Asiakaspalvelu kadoksissa

Epäilemättä koko joukko asiakkaita on todellisia Aaseja, joiden käytöstapojen puute pilaa kaupan kassan päivän perusteellisesti. Mutta tasapuolisuuden nimissä on havaittavissa, ettei kaikilla esimerkiksi ruokakaupan kassoilla ole myöskään aina asiakaspalvelu aivan kunnossa. Liekö sitten syynä juuri ikävät aasiakkaat vai joku henkilökohtaisempi syy mutta kaupassa kävijää voi pienetkin asiat hiukan kiusata. Tämä Ystävällinen Aasi näkisi mielellään, että kassanhoitaja ottaisi katsekontaktin sekä asiakaspalvelutilanteen alussa että sen lopussa. Usein kassanhoitajan kiinnostus on jossain ihan muualla ja aasiakkaan hyvän päivän toivotus haihtuu ilmaan. Toinen pikkujuttu on “seuraava asiakas”-kapulan palauttaminen sille kuuluvalle uralle seuraavia asiakkaita varten. Kovin usein se vain lätkäistään uralle mutta ei lähetetä sinne hihnan alkupäähän, missä aasiakas sitä tarvitsisi. Hankalaa kun joutuu edessä olevan asiakkaan ohitse kurkottelemaan kapulaa.

Ystävällinen Aasi

3 Comments

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *