http://www.aasiakas.net Asiakas on aina väärässä! Fri, 04 Jul 2008 11:05:10 +0000 http://backend.userland.com/rss092 en Olin joku aika sitten töissä hampurilaisravintolassa, jossa hiljaisempana aikana ollaan vuorossa yksin eli sekä otetaan tilaukset vastaan sekä tehdään ruoat itse. Tämä selkkaus tapahtui minun virheeni takia, mutta asiakkaan käytös oli kohtuuttoman huonoa ja lapsellista. Kassakone sattui olemaan rikki eräänä päivänä (tilaukset piti kirjoittaa käsin eivätkä ne näin ollen siirtyneet keittiön bongiin). Keski-ikäinen ... http://www.aasiakas.net/index.php/2008/laiska-lehma-joka-ei-sovellu-asiakaspalveluun/ Nepun Elämäni kamalin työpäivä -tarinasta tuli mieleen oman elämäni kamalimpia työpäiviä. Olin 90-luvun alussa töissä pienen paikallisen leipomon kahvila-konditoriassa muutaman kuukauden ajan myyjänä. En siis ehtinyt leipääntyä (ehheh) työhöni. Kahvilassa oli tapana myydä henkilökunnalle tuotteet henkilökuntahintaan, ja antaa paikan päällä syötävistä ja juotavista tuotteista 10 % alennusta mm. eläkkeelle jääneille työntekijöille. ... http://www.aasiakas.net/index.php/2008/vain-muutaman-karjalanpiirakan-tahden/ Asiakaspalvelutilanteen hallintakykyni koki uusia ulottuvuuksia kun aloitin työssäni optiikkaliikkeessä. Otteita minun ja kanssaihmisteni arjesta: ------------ Asiakas tulee liikkeeseen tarjouskupongin kanssa, jossa luvataan silmälasien huolto eurolla. Aasi: "Yks tällänen." (länttää lapun pöytään) Myyjä: "Okei, kiitos, ja olisko sulla sitten ne lasit?" A: "Ei mulla oo koskaan mitään laseja ollu, vai NÄYTÄNKÖ MÄ NIIN VANHALTA et tarviin ... http://www.aasiakas.net/index.php/2008/rillikaupan-arkea/ Työskentelen vaatekaupassa, eräänä päivänä kassalleni saapuu asiakas. Hän ostaa takin ja rannerenkaan. Takin hän ystävällisesti nostaa tiskille, josta otan hinnan. Sitten hän irrottaa ranteestaan korun ja ojentaa sen minulle. Rannekorussa ei ollut hintalappua, joten kävin hakemassa toisen samanlaisen josta saan hinnan lyötyä koneelle. Tähän asti kaikki hyvin... Tämän jälkeen asiakas tokaisee minulle: "Saankos minä ... http://www.aasiakas.net/index.php/2008/rehellisyysalennus/ Olin pari vuotta sitten lyhyen aikaa eläinkaupassa töissä. Suurimmaksi osin asiakkaat olivat kutakuinkin miellyttäviä, eikä noita pahimpia asiakkaita -- kuten turhasta valittajia ja huutajia -- näkynyt. Eräänä päivänä oli melko hiljaista liikkeessä, kollega oli syömässä lounasta ja minä istuin tiskin takana kun eräs vanhempi oikein fiini rouva köpötteli tiskin luokse melkein ... http://www.aasiakas.net/index.php/2008/koiranruuan-maistaja/ Tässä muutamia kokemuksia, mitä vuosien saatossa on kertynyt. Olen töissä kenkäkaupassa, missä samassa tilassa toimii myös ympäri vuorokauden auki oleva kahvio. 1. Asiakas halusi palauttaa 12 vuotta vanhat kengät koska pohjat olivat katkenneet (kyseisiin kenkiin painetaan valmistuskuukausi ja vuosi). Tämän jälkeen hän vielä haukkui minut "tytönheitukaksi" joka sanoo vain mitä hänen ... http://www.aasiakas.net/index.php/2008/huh-huh-otteita-kenkakauppiaan-arjesta/ Joskus ei aina jaksa ymmärtää kun: Asiakas tulee ostamaan tulppia, suodatinta, tai tuulettajan hihnaa "siihen punaiseen autoon" Asiakas pesee koko autonsa ikkunanpesuun tarkoitetuilla välineillä Asiakas repii tukuittain paperia, pesee autonsa lasit, käy vessassa ja tarkistaa renkaidensa ilmanpaineet, mutta ei edes kohteliaisuudesta osta mitään Asiakas valittaa polttoaineen hinnasta eikä ymmärrä, etten voi antaa sitä hänelle ... http://www.aasiakas.net/index.php/2008/huoltoaseman-aasiakkaita/ Itse en ole (onnekseni) ollut enää moneen vuoteen asiakaspalvelutyössä, mutta pääsin todistamaan erästä aasiakasta itse teossa kassalla. Kassatyöntekijä palvelee keski-ikäistä rouvaa, joka ruokien lisäksi ostaa paidan tms. tekstiilin. Kassa ottaa vierestään ylimääräisen muovikassin, kuten ko. kaupassa on tapana vaatteita myydessä, ja laittaa paidan sinne. Aasiakas: "Älä nyt h*lvetti sitä sinne laita kun ... http://www.aasiakas.net/index.php/2008/se-on-ostoksille/