Paikannuslaitteet tuotteisiin
Olen töissä eräässä tavaratalossa ja useinhan esiintyy tämä kysymys: ”onko teillä sitä ja sitä leffaa, näetkö siitä koneelta?”. No, näenhän minä, eikä siinä vielä mitään. Mutta sitten kun seuraavaksi tulee tämä kysymys (kysyvät siis ihan tosissaan): ”näetkö siitä myös missä se leffa on?”. Voi jumaliste, meillähän tietenkin on paikantimet meidän tuotteissa. Hohhoijaa!!
T:Myyjäneito
Asiakkaat henkilöstöravintolassa
Työskentelen keskikokoisessa henkilöstöravintolassa kassalla ja huvittaa aina välillä asiakkaitten esittämät kysymykset…
- Onko kalassa ruotoja? (paistettua kampelaa tms.)
- Onko tämä tulista? (jauheliha-chilitortillat)
- Mitäs tänään on ruokana?(ruokalista vieressä)
- Onko tässä pähkinöitä? (minimaissi-suolapähkinärisotto)
Tuossa nyt oli muutama esimerkki…
Sitten on vielä nämä äärilaita-allergiatapaukset, jotka vaativat että heitä varten täytyy tehdä päivittäin esim. laktoositonta ruokaa, mutta kun ovat poissa, eivät sitten vaivaudu ilmoittamaan ja taas tuli tehtyä turhaa työtä. Mutta auta armias jos joskus keittiössä onkin unohdettu tehdä heille ruokaa, niin siinä saa kassa sitten kuulla kunniansa. Samat henkilöt voivat kuitenkin ostaa makeishyllystä suklaata, tai kun kermakakkua tarjolla niin silloin laktoosi-intoleranssit unohtuu… Miksi omista allergioista täytyy tehdä aina niin iso numero kassalla?
T:”Hyvä työ maistuu…”
Terveisiä Jenkkilästä
Ystäväni on töissä rahanvaihtopisteessä, ja kertoi minulle hauskan jutun töistä:
Hiukan päälle parikymppinen jenkki-neito tulee tuohtuneena ystäväni kassalle, ja alkaa valittamaan siitä, ettei saa pankkiautomaatista ulos dollareita eikä ruplia. Ystäväni yrittää selittää että olemme Suomessa, eikä täällä voi nostaa kuin euroja.
No, seuraava ongelma on se, että hän on lähdössä Venäjälle, ja haluaa tietää paljonko hänen tarvitsee vaihtaa rahaa. Ystäväni kysyessä mitä hän aikoo mahdollisesti tehdä Venäjällä (shoppailla, yms), nainen närkästyy ja sanoo ettei asia kuulu ystävälleni… Ystäväni olisi siis myöskin pitänyt käydä ajatustenlukukurssi, koska kyllähän hänen olisi pitänyt tietää paljonko neito kuluttaa matkallaan rahaa…
T:willie
Vakuuttavasti tiskin takaa
Se että olen nainen, vieläpä nuori sellainen, ei tarkoita että olisin umpi-idiootti. Saatan hyvinkin tietää asioista enemmän kuin Te. Minulle ei tarvitse lauseiden välissä toistella että ”et kuitenkaan tiedä mitään kun olet noin nuori ja vieläpä nainen”. Tiedoksenne:
- muut asiakkaat pitävät Teitä idioottina
- naiseus ei kerro enää siitä että on holhouksenalainen
- joudutte takuulla sananne syömään!
Minua eivät haittaa loppuun kulutetut vitsit, sillä ei asiakas tiedä että moni muukin saattaa samaa hokea. V**tuilu ja ala-arvoinen käytös ottavat pattiin. Myöskään en voi antaa alennusta Teille tuotteesta joka on lakisääteinen, enkä ainakaan siinä vaiheessa kun olette maksamassa laskua siitä! En siis voi toimia kuin basaarilla, sillä myyn vakuutuksia, en mattoja Lähi-idässä!
