toimia.

Pk-seudulla lapset (alle 15 vee) eivät joudu maksamaan ollenkaan sakkoja.

Oulussa ainakin on että lastenosastolta lainatuista kirjoita ei mene sakkoja, oli sitten alle tai yli jonkun iän-

Heh.. vähän sama juttu kaupan-alalla. Joinakin päivinä ruuhkat tulevat ryppäinä. On hetken aikaa ihan helvetillinen ruuhka, sitten kuin taikaiskusta hiljenee hetkeksi, ja taas on kohta ruuhka.

Kerran sitten tällaisena päivänä kassalla oli edellinen ruuhkarypäs juuri ja juuri mennyt ja sain pienen hengähdytauon. Paikalle tulee miesasiakas, joka lappaa hihnalle tavaraa ja naureskelee että ”kuinka on hyvä että hän osui paikalle, ettei minulle ihan pelkästä laiskana istumisesta makseta”.

En jaksanut edes kohteliaisuudesta naurahtaa.

Ja toki, asiakas ei voinut tietää kyseessä olevan vain hetkellinen hiljainen hetki, mutta itselleni ei ole koskaan tullut missään tarvetta alkaa haukkumaan työntekijöitä laiskoiksi.

Mitäh, tekeekö aspat siis oikeasti töitä silloinkin, kun (a)asiakkaat ei näe?! Uskomatonta

”Jos aspa tekee töitä kun kukaan ei ole näkemässä, tuleeko sille hiki?” – muinaisen betoniviidakon vilosooffin visainen kysymys

”Jos aspa tekee töitä kun kukaan ei ole näkemässä, tuleeko sille hiki?”

Tai ehkä:

”Jos aspa tekee töitä kun kukaan ei ole näkemässä, onko se työntekoa?”

Kyllä ne kirjastoten palvelut eri paikkakunnittain aika paljon vaihtelee. Itse sain joskus kärttyisen kirjastotädin vihat niskaani kun olin sakkomaksuja maksamassa ja olisin halunnut maksaa vain ns. sallitusta rajasta ylimenevän osan – näin homma aikaisemmalla paikkakunnallani toimi. Siinä sitten hetken hämmentyneenä yllättävästä räjähdyksestä ja selittelytulvasta(’EI ME VOIDA JOKAISTA JUTTUA ITE KONEELLE KIRJOTELLA’) kiltisti maksoin kaikki sakkoni. Paha mieli kyllä jäi, kun en minä kyseistä asiaa voinut tietää.

Olen huomannut että tällainen halveksiva asenne on väistämätöntä, jos aasiakas on palvelijaansa vanhempi tai jos aasiakas on läski ja aspa hoikka. Näen jo kaukaa, kuka alkaa vittuilemaan vain koska automaattinen ylemmyystunne-efekti iskee päälle.

Eräs entinen työkaverini ravintolassa ratkaisi ongelman sillä, että hiljaisina päivinä hän ei tehnyt käytännössä mitään silloin, kun ei ollut asiakkaita. Kun yksikin asiakas tuli sisään, hän palveli asiakkaan ja puuhasteli pikkuhommia (kiillotti laseja, lisäsi aterimia ja servettejä pöytiin jne.) sitten, kun asiakas odotti ruokaa tai söi. Näytti asiakkaille mukavan puuhakkaalta.

”Muutama asiakas ihan oikeasti luuli että meillä on joku ihmekone joka hyllyttää kirjat… Olisihan semmoinen kyllä tooooooosi kätevä! ”

Ainakin isommissa kirjastoissa on robotti joka lajittelee kirjat. Varmasti joissain myös hyllytetään.

Hahahaha!

Tää on hyvä

Hiukan nauratti kaveri (kauppiksessa toisella, ei juuri lue, eikä käytä kirjaston palveluja) joka haki työssäoppimiseen kirjastoon, koska siellähän ei tarvitse tehdä mitään, aukioloajat ovat 12-19 eli ei aikaisia herätyksiä! Siis ihanaa!
Karu totuus: olin itse muinoin tetissä siellä, ja kyllä sinne ihan kahdeksaksi tuli jo ihmisiä laittamaan paikkoja kuntoon jne. Eikä se nyt ihan koneen vieressä istumista ole…