Mutta me asiakaspalvelijat jaksamme hymyillä Teille idiooteille päivästä toiseen, koska työpaikan sisäinen huumori on kohtuullisen piristävää! 
T:Miiuli
Rikkaat pihtarit
Mistä johtuu että juuri varakkaat ja hyvin toimeentulevat ihmiset ovat niitä piheimpiä, jotka jaksavat kitistä kaikesta mistä täytyy maksaa?
Esim. lääkärikonferenssissa turkki päällä kulkeva täti sai raivarin siitä että narikka maksaa niinkin paljon kuin 2 euroa. Tavalliset duunarit ja nuoret taas maksavat kitisemättä vähistä rahoistaan.
T:Pörh
Juoma vai ei?
Onko vesi mielestäsi juoma? Niin, kyllä se minustakin aika nestemäistä ja märkää on… Usein kuitenkin joudun tarjoilijan työssäni toteamaan, etteivät kaikki pidä vettä juomana.
Saatan asiakkaan pöytään, ojennan ruokalistat ja kysyn että haluaisivatko he ottaa jotain juomista. Enemmän kuin usein, vastaus on ”ei kiitos, me mietitään”. Selvä, miettikää toki. Käännän selkäni ja alan poistua paikalta, ja siinä vaiheessa asiakas huikkaa, ”vettä voisimme kuitenkin ottaa”.
AHAA!! Selvä, ette halua mitään juomista, mutta vesi kuitenkin maistuisi… Ei juomisella aina välttämättä tarkoiteta alkoholia, kyllä vettäkin saa ottaa.
T:Nanna
Asiakaspalautukset
Eräässä tavaratalossa työskennelleenä haluaisin kertoa TOP 3 asiakaspalautusyrityksistä:
1. Asiakas yrittää palauttaa kylpytakkia 3 kk myöhässä (palautus- ja vaihtoaika 14 vrk), syy: on ollut koko kesän maalla ja sain tämän siellä syntymäpäivälahjaksi. Kylpytakki on kuulemma käyttämätön. Kumma kyllä, se on täynnä heinää.
2. Asiakas haluaa palauttaa paidan, koska siinä on sauma ommeltu vinoon. Kyseinen paita edustaa joku vuosi sitten muodissa ollutta kulunutta muotia, ja joka ikisessä vastaavassa paidassa on saumat tahallaan ommeltu miten sattuu.
3. Ja sokerina pohjalla: asiakas haluaa palauttaa housut, joita ei kuulemma ole käytetty. Housut ovat haaroista kuukautisveressä. Asiakas päätyy mutisemaan, että ”jos hän vielä kuitenkin sovittaa niitä kotona” ja poistuu nopeasti.
T:Laara
Lastenateria aikuisille
Olen työskennellyt huoltoasemalla useita vuosia ja kaikkea on ehtinyt nähdä, mutta eräs tapaus jäi mieleen raivostuttavan kirkkaasti.
Kesäisin huoltamolla oli reilu kesäale, jolloin lastenaterian sai todella edullisesti. Kerran olin keittiön puolella töissä, mutta käymässä kassan lähettyvillä, ja kuulin kuinka eräs yksin tullut nainen tilasi lastenaterian. Myyjä sanoi hänelle, että ateria on tarkoitettu alle 12-vuotiaille. Tällöin asiakas ”muisti” että hänen lapsensa on autossa ja se tulee kotipakettiin. No, mitä kassa siihen voi sanoa, pakkohan hänen oli myydä ja katsoa kun asiakas lappaa isot salaattiannokset sun muut mukaansa. Itseäni asia häiritsi, joten sieppasin kastelukannun ja lähdin muka kastelemaan kukkia ulos, samalla näin kuinka nainen meni autoonsa jossa odotti mies, ja he jakoivat ruuan ja söivät molemmat puoleksi reilunkokoisen lastenaterian. Tuli muuten maksamaan ateria euron per nuppi.
T:Mariko